Das Unternehmen

Die Marke Clatronic ist eine Handelsmarke des Unternehmens CTC Clatronic International GmbH.

Gründer des Unternehmens Clatronic ist die Familie Claßen welche das Unternehmen in Kempen gegründet hat.

Clatronic bietet nach Informationen von Kundendienst-info größtenteils in Asien produzierte Geräte des preiswerten Segments an. Teilweise kommt es auch vor, dass sich zu den Clatronicgeräten auch baugleiche Geräte auf dem Markt befinden. Die Marken Bomann, Lloyds, AEG (nur bei TV und Audio) bedienen sich größtenteils aus dem Clatronic Fundus. Zur Produktpalette von Clatronic zählen Elektrokleingeräte wie Kaffeemaschine, Mikrowellen, Bügeleisen, Staubsauger und Heizlüfter, Elektrogroßgeräte wie Waschmaschinen, Geschirrspüler, Dunstabzugshauben sowie Kühl- und Gefrierschränke und Unterhaltungselektronik wie Uhrenradios, Weltempfänger und Unterhaltungselektronik für Kinder.

Der Kundendienst

Beim Kundendienst arbeitet Clatronic mit mehreren Service-Dienstleistern zusammen.

• Für Elektrokleingeräte, Mikrowellenherde und Geräte der Unterhaltungselektronik ist der Kundendienst-Anbieter Service Logistik International zuständig. Auf der Homepage von Clatronic unter www.clatronic.de werden Sie über einen Link direkt auf die Website des Kundendienstleisters weitergeleitet. Hier könne Sie bei Fragen über ein Online-Kontaktformular mit dem Kundendienst in Verbindung treten. Haben Sie eine Reparaturanmeldung zu machen, benötigen Sie folgende Angaben

• Gerätetyp
• Händlername
• Kaufdatum
• Ihre persönlichen Daten
• Seriennummer

Haben Sie die geforderten Daten in das Online-Formular eingetragen, müssen Sie nur noch die Fehlerangabe machen und den Reparaturauftrag starten. Der Kundendienstleister wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

• Bei den Elektronik-Großgeräten sind verschiedene Service-Dienstleister zuständig. Hier arbeitet Clatronic unter anderem mit Technik Service 24, der Profectis GmbH, Vangerow Technischer Service, der Veseg GmbH, der EGS Kundendienst GmbH, der EFS Hausgeräte GmbH und der Indesit Company zusammen. Auf der Homepage www.clatronic.de wird jeder Gerätetyp nach Produktgruppen sortiert, aufgelistet und der ensprechende Kundendienstanbieter angegeben. Entweder werden Ihnen Adressen und Kontaktdaten angegeben oder Sie es erfolgt eine direkte Weiterleitung per Link auf die jeweilige Website des Anbieters.
• Ein telefonischer Kontakt ist leider grundsätzlich nicht möglich. Clatronic versucht sämtlichen Kundenservice online abzuwickeln.
• Eine Alternative zum Kundendienst der Marke Clatronic ist sicherlich immer der Fachhändler. Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, haben Sie meist einen kompetenten Anspprechpartner direkt vor Ort, der Ihnen die Abwicklung gerne abnimmt und auch die meisten Fragen beantworten kann.

Clatronic selbst bietet auf seiner Website einen umfangreichen Online-Shop an. Dort können Zubehörteile für Elektrokleingeräte und Geräte der Unterhaltungselektronik ganz einfach online bestellt werden. Die Lieferbarkeit eines Produkts wird ebenfalls angezeigt. Für alle Geräte und Produkte aus dem Hause Clatronic existieren umfangreiche Datenblätter mit anschaulichen Fotos und genauen Beschreibungen. Hier kann der geneigte Kunden stöbern und Preise vergleichen. Bedienungsanleitungen lassen sich unter Angabe der Typenbezeichnung des jeweiligen Gerätes ganz einfach als PDF-Dokument herunterladen. Ebenso können Sie mit Software-Updates verfahren. In beiden Fällen werden Sie allerdings wieder auf die Website von Service Logistik International weitergeleitet.

Clatronic International GmbH
Industriering-Ost 40
47906 Kempen