Kommentare zu: Daewoo http://kundendienst-info.de/daewoo-kundendienst/ Kundendienst-info ist ein Projekt, das systematisch und kontinuierlich Daten von Kundendiensten der gängigen, aber auch weniger bekannten Herstellern von Haushalts- und Elektrogeräten aller Art sammelt, aufarbeitet und sie kompakt dem Kunden präsentiert. Sat, 11 Feb 2012 14:07:59 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Von: fredvomjupiter http://kundendienst-info.de/daewoo-kundendienst/comment-page-1/#comment-7403 fredvomjupiter Wed, 24 Aug 2011 06:13:10 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=374#comment-7403 VORSICHT 5 - 6 Minuten Warteschleifen - dann wurde aufgelegt. Die Kosten für die 0180 Rufnummer werden auf der Homepage nicht angegeben - das ist Gesetzeswidrig. Anzeige habe ich soeben an die Regulierungsbehörde geschrieben - daher dürfte sich das kurzfristig ändern - die Strafen bei Mißbrauch sind da sehr hoch! VORSICHT

5 – 6 Minuten Warteschleifen – dann wurde aufgelegt.
Die Kosten für die 0180 Rufnummer werden auf der Homepage nicht angegeben – das ist Gesetzeswidrig.
Anzeige habe ich soeben an die Regulierungsbehörde geschrieben – daher dürfte sich das kurzfristig ändern – die Strafen bei Mißbrauch sind da sehr hoch!

]]> Von: Marita http://kundendienst-info.de/daewoo-kundendienst/comment-page-1/#comment-3571 Marita Fri, 07 May 2010 13:15:52 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=374#comment-3571 So, heute früh um 9.00Uhr war ein sehr netter Daewoo Kundendienst Service-Techniker da und hat rasch die Gefriere auseinandergenommen. Der Lüfter ist kaputt. Beim sofortigen Telefonat konnte er feststellen, dass bereits aufgrund meiner Meldung ein Lüfter bestellt worden ist, war aber noch nicht angekommen. Nun bin ich gespannt, wann der neue Lüfter eingebaut werden kann. Melde mich wieder . . . So, heute früh um 9.00Uhr war ein sehr netter Daewoo Kundendienst Service-Techniker da und hat rasch die Gefriere auseinandergenommen. Der Lüfter ist kaputt. Beim sofortigen Telefonat konnte er feststellen, dass bereits aufgrund meiner Meldung ein Lüfter bestellt worden ist, war aber noch nicht angekommen. Nun bin ich gespannt, wann der neue Lüfter eingebaut werden kann.
Melde mich wieder . . .

]]> Von: Marita http://kundendienst-info.de/daewoo-kundendienst/comment-page-1/#comment-3498 Marita Wed, 05 May 2010 11:57:01 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=374#comment-3498 Habe einen Daewoo-side-by-side-Kühlschrank, der jetzt nach 1,5 Jahren keine Eiswürfel mehr macht und die Gefriere von oben her wärmt. Habe soeben die Daewoo Kundendienst Hotline angerufen: beim 1. Veruch wurde ich nach 2,5 Minuten weggedrückt. Beim 2. Versuch wurde mir sehr nett mitgeteilt, dass sich ein Fachhändler aus dem Umkreis binnen 24 Std. melden würde, um einen Reparturtermin zu vereinbaren. Er meldete sich mit Daewoo-Elesco-Hotline, also scheint der letzte Satz unter Daewoo-Monitore zu stimmen. Ich melde mich wieder, wenn ich genaueres weiß. Habe einen Daewoo-side-by-side-Kühlschrank, der jetzt nach 1,5 Jahren keine Eiswürfel mehr macht und die Gefriere von oben her wärmt.
Habe soeben die Daewoo Kundendienst Hotline angerufen: beim 1. Veruch wurde ich nach 2,5 Minuten weggedrückt. Beim 2. Versuch wurde mir sehr nett mitgeteilt, dass sich ein Fachhändler aus dem Umkreis binnen 24 Std. melden würde, um einen Reparturtermin zu vereinbaren.
Er meldete sich mit Daewoo-Elesco-Hotline, also scheint der letzte Satz unter Daewoo-Monitore zu stimmen.

Ich melde mich wieder, wenn ich genaueres weiß.

]]> Von: Thomas Roll http://kundendienst-info.de/daewoo-kundendienst/comment-page-1/#comment-2476 Thomas Roll Tue, 19 Jan 2010 07:25:11 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=374#comment-2476 Wir haben einen Daewoo Side by Side Kühlschrank FRS 2031 IAL. Nach 2,5 Jahren ist von dem Eiswürfelzubereiter eine Kunststoffnase abgebrochen. Es können somit keine Eiswürfel mehr produziert werden. Mein Daewoo Fachhändler meint, daß sowas nicht passieren darf. Der Kundendienst von Daewoo war schnell erreichbar, nett und sehr hilfreich. Mir wurde zur Selbsthilfe eine pdf Datei geschickt. Leider musste ich dann feststellen, daß so eine einfache Kunststoffschale im Wert von vielleicht 2 Euro einzeln nicht lieferbar ist. Ich müßte die komplette Baugruppe für über 70,- Euro kaufen. Die Eisschale habe ich in 3 min selber ausgebaut und werde sie nun versuchen mit Spezialkleber selbst zu reparieren. Hier müßte es eine bessere Lösung geben. Wir haben einen Daewoo Side by Side Kühlschrank FRS 2031 IAL. Nach 2,5 Jahren ist von dem Eiswürfelzubereiter eine Kunststoffnase abgebrochen. Es können somit keine Eiswürfel mehr produziert werden. Mein Daewoo Fachhändler meint, daß sowas nicht passieren darf.
Der Kundendienst von Daewoo war schnell erreichbar, nett und sehr hilfreich. Mir wurde zur Selbsthilfe eine pdf Datei geschickt.
Leider musste ich dann feststellen, daß so eine einfache Kunststoffschale im Wert von vielleicht 2 Euro einzeln nicht lieferbar ist. Ich müßte die komplette Baugruppe für über 70,- Euro kaufen. Die Eisschale habe ich in 3 min selber ausgebaut und werde sie nun versuchen mit Spezialkleber selbst zu reparieren.
Hier müßte es eine bessere Lösung geben.

