Das Unternehmen
Die Marke Clatronic ist eine Handelsmarke des Unternehmens CTC Clatronic International GmbH.
Clatronic bietet nach Informationen von Kundendienst-info größtenteils in Asien produzierte Geräte des preiswerten Segments an. Teilweise kommt es auch vor, dass sich zu den Clatronicgeräten auch baugleiche Geräte auf dem Markt befinden. Die Marken Bomann, Lloyds, AEG (nur bei TV und Audio) bedienen sich größtenteils aus dem Clatronic Fundus. Zur Produktpalette von Clatronic zählen Elektrokleingeräte wie Kaffeemaschine, Mikrowellen, Bügeleisen, Staubsauger und Heizlüfter, Elektrogroßgeräte wie Waschmaschinen, Geschirrspüler, Dunstabzugshauben sowie Kühl- und Gefrierschränke und Unterhaltungselektronik wie Uhrenradios, Weltempfänger und Unterhaltungselektronik für Kinder.
Der Clatronic Kundendienst
Beim Clatronic Kundendienst arbeitet das Unternehmen mit mehreren Service-Dienstleistern zusammen.
- Für Elektrokleingeräte, Mikrowellenherde und Geräte der Unterhaltungselektronik übernimmt Service Logistik International den Clatronic Kundendienst. Auf der Homepage von Clatronic unter www.clatronic.de werden Sie über einen Link direkt auf die Website des Kundendienstleisters weitergeleitet. Hier können Sie bei Fragen über ein Online-Kontaktformular mit dem Clatronic Kundendienst in Verbindung treten. Haben Sie eine Reparaturanmeldung zu machen, benötigen Sie folgende Angaben
- Gerätetyp
- Händlername
- Kaufdatum
- Ihre persönlichen Daten
- Seriennummer
Haben Sie die geforderten Daten in das Online-Formular eingetragen, müssen Sie nur noch die Fehlerangabe machen und den Reparaturauftrag starten. Ein Clatronic Kundendienst-Mitarbeiter wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
- Bei den Elektronik-Großgeräten sind verschiedene Service-Dienstleister zuständig. Hier wird der Clatronic Kundendienst unter anderem durch Technik Service 24, der Profectis GmbH, Vangerow Technischer Service, der Veseg GmbH, der EGS Kundendienst GmbH, der EFS Hausgeräte GmbH und der Indesit Company gewährleistet. Auf der Homepage www.clatronic.de wird jeder Gerätetyp nach Produktgruppen sortiert, aufgelistet und der ensprechende Clatronic Kundendienst-Anbieter angegeben. Entweder werden Ihnen Adressen und Kontaktdaten angegeben oder es erfolgt eine direkte Weiterleitung per Link auf die jeweilige Website des Anbieters.
- Ein telefonischer Kontakt ist leider grundsätzlich nicht möglich. Das Unternehmen versucht sämtlichen Clatronic Kundenservice online abzuwickeln.
- Eine Alternative zum Clatronic Kundendienst ist sicherlich immer der Fachhändler. Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, haben Sie meist einen kompetenten Anspprechpartner direkt vor Ort, der Ihnen die Abwicklung gerne abnimmt und auch die meisten Fragen beantworten kann.
Das Unternehmen selbst bietet auf seiner Website selbstverständlich noch weiteren Clatronic Kundendienst an. So beispielsweise einen umfangreichen Online-Shop. Dort können Zubehörteile für Elektrokleingeräte und Geräte der Unterhaltungselektronik ganz einfach online bestellt werden. Die Lieferbarkeit eines Produkts wird ebenfalls angezeigt. Für alle Geräte und Produkte aus dem Hause Clatronic existieren umfangreiche Datenblätter mit anschaulichen Fotos und genauen Beschreibungen. Hier kann der geneigte Kunden stöbern und Preise vergleichen. Bedienungsanleitungen lassen sich unter Angabe der Typenbezeichnung des jeweiligen Gerätes ganz einfach als PDF-Dokument herunterladen. Ebenso können Sie mit Software-Updates verfahren. In beiden Fällen werden Sie allerdings wieder auf die Website von Service Logistik International weitergeleitet.
Clatronic International GmbH
Industriering-Ost 40
47906 Kempen
Nach zig Versuchen mit der Hotline Clatronic Kundendienst oder über das Internet Kontakt mit dem Kundendienst zu bekommen habe ich es aufgegeben. Das war mein allerletztes Clatronik-Produkt!
Seit wenigen Wochen koche ich Eier im
EK 3321. Es war immer ein Glücksspiel,
in welchem Zustand das Ei aus dem Kocher kam.
Gestern wurde ich von dem Monstergerät er-
löst – der Einschalter fiel komplett aus
dem Gerät. Qualität ist in Kempen wohl ein
Fremdwort. Denn ein WK 3331 ging auch nach
wenigen Wochen kaputt – Trockenlaufschutz
versagt. Ein brandgefährlicher Defekt.
Was geschieht mit dem EK – den WK nahm
Neckermann zurück !
Noch unseriöser als bei Clatronic kann es nicht zugehen! Telefonnummer sinnlos! Kein Kontakt zu bekommen. Defekte Stereoanlage in Sondermüll! Nie wieder Clatronic!