Bei Meneghetti handelt es sich um einen Hersteller von Küchen aus Italien. Er wurde vor einigen Jahren von der Haiergruppe gekauft.

Der Kundendienst

Auch für Meneghetti wird ein wenig Kundendienst geboten. Ein direkter Werkskundendienst ist aber in Deutschland leider nicht verfügbar. Der Hersteller vertreibt seine Produkte nicht in Deutschland und bietet aus diesem Grund auch keinen Kundendienst.

Auf der Website unter www.meneghetti.it haben sie die Möglichkeit über ein Kontaktformular mit dem Unternehmen und damit indirekt auch mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten. Sie sollten aber daran denken, dass es sich hier um ein italienisches Unternehmen handelt und sie ihre Anfrage wenigstens in Englisch stellen. Erwarten sie sich aber bitte nicht zu viel von der Anfrage des Kundendienstes.

Falls sie das Gerät von einem Deutschen Händler gekauft haben, empfiehlt es sich wegen der Garantie und der Gewährleistung direkt über diesen zu gehen. Als Importeur ist dieser für eine solche Abwicklung zuständig und dazu sogar verpflichtet.

Als weiteren Kundendienst finden sie auf der Website einen kleinen Produktkatalog. Dieser ist aber wirklich nur sehr klein und auch nicht wirklich informativ. Die Website scheint leider schon seit Längerem nicht mehr aktualisiert worden zu sein.

Das Unternehmen Beem wurde 1974 als Eurex GmbH gegründet und nach der Verlagerung des Sitzes nach Niederdorfelden in Beem GmbH umbenannt. Begonnen hat man dort mit einer eigenen Produktionsstätte und der Produktion von elektrischen Samowaren.

Bereits im Jahre 1978 wurde die Produktpalette um Küchengeschirr und Elektrokleingeräte erweitert. Der erste Schnellkochtopf aus dem Hause Beem wurde mit der V-Zug AG in der Schweiz entwickelt und auch ein professioneller Fruchtentsafter wurde ins Sortiment aufgenommen.

1980 war der Aufstieg zum größten Hersteller der Welt im Segment der elektrischen Samoware geschafft und es wurde eine erste Vertriebsgesellschaft in den USA gegründet.
1987 musste die Produktionskapazität abermals erweitert werden und so verlegte man den Unternehmenssitz nach Frankfurt am Main.

Ende der 1980er Jahre wurden erste OEM-Produkte für andere Unternehmen entwickelt, konstruiert und produziert. Unter den Auftraggebern befanden sich auch weltbekannte Marken.

Die 1990er Jahre waren durch eine deutliche Ausweitung der Produktpalette geprägt. So wurden die Küchengeräte mehr in den Fokus des Handelns gerückt. 1996 musste eine neues Produktions-, Lager- und Verwaltungsgebäude in Rosbach, bei Frankfurt am Main, gebaut werden.

Im Jahre 2001 wurde eine Niederlassung in Hongkong errichtet und 2006 die Lagerkapazität abermals verdoppelt.

Der Kundendienst

Auch Beem bietet für die Produkte, welche das Unternehmen verkauft, einen umfassenden Kundendienst an. Dabei setzt Beem auf eine Service-Nummer. Hier wird Ihnen schnell und unkompliziert bei Problemen geholfen.

Erreichen können Sie den Kundendienst immer von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 8:30 und 16:30 Uhr unter der Nummer +49 (0) 1805-23 36 00 (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz der T-Com). Alternativ können Sie auch bei Beem eine E-Mail an die Adresse kundenservice@beem.de schicken.

Aber auch bei Beem sollten Sie darauf achten, dem Kundendienst die Arbeit zu erleichtern und einige Informationen für die Mitarbeiter bereitzuhalten. Nur so kann ein schneller Kundendienst gewährleistet werden.
- Die Produktbezeichnung
- Produktnummer
- Problembeschreibung
- Ihre Telefonnummer
- Ihre Anschrift