]]> Von: Ali Öksüz http://kundendienst-info.de/daewoo-kundendienst/comment-page-1/#comment-189 Ali Öksüz Mon, 24 Nov 2008 12:20:51 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=374#comment-189 Sehr geehrte Damen und Herren, als ich in Kiel studiert habe, habe ich einen Computermonitor von DAEWOO gekauft. Er war einmal defekt und dann bin ich beim Service gewesen. In kurzer Zeit hatte ich einen anderen funktionierenden Monitor erhalten. Das war für mich ein guter Grund, warum ich die Marke „Daewoo“ mit meiner damaligen Zufriedenheit weiter empfohlen habe. Weil ich mit Daewoo so zufrieden war, habe ich am 07.10.2008 ein neues Fernsehgerät (Daewoo DTC-21 Y 2, schwarz) bei ZARSEN in der Bamberger Str. 7, 01187 Dresden gekauft. Nach kurzer Zeit habe ich leider festgestellt, dass das Gerät einen Defekt hat. Ich habe daraufhin beim Verkäufer und der Servicestelle angerufen, und mir wurde mitgeteilt, dass ich das Gerät selbst zum Daewoo-Service in Köln bringen sollte. Das habe ich am 31.10.2008 auch getan. Die Strecke zwischen meinem Wohnort und dem Kölner Daewoo-Service beträgt 46 km. Ein Ersatzgerät habe ich mit dem Hinweis darauf, dass dies erst ab einer größeren Bildschirmdiagonale gestellt würde, nicht erhalten. Obwohl die Service-Mitarbeiter mir garantiert haben, dass die Reparatur höchstens 7-8 Tage dauern würde, warte ich seit 25 Tagen auf mein Fernsehgerät. Ich habe mittlerweile zweimal dort angerufen, aber man konnte mir leider nicht weiter helfen. Mit diesem Schreiben möchte ich Ihnen meine totale Unzufriedenheit mitteilen, weil  ich trotz der langen Strecke mein Fernsehgerät selbst zum Service bringen musste und wieder abholen soll  die Reparaturzeit so lange gedauert hat und  ich in dieser Zeit kein Ersatzgerät erhalten habe. Ich bin außerordentlich unzufrieden und werde diese schlechten Erfahrungen bei künftigen Kaufentscheidungen sicher einbeziehen und behalte mir den Kauf des Fernsehers betreffend weitere Schritte vor. Ich bitte Sie, dazu Stellung zu nehmen und mich für die Zeit ohne das Fernsehgerät und die Strecke zum Service zu entschädigen. Mit freundlichen Grüßen Ali Öksüz Sehr geehrte Damen und Herren,

als ich in Kiel studiert habe, habe ich einen Computermonitor von DAEWOO gekauft. Er war einmal defekt und dann bin ich beim Service gewesen. In kurzer Zeit hatte ich einen anderen funktionierenden Monitor erhalten. Das war für mich ein guter Grund, warum ich die Marke „Daewoo“ mit meiner damaligen Zufriedenheit weiter empfohlen habe.
Weil ich mit Daewoo so zufrieden war, habe ich am 07.10.2008 ein neues Fernsehgerät (Daewoo DTC-21 Y 2, schwarz) bei ZARSEN in der Bamberger Str. 7, 01187 Dresden gekauft. Nach kurzer Zeit habe ich leider festgestellt, dass das Gerät einen Defekt hat. Ich habe daraufhin beim Verkäufer und der Servicestelle angerufen, und mir wurde mitgeteilt, dass ich das Gerät selbst zum Daewoo-Service in Köln bringen sollte. Das habe ich am 31.10.2008 auch getan. Die Strecke zwischen meinem Wohnort und dem Kölner Daewoo-Service beträgt 46 km.
Ein Ersatzgerät habe ich mit dem Hinweis darauf, dass dies erst ab einer größeren Bildschirmdiagonale gestellt würde, nicht erhalten.
Obwohl die Service-Mitarbeiter mir garantiert haben, dass die Reparatur höchstens 7-8 Tage dauern würde, warte ich seit 25 Tagen auf mein Fernsehgerät. Ich habe mittlerweile zweimal dort angerufen, aber man konnte mir leider nicht weiter helfen.

Mit diesem Schreiben möchte ich Ihnen meine totale Unzufriedenheit mitteilen, weil

 ich trotz der langen Strecke mein Fernsehgerät selbst zum Service bringen musste und wieder abholen soll
 die Reparaturzeit so lange gedauert hat und
 ich in dieser Zeit kein Ersatzgerät erhalten habe.

Ich bin außerordentlich unzufrieden und werde diese schlechten Erfahrungen bei künftigen Kaufentscheidungen sicher einbeziehen und behalte mir den Kauf des Fernsehers betreffend weitere Schritte vor.

Ich bitte Sie, dazu Stellung zu nehmen und mich für die Zeit ohne das Fernsehgerät und die Strecke zum Service zu entschädigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ali Öksüz

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