Das Unternehmen

Bei Clarion handelt es sich um einen Hersteller von Autoradios, Autolautsprechern und Navigationsgeräten.

Das Unternehmen wurde im Dezember 1940 unter dem Namen Hakusan Wireless Electric Company gegründet und hat zuerst mit der Produktion von Radios, welche mit Batterie betrieben worden, begonnen. Der Name Clarion wurde erst im Jahre 1947 eingeführt und bereits 1951 konnte man auf das erste Autoradio in Japan zurückblicken.

Das erste Volltransistorautoradio der Welt wurde von Clarion im Jahre 1959 entwickelt und der Welt vorgestellt und auch das erste Stereoradio für Autos aus Japan konnte in diesem Jahr der Welt vorgestellt werden.

Clarion war über Jahre dafür bekannt, immer wieder Innovationen am Markt zu etablieren. So konnte man 1978 das erste Komponentensystem für das Auto vorstellen und auch der erste grafische Equalizer Booster konnte in diesem Jahr vorgestellt werden. Auch das erste Radio für Motorräder wurde von Clarion entwickelt.

Das erste Radio mit einem Computersystem wurde 1997 für die Produktion in Fahrzeugen von PSA entwickelt und auch erfolgreich vertreiben.

Der Service

Auch Clarion bietet ihnen für seine Geräte einen umfassenden Service, wenn dieser doch mal für sie notwendig werden sollte. Damit sind sie auch bei Clarion im Falle eines Defektes oder eines anderen Problems nicht allein gelassen und können auf einen Kompetenten Partner zurückgreifen.

Erreichen können sie den Service von Clarion für die Länder Deutschland und Österreich über die Telefonnummer +49 (0) 6105 – 97 70. Wenn sie ein Fax schicken möchten, dann wählen sie bitte die Nummer +49 (0) 6105 – 97 73 00. Ihnen steht natürlich auch der Weg über eine E-Mail offen und sie können Clarion auch mit einer E-Mail erreichen. Nutzen sie dazu bitte das Kontaktformular im Support und Service Bereich auf der Website von Clarion unter der Adresse www.clarion.com.

Auch für die Käufer in der Schweiz ist gesorgt und Clarion hat für diese Käufergruppe einen eigenen Service über Telefon und Fax eingerichtet. Sie erreichen den Service telefonisch unter der Nummer +41 (0) 32 – 843 65 11 oder unter der Nummer +41 (0) 32 – 843 65 92 mit einem Faxgerät. Auch hier haben sie über das Kontaktformular für Service und Support auf der Website von Clarion die Möglichkeit, mit dem Service über eine E-Mail in Kontakt zu treten.

Es empfiehlt sich auch bei Clarion, beim Erstkontakt mit dem Service, schon einige Angaben herausgesucht zu haben. Damit können sie dem Mitarbeiter an der Service – Hotline sehr schnell auf sie und ihr gerät einstellen und damit auch deutlich schneller helfen.

Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Wenn sie diese bereithalten, werden sie sich wundern, wie schnell ihnen der Service helfen kann. Zögern sie also nicht, diese Angaben bereitzustellen.

Auf der Website von Clarion finden sie noch mehr nützlichen Service rund um die Produkte von Clarion. So haben sie auch hier einen Produktkatalog zur Verfügung, welcher sie bei der nächsten Anschaffung mit ausführlichen Beschreibungen, großen Bildern und auch vielen Datenblättern unterstützt. So sollten sie sich sehr gezielt für ein neues Gerät entscheiden können und damit auch die Produkte der Konkurrenz gut einschätzen können.

Einen weiteren Service bietet ihnen Clarion mit seinem FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) auf der Website im Bereich Service und Support an. Auch hier werden ihnen eine Menge Antworten auf Probleme und Fragen anderer Kunden gegeben und sie haben damit die Möglichkeit, auch ohne die Hilfe des Service – Teams von der Hotline ihre Probleme zu lösen. Sie sollten auch immer versuchen, zunächst die Lösung im FAQ zu finden.

Der Download von Bedienungsanleitungen stellt bei Clarion eine weitere Dienstleistung und einen weiteren Service dar. Bedienungsanleitungen verschwinden leider immer wieder und so ist es auch bei Clarion notwendig, das diese zum Download bereitgestellt werden. Diese können sie sich so einfach als PDF herunterladen und dauerhaft verfügbar machen.

Einen weiteren Service bietet ihnen Clarion mit der Möglichkeit, das sie auf der Website allerlei Software und auch Treiber zu ihren Geräten herunterladen können. Damit können sie in diesem Bereich immer auf dem neusten Stand bleiben und haben damit den Vorteil, dass ihre Produkte auch nicht selten um Funktionen erweitert werden. Sie sollten also von dieser Möglichkeit möglichst oft gebrauch machen.

Auch eine kleine Einführung in die Installation der Geräte ist auf der Website verfügbar. So haben sie auch hier die Möglichkeit, einen kleinen Crashkurs in der allgemeinen Installation eines Radios in die einzelnen Fahrzeuge zu machen und müssen damit nicht mehr auf die Fachwerkstatt zurückgreifen.

Auch eine Händlersuche wurde von Clarion als Service auf der Website integriert. Hier suchen sie einfach mit dem Postleitzahlenbereich den Fachhändler bei ihnen in der Umgebung heraus. Diese sind in Deutschland als Verkäufer für ihre Kunden übrigens auch dazu verpflichtet, den Service und die Gewährleistung und dessen Abwicklung für ihre Kunden zu übernehmen.

Clarion Europa GmbH
Hessenring 19-21
D-64546 Moerfelden-Walldorf