Beem bietet auf seine Produkte in der Regel eine Garantie von zwei Jahren. Mit dieser Garantie will Beem eine einwandfreie Beschaffenheit des Produktes garantieren und ersetzt in der in der Garantiezeit alle Teile und Defekte. Die Garantie verfällt allerdings bei unsachgemäßer Handhabung und dem nicht-beachten der Bedienungsanleitung oder von Sicherheitshinweisen. Auch Gewaltanwendung, Veränderungen am Produkt oder gar eigene Reparaturversuche führen zum Verfall der Garantie. Zu eigenen Reparaturversuchen zählen übrigens auch die Reparaturversuche von nicht durch Beem autorisierte Werkstätten. Auch Mängel, welche nur auf den normalen Verschleiß zurückzuführen sind, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Wenn Sie das Produkt von Beem gewerblich nutzen oder als Kunde kein Verbraucher sind, wird Ihnen von Seiten Beems nur eine Garantie von 6 Monaten gewährt. Ist das Unternehmen zur Gewährleistung verpflichtet, wird im Rahmen des Kundendienstes entweder kostenlos nachgebessert oder das Produkt ausgetauscht.
Für die Rückgabe, eine Wandlung oder eine Reparatur des Mangels sollten Sie aber immer zuerst den Weg über den Fachhändler gehen, welcher Ihnen das Gerät verkauft hat. Dieser ist zur Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen verpflichtet. Versehen Sie die Sendungen bitte auch mit der Rechnung oder einer datierten Kaufquittung. Ohne einen solchen Kaufnachweis kann von Beem keine Gewährleistung übernommen werden.

Sie haben des Weiteren die Möglichkeit, über den Kundendienst oder Ihren Fachhändler Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile zu beziehen. Geben Sie einfach die Produktdaten in der Anfrage an und schon werden die verfügbaren Teile benannt und können schnell vom Kundendienst beschafft werden.

Als weiteren Kundendienst haben Sie auf der Website von Beem die Möglichkeit, auf einen Produktkatalog zuzugreifen. Hier können Sie die gesamte Produktpalette begutachten und sich so vor dem Kauf ausgiebig zu informieren.

Als weiteren Kundendienst bietet die Website einen FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen). Dieser enthält häufig gestellte Fragen, mit denen Sie viele Probleme auch ohne einen Kundendienst beheben können. Es empfiehlt sich daher immer, vor dem Kontakt mit dem Kundendienst einen Blick in den FAQ zu werfen.

Als weiteren Kundendienst bietet Beem die Möglichkeit, auf der Website Bedienungsanleitungen herunterzuladen. Bitte wählen Sie dazu einfach Ihr Modell aus. Im Anschluss laden sie die Anleitung als PDF-Dokument herunter.

Auch eine Übersicht mit den Händlern und den Vertriebspartnern ist als Kundendienst auf der Website zu finden. Beem listet hier alle Partner auf, bei denen Sie Artikel des Herstellers kaufen können. So sollte jeder schnell einen Ansprechpartner in seiner Nähe finden.
Alternativ können Sie die Artikel auch über den Online-Shop unter www.beem.de beziehen. Hier können Sie quasi direkt vom Hersteller kaufen.

BEEM Blitz-Elektro-Erzeugnisse Manufaktur Handels-GmbH
Dieselstrasse 19 – 21
61191 Rosbach v.d.H.
Germany

Bei  Silentic handelt es sich um eine Handelsmarke. Diese wird von Quelle und damit auch vom Handelskonzern Arcandor genutzt. Silentic wird als Marke für Haushaltsgeräte genutzt.

Die Handelsmarke Silentic wurde erstmals 1986 in Deutschland eingeführt. Seither tragen Waschmaschinen und andere Haushaltsgeräte von Quelle den Namen Silentic.

Quelle wurde im Jahre 1927 vom Gustav Schickedanz gegründet und in nur wenigen Jahren zum größten Versandhaus von Deutschland ausgebaut. Gustav Schickedanz wurde nach dem 2.Weltkrieg mit einem Berufsverbot belegt und so musste seine Ehefrau Grete einen Neuanfang wagen und hat damit auch den Grundstein für die Marke Silentic gelegt. Das Versandgeschäft konnte im Jahre 1948 wieder aufgenommen werden, wenig später wurde Gustav Schickedanz rehabilitiert und konnte wieder ins Geschäft einsteigen. Der Gründer starb im Jahre 1977 und seine Witwe Grete führte das Geschäft weiter. Der Markenrechtsinhaber der Marke Silentic, das Unternehmen Quelle, wurde 1999 erfolgreich in eine Aktiengesellschaft umgewandelt.

Quelle wurde aber wieder zu einer GmbH, nachdem der Arcandor Konzern das Unternehmen übernommen hatte. Konrad Hilbers führte ab da das Unternehmen, welches im Arcandor-Konzern das größte Versandhandelsunternehmen darstellte.

