Daewoo Kundendienst

Das Unternehmen

Die Firma Daewoo wurde im Jahr 1967 in Südkorea gegründet.

Der Firmenname setzt sich aus den Namen der beiden Firmengründer Kim Woo-Choong und To Dae-Hwan zusammen. Aus “Dae” und “Woo” wurde Daewoo, was übersetzt so viel wie großes Universum bedeutet. Bedenkt man, dass das Unternehmen zu diesem Zeitpunkt gerade einmal sieben Angestellte beschäftigte, war dieser Name schon sehr protzig. Doch der südkoreanische Mischkonzern wuchs rasant schnell. Während der Militärdiktatur unter Park Chung-hee erfuhr das Unternehmen viel Unterstützung seitens der Regierung. Doch der Diktator gilt als kontroverse Persönlichkeit. Einerseit legte er mit seiner rigorosen Wirtschaftspolitik den Grundstein für Südkoreas Aufstieg zur führenden Industrienation, andererseits regierte er das Land mit diktatorischer Härte und unterdrückte die Demokratiebewegung.
Bis in die 1990er-Jahre hinein stellte die Daewoo-Gruppe das zweitgrößte Firmenkonglomerat Südkoreas dar. Doch Ende der 1990er-Jahre brach es unter einem riesigen Schuldenberg zusammen. Danach wurde Daewoo aufgeteilt in Daewoo International, Daewoo Engineering & Construction sowie Daewoo Corporation. Letzteres firmiert aktuell unter dem Namen Daewoo Electronics. Das Unternehmen ist ist in den verschiedensten Bereichen aktiv: Stahlverarbeitung, Waffenindustrie und Finanzdienstleistungen sowie Elektronik im Heim und Industriebedarf.
Bereits im Jahr 1998 wurde die Automobilsparte an eine Investorgruppe um General Motors veräußert. Heute gehört der Automobilhersteller Daewoo Motors als GM Daewoo zu General Motors und hat außerdem Namen nichts mehr mit dem Mutterkonzern gemein. Kundendienst-info betrachtet in diesem Artikel somit nicht den Service-Markt für Kraftfahrzeuge oder die Metallindustrie sondern nur den Bereich der DAEWOO Elektronik.

Kundendienst

Die Firma Daewoo Electronics unterhält ein recht umfangreiches Produktportfolio. Sollte eines der Geräte irgendeinen Defekt aufweisen, steht Ihnen auch bei Daewoo ein Kundendienst zur Verfügung.

Daewoo Haushaltsgeräte
Unter die Kundendienstkategorie Haushaltsgeräte fallen die Produkte Kühlschrank, Staubsauger und Mikrowelle.
Für Serviceanfragen wenden Sie sich bitte an die Hotlinenummer 01805-369990.

Kundendienst Daewoo Braune Ware
In Kategorie “Braune Ware” gehören Fernseher, Videorecorder, DVD, Audio und Caraudio.
Bei Serviceanfragen kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter der Telefonnummer 01805-227755

Daewoo Monitore
Bei Daewooo Montitoren gibt es eine 3 Jährige Monitor-Austauschgarantie. Ein Austauschgerät erhalten sie unter 040-53530265

Diverse Onlinemedien berichten, dass die Gruppe ELESCO aus Schorndorf den Daewoo Kundendienst komplett für alle Produktgruppen übernommen hat, und diesen deutschlandweit durchführt. Leider kann Kundendienst-info hierfür keine Sichere Aussage treffen. Die ELESCO (Electronic Service Corporation) EUROPA GmbH bietet flächendeckende Servicedienstleistungen für Hersteller, Fachgeschäfte und andere Vertriebsformen in der Elektronikbranche an. Das Unternehmen verfügt über ein dichtes Werkstattnetz in ganz Deutschland. Auf der Website www.daewoo-electronics.de finden Sie ein PDF-Dokument zum Herunterladen, das die autorisierten Service-Center nach Bundesländern sortiert, enthält. Demnach existieren in Deutschland etwa 70 Elesco-Service-Center, die den Kundendienst für Daewoo übernehmen.

