Das Unternehmen

Milwaukee ist ein Hersteller von Elektrowerkzeugen und Elektrogeräten aus den USA. Seinen Ursprung hat das Unternehmen im US-Bundesstaat Wisconsin.

Der gute Ruf des Unternehmens ließ sich schnell aufbauen und das Unternehmen widmete sich der Entwicklung von innovativen Produkten. So wurde der erste Winkelbohrer im Jahre 1949 durch Milwaukee entwickelt und am Markt vorgestellt. Auch konnte 1951 die Sawzall® Säbelsäge den Kunden präsentiert werden und auch die erste Bohrmaschine, welche ein hohes Drehmoment hatte, wurde von Milwaukee entwickelt.

Der Sitz von Milwaukee ist auch heute noch in Wisconsin. Man ist allerdings nach Brookfield umgezogen und betreibt die Forschung und Entwicklung von dort aus. Auch die Abteilung Vertrieb und Marketing wurden von Milwaukee nach Brookfield geholt.

Der deutsche Standort befindet sich in Winnenden. Hier wird auch Ware für den europäischen Markt hergestellt. Dabei arbeiten weltweit etwa 3.000 Menschen für Milwaukee und sorgen dafür, dass kein Wunsch beim Kunden offenbleibt. So kann Milwaukee auch weiterhin wachsen und in der Welt expandieren.

Der Milwaukee Service

Das Unternehmen stellt für seine Kunden einen umfangreichen und nahezu vollständigen Milwaukee Service zur Verfügung.

Erreichen können Sie diesen ganz einfach per Telefon. Das Unternehmen leistet sich einen werkseigenen Milwaukee Service . Dieser steht Ihnen von Montag bis Freitag immer in der Zeit von 8:00 bis 16:00 Uhr unter der Nummer +49 (0) 7195-12 50 0 zur Verfügung. Hier bekommen Sie von Milwaukee umgehend Hilfe und damit eine schnelle Problemlösung.

Aber auch per Fax können Sie mit dem Milwaukee Service in Kontakt treten. Richten Sie Ihr Fax einfach an die Nummer +49 (0) 7195-12 66 7. Das MilwaukeeServiceteam wird sich umgehen mit Ihnen in Verbindung setzen.

Auch eine E-Mail-Adresse steht Ihnen als Milwaukee Service zur Verfügung. Hier finden Sie ganz schnell einen Ansprechpartner. Schicken Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage einfach an AEWKUNDENSERVICE (at) TTI-EMEA.COM.
Achten Sie aber bitte darauf, dass Ihnen bei Milwaukee nur dann schnell geholfen werden kann, wenn Sie den Milwaukee Service-Mitarbeitern einige Informationen zukommen lassen.

Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Sie haben bei Milwaukee außerdem die Möglichkeit, den Milwaukee Service über den Fachhändler abzuwickeln. Denn auch hier haben Sie einen kompetenten Ansprechpartner an Ihrer Seite. Den nächsten Händler in Ihrer Nähe finden Sie ganz einfach über die Fachhändlersuche auf www.milwaukeetool.de.

Sie können sich aber auf der Website außerdem einen Reparaturauftrag ausdrucken und das Gerät im Garantiefall selbst an den Milwaukee Service schicken. In diesem Zusammenhang wird auch ein Abhol-Service angeboten.

Auf der Website finden Sie aber noch mehr Milwaukee Service. So hat man Ihnen den vollständigen Produktkatalog zur Verfügung gestellt, in dem Sie ausgiebig stöbern können.

Auch Bedienungsanleitungen können Sie auf der Website schnell und ohne weitere Umwege herunterladen. Diesen Milwaukee Service wird Ihnen als PDF-Datei zur Verfügung gestellt.

Mit der langen Garantie von drei Jahren wird Ihnen noch einen weiterer Milwaukee Service geboten. So hat man den Kunden hier eine Erweiterung der gesetzlichen Gewährleistung zur Seite gestellt, welche es Ihnen immer und überall ermöglicht, Ihr Gerät in den ersten drei Jahren kostenlos reparieren zu lassen. Sie müssten dazu allerdings Ihr Werkzeug von Milwaukee innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zunächst auf der Website von Milwaukee registrieren.

Techtronic Industries Central Europe GmbH
Itterpark 2
40724 Hilden, Germany

Milwaukee Service

Das Unternehmen

Das Unternehmen Varo mit seiner Marke Powerplus gibt es schon seit dem Jahre 1958 und es wurde in Antwerpen gegründet.

So war es auch nicht verwunderlich, das man sehr schnell mehr Lagerplatz schaffen musste, um mit dem Geschäft weiter wachsen zu können. So wurde Varo ein Stück Land in einem Gewerbegebiet im Herzen von Belgien angeboten und dieses machte man im Jahre 1975 zur Basis des Unternehmens. Damit konnte man auch mit der Marke Powerplus schnell weiter wachsen und wurde zu einem sehr erfolgreichen Unternehmen im Bereich der Elektrogeräte und der Elektrowerkzeuge.

Heute ist man bei Varo ein Unternehmen, welches kontinuierlich wächst und dabei auch in der Herstellung auf den wachsenden Markt in Asien zurückgreifen kann. So ist es auch nicht verwunderlich, das die Produkte von Powerplus immer in einem recht guten Preis- / Leistungsverhältnis angeboten werden können.

Das Unternehmen wurde im Jahre 1997 vom Enkel des Unternehmensgründers übernommen und dieser hat es nun noch stärker in die Richtung der neuen Märkte in Taiwan und in China ausgerichtet. So werden hier immer mehr neue Produkte entwickelt und in Asien produziert.

