Das Unternehmen
Constructa wurde im Jahr 1951 als Peter Pfenningsberg GmbH in Düsseldorf gregründet.
Etwa zehn Jahre später efolgte die Umbenennung in Constructa-Werke-GmbH. Den Durchbruch schaffte Constructa im Haushaltsgerätesektor mit der ersten in Deutschland vertriebenen Waschmaschine mit Bullauge. Zu dieser Zeit eine Sensation. Schnell wurde jedoch deutlich, dass zentnerschwere Waschmaschinen nicht für den Privatkunden geeignet. Constructa stelle die Produktion auf leichtere Maschinen um. In den 1950er- und 1960er-Jahren war Constructa der führende Anbieter von vollautomatischen Waschmaschinen. 1961 wurde die Produktion nach Berlin zu Siemens verlagert. Heute existiert Constructa nur noch als Marke ohne selbständige Produktion. Die Marke gehört vollständig der Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH an (BSH). Das Unternehmen ist der größte Hausgerätehersteller in Europa und zähl auch weltweit zu den führenden Unternehmen der Branche. Der Konzern entstand 1967 als Gemeinschaftsunternehmen der
Robert Bosch GmbH (Stuttgart) und der
Siemens AG (München). 2010 wurde ein Umsatz von 9,073 Milliarden Euro erzielt. Heute hat die BSH 41 Fabriken in 13 Ländern in Europa, den USA, Lateinamerika und Asien. Zusammen mit einem Netz von Vertriebs- und Kundendienstgesellschaften sind rund 70 Gesellschaften in 46 Ländern mit rund 43.000 Mitarbeitern für die BSH tätig. Neben den beiden Hauptmarken Bosch und Siemens werden insegesamt sieben Spezialmarken vertrieben. Unter ihne eben auch die Marke Cosntructa. Der Vertrieb von Waschmaschinen, Wäschetrocknern, Kältegeräten, Geschirrspülern und Herden der Marke Constructa wird durch die Constructa-Neff-Vertriebs-GmbH übernommen, ebenfalls eine Tochter von BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH. Immer noch überzeugen Geräte der Marke Constructa mit einem klassischen Design, ohne Spielereien und überflüssige Extras, einer einfachen Bedienung, moderner Technik, geringen Verbrauchswerten und einem guten Preis-/ Leistungsverhältnis.
Der Kundendienst
Der Constructa-Kundendienst wird nach informationen von Kundendienst-info durch Siemens übernommen. Sie erreichen den Kundendienst immer von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr unter der Nummer: 01805 / 213413 (0,14 / Min).
Constructa Ersatzteile werden über die Unternehmenshotline 01801 / 335304 (0,039 / Min) vertrieben. Diese Service-Hotline ist 24 Stunden erreichbar. Constructa gewährt für funktionswichtige Ersatzteile eine Liefergarantie von mindestens zehn Jahren.
Grundsätzlich können Sie den Service auch über Ihren Contructa-Fachhändler abwickeln. Der Fachhändler ist Ihr Ansprechpartner vor Ort. Bitte beachten Sie, dass während der zweijährigen Hersteller-Garantie die Behebung von Mängeln im Rahmen der Garantieleistung kostenlos ist. Nähere Informationen zum Thema Garantiebedingungen finden Sie in Ihrer Gebrauchsanweisung.
Auf der Website von Constructa unter www.constructa.de finden Sie einen umfangreichen Produktkatalog zum Download als PDF-Dokument. Dieser enthält neben technischen Daten und zahlreichen Fotos der aktuellsten Constructa-Geräte zudem wertvolle Informationen zum Thema Garantie, Finanzierung und Service. So besteht beispielsweise die Möglichkeit die Garantie von zwei auf fünf Jahre zu verlängern. Auf der Website bekommt der Kunde außerdem nützliche Tipps zum Energiesparen beim Waschen, Kochen, Trocknen, Spülen oder Kühlen.