War der Kundendienst nicht erreichbar, oder wurde der Termin nicht eingehalten? Vielleicht sind sie aber auch positiv überrascht. Kundendienst - info freut sich über ihren persönlichen Erfahrungsbericht zum Thema » Daewoo.

fredvomjupiter
24. August 2011 um 08:13 Uhr

VORSICHT

5 – 6 Minuten Warteschleifen – dann wurde aufgelegt.
Die Kosten für die 0180 Rufnummer werden auf der Homepage nicht angegeben – das ist Gesetzeswidrig.
Anzeige habe ich soeben an die Regulierungsbehörde geschrieben – daher dürfte sich das kurzfristig ändern – die Strafen bei Mißbrauch sind da sehr hoch!
Marita
7. Mai 2010 um 15:15 Uhr

So, heute früh um 9.00Uhr war ein sehr netter Daewoo Kundendienst Service-Techniker da und hat rasch die Gefriere auseinandergenommen. Der Lüfter ist kaputt. Beim sofortigen Telefonat konnte er feststellen, dass bereits aufgrund meiner Meldung ein Lüfter bestellt worden ist, war aber noch nicht angekommen. Nun bin ich gespannt, wann der neue Lüfter eingebaut werden kann.
Melde mich wieder . . .
Marita
5. Mai 2010 um 13:57 Uhr

Habe einen Daewoo-side-by-side-Kühlschrank, der jetzt nach 1,5 Jahren keine Eiswürfel mehr macht und die Gefriere von oben her wärmt.
Habe soeben die Daewoo Kundendienst Hotline angerufen: beim 1. Veruch wurde ich nach 2,5 Minuten weggedrückt. Beim 2. Versuch wurde mir sehr nett mitgeteilt, dass sich ein Fachhändler aus dem Umkreis binnen 24 Std. melden würde, um einen Reparturtermin zu vereinbaren.
Er meldete sich mit Daewoo-Elesco-Hotline, also scheint der letzte Satz unter Daewoo-Monitore zu stimmen.

Ich melde mich wieder, wenn ich genaueres weiß.
Thomas Roll
19. Januar 2010 um 09:25 Uhr

Wir haben einen Daewoo Side by Side Kühlschrank FRS 2031 IAL. Nach 2,5 Jahren ist von dem Eiswürfelzubereiter eine Kunststoffnase abgebrochen. Es können somit keine Eiswürfel mehr produziert werden. Mein Daewoo Fachhändler meint, daß sowas nicht passieren darf.
Der Kundendienst von Daewoo war schnell erreichbar, nett und sehr hilfreich. Mir wurde zur Selbsthilfe eine pdf Datei geschickt.
Leider musste ich dann feststellen, daß so eine einfache Kunststoffschale im Wert von vielleicht 2 Euro einzeln nicht lieferbar ist. Ich müßte die komplette Baugruppe für über 70,- Euro kaufen. Die Eisschale habe ich in 3 min selber ausgebaut und werde sie nun versuchen mit Spezialkleber selbst zu reparieren.
Hier müßte es eine bessere Lösung geben.
Ali Öksüz
24. November 2008 um 14:20 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

als ich in Kiel studiert habe, habe ich einen Computermonitor von DAEWOO gekauft. Er war einmal defekt und dann bin ich beim Service gewesen. In kurzer Zeit hatte ich einen anderen funktionierenden Monitor erhalten. Das war für mich ein guter Grund, warum ich die Marke „Daewoo“ mit meiner damaligen Zufriedenheit weiter empfohlen habe.
Weil ich mit Daewoo so zufrieden war, habe ich am 07.10.2008 ein neues Fernsehgerät (Daewoo DTC-21 Y 2, schwarz) bei ZARSEN in der Bamberger Str. 7, 01187 Dresden gekauft. Nach kurzer Zeit habe ich leider festgestellt, dass das Gerät einen Defekt hat. Ich habe daraufhin beim Verkäufer und der Servicestelle angerufen, und mir wurde mitgeteilt, dass ich das Gerät selbst zum Daewoo-Service in Köln bringen sollte. Das habe ich am 31.10.2008 auch getan. Die Strecke zwischen meinem Wohnort und dem Kölner Daewoo-Service beträgt 46 km.
Ein Ersatzgerät habe ich mit dem Hinweis darauf, dass dies erst ab einer größeren Bildschirmdiagonale gestellt würde, nicht erhalten.
Obwohl die Service-Mitarbeiter mir garantiert haben, dass die Reparatur höchstens 7-8 Tage dauern würde, warte ich seit 25 Tagen auf mein Fernsehgerät. Ich habe mittlerweile zweimal dort angerufen, aber man konnte mir leider nicht weiter helfen.

Mit diesem Schreiben möchte ich Ihnen meine totale Unzufriedenheit mitteilen, weil

 ich trotz der langen Strecke mein Fernsehgerät selbst zum Service bringen musste und wieder abholen soll
 die Reparaturzeit so lange gedauert hat und
 ich in dieser Zeit kein Ersatzgerät erhalten habe.

Ich bin außerordentlich unzufrieden und werde diese schlechten Erfahrungen bei künftigen Kaufentscheidungen sicher einbeziehen und behalte mir den Kauf des Fernsehers betreffend weitere Schritte vor.

Ich bitte Sie, dazu Stellung zu nehmen und mich für die Zeit ohne das Fernsehgerät und die Strecke zum Service zu entschädigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ali Öksüz