Das Unternehmen
Die Firma Daewoo wurde im Jahr 1967 in Südkorea gegründet.
Bis in die 1990er-Jahre hinein stellte die Daewoo-Gruppe das zweitgrößte Firmenkonglomerat Südkoreas dar. Doch Ende der 1990er-Jahre brach es unter einem riesigen Schuldenberg zusammen. Danach wurde Daewoo aufgeteilt in Daewoo International, Daewoo Engineering & Construction sowie Daewoo Corporation. Letzteres firmiert aktuell unter dem Namen Daewoo Electronics. Das Unternehmen ist ist in den verschiedensten Bereichen aktiv: Stahlverarbeitung, Waffenindustrie und Finanzdienstleistungen sowie Elektronik im Heim und Industriebedarf.
Bereits im Jahr 1998 wurde die Automobilsparte an eine Investorgruppe um General Motors veräußert. Heute gehört der Automobilhersteller Daewoo Motors als GM Daewoo zu General Motors und hat außerdem Namen nichts mehr mit dem Mutterkonzern gemein. Kundendienst-info betrachtet in diesem Artikel somit nicht den Service-Markt für Kraftfahrzeuge oder die Metallindustrie sondern nur den Bereich der DAEWOO Elektronik.
Der Daewoo Kundendienst
Die Firma Daewoo Electronics unterhält ein recht umfangreiches Produktportfolio. Sollte eines der Geräte irgendeinen Defekt aufweisen, steht Ihnen selbstverständlich ein Daewoo Kundendienst zur Verfügung.
Daewoo Kundendienst Haushaltsgeräte
Unter die Kategorie Haushaltsgeräte fallen die Produkte Kühlschrank, Staubsauger und Mikrowelle.
Für Anfragen an den Daewoo Kundendienst wenden Sie sich bitte an die Hotlinenummer 01805-369990.
Daewoo Kundendienst Braune Ware
In Kategorie “Braune Ware” gehören Fernseher, Videorecorder, DVD, Audio und Caraudio.
Bei Anfragen kontaktieren Sie bitte die Daewo Kundendienst-Mitarbeiter unter der Telefonnummer 01805-227755
Daewoo Kundendienst Monitore
Bei Montitoren gibt es eine dreijährige Monitor-Austauschgarantie. Ein Austauschgerät erhalten Sie beim Daewoo Kundendienst unter der Nummer 040-53530265
Diverse Onlinemedien berichten, dass die Gruppe ELESCO aus Schorndorf den Daewoo Kundendienst komplett für alle Produktgruppen übernommen hat, und diesen deutschlandweit durchführt. Leider kann Kundendienst-info hierfür keine sichere Aussage treffen. Die ELESCO (Electronic Service Corporation) EUROPA GmbH bietet flächendeckende Servicedienstleistungen für Hersteller, Fachgeschäfte und andere Vertriebsformen in der Elektronikbranche an. Das Unternehmen verfügt über ein dichtes Werkstattnetz in ganz Deutschland. Auf der Website www.daewoo-electronics.de finden Sie ein PDF-Dokument zum herunterladen, das die autorisierten Service-Center nach Bundesländern sortiert, enthält. Demnach existieren in Deutschland etwa 70 Elesco-Service-Center, die den Daewoo Kundendienst übernehmen.
VORSICHT
5 – 6 Minuten Warteschleifen – dann wurde aufgelegt.
Die Kosten für die 0180 Rufnummer werden auf der Homepage nicht angegeben – das ist Gesetzeswidrig.
Anzeige habe ich soeben an die Regulierungsbehörde geschrieben – daher dürfte sich das kurzfristig ändern – die Strafen bei Mißbrauch sind da sehr hoch!
So, heute früh um 9.00Uhr war ein sehr netter Daewoo Kundendienst Service-Techniker da und hat rasch die Gefriere auseinandergenommen. Der Lüfter ist kaputt. Beim sofortigen Telefonat konnte er feststellen, dass bereits aufgrund meiner Meldung ein Lüfter bestellt worden ist, war aber noch nicht angekommen. Nun bin ich gespannt, wann der neue Lüfter eingebaut werden kann.
Melde mich wieder . . .
Habe einen Daewoo-side-by-side-Kühlschrank, der jetzt nach 1,5 Jahren keine Eiswürfel mehr macht und die Gefriere von oben her wärmt.
Habe soeben die Daewoo Kundendienst Hotline angerufen: beim 1. Veruch wurde ich nach 2,5 Minuten weggedrückt. Beim 2. Versuch wurde mir sehr nett mitgeteilt, dass sich ein Fachhändler aus dem Umkreis binnen 24 Std. melden würde, um einen Reparturtermin zu vereinbaren.
Er meldete sich mit Daewoo-Elesco-Hotline, also scheint der letzte Satz unter Daewoo-Monitore zu stimmen.
Ich melde mich wieder, wenn ich genaueres weiß.
Wir haben einen Daewoo Side by Side Kühlschrank FRS 2031 IAL. Nach 2,5 Jahren ist von dem Eiswürfelzubereiter eine Kunststoffnase abgebrochen. Es können somit keine Eiswürfel mehr produziert werden. Mein Daewoo Fachhändler meint, daß sowas nicht passieren darf.
Der Kundendienst von Daewoo war schnell erreichbar, nett und sehr hilfreich. Mir wurde zur Selbsthilfe eine pdf Datei geschickt.
Leider musste ich dann feststellen, daß so eine einfache Kunststoffschale im Wert von vielleicht 2 Euro einzeln nicht lieferbar ist. Ich müßte die komplette Baugruppe für über 70,- Euro kaufen. Die Eisschale habe ich in 3 min selber ausgebaut und werde sie nun versuchen mit Spezialkleber selbst zu reparieren.
Hier müßte es eine bessere Lösung geben.