Bitte beachten Sie, dass die Website der Marke Constructa zur Zeit überarbeitet wird! (Stand: Januar 2012)
17 Meinungen zum “Constructa” Kundendienst bzw. Service
6. Januar 2012 um 01:41 Uhr
Sehr gute Erfahrung mit dem Constructa Kundendienst, noch dazu auf einer Nummer 01801!
Vorgestern angerufen, sehr freundliche und kompetente Auskunft, für 2 verschiedene Geräte je ein Ersatzteil bestellt, war in 2 Minuten erledigt, Preisinfo erhalten, gestern verschickt, heute eingetroffen, beides passt, Preis wie angegeben!
Soetwas wie mit dem Constructa Kundendienst würde man gerne öfters erleben!
28. November 2011 um 09:30 Uhr
Habe im Juli 2009 bei Möbel Braun eine Küche mit Constructa-Geräten gekauft unter anderem mit einem Kühlschrank CK64243. Die Wohnung wurde aber erst zum 01.01.2011 vermietet und der Kühlschrank somit erst in Betrieb genommen.
Seit Samstag kühlt er nun nicht mehr. Nachdem ich 20 Minuten in der Kosten in der kostenpflichtigen Hotline gehangen habe. Hat mir die Dame (Frau Koch) erklärt, die Garantie sei abgelaufen. Ein Kostenvoranschlag durch den Techniker kostet 59 EUR. Das dauert aber einige Tage und ich könne ja dann überlegen ob Reparatur oder Neugerät ( …. nach einem Jahr Betriebszeit!!) Vor allem meine Mieterin hat ein kleines Kind und keine andere Möglichkeit, ihre Sachen zu kühlen. Vor allem nach dieser Zeit von einem Neugerät zu sprechen…. – ohne Worte.
Ich habe damals den kompletten Geräteblock ausgetauscht, weil ich genau dieses Theater nicht wollte. Um das Thema kümmert sich jetzt mein Hauselektriker. Aber Constructa: Nie wieder!
27. Oktober 2011 um 14:15 Uhr
Beim “Firmen”-kühlschrank” war an der Tür des Gefrierfachs etwas abgebrochen, so dass die Tür nicht mehr zu schließen war.
Innerhalb weniger Minuten hatte ich sehr freundliche Auskunft beim Kundenservice samt einer Explosionszeichnung und Ersatzteilservice-Telefonnummer erhalten. So konnten wir blitzschnell das richtige Teil bestellen und es wird direkt am nächsten Tag versandt. Vorbildlicher Kundenservice – vielen Dank.
16. September 2011 um 09:20 Uhr
Meine 16 Jahre alte Geschirrspülmaschine hatte bisher keinerlei Probleme verursacht. Nun ging leider der Ein und Aus Schalter kaputt, was aber glaube ich nach den Jahren vorkommen kann.
Ein kurzer Anruf beim Kundendienst,keine Warteschleife , fachkunduge Beratung einer netten Dame und der neue Schalter war 2 Tage später da. Nun geht meine Maschine wieder.
Vielen Dank für den guten Service
20. Juli 2011 um 15:20 Uhr
habe innerhalb von 5 minuten 2 mal den kundendienst angerufen. beim 1. anruf wollte ich nur wissen ob das Ersatzteil denn auch vorrätig wäre bzw es überhaupt gibt. warteschleife ca 1,5 min. dananch kurze rücksprache mit meinen mann und wieder angreufen um zu bestellen… KEINE warteschleife. SOFORT durch gekommen. nun mal sehen wie lange der versand dauert. bis jetzt TOP zurfieden!
29. Juni 2011 um 09:37 Uhr
Werkskundendienst unter
Servicetelefon : 01801-223377
Service-Fax: 01801-335307
**Wir haben die Erreichbarkeiten des Constructa Kundendienstes aktualisiert, vielen Dank für den Hinweis.
Ihr Kundendienst-info.de Team**
13. Mai 2011 um 15:12 Uhr
Bei unserem Ceranfeld war die Kindersicherung unbeabsichtigt eingeschalet worden und da wir keine Bedienungsanleitung mehr finden konnten riefen wir die Kundendiensthotline an.
