Daewoo Kundendienst

Die Firma Daewoo ist ein südkoreanischer Mischkonzern der 1967 gegründet wurde.

Daewoo ist ist in den verschiedensten Bereichen aktiv. Stahlverarbeitung, Waffenindustrie und Finanzgeschäft sowie Elektronik im Heim und Industriebedarf.

Kundendienst-info betrachtet in diesem Artikel nicht den Service-Markt für KFZ oder Metallindustrie sondern den Bereich der DAEWOO Elektronik. Das Unternehmen Daewoo ist im Bereich Elektronik in drei weitere Unterteile aufgeteilt die sich auch in den Kundendienstleitstungen wiederspiegel.

Kundendienst Daewoo Haushaltsgeräte

Unter die Kundendienstkategorie Haushaltsgeräte fallen die Produkte Kühlschrank, Staubsauger und Mikrowelle.
Bei Serviceanfragen nutzen sie die Hotlinenummer: 01805 – 369990

Kundendienst Daewoo Braune Ware

In dieser Kategorie befinden sich Fernseher, Videorecorder, DVD, Audio und Caraudio.
Bei Serviceanfragen kontaktieren sie den Kundendienst unter: 01805 – 227755

Kundendienst Daewoo Monitore

bei Daewooo Montitoren gibt es einen 3 Jährige Monitor Austauschgarantie. Ein Austaustgerät erhalten sie unter 040 – 53530265

Diverse Onlinemedien berichten das die Gruppe Elesco aus Schorndorf den Daewoo Kundendienst komplett für alle Produktgruppen übernommen hat, und diesen deutschlandweit durchführt. Leider kann Kundendienst-info hierfür keine Sichere Aussage treffen.

War der Kundendienst nicht erreichbar, oder wurde der Termin nicht eingehalten? Vielleicht sind sie aber auch positiv überrascht. Kundendienst - info freut sich über ihren persönlichen Erfahrungsbericht zum Thema » Daewoo.

Ali Öksüz am 24 November, 2008 um 14:20

Sehr geehrte Damen und Herren,

als ich in Kiel studiert habe, habe ich einen Computermonitor von DAEWOO gekauft. Er war einmal defekt und dann bin ich beim Service gewesen. In kurzer Zeit hatte ich einen anderen funktionierenden Monitor erhalten. Das war für mich ein guter Grund, warum ich die Marke „Daewoo“ mit meiner damaligen Zufriedenheit weiter empfohlen habe.
Weil ich mit Daewoo so zufrieden war, habe ich am 07.10.2008 ein neues Fernsehgerät (Daewoo DTC-21 Y 2, schwarz) bei ZARSEN in der Bamberger Str. 7, 01187 Dresden gekauft. Nach kurzer Zeit habe ich leider festgestellt, dass das Gerät einen Defekt hat. Ich habe daraufhin beim Verkäufer und der Servicestelle angerufen, und mir wurde mitgeteilt, dass ich das Gerät selbst zum Daewoo-Service in Köln bringen sollte. Das habe ich am 31.10.2008 auch getan. Die Strecke zwischen meinem Wohnort und dem Kölner Daewoo-Service beträgt 46 km.
Ein Ersatzgerät habe ich mit dem Hinweis darauf, dass dies erst ab einer größeren Bildschirmdiagonale gestellt würde, nicht erhalten.
Obwohl die Service-Mitarbeiter mir garantiert haben, dass die Reparatur höchstens 7-8 Tage dauern würde, warte ich seit 25 Tagen auf mein Fernsehgerät. Ich habe mittlerweile zweimal dort angerufen, aber man konnte mir leider nicht weiter helfen.

Mit diesem Schreiben möchte ich Ihnen meine totale Unzufriedenheit mitteilen, weil

 ich trotz der langen Strecke mein Fernsehgerät selbst zum Service bringen musste und wieder abholen soll
 die Reparaturzeit so lange gedauert hat und
 ich in dieser Zeit kein Ersatzgerät erhalten habe.

Ich bin außerordentlich unzufrieden und werde diese schlechten Erfahrungen bei künftigen Kaufentscheidungen sicher einbeziehen und behalte mir den Kauf des Fernsehers betreffend weitere Schritte vor.

Ich bitte Sie, dazu Stellung zu nehmen und mich für die Zeit ohne das Fernsehgerät und die Strecke zum Service zu entschädigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ali Öksüz

Thomas Roll am 19 Januar, 2010 um 09:25

Wir haben einen Daewoo Side by Side Kühlschrank FRS 2031 IAL. Nach 2,5 Jahren ist von dem Eiswürfelzubereiter eine Kunststoffnase abgebrochen. Es können somit keine Eiswürfel mehr produziert werden. Mein Daewoo Fachhändler meint, daß sowas nicht passieren darf.
Der Kundendienst von Daewoo war schnell erreichbar, nett und sehr hilfreich. Mir wurde zur Selbsthilfe eine pdf Datei geschickt.
Leider musste ich dann feststellen, daß so eine einfache Kunststoffschale im Wert von vielleicht 2 Euro einzeln nicht lieferbar ist. Ich müßte die komplette Baugruppe für über 70,- Euro kaufen. Die Eisschale habe ich in 3 min selber ausgebaut und werde sie nun versuchen mit Spezialkleber selbst zu reparieren.
Hier müßte es eine bessere Lösung geben.

Marita am 05 Mai, 2010 um 13:57

Habe einen Daewoo-side-by-side-Kühlschrank, der jetzt nach 1,5 Jahren keine Eiswürfel mehr macht und die Gefriere von oben her wärmt.
Habe soeben die Daewoo Kundendienst Hotline angerufen: beim 1. Veruch wurde ich nach 2,5 Minuten weggedrückt. Beim 2. Versuch wurde mir sehr nett mitgeteilt, dass sich ein Fachhändler aus dem Umkreis binnen 24 Std. melden würde, um einen Reparturtermin zu vereinbaren.
Er meldete sich mit Daewoo-Elesco-Hotline, also scheint der letzte Satz unter Daewoo-Monitore zu stimmen.

Ich melde mich wieder, wenn ich genaueres weiß.

Marita am 07 Mai, 2010 um 15:15

So, heute früh um 9.00Uhr war ein sehr netter Daewoo Kundendienst Service-Techniker da und hat rasch die Gefriere auseinandergenommen. Der Lüfter ist kaputt. Beim sofortigen Telefonat konnte er feststellen, dass bereits aufgrund meiner Meldung ein Lüfter bestellt worden ist, war aber noch nicht angekommen. Nun bin ich gespannt, wann der neue Lüfter eingebaut werden kann.
Melde mich wieder . . .