Der Arcandor-Konzern und damit die Mutter der Markenrechtsinhaberin für Silentic musste am 09. 06. 2009 beim Amtsgericht Essen für sich und alle angeschlossenen Unternehmen Insolvenz und den Schutz vor den Gläubigern beantragen. Damit steht auch Silentic als Marke in der Verwaltung des Insolvenzverwalters. Das Geschäft konnte zunächst wie gewohnt weiter laufen. Die Agentur für Arbeit übernahm im Rahmen des Insolvenzgeldes die Lohnzahlungen für 3 Monate und damit kann auch die Marke Silentic bis auf Weiteres fortgeführt werden.

Hochrangige Vertreter des Bundeslandes Sachsen und des Freistaates Bayern trafen sich Ende Juni 2009 und bewilligten einen sehr dringend benötigten Kredit. Mit 50 Millionen Euro konnte das Versandhaus weiter arbeiten und auch den Katalog drucken lassen. Damit kann auch die Marke Silentic weiter geführt werden.

Die Quelle GmbH verfügte im Jahre 2008 noch über 4.800 Mitarbeiter und ist in ganz Deutschland vertreten. Mit dem Katalog in einer Auflage von neun Millionen Stück konnte damit das gesamte Bundesgebiet abgedeckt werden. Über diesen Katalog wird auch die Marke Silentic vertrieben. Daneben wird der Vertrieb aber auch noch über einen Online-Shop getätigt.

Der Verbleib der Marke Silentic ist aber durch das Insolvenzverfahren mehr als ungewiss.

Der Kundendienst

Auch für Produkte von Silentic wird ein umfassender Kundendienst übernommen. Dieser wird in Deutschland durch den Dienstleister Profectis gewährleistet. Den technischen Kundendienst von Profectis können Sie schnell und einfach über das Internet unter www.profectis.de erreichen. Hier bekommen Sie alle Informationen.

Um den Kundendienst von Profectis für Geräte der Marke Silentic zu erreichen, wählen Sie bitte die Service-Nummer +49 (0) 180 – 560 60 50 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, Mobilfunknetz ggf. höher).

Bei Profectis haben Sie den Vorteil, auf einige Niederlassungen zum Kundendienst zurückgreifen zu können. Sie finden die Niederlassungen in Köln, Hannover, Fuldabrück, Berlin und Nürnberg. Hier wird Ihnen mit Geräten von Silentic geholfen.

Den Kundendienst für Silentic können Sie aber auch mit dem Kontaktformular auf der Website von Quelle erreichen. Unter www.quelle.de werden alle Ihre Fragen rund um die Haushaltsgeräte von Silentic beantwortet. Erleichtern Sie dem Kundendienst seine Arbeit und halten Sie folgende Angaben bereit bzw. fügen Sie diese Ihrer Anfrage bei:
• Persönliche Angaben wie Name, Adresse, Telefonnummer
• Wunschdatum der Abholung
• Adresse des Abholorts des defekten Universum – Geräts
• Gerätekategorie
• Modellbezeichnung
• Produktnummer
• Kaufdatum und Ort des Kaufs

Sie können auf der Website übrigens auch Ersatzteile für Silentic Haushaltsgeräte bestellen. Neben dem Onlinebestellservice können Sie aber auch die Service-Hotline unter +49 (0) 180 – 513 60 50 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom / Mobilfunknetze ggf. höher) kontaktieren. Alternativ besteht die Möglichkeit Ihre Anfrage per Fax an +49 (0) 180 – 513 60 57 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom / Mobilfunknetze ggf. höher) zu schicken.

Es gibt aber leider aktuell (2009) noch ein Problem mit dem Kundendienst des Unternehmens Profectis. Profectis ist wie alle Unternehmen im Konzern von Arcandor von der Insolvenz betroffen und damit aktuell auch unter Insolvenzverwaltung. Es ist daher nicht ersichtlich, wie sich der Kundendienst in Zukunft entwickeln wird.

Die Geschichte von Termikel begann im Jahre 1950 mit der Gründung des Unternehmens im türkischen Ankara durch den Unternehmer Mehmet Kaya.

Der Termikel Gruppe ist es bis zum heutigen Tag gelungen, mit derzeit 25 Unternehmen einen Konzern zu bilden, welcher auf der ganzen Welt aktiv ist und seine Produkte vertreibt. Dabei sind neben der Küchentechnik auch die Sparten der Baubranche, Fernsehsender und der Elektrotechnik abgedeckt. Mit seinen weltweit mehr als 1800 Mitarbeitern kann Termikel einen Umsatz von mehr als 200 Millionen US Dollar erzielen und gehört damit zu den größten Unternehmen in der Türkei, die noch als Familienunternehmen geführt werden.