Hier wurde uns innerhalb von wenigen Minuten geholfen so das wir jetzt wieder unser essen zubereiten können
Kann diese Marke nur weiter empfehlen
28. April 2011 um 10:10 Uhr
Bei meinem 15 Jahre alten Einbaukühlschrank war das Scharnier defekt. Ersatzteil am 19.04.2011 bestellt wurde am 23.04.2011 geliefert. Das nenne ich schnelle Bearbeitung vom Constructa Kundendienst. Nochmal Danke!
15. Februar 2011 um 11:09 Uhr
Ich muss den Kundendienst einfach loben, ich habe ein Constructa Ersatzteil für eine 20 Jahre alte Spülmaschine bestellt, Freitag bestellt Sonnabend per Post geliefert, da kann man doch nur sagen einfach Klasse, vielen Dank.
14. Februar 2011 um 13:07 Uhr
Constructa Kundendienst ist schon die völlig falsche Bezeichnung für das, was mir da heute ins Haus kam! Zu den Fakten:
Unser funkelnagelneuer Constructa Einbauherd wird an der Bedienblende, den Schaltern und an den Seiten so heiß, das jeweils rechts und links die Beschichtung der Einbauchküche geschmolzen ist. Noch bevor der “Kundendienstmonteur” irgendetwas tat meinte er, das läge nicht am Herd. Nee, schon klar, die Küche ist jetzt 11 Jahre alt und trotz Benutzung des vorherigen Ofens tatellos in Ordnung gewesen. Nun ist der neue Ofen 1x vorgeheizt worden und es schmilzt die Beschichtung. Aber der Servicemann hat uns dann “charmant” eines Besseren belehrt – 55 Grad und mehr (fasst man dann besser nicht mehr an!) sind sowohl an der Blende als auch an den Knöpfen im “grünen Bereich”. Sehr hilfreich waren auch seine Ausführungen zu den alten Kohleöfen, die seinerzeit auch eine immense Hitze verbreitet haben – irgendwo müsse die ja hin, auch bei einem modernen E-Herd. Um den sehr netten Eindruck zu verfestigen wurde dann ein riesiger Koffer mit Laptop auf den Tisch gewuchtet – natürlich ohne zu fragen ob das ok ist, und sich an den Esstisch gelümmelt, dass es die wahre Freude war. Nach 90 Minuten! wurde dann erneut die Temperatur gemessen und festgestellt das alles ok ist. Berechnet wurde für diesen Service nichts – ich bin erstaunt und dankbar, dass man mich für blöd verkauft hat. Nie wieder Constructa, nie wieder einen Constructa Kundendienst.
6. September 2010 um 22:10 Uhr
Also ich kann die negativen Berichte hier nicht bestätigen. Ich bin in der Ersatzteil-Hotline sofort durchgekommen, freundliche Dame am Telefon, und hab ein Ersatzteil (Kühlschrankscharnier ca. 20 Jahre alt) sofort bestellen können. Kommt innerhalb von 2 Tagen per Rechnung! Vieleicht liegts auch daran daß ich Abends angerufen habe gegen 22.00. Ich find den Service Klasse. Anmerken möchte ich noch daß ich das Scharnier schon einmal vor ca. 10 Jahren bestellt habe und ebennfalls kein Problem damit hatte. Auch mit den Geräten und dem Sevice hats bisher reibungslos geklappt.