Varo ist sich auch seiner Verantwortung für seine Kunden nach dem Kauf der Produkte bewusst. So hat man eine sehr große After – Sales (wörtlich „Nach dem Kauf“) Abteilung und betreut hier seine Kunden und versucht alles daran zu setzen, diese auch noch länger zu behalten. Neben Fanartikeln und schnellen Reparaturen ist die Qualität der Produkte für das Unternehmen das Hauptkaufargument.

Varo kann so mit mehr als 90 Angestellten jedes Jahr mehr als 30.000 Aufträge abarbeiten und so auch seine Marke Powerplus immer weiter vorn am Markt positionieren.

Der Varo (Powerplus) Service

Auch bei den Geräten von Powerplus aus dem Hause Varo kann es passieren, das Probleme auftreten und so ist es auch hier gelegentlich notwendig, das Sie auf einen kompetenten Varo (Powerplus) Service zurückgreifen müssen. Daher hat Ihnen Varo für seine Marke einen umfangreichen und kompletten Varo (Powerplus) Service zur Verfügung gestellt und will Sie damit als Kunde auch nach dem Kauf noch möglichst Lange an das Unternehmen binden.

Erreichen können Sie den Varo (Powerplus) Service unter der Nummer +32 (0) 32 92 92 90. Hier hat man direkt das belgische Varo (Powerplus) Service-Team an der Strippe und kann so alle Probleme rund um die Produkte von Powerplus lösen.

Daneben steht Ihnen auch hier im Hause Varo eine Möglichkeit offen, mit dem Faxgerät Kontakt zum Varo (Powerplus) Service aufnehmen können. Schicken Sie Ihr Fax dazu einfach an die Varo (Powerplus) Service-Nummer +32 (0) 32 92 92 70. Auch hier bekommt das Varo (Powerplus) Service – Team in Belgien Ihr Fax und kann Ihnen so schnell helfen.

Ihnen steht außerdem eine E-Mail-Adresse für den Kontakt mit dem Varo (Powerplus) Service zur Verfügung. So haben Sie auch hier Möglichkeit, alle Probleme schnell dem Varo (Powerplus) Service  mitzuteilen. Schicken Sie Ihre E-Mail dazu einfach an die Adresse info(at)varo.com und schildern Sie  dem Varo (Powerplus) Service Ihre Probleme.

Sie sollten aber auch hier darauf achten, das Ihnen der Varo (Powerplus) Service nur dann schnell helfen kann, wenn Sie für den Varo (Powerplus) Mitarbeiter an der Varo (Powerplus) Service-Hotline einige Informationen bereit halten.

Die wichtigsten Informationen wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Wenn Sie dem Varo (Powerplus) Service-Mitarbeiter diese Angaben geben, hat dieser Ihr Gerät von Powerplus schnell auf dem Bildschirm vor sich und kann die Problemlösung damit direkt angehen. So sollten alle Probleme schnell vom Varo (Powerplus) Service gelöst werden können.

Auf der Website des Herstellers finden Sie aber noch mehr Varo Powerplus Service. So haben Sie hier die Möglichkeit, auf einen umfangreichen Produktkatalog zuzugreifen und so Ihren nächsten Kauf gut vorzubereiten. Sie werden dabei durch ausführliche Beschreibungen und viele Bilder unterstützt. Mit diesem Varo (Powerplus) Service sollte Ihr nächster Einkauf kein größeres Problem mehr darstellen.

Varo gewährt übrigens auf seine Produkte eine Garantie von zwei Jahren. Auf die Produkte der Marke Powerplus wird dieser Varo (Powerplus) Service sogar auf drei Jahre erweitert.

Weiterer Varo (Powerplus) Service findet sich auf der Website von Varo unter www.varo.com leider nicht. So fehlen insbesondere Bedienungsanleitungen zum Herunterladen und auch eine Möglichkeit, den nächsten Fachhändler zu finden, als Varo (Powerplus) Service völlig. Hier empfiehlt es sich, das Kontaktformular zu bemühen und den nächsten Händler von Varo so zu erfragen.

VARO – VIC.VAN ROMPUY N.V.
DIY & GARDEN TOOLS
Joseph Van Instraat 9
B-2500 LIER
BELGIUM

Varo (Powerplus) Service

Das Unternehmen

Das Unternehmen Gramex war ein Importeur von Elektrogeräten und von Elektrowerkzeugen. Der Geschäftsführer Juri Timoschenko musste allerdings für sein Unternehmen Insolvenz anmelden. Das Unternehmen wurde abgewickelt.

Der Gramex Service

Auch bei Gramex Produkten hat man als Kunde lange nach Gramex Service gesucht und ist auch lange Zeit fündig geworden. So ist es auch nicht verwunderlich, das die Insolvenz des Unternehmens nun ein großes Loch in die Welt der Service suchenden Kunden reist.

Seit der Insolvenz von Gramex werden für die Produkte des Unternehmens keinerlei Gramex Service -Leistungen mehr angeboten. Hier müssen Sie also auf das Unternehmen verzichten und können nur hoffen, dass eine Gramex Service-Stelle für andere Marken Ihnen auch bei den Produkten von Gramex helfen kann.

Im Zweifelsfall ist der Fachhändler bei dem Sie das Gramex Gerät erworben haben immer ein kompetenter Ansprechpartner in Sachen Gramex-Service. Hier kann Ihnen sicherlich Auskunft darüber gegeben werden, was mit den Produkten von Gramex im Falle einer Reparatur geschieht und welcher Gramex-Service-Dienstleister diese übernimmt. Gegebenenfalls greift die Händler-Garantie nicht mehr und Sie müssen die Kosten, die durch den Gramex Service entstanden sind selbst tragen.

Gramex Service

Das Unternehmen

Ryobi ist der weltgrößte Hersteller von Alu-Druckgussteilen und Halbfertigfabrikaten für verschiedene Industriezweige. Gegründet wurde das Unernehmen 1943. Der Sitz befindet sich in Japan. Die Produkte finden sich in den Bereichen Elektronik, Automobil Audio/Video und der Optik wieder. Hergestellt werden unter anderem Offset-Druckmaschinen, Elektrowerkzeuge, Elektrogartengeräte und Produkte für die Bauindustrie.

Mit der Sparte der Elektrowerkzeuge aus dem Hause Ryoby ist in Deutschland der frühere OEM-Hersteller von Craftsman und RIDGID, die Techtronic Industries-Gruppe (TTI) aus Hongkong betraut. Dieses Unternehmen vertreibt die Werkzeuge von Ryobi in Deutschland. Weitere Marken von TTI sind Milwaukee, AEG Powertools, Homelite und Vax.

Elektrowerkzeuge der Marke Ryobi gibt es schon seit 30 Jahren auf dem Markt. Die Produkte werden unter der Aufsicht und Leitung von deutschen Ingenieuren entwickelt und auch produziert. Somit kann man bei den Ryobi Produkten durchaus von Qualitätsprodukten deutscher Ingenieurskunst sprechen.

Dabei sind die Geräte besonders in puncto Bedienkomfort, Zuverlässigkeit und in ihrem günstigen Preis-/Leistungsverhältnis bewährt. Man hat durch ein ausgeklügeltes Qualitätsmanagementsystem, welches schon in der Entwicklung eingesetzt wird und sich bis zur Auslieferung fortsetzt, immer ein hochwertiges Produkt in der Hand.

Mit seinen über 5.500 Mitarbeitern erwirtschaftet Ryobi weltweit einen Umsatz von mehr als 1,2 Milliarden Euro.

Der Ryobi Service

Auch bei Geräten der Marke Ryobi gilt es, den Kunden nach dem Kauf nicht allein zu lassen und ihm dementsprechend einen umfangreichen Ryobi Service an die Seite zu stellen. Dies möchte das Unternehmen umsetzen und hat deshalb für seine Kunden ein Ryobi Service-Paket geschnürt, welches sich durchaus sehen lassen kann. Kunden steht somit ein umfassender Ryobi Service zur Verfügung.

Der Roybi Service wird allerdings in Deutschland nicht direkt durch das Unternehmen gewährleistet. Hier hat man sich eigens einen Dienstleister mit ins Bord geholt. Mit diesem soll der Ryobi Service für die Kunden abgewickelt werden.

So werden Reparaturen und auch die Garantien durch die Techtronic Industries Central Europe GmbH abgewickelt. Das Unternehmen und damit den Ryobi Service erreichen Sie telefonisch unter der Nummer +49 (0) 7195 – 58 31 6 NEU: +49 (0) 2103 9600. Hier können Sie ganz einfach alle Fragen zu Ihrem Produkt und dem Ryobi Service loswerden und außerdem auch gleich Ihre Reparaturen in Auftrag geben.

Auch per Fax lässt sich ein Kontakt zum Ryobi Service herstellen. Schicken Sie einfach ein Fax an die Nummer +49 (0) 7195 – 58 31 8 NEU: +49 (0) 2103 960191 und formulieren Sie auf diesem Wege Ihre Fragen in punkto Ryobi Service. Selbstverständlich können Sie auch per Fax eine Reparatur durch den Ryobi Service in Auftrag geben.

Außerdem wurde für Sie E-Mail Adresse eingerichtet. Hierüber können Sie ganz einfach und schnell Ihre Anfragen an den Ryobi Service schicken. Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail einfach an ryobi-service@aeg-milwaukee.com.

Daneben hat das Unternehmen  auch an die Kunden aus Österreich gedacht. Auch hier wurde ein Ryobi Service-Partner gefunden. Das Unternehmen MHG Reparatur und Service Gausch gefunden übernimmt den Ryobi Service in Österreich. Das Unternehmen mit Sitz in Bad Gleichenburg erreichen Sie telefonisch unter der Ryobi Service-Nummer für Österreich +43 (0) 3159 – 45 48 8.

Wenn Sie lieber ein Fax an das Ryobi Service-Team schicken möchten, um Ihre Anfrage nach Reparatur, Garantieleistung oder sonstigem Ryobi Service zu stellen, schicken Sie dieses bitte an die Nummer +43 (0) 3159 – 45 48 84 .

Auch für Kunden aus Österreich besteht die Möglichkeit auf elektronischem Wege mit dem Ryobi Service-Team in Verbindung zu treten. Schicken Sie die E-Mail einfach an gausch@ryobi-service-austria.at und richten Sie so Ihre Frage an den Ryobi Service.

Des Weiteren steht Ihnen selbstverständlich  ein Ryobi Service-Portal zur Verfügung. Dieses können Sie ganz einfach unter www.ryobi-service.net aufrufen und so weitere Ryobi Service-Leistungen in Anspruch nehmen. Damit sollte schnelle Hilfe durch den Ryobi Service gewährleistet sein.

Daneben bietet das Unternehmen aber noch mehr Ryobi Service über seine Website an. Unter www.ryobi-powertools.de haben Sie die Möglichkeit, auf einen umfangreichen und ausführlichen Produktkatalog des Unternehmens zuzugreifen. Damit können Sie sich gut über die Produkte des Unternehmens informieren und so einfach die nächste Anschaffung vorbereiten.

Haben Sie den passenden Artikel gefunden, können Sie ganz einfach mit der praktischen Händlersuche den nächsten Fachhändler ansteuern und dort das gewünschte Gerät kaufen. Nach Eingabe Ihrer Postleitzahl erfahren Sie schnell wo sich ein Ryobi Fachhändler in Ihrer Nähe befindet.