Termikel produziert bereits sein dem Jahr 1973 Küchentechnik und produziert diese Artikel inzwischen auf zwei Produktionslinien, welche mit insgesamt 80000 qm auf zwei Standorte verteilt sind. Die Produkte werden dabei in Asien und in Europa unter dem Namen Termikel vermarktet und vertrieben.

Die Produktpalette von Termikel umfasst dabei neben Kochfeldern aus Glaskeramik und Gaskochfeldern auch Grillbacköfen, Standheizgeräte, Klimageräte und andere Haushaltskleingeräte. Dabei ist man stets darum bemüht, die Produktpalette Modern und technisch auf höchstem Niveau zu halten.

Mit der Marke BRUNO ALBERO ist die Termikel Gruppe auch mit hochwertigen Möbeln am Markt aktiv und fertigt in einem Werk in Ankara auf 10000 qm Fläche Möbel für den internationalen Markt. Diese Möbel sind auch in Deutschland erhältlich.

Im Jahre 2002 wurde mit der Elite International GmbH die erste Tochter in Deutschland gegründet und sie konnte sich in Deutschland schnell mit der Produktion von Energiezählern, welche nach dem Prepaidprinzip funktionierten, einen guten Namen machen. Die Zähler werden inzwischen in ganz Europa erfolgreich vermarktet.

Anfang 2006 wurde auch die Termikel Deutschland GmbH gegründet und sie vertreibt und entwickelt, von Standort Hamm aus, hochwertige Einbaugeräte aus dem Küchensektor. Dieses Sortiment ist auf den deutschen und europäischen Markt abgestimmt und einheitlich unter dem Logo Termikel vertreiben. Dabei steht die Produktpalette nach Angaben des Unternehmens für hochwertige Produkte zu einem fairen Preisleistungsverhältnis.

Der Standort von Termikel in Deutschland liegt verkehrsgünstig in Hamm nahe der Autobahn A1. Hier hat das Unternehmen auf 20000 qm den Showroom, die Verwaltung, das Zentrallager, die Produktion und das Kundenzentrum errichtet und damit einen Knotenpunkt für Termikel in Europa geschaffen. Die Termikel Küchenwelt ist von hier aus erkundbar und die Produkte gehen von diesem Standort auf die Reise durch ganz Europa.

Der Kundendienst

Auch bei Termikel wird in Deutschland ein Kundendienst für die Kunden geboten. Dieser ist selbstverständlich zunächst über das Unternehmen selbst zu erreichen. Dabei soll eine sehr professionelle Mannschaft von Innendienstmitarbeitern gewährleisten, dass keiner ihrer Wünsche offenbleibt und damit keiner ihrer Wünsche offenbleibt. Die Mitarbeiter werden dabei nach eigenen Angaben umfangreich und vor allem regelmäßig geschult, um für sie den optimalen Kundendienst zu bieten.

Erreichen können sie den Kundendienst unter der Nummer +49 (0) 800 – 743 333 347 (kostenfrei) telefonisch oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +49 (0) 961 – 37 34 – 4. Alternativ können sie auch eine E-Mail an die Adresse info@Termikel.de schicken. Auch hier wird ihnen der Kundendienst schnell und umfassend behilflich sein.
Das Innendienstteam in Hamm ist für sie von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr telefonisch erreichbar. Freitags erreichen sie den Kundendienst nur bis 17:00 Uhr.

Es empfiehlt sich auch bei Termikel, einige Informationen bereits beim Erstkontakt mit dem Kundendienst bereitzuhalten, um damit einen schnellen Kundendienst zu gewährleisten.
Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Halten sie diese Angaben bereit und der Kundendienst wird ihnen sehr schnell helfen können.
Weiteren Kundendienst können sie auf der Website von Termikel unter www.termikel.de erhalten. Hier steht ihnen z. B. ein recht umfangreicher Produktkatalog zur Verfügung, mit dessen Hilfe es ihnen möglich ist, vor einem Kauf einen umfassenden Überblick über die Produkte von Termikel zu erhalten. Sie werden dabei durch große Bilder, umfangreiche Beschreibungen und Datenblätter bei der Auswahl unterstützt. Der Produktkatalog ist dabei auch übersichtlich in die einzelnen Produktkategorien unterteilt und damit sehr übersichtlich. Auch Maßkizzen lassen sich problemlos herunterladen und so sehen sie schnell, ob das angegebene Gerät in ihre Küche passt oder ob sie vom Platz noch etwas nachbessern müssen.

Auch eine Sammlung von Bedienungsanleitungen wird als Kundendienst auf der Website von Termikel angeboten und sie können sich diese einfach herunterladen und auf dem PC sichern. Damit ist auch eine einmal verlegte Anleitung kein Problem mehr. Suchen sie sich einfach ihr Gerät in der Liste heraus und laden sie die Anleitung als PDF herunter.

Mehr Kundendienst war auf der Website nicht zu finden. Alles in allem macht der Webauftritt aber, wie wir finden, einen guten und soliden Eindruck.

Termikel Deutschland GmbH
Spenglerstraße 22
D – 59067 Hamm

Die Teka Gruppe ist ein weltweit agierender Konzern, welcher mit etwa 5600 Mitarbeitern einen Umsatz von mehr als 1,9 Milliarden Dollar im Jahr erzielt.

Die Hauptgeschäftsbereiche der Teka Gruppe liegen in der Haushaltsbranche und im Profisektor der Sanitär- und Küchentechnik. Aber auch Industriecontainer aus Edelstahl und die Elektronikbranche gehören zum Repertoire der TeKa Gruppe.

Im Sektor der Küchentechnik kann sich die Teka Gruppe zu den führenden Herstellern für Einbaugeräte und Spülen zählen und stellt dabei Einbaugeräte und Küchenausstattungen auf dem höchsten Niveau her. Die Produktionsstätten sind mit elf Standorten in Europa, zwei in den USA und einer in Asien auf der ganzen Welt verteilt und damit verfügt Teka über ein weltweites Vertriebsnetz.

Die Vertriebsgesellschaften der Teka Gruppe vertreiben die Spülen und Einbaugeräte dabei in 115 Länder auf allen fünf Kontinenten der Erde.
Als wiege des weltweit sehr aktiven Unternehmens sieht man dabei Deutschland. Hier wurde in Haiger-Sechshelden im Jahr 1924 eine Schmiede gegründet, welche als Grundlage für diesen Internationalen Konzern gewertet wird. Das Unternehmen begann bereits im Jahre 1957 mit der Fertigung von Edelstahleinbauspülen und war damit der erste Hersteller in Europa. Damit wurde auch gleichzeitig der Grundstein für die Marke Teka gelegt unter welcher die Spülen vertrieben wurden.

Heute ist die Teka Küchentechnik GmbH eine Vertriebsgesellschaft für den Nationalen Vertrieb und gehört auch in den Verbund der Produktionsstätten von Teka. So werden am Standort Haiger neben Glaskeramik – Kochfelder noch immer Spülen aus Edelstahl gefertigt. Daneben wird in Deutschland unter dem Label Teka auch das Zubehör für Kochfelder und Armaturen vertrieben.

Der Kundendienst

Auch für Produkte von Teka wird in Deutschland ein Ausführlicher Kundendienst gewährleistet. Dabei haben sie hier die Möglichkeit, auf einen Kundendienst zurückzugreifen, welcher sich schon viele Jahre bewährt hat. Dieser Hauseigene Kundendienst von Teka ist nach eigenen Angaben in der Lage, dass er neben Fertigung und Vertrieb alle Dienstleistung aus einer Hand anbieten kann. Die Abwicklung des Kundendienstes erfolgt bei Teka über eine zentrale Stelle.

Erreichen können sie den Kundendienst von Teka auf 3 Arten. Sie können telefonisch mit der Nummer +49 (0) 1805 – 25 65 65 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen. Daneben haben sie aber auch die Möglichkeit über die Nummer +49 (0) 2771 – 81 41 10 mit dem Faxgerät den Kontakt zu Teka zu suchen. Alternativ bietet sich auch bei Teka mit der E-Mail-Adresse service@teka-küchentechnik.de auch noch ein Kontakt über eine E-Mail an.

Sie sollten aber auch dem Teka Kundendienst die Arbeit erleichtern und ihm bereits beim Erstkontakt einige wichtige Angaben zu ihnen und ihrem Gerät zukommen lassen.

Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Halten sie diese Angaben bereit und der Kundendienst wird ihnen sehr schnell helfen können.
Mehr Kundenservice erhalten sie auf der Website von Teka unter www.teka.net. Hier steht ihnen unter anderem ein sehr umfangreicher Produktkatalog zur Verfügung, welcher ihnen durch die vielen Bilder, die Datenblätter und großzügigen Beschreibungen gut ermöglicht, sich bereits im Vorfeld genau über die Produktpalette und ihre Möglichkeiten bei Teka zu informieren. So können sie ihre Küche optimal Planen. Daneben schlägt der Produktkatalog übrigens auch immer eine Produktalternative vor und sie haben die Möglichkeit den Einbau der Produkte durch die Einbauzeichnungen, welche sie sich herunterladen können, genau zu prüfen und zu planen.

Als weiterer Kundenservice bietet Teka unter dem Punkt Montageanleitung im Produktkatalog auch noch den Download von Bedienungsanleitungen. Gerade wenn diese mal wieder verschwunden ist, freut sich ein jeder Kunde über die Möglichkeit diese schnell herunterladen zu können und damit auch im Falle eines Verlustes Ersatz zu haben.

Teka bietet aber als Kundendienst auch noch einen kleinen FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) an. Hier werden in verschiedenen Kategorien häufig gestellte Fragen beantwortet und sie können damit eine Menge Probleme auch schon vor dem Anruf beim Kundendienst selbst lösen.

Auch allgemeine Hilfe zur ökonomischen und ergonomischen Einrichtung einer Küche gibt Teka auf seiner Website. Gehen sie dazu einfach in den Supportbereich und schauen sie sich die Tipps und Tricks rund um die Einrichtung der Küchenräume an. Sie werden sicher noch den ein oder anderen Aspekt finden, welchen sie in ihrer Küchenplanung bisher nicht bedacht haben.

Auch ein Glossar mit der Erklärung der gängigen und auf der Website häufig verwendeten Fachbegriffe findet sich als Kundendienst auf der Website von Teka. Damit sollten auch in Zukunft Probleme mit dem Verständnis des Fachchinesisch keine Rolle mehr spielen. Ein guter Kundendienst, wie wir an dieser Stelle bemerken möchten.

Als weiteren Kundendienst und auch als eine weitere Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit Teka steht ihnen auf der Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Einfach den Themenbereich ihrer Anfrage auswählen, die erforderlichen Felder ausfüllen, die Frage stellen und abschicken. Sie werden umgehend Antwort erhalten.

Das Unternehmen SIBIR wurde 1944 durch den Gründer Dr. Hans Stierlin gegründet. Er hatte die Idee, einen Volkskühlschrank zu entwickeln und zu produzieren.

Als aber die Kompressorkühlschränke immer energiesparender wurden, begannen sie die Absorberkühlschränke durch das steigende Umweltbewusstsein abzulösen. Dies führte bei SIBIR zu einem sehr hohen Umsatzeinbruch und so wurde ende der 1980er Jahre die Produktion von Kühlschränken eingeschränkt und später sogar ganz eingestellt.

Die SIBIR Haushaltstechnik AG legte 1990 den Grundstein für eine Service- und Handelsorganisation und gehörte fortan zur V-ZUG Gruppe in der Schweiz. Das neue Unternehmen erwirtschaftete schnell mit seinen 90 Mitarbeitern einen Umsatz von 40 Millionen Euro und konnte sich damit erfolgreich am Markt etablieren. Heute verfügt SIBIR über zahlreiche Filialen in der ganzen schweit und auch über einige Servicelager in den einzelnen Regionen der Schweiz. Das Sortiment setzt sich aus technisch sehr hochwertigen Haushaltsgeräten für den Waschraum und die Küche zusammen. Neben Kochherden und Backöfen werden auch Kühl- und Gefriergeräte sowie Geschirrspüler, Waschautomaten und Wäschetrockner unter dem Namen SIBIR vermarktet.

Die SIBIR Haushaltstechnik AG wurde am 1. Januar 2007 mit der Haushaltsgerätesparte der F. Gehrig vereint und unter einem Dach vereint. Bei dieser Marke handelte es sich auch um eine Haushaltsgeräte Marke, welche bereits unter dem Konzerndach war und erfolgreich in der Schweiz vertrieben wurde. Es sollte durch den Zusammenschluss eine tiefere Produktpalette entstehen und die Marktposition der Marke SIBIR gestärkt werden. Damit wurde auch das Servicenetz verdichtet und damit eine optimale Auslastung des Services und des Verkaufs gewährleistet.