27. Oktober 2009 um 12:09 Uhr
Was heißt hier schlechte Erreichbarkeit des Constructa Kundendienstes,ich versuche schon seit 2 Tagen vergebens jemanden an der Hotline zu erreichen, für mich steht fest, so ein Gerät kommt mir nie wieder in die Küche, Constructa – weiter so
21. August 2009 um 16:30 Uhr
Ich kann nur sagen schlechte Erreichbarkeit der Constructa Kundendienst Hotline immer alle Serviceleitungen belegt. Kostenpflichtige Kundendienstnummer, ewig in der Warteschleife und dann wird man aus der Leitung geschmissen mit der Bitte später noch mal anzurufen.
Nicht gerade kundenfreundlich so ein Constructa Kundendienst.
27. Juli 2009 um 09:17 Uhr
Schlechte Erreichbarkeit der Constructa Hotline immer alle Service Leitungen belegt. Kostenpflichtige Kundendienst Nummer, ewig in der Warteschleife und dann wird man aus der Leitung geschmissen mit der Bitte später noch mal anzurufen.
Nicht gerade Kundenfreundlich.
4. Juli 2009 um 12:04 Uhr
Ich hab mir eine Küche mit allen Elektrogeräten von Constructa gekauft und bin über alles sehr enttäuscht! Die Constructa Spühlmaschine hab ich nach genau 2Jahren und 4 Monate zum dritten mal benutzt (an meinen Geburtstag) und Sie stoppte nach 10 Min.pumpte das Wasser nicht mehr ab! Der Einschaltknopf lässt sich schwer drücken.
Der Kühlschrank hat mich 80€ beim Constructa Kundendienst Reparaturmaterial gekostet weil er nur noch gefrierte!
Am Backofen lies sich der Drehknopf nach 4Wochen nicht mehr herausdrücken (Keine Reaktion vom Constructa Kundendienst).
Die Küche (8500€ bezahlt)wurde von einen regionsbekannten Unternehmen(das Blaue) gekauft und aufgebaut aber für die Mängel sind Sie angeblich nicht zuständig.Der Kühlschrank stand auf
3 Füssen,Kantenleimer fehlte usw.
Ich werde mir nie mehr ein Constusta-gerät kaufen weil das für mich keine Qualität sein kann. Und der Constructa Kundenservice auch nicht.
24. April 2009 um 12:50 Uhr
Mal eine sehr! positive Erfahrung mit Kundendienst: Bei einem 14 Jahre alten Einbaukühlschrank der Marke Constructa ist ein Scharnier gebrocher – mich grauste es bei der Vorstellung nun nach diesem Spezialband fahnden zu gehen. Weit gefehlt: Ein Anruf bei der Ersatzteil-Hotline – anhand der Gerätenummer konnten die Bänder identifiziert werden und gehen umgehend zur Post!
P.S. Ohne das Portal “Kundendienst-Info” hätte ich die Service-Hotline wohl nicht so schnell gefunden – tolle Einrichtung aus Sicht eines Verbrauchers!
3. März 2009 um 16:59 Uhr
Ich hatte vor ca. 4 Wochen eine Nachfrage bzgl. eines Contructa E-Herdes. Es war mir nicht möglich, die Constructa Leuchtbirne im Backofen zu erneuern. Das Glas im Backofen ließ sich leider nicht drehen. Bei dem Besuch im Möbelhaus König in Kirchheim war es dem Verkäufer auch nicht möglich, das Glas in einem neuen Constructa Herd offen zu drehen.
Vom Constructa Kundendienst wurde mir bei einem Anruf empfohlen, ein Spülmittel um das Glas zu sprühen, um dieses dann drehen zu können.
Wenn sich ein Glas schon nicht in einem neuen Constructa Herd drehen lässt, was dann ?
Um eine Constructa Ersatzteil Glühbirne austauschen zu wollen, ist es doch wohl zu teuer und aufwendig einen Kundendienst bestellen zu müssen.
Ist eine Regelung bzw. Vorschlag Ihrerseits möglich ?
Ach so, der Herd funktioniert ansonsten einwandfrei !!!
Mit freundlichen Grüßen
Manfred Wewer