Bedienungsanleitungen finden Sie ebenfalls im Ryobi Service Center. Hier können Sie sich die Anleitung einfach herunterladen.

Aber auch ein kleiner FAQ-Bereich, der die häufigsten Fragen an die Ryobi Service-Mitarbeiter und die passenden Antworten enthält, wurde auf der  Seite als Ryobi Service integriert. Hier können Sie sich schnell und ohne Umweg die häufigsten Fehler und Probleme anzeigen lassen und können so unter Umständen auf die direkte Hilfe des Ryobi Service-Teams verzichten.

Wenn Sie bei Ryobi immer auf dem neusten Stand sein wollen, empfehlen wir Ihnen den Ryobi Service-Newsletter. Hier bekommen Sie schnell alle aktuellen Informationen als Ryobi Service-Leistung und können so immer aktuell sein.

Techtronic Industries Central Europe GmbH
Itterpark 4
D-40724 Hilden

Ryobi Service

Das Unternehmen

Bei Poppers Senco handelt es sich um einen Hersteller von Elektrowerkzeugen mit Ursprung in den Niederlanden.

Der Ursprung dieser Gruppe geht bis auf das Jahr 1910 zurück, indem der Gründer Thomas Poppers das Unternehmen aus der Taufe hob. Schon im Jahre 1930 begann man mit dem Import der ersten Klammergeräte und konnte sich im Jahre 1955 den exklusiven Vertrieb von Geräten der Marke Senco in den Niederlanden sichern.

In den nächsten Jahren wurden die Nierlassungen des Unternehmens immer zahlreicher und es wirde kräftig expandiert. So wurde gerade ab dem Jahre 2000 ein umfassender Expansionskurs gefahren. Nach einigen Übernahmen in den Jahren 2001 bis 2004 konnte man 2005 einen neuen Hauptsitz der Gruppe in Warrington feiern.
Die Expansion bis in die Türkei wurde bis zum Jahre 2007 vollzogen.

Die Produkte des Unternehmens stehen für Qualität und schon seit vielen Jahren besteht eine gute Verbindung zwischen der Markenmutter Senco und dem Betriebsunternehmen Poppers Senco in Europa. Von dieser Verbindung kann der Kunde profitieren und immer Geräte mit einem sehr guten Preis-/Leistungsverhältnis erwarten und kaufen.

Der Senco Service

Auch bei Poppers Senco benötigen Kunden einen kompetenten und ausführlichen Senco Service. Das Unternehmen Poppers Senco bietet seinen Kunden ein großes Senco Service-Paket, welches sich durchaus sehen lassen kann. So kann der Kunde immer und überall auf den Senco Service zugreifen.

Erreichen können Sie den Senco Service am besten über die Website des Unternehmens. Unter www.poppers-senco.de stehen Ihnen eine Menge Möglichkeiten offen, wie Sie das Senco Service-Team erreichen können. So können Sie direkt eine E-Mail an die Senco Service-Mitarbeiter schicken und so Ihre Fragen loswerden. Auf diesem Wege sollte eine schnelle Antwort möglich sein. Schicken Sie also Ihre Fragen einfach  info@poppers-senco.de und schon bekommen Sie Ihre Fragen beantwortet.

Daneben steht Ihnen ein Online-Kontaktformular zur Verfügung, über welches Sie allgemeine Fragen zum Unternehmen und zu den Produkten an den Senco Service stellen können. Auch dieses finden Sie auf der Website des Unternehmens.

Wenn Sie gerne persönlichen Kontakt wünschen, steht Ihnen der Senco Service-Rückruf zur Verfügung. Übermitteln Sie einfach Ihre Telefonnummer über das Kontaktformular und lassen Sie sich vom Senco Service-Mitarbeiter zurückrufen.

Aber auch telefonisch ist zur Beratung ein Senco Service eingerichtet worden. So können Sie die Senco Service-Mitarbeiter unter der Nummer +49 (0) 421 – 52 08 09 – 0 erreichen. Hier wird man immer ein offenes Ohr für Ihre Probleme haben und schnell Lösungen finden.

Achten Sie aber bitte darauf, dass der Senco Service nur dann gute Leistungen bringen kann, wenn ihm einige Informationen zur Verfügung stehen. So sollten Sie die folgenden Angaben unbedingt bereithalten.

• Produkt
• Produktnummer
• Ihr Name
• Ihre Telefonnummer
• Ihre Anschrift

Wenn Sie diese Angaben bereithalten, sollte man Ihnen beim Senco Service schnell helfen können.

Auf der Website finden Sie aber noch weiteren Senco Service. So haben Sie hier den kompletten Produktkatalog und können damit schnell einen Überblick über die Produktpalette gewinnen. Die Produkte sind dabei ausführlich beschrieben und mit Bildern versehen. Damit sollten Sie eine gute Vorauswahl für die nächste Anschaffung treffen können.

Um immer auf dem neuesten Stand zu sein, besteht für Kunden die  Möglichkeit sich für einen Senco Service-Newsletter anzumelden. Sowohl die An- als auch die Abmeldung hierzu lassen sich einfach über das entsprechende Kontaktformular auf der Website regeln.

Für den Kauf steht Ihnen aber leider keine Händlersuche zur Verfügung. Hier muss der Senco Service noch verbessert werden.

Im Bereich Bedienungsanleitungen hat das Unternehmen bereits seinen Senco Service erweitert. Bedienungsanleitungen für die verschiedenen Senco-Produkte können Sie ganz einfach als PDF-Dokument herunterladen.

In puncto Senco Service hat das Unternehmen also noch ein wenig nachzuarbeiten, um seinen Kunden auch in Zukunft einen guten Senco Service bieten zu können.

Poppers Senco Deutschland GmbH
Dortmunder Strasse 34
28199 Bremen

Senco Service

Das Unternehmen

Das Unternehmen Ferm wurde im Jahre 1966 gegründet. Es handelt sich um einen Hersteller von Werkzeugen aus den Niederlanden.

Der Name soll für Dynamik, Kraft und Bodenständigkeit symbolisieren. So hält man es auch mit dem großen Sortiment an Elektrowerkzeugen, mit welchem vielen Handwerkern optimale Erzeugnisse geboten werden sollen. Dabei werden die Produkte überwiegend in Baumärkten und Supermärkten verkauft und damit einer großen Käuferschicht angeboten. Ob Sie nun nur eine Hecke stutzen wollen oder direkt einen kompletten Umbau planen, spielt dabei keine Rolle. Ferm ist davon überzeugt, das richtige Gerät für Sie zu finden.

Die Produkte werden dabei nicht nur in Deutschland und den Niederlanden verkauft, sondern in ganz Europa, der Ukraine und auch in Australien. Damit stellt sich Ferm der Herausforderung, auf entfernteren Märkten aktiv zu sein und dort auch zu bestehen.

Hergestellt werden die Produkte meist in China. Ferm war einer der ersten Importeure, der Waren aus dem Osten der Welt liefern ließ. Damit kann das Unternehmen heute auf gute Geschäftsbeziehungen zurückblicken. Die Qualität soll, trotz der günstigen Preise. dabei selbstverständlich nicht nachlassen und so werden die Geräte ständig daraufhin getestet.

Der Ferm Service

Auch bei Ferm benötigen Sie nach dem Kauf eines Produktes gelegentlich die Leistungen eines Ferm Service-Dienstes.

Erreichen können Sie den Ferm Service in Deutschland unter der Nummer +49 (0) 1805-00 76 74 (14 Ct./ Min. aus dem deutschen Festnetz) Hier werden Sie direkt mit einem Ferm Service-Mitarbeiter verbunden, so dass Ihre Fragen und Probleme hoffentlich zügig geklärt werden können.

Wenn Sie aus den Niederlanden anrufen, wählen Sie einfach die Ferm Service-Nummer +31 (0) 900-040 04 88 (10 Ct./Min. aus dem niederländischen Festnetz). Hier wird man Ihnen Ihre Fragen in niederländischer Sprache beantworten können. So erhalten Sie schnell alle gewünschten Informationen.

Achten Sie aber bitte darauf, den Ferm Service-Mitarbeitern die wichtigsten Informationen und technischen Daten schnell und ohne größeres Nachfragen geben zu können. So sollten Sie die folgenden Angaben bereits beim ersten Kontakt mit Ferm Service griffbereit halten:
• Produkt
• Produktnummer
• Ihr Name
• Ihre Telefonnummer
• Ihre Anschrift

Auf der Website von Ferm finden Sie aber noch mehr Ferm Service. Ferm ist online unter www.ferm.nl erreichbar. So haben Sie auch hier einen  umfangreichen Produktkatalog zur Verfügung und Sie können damit schnell auf die Produkte des Unternehmens zugreifen. So sollten Sie ohne große Zeitverluste die gesamte Produktpalette im Auge haben und sich damit gut auf den nächsten Kauf vorbereiten können.

Wenn Sie ein Produkt gefunden haben, besteht auf der Website auch direkt die Möglichkeit, sich über die Bezugsquellen von Ferm zu informieren. Hier werden Ihnen als Ferm Service alle Möglichkeiten angegeben, wie Sie die Produkte erwerben können. Damit sollten Sie auch hier schnell das passende Ergebnis zu Ihrer Suche finden.

Auch Bedienungsanleitungen finden Sie auf der Website als Download.

Als weiteren Ferm Servis hat Ihnen das Unternehmen das Servtool unter www.servtool.eu zur Verfügung gestellt. Hier können Sie eine breite Auswahl an Ferm Service-Angeboten und den Produkten des Unternehmens finden.

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, welche auf der Website nicht beantwortet werden konnten, können Sie auch eine E-Mail an Ferm schicken. Senden Sie die E-Mail einfach an info@ferm.com und stellen Sie den Ferm Service-Mitarbeitern auf diesem Weg Ihre Frage. Sie werden umgehend eine Antwort vom Unternehmen erhalten.

Ferm Corporate – Ferm B.V.
P.O. Box 30159
Zwolle, 8003 CD

Ferm Service

Das Unternehmen

Bei DeWalt handelt es sich nicht um ein eigenes Unternehmen, sondern viel mehr um eine Marke des Herstellers Black & Decker.

1949 wurde das Unternehmen an die American Machine & Foundry Co. Inc. verkauft. Diese wiederumg veräußerten das Unternehmen DeWalt an Black & Decker. Seit 1960 ist DeWalt in den Konzern eingegliedert.

Im Jahre 1992 wurde damit begonnen, die Marke DeWalt neu auszurichten und zunächst eher das professionelle Publikum anzusprechen. Mit der Übernahme des Elektrowerkzeugherstellers Elu aus Deutschland konnte das Angebot an kabellosen Werkzeugen und Maschinen stark vergrößert werden.

Heute ist DeWalt in Deutschland am Profi-Markt durchaus ein Begriff und hat die Marke Elu vollständig ersetzt.

Der DeWalt Service

Auch bei Dewalt kommt es immer wieder vor, das Sie als Kunde auf den DeWalt Service angewiesen sind, denn selbst bei den hochwertigsten Geräten können Defekte auftreten. Selbstverständlich bietet das Unternehmen ein umfassendes DeWalt Service-Angebot für seine Geräte. Leider können Sie den DeWalt Service nicht direkt über eine DeWalt Service-Hotline erreichen.

• Für eine Kontaktaufnahme wenden Sie sich bitte entweder über die Website www.dewalt.de an den DeWalt Service oder
• Sie sprechen einen Fachhändler in Ihrer Nähe an.

Auf der Website hat Ihnen DeWalt ein Online-Kontaktformular zur Verfügung gestellt, mit dem Sie problemlos mit dem DeWalt Service in Verbindung treten können.

Über einen Fachhändler in Ihrer Nähe können Sie ebenfalls den DeWalt Service abwickeln. Der Händler ist gerade in dem Fall, da Sie das Werkzeug bei ihm erworben haben, gegebenenfalls für eine Garantieleistung zuständig beziehungsweise sogar gesetzlich dazu verpflichtet. Der Fachhändler von DeWalt füllt mit Ihnen zusammen die Unterlagen zur Reparatur aus und Sie können sich im Anschluss das reparierte Gerät direkt bei ihm abholen.

Die DeWalt Service-Partner stellen eine weitere Möglichkeit dar, ein defektes Gerät reparieren zu lassen, dar. Sie können Ihr defektes Werkzeug zur Reparatur in einem DeWalt Service-Center vorbeibringen und dort nach der Reparatur auch wieder abholen. Handelt es sich um eine Garantieleistung ist die Reparatur selbstverständlich kostenlos. Ist die Garantie allerdings abgelafuen, wird Ihnen der DeWalt Service die Reparatur in Rechnung stellen. Wo sich ein DeWalt Service-Center in Ihrer Nähe befindet, können sie auf der Website von DeWalt unter der Suchfunktion für DeWalt Service-Partner nachschlagen. Geben Sie dazu einfach Ihre Postleitzahl in die entsprechende Suchfunktion ein.

Auch bei DeWalt erhalten Sie auf die Artikel und Werkzeuge eine Garantie von zwölf Monaten. In dieser Zeit sind alle Material- und Verarbeitungsfehler abgedeckt. Auch eine Inspektion ist in diesem Zeitraum für Sie kostenfrei. Beachten Sie in diesem Zusammenhang aber bestimmte Einschränkungen unter denen die Garantie verfällt:

• Das Produkt wurde durch Fremdkörper, -substanzen oder Unfälle beschädigt.
• Das Produkt wurde missbräuchlich verwendet oder nachlässig behandelt.
• Reparaturen wurden von Personen durchgeführt, bei denen es sich nicht um DeWalt Service-Partner oder DeWalt Mitarbeiter handelt.

Wenn einer dieser Punkte vorliegt, wird die Reparatur vom DeWalt Service nicht kostenlos durchgeführt.

Auf der Website von DeWalt finden Sie des Weiteren einen umfangreichen, aber dennoch übersichtlichen Produktkatalog. Mit diesem können Sie sich schnell einen Überblick über die Werkzeuge aus dem Hause DeWalt verschaffen. Durch die detaillierten Beschreibungen und die anschaulichen Fotos lassen sich leicht Vergleiche mit den Produkten der Konkurrenz anstellen. Damit finden Sie auch bei DeWalt schnell das passende Werkzeug für Ihre Anwendungen.

Die Produkte von DeWalt können Sie direkt beim Fachhändler kaufen. Mit Hilfe der praktischen Händlersuche lässt sich ganz einfach ein kompetenter Ansprechpartner in Ihrer Nähe finden.

Auch Bedienungsanleitungen werden auf der Website des Unternehmens zur Verfügung gestellt. Diese lassen sich einfach als PDF-Dokument herunterladen.

DEWALT Deutschland
Postfach 1202
65502 Idstein

DeWalt Service

Das Unternehmen

Kress ist ein Hersteller von Elektrowerkzeugen, welcher in Disingen in Baden-Württemberg produziert und auch selbst entwickelt.

Die neue Fabrik in Bisingen wurde im Jahre 1960 in Betrieb genommen und Kress war zunächst nur als Zulieferer zu arbeiten. Doch im Jahre 1964 begann er auch damit, erste stationäre Vielzweckmaschinen zum Drehen, Bohren, Drechseln, Sägen und Schleifen zu fertigen. Die komplette Palette an Elektrowerkzeugen wurde von Kress erst im Jahre 1969 angeboten.

Das Entwicklungs- und Produktionsunternehmen CEKA wurde von Kress im Jahre 1979 als Tochtergesellschaft der Kress-Gruppe in der Schweiz gegründet. Im Jahre 2001 und 2002 wurden auch erste Tochtergesellschaften in Russland und in Frankreich gegründet.
Produziert werden die Elektrowerkzeuge heute durch Kress in der Schweiz und in Deutschland.

Der Kress Service

Wenn das Werkzeug einmal streikt oder nicht mehr richtig funktionieren will steht Ihnen selbstverständlich ein Kress Service zur Verfügung. Das Unternehmen hat für diesen, hoffentlich seltenen Fall, ein Kress Service-Paket für seine Kunden geschnürt, welches in allen Lagen helfen und dem Kunden immer mit Rat und Tat zur Seite stehen soll.

Sie erreichen die Kress Service-Hotline unter der  Nummer +49 (0) 7476 – 87 – 45. Hier können Sie Ihre Anliegen und Probleme rund um die Werkzeuge äußern und haben damit einen kompetenten Ansprechpartner an Ihrer Seite. Erreichen können Sie die Kress Service-Hotline immer von Montag bis Donnerstag in der Zeit zwischen 7:00 und 18:00 Uhr und am Freitag zwischen 7:00 und 17:00 Uhr.

Alternativ können Sie aber auch ein Fax an den Kress Service schicken und Ihr Problem auf diesem Weg an Kress herantragen. Sie erreichen den Kress Service unter der Nummer +49 (0) 7476-87-191.

Auf diesem Weg können Sie bei Kress auch Ersatzteile bestellen und diese dann selbst verbauen. Für jedes Gerät sind die Ersatzteile auch noch zahn Jahre nach Produktionsende verfügbar und damit können auch ältere Werkzeuge ohne Probleme wieder repariert oder vom Kress Service gewartet werden.

Sie sollten übrigens auch bei Kress darauf achten, dass Sie dem Kress Service und den Kress Service-Mitarbeitern einige Angaben bereitstellen, um ihnen die Arbeit zu erleichtern.

Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Auf der Website von Kress unter www.kress-elektric.com finden Sie noch mehr Kress Service. So haben Sie die Möglichkeit, auf einen großen Produktkatalog zuzugreifen und damit die Produkte bestens kennenzulernen. Mit Bildern, Beschreibungen und Datenblättern finden Sie schnell das richtige Werkzeug für Ihren Gebrauch und können im Anschluss auch gute Vergleiche mit den Produkten der Konkurrenz machen.

Kress hat Ihnen außerdem eine praktische Händlersuche auf der Website zur Verfügung gestellt, so dass Sie ganz einfach den Händler in Ihrer Nähe suchen können. Geben Sie dazu einfach Ihren Postleitzahlbereich an und lassen sich die Händler anzeigen.

Das Unternehmen setzt beim Kress Service auch noch in einem anderen Bereich neue Maßstäbe. So sind alle Geräte, welche nach dem 01. 01. 2007 gekauft wurden, mit einer Garantie von zehn Jahren ausgestattet. In dieser Zeit übernimmt das Unternehmen Kress die Kosten für Reparaturen. Sie müssen das Gerät nur innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf bei Kress registrieren und können danach von diesem Kress Service profitieren.

Ein weiterer Kress Service ist dabei auch die Inspektion, welche für Sie inklusive des Versandes völlig kostenlos ist. Sie müssen nur die Teile bezahlen, welche nach der Inspektion ausgetauscht werden müssen. Sie bekommen dafür aber selbstverständlich einen Kostenvoranschlag. Die Inspektion selbst ist als Kress Service aber völlig kostenlos.

Des Weiteren lassen sich Bedienungsanleitungen für Geräte von Kress einfach als PDF-Dokument herunterladen.

Haben Sie noch weitere Fragen an Kress, die auf der Website nicht beantwortet wurden, können Sie sich eines Online-Kontaktformulars bedienen und so Ihre Fragen an das Kress Service-Team richten.

KRESS-elektrik GmbH & Co. KG
Postfach 166, D-72403 Bisingen
Hechinger Strasse 48, D-72406 Bisingen

Kress Service

Das Unternehmen

Bleck & Decker wurde 1910 in Baltimore als kleine Werkstatt gegründet. Heute ist aus der einstigen Werkstatt ein Weltkonzern geworden, der einen Umsatz von mehr als 6,5 Milliarden Dollar erzielt und dabei einen Gewinn von 500 Millionen Dollar macht.

Der Black und Decker Service

Auch bei Black & Decker kann es hin und wieder vorkommen, dass Sie den Black und Decker Service des Unternehmens in Anspruch nehmen müssen. Das Unternehmen hat selbstverständlich einen umfangreichen Black und Decker Service im Angebot und lässt seine Kunden als namenhafter Hersteller nicht im Regen stehen.

Erreichen können Sie den Black und Decker Service nicht direkt unter einer Telefonnummer. Stattdesen können Sie sich entweder über ein Online-Kontaktformular auf der Website des Unternehmens (www.blackanddecker.de) mit den Black und Decker Serivce-Mitarbeitern in Verbindung setzen oder Sie wenden sich direkt an einen kompetenten Fachhändler in Ihrer Nähe. Diese sind in Deutschland ohnehin für die Abwicklung der Gewährleistung zuständig und können Ihnen so immer bei anderen Servicefragen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Der Fachhändler von Black & Decker füllt mit iIhnen gemeinsam die Reparaturmeldung aus, verpackt das Gerät und versendet es für Sie zur Reparatur an den Black und Decker Service. Nach einer erfolgreichen Reparatur können Sie sich das Werkzeug wieder beim Fachhändler abholen.

Eine weitere Möglichkeit bieten Ihnen die zahlreichen Black und Decker Service-Stützpunkte. Hier können Sie Ihre Werkzeuge zur Reparatur bringen und nach der Fertigstellung direkt wieder abholen. Im Garantie- bzw. Gewährleistungsfall sind Black und Decker Service und Reparatur selbstverständlich kostenlos. Die Black und Decker Service-Center finden Sie mithilfe der Website unter der Suchfunktion für Service-Partner.

Black & Decker gibt auf seine Produkte im Übrigen eine Garantie von 24 Monaten. Diese gilt nahezu uneingeschränkt und umfasst alle Reparaturen, welche in den ersten 24 Monaten nach dem Kauf durchgeführt werden müssen. Aber auch hier gibt es Einschränkungen und Situationen, in denen Ihnen der kostenlose Garantie-Service verwehrt wird. Und zwar, wenn
• das Produkt missbräuchlich verwendet oder nachlässig behandelt wurde
• das Produkt zu gewerblichen, beruflichen Zwecken oder zum Verleihen verwendet wurde
• Reparaturen von Personen durchgeführt wurden, bei denen es sich nicht um Black & Decker Service-Partner
oder Black & Decker Service-Mitarbeiter handelt
• das Produkt durch Fremdkörper, -substanzen oder Unfälle beschädigt wurde
Wenn einer dieser Punkte vorliegt, wird Ihnen die Reparatur von Black & Decker nicht als kostenlose Reparatur gewährt und Sie müssen den Black und Decker Service bezahlen.

Auf der Website haben Sie Zugriff auf einen sehr großen und übersichtlichen Produktkatalog.
Die Produkte können Sie direkt beim Händler kaufen. Damit Sie wissen, wo der nächste Black & Decker-Händler in Ihrer Nähe zu finden ist, wurde auf der Website eine Fachhändlersuche eingerichtet.
Über die Website lassen sich im Download-Bereich unter anderem auch Bedienungsanleitungen kostenlos als PDF-Datei herunterladen.
Wenn Sie noch Fragen rund um Black und Decker oder den Black und Decker Service haben, können Sie auch das Kontaktformular auf der Website nutzen und auf diesem Wege Ihr Anliegen vorbringen.

Black & Decker GmbH
Postfach 1202
65502 Idstein

Black und Decker Service

Das Unternehmen

Das Unternehmen Skil wurde in den frühen 1920er-Jahren gegründet. Zu dieser Zeit bestand Handwerk meist noch aus schwerer körperlicher Arbeit. Diese wollte der Gründer von Skil mit seinen Produkten erleichtern.

Den heutigen Namen erhielt das Unternehmen Skil in den 1950er-Jahren und verband damit die ersten Expansionen auch über die Grenze des Heimatlandes hinaus. Der Markenname Skilsaw blieb aber als Marke für die Erzeugnisse erhalten.

1996 wurde das Unternehmen von BOSCH übernommen. Das Wachstum von Skil stieg dabei noch weiter an. Heute werden Elektrosägen für die ganze Welt produziert und man kann dabei auf einen guten Namen bauen.

Der Skill Service

Auch bei Skil erhalten Sie umfassenden Skil Service rund um die Produkte. Bei hochwertigen Geräten dieser Art ist ein Service durch den Hersteller unerlässlich. Das Unternehmen hat an dieser Stelle für Sie als Kunden ein sehr umfangreiches Skil Service-Paket geschnürt.

Den bundesweiten telefonischen Skil Service übernimmt ein Skil Service-Dienstleister. Erreichen können Die diesen Skil Service unter der Nummer +49 (0) 1805-70 74-10 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz) oder per Fax unter der Nummer +49 (0) 1805-70 74-11 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz). Hier wird man Ihnen schnell und unkompliziert den passenden Skil Service für Ihr Werkzeug anbieten.

Auch in der Schweiz haben Sie Zugriff auf Skil Service. Dazu wählen Sie auch hier die Nummer eines Skil Service-Dienstleisters. Diesen erreichen Sie unter der Skil Service-Nummer +41 (0) 44 – 847 15 11 oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +41 (0) 44 – 847 15 51. Hier wird man Ihnen einen umfassenden Skil Service für die Schweiz bieten.

Gleiches gilt für den Skil Service in Österreich. Sie erreichen den Skill Service-Partner unter der Skil Service-Nummer +420 519 305 700 telefonisch oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +420 519 305 705. Auch hier werden Sie schnell umfangreichen Skil Service erhalten und Ihre Probleme schildern können.

Sie sollten aber auch bei Skil beachten, das der Skil Service für schnelle und kompetente Leistungen einige Angaben von Ihnen benötigt, welche Sie bereits beim ersten Gespräch direkt griffbereit haben sollten.
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Auf der Website von Skil unter www.skileurope.com finden Sie noch viel mehr Skil Service und Support rund um die Produkte. So haben Sie auch hier die Möglichkeit, auf einen großen und umfangreichen Produktkatalog zuzugreifen und sich damit umfassend über die Produkte zu informieren.

Weiteren Skil Service bietet ihnen das Unternehmen mit dem Download von Bedienungsanleitungen. Wählen Sie einfach Ihr Werkzeug in der Modellliste aus und laden Sie die Anleitung als PDF-Datei herunter. Damit ist diese auf Ihrem PC dauerhaft verfügbar und Sie können diese jederzeit ausdrucken.

Auch Ersatzteile lassen sich bei Skil problemlos über den Skil Service bestellen. Auf der Website finden Sie einen direkten Link zum Skil Service für Ersatzteile. Damit können Sie schnell das gesuchtes Ersatzteil heraussuchen und bestellen.

Das Unternehmen bietet übrigens auf seine Produkte eine Garantie von 24 Monaten, welche Sie einfach mit Ihrem Kaufbeleg nachweisen können. In dieser Zeit übernimmt der Skil Service alle Reparaturen, die nicht auf Fehler zurückzuführen sind, welche von der Garantie ausgeschlossen werden.
Ausgeschlossen ist die Garantie bei folgenden Situationen :

• Teile, die einem gebrauchsbedingten oder sonstigen natürlichen Verschleiß unterliegen, sowie Defekte des Werkzeugs, die auf einen gebrauchsbedingten oder sonstigen natürlichen Verschleiß zurückzuführen sind.
• Werkzeuge, an denen Veränderungen oder Ergänzungen vorgenommen wurden.
• Geringe Abweichungen von der Sollqualität, die für den Wert und die Gebrauchstauglichkeit des Werkzeugs jedoch unerheblich sind.
• Mängel am Werkzeug, die durch den Einsatz von Zubehör- oder anderen Teilen verursacht werden, die keine Skil- oder Bosch-Originalteile sind.
• Mängel am Werkzeug, die auf Nichtbeachtung der Bedienungshinweise, nicht ordnungsgemäße Benutzung, Benutzung unter anormalen Umgebungsbedingungen oder sachfremde Betriebsbedingungen, Überlastung oder nicht ordnungsgemäße Wartung zurückzuführen sind.

Wenn einer der Punkte vorliegen sollte, wird das Unternehmen die Kosten für den Skil Service nicht übernehmen.

Skil Europe
Postbus 3267
4800 DG Breda

Skil Service