Die Geschäftstätigkeit von SIBIR erschöpft sich aber nicht schon im Verkauf von Haushaltsgeräten, sondern beinhaltet auch eine Serviceorganisation, welche sich mit dem Service für alle Marken in der Schweiz befasst. Damit werden nicht nur die eigenen Geräte repariert, sondern auch ein markenneutraler Service in der ganzen Schweiz angeboten.
Unter dem Dach des Unternehmens befindet sich auch noch SIBIRtherm, einer seit 50 Jahren aktiver Hersteller von vollautomatischen Warmluftöfen, welcher in Schlieren produziert. Das Angebot dieses Herstellers wird durch manuelle und halb automatische Ölöfen, Pelletöfen, Dauerbrandherde und farbenfrohen Kaminen vervollständigt.

Heute hat sich SIBIR einen Namen mit seinem eigenen Sortiment geschaffen, was Kunden in der gesamten Schweiz durch eine hervorragende technische Ausstattung, modernes Design und ein gutes Preisleistungsverhältnis überzeugt. Dabei zeigt SIBIR nicht nur Innovationskraft mit seinen Oldtimerkühlschränken sondern auch ein gutes Gespür für die Trends der Zukunft.

Der Kundendienst

Auch für die Marke SIBIR bietet das Unternehmen einen Kundendienst an. Selbstverständlich wird dieser von der eigenen Abteilung Kundendienst übernommen.
Dieser Kundendienst ist aber leider für die Kunden in Deutschland nicht erreichbar und ausschließlich für die Schweizer Kunden zuständig.

Die Schweizer Kunden rufen am besten direkt bei SIBIR zentral Kundendienst an. Sie erreichen diesen Kundendienst rund um die Uhr unter der Nummer +41 (0) 844 – 84 88 48. Hier bekommen sie schnell die ersten Ratschläge für das weitere Vorgehen und werden schnell an den zuständigen Kundendienst vor Ort weiter geleitet.

Sie können auch direkt den Kundendienst vor Ort kontaktieren. Eine Übersicht über die einzelnen Servicepartner finden sie im Bereich Kundendienst auf der Website von SIBIR unter www.sibir.ch.

Sie sollten aber auch bei SIBIR zu Beschleunigung des Kundendienstes, einige Informationen für den Kundendienst – Mitarbeiter zu Verfügung halten, um ihm die Arbeit zu erleichtern und den Kundendienst zu beschleunigen.

Die wichtigsten Informationen wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Wenn sie dies dem Kundendienst bereits zu beginn des Gespräches mitteilen könnten, könnten sie den Kundenservice entscheidend beschleunigen.
Auf der Website befindet sich aber noch mehr Kundendienst für die Kunden von SIBIR und für die, die es werden wollen.

So haben sie auch bei SIBIR einen sehr ausführlichen Produktkatalog zur Verfügung der neben den üblichen Beschreibungen und Datenblättern auch noch den Download von Einbauskizzen anbietet. Damit können sie schon vor dem Kauf den Einbau der Geräte optimal planen und im Anschluss auch sicher einbauen können.

Daneben finden sich auch weitere Kundendienste. So lassen sich etwa die Prospekte und auch die Preislisten zu den Produkten herunterladen. Damit kann man sich direkt auf den Weg ins Fachgeschäft machen und die Angebote der Konkurrenz vergleichen.

Einen Download von Bedienungsanleitungen haben wir bei SIBIR leider nicht finden können. Dies empfinden wir als sehr ärgerlich, da doch die Bedienungsanleitungen einen sehr wichtigen After-Sales Service darstellen und eigentlich bei keiner Website fehlen sollten.

Was als Kundendienst noch verfügbar war, ist eine recht ansehnliche Sammlung von Tipps und Tricks rund um das Thema Waschen, Kühlen und Gefrieren. Hier werden sie mit kleinen Ratschlägen bestens versorgt, um die Produkte auch optimal nutzen zu können.

SIBIRGroup AG
Verkauf und Kundendienst
Bernstrasse 60
CH-8952 Schlieren

Das Unternehmen Schulthess wurde im Jahre 1845 als Schulthess Maschinen AG gegründet. Das Unternehmen hat seinen Tätigkeitsschwerpunkt im Sektor der Waschautomaten und der Wäschetrockner.

Es Werden hauptsächlich Waschautomaten und Wäschetrockner für den Haushalt produziert und der Vertrieb erfolgt über den Fachhandel. Aber auch im gewerblichen Bereich hält Schulthess die Marktführerschaft und kann auf Kundengruppen wie Heime, Krankenhäuser, Hotels und Gastronomiebetriebe und auch auf öffentliche Verwaltungen zugreifen.

Dabei konzentriert sich Schulthess im schweizerischen Markt auf alle Marktsegmente und bedient um internationalen Vertrieb ausschließlich die Industrieellen Kunden.

Produziert werden die Produkte von Schulthess mit 400 Mitarbeiterin im Schweizerischen Wolfhausen.
Schulthess ist Teil der an der Börse in der Schweiz notierten Schulthess Group. Die Schulthess Group hat rund 1000 Mitarbeiter und ist durch Tochterunternehmen und Vertretungen in 19 Ländern Europas vertreten.

Der Kundendienst

Auch das Unternehmen Schulthess bietet für seinen Kunden einen Kundendienst. Doch nachdem das Unternehmen aus der Schweiz kommt, haben leider nur die Kunden aus der Schweiz und aus Österreich die Möglichkeit, den Kundendienst von Schulthess in Anspruch zu nehmen.

Erreichen können sie den Kundendienst von Schulthess am Hauptsitz des Unternehmens telefonisch unter der Nummer +41(0)55 – 253 51 11 oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +41(0)55 – 253 54 70. Daneben besteht die Möglichkeit unter der Adresse Service(at)schulthess.ch mithilfe einer E-Mail Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen.
Daneben verfügt Schulthess noch über vier Kundendienstzentren in der Schweiz. So erreichen sie das Kundendienstzentrum in Bern unter der Telefonnummer +41(0)31 – 335 05 70 oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +41(0)31 – 335 05 75.
Das Kundendienstzentrum in St-Sulpice erreichen sie unter der Telefonnummer +41(0)21 – 620 00 40 oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +41(0) 625 22 42.
Das Kundendienstzentrum Lamone ist telefonisch unter der Nummer +41(0)91 – 612 24 50 oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +41(0)91 – 604 62 50.
Unter der Nummer +41(0)44 – 438 81 81 erreichen sie das Kundendienstzentrum Zürich telefonisch und unter der Nummer +41(0)44 – 438 81 91 mit dem Faxgerät.

Sie sollten allerdings auch bei Schulthess beachten, das der Kundendienst ihnen nur schnell und sicher helfen kann, wenn sie ihm einige Informationen geben und diese demnach auch schon beim Erstkontakt bereithalten.

Die wichtigsten Informationen wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Wenn sie dem Kundendienst von Schulthess diese Informationen zur Verfügung stellen, wird er ihnen sehr schnell helfen können.
Als weitere Möglichkeit für eine Kontaktaufnahme bietet Schulthess auf seiner Website (www.schulthess.ch) noch eine online – Störungsmeldung und sie können mit dieser Störungsmeldung auch online mit dem Kundendienst von Schulthess in Kontakt treten. Leider lassen sich in der Ländereinstellung nur die beiden Länder Schweiz und Österreich auswählen, sodass auch hier der Kunde aus Deutschland leider Außen vorbleibt.

Als weiteren Kundendienst bietet das Unternehmen auf der Website einen sehr großen und sehr übersichtlichen Produktkatalog an. Sie können hier die Produkte mit Hilfe von großen Bildern und Datenblättern gut miteinander vergleichen. Die Produkte sind in nach privaten und gewerblichen Anwendern getrennt und so findet jeder schnell die zu ihm passenden Produkte.

Als weiteren Kundendienst können sie die Prospekte und Preislisten auch herunterladen und damit auch vor Ort im Geschäft einen Preisvergleich mit anderen Wettbewerbern von Schulthess anstellen und so immer das Beste Produkt zum besten Preis kaufen.

Mit dem Download von Bedienungsanleitungen bietet das Unternehmen noch einen weiteren Kundendienst. Suchen sie einfach ihr Gerät aus der Liste aus und laden sie sich die Bedienungsanleitung herunter. So müssen sie sich keine Sorgen mehr über die Verloren gegangene Bedienungsanleitung machen und können auch in Zukunft immer wieder darauf zugreifen.

Als weiteren Service das Unternehmen auch einen Download der Aufstellanweisungen für die Geräte an. So können sie immer den optimalen Aufstellort wählen und haben damit immer die optimale Möglichkeit der Aufstellung für ein langes leben der Produkte gewählt.

Als weiteren Kundendienst bietet Schulthess noch eine kleine Datenbank mit Tipps und Tricks zur Pflege von Wäsche, der Behandlung von Flecken und zur Energieeffizienz. Hier können sie sich wichtige Ratschläge holen und so ist auch der hartnäckigste Fleck kein Problem mehr.

Schulthess Maschinen AG
Landstrasse 37
CH-8633 Wolfhausen
Telefon +41 55 253 51 11
Fax-Nummer +41 55 253 54 70
E-Mail info(at)schulthess.ch
Internet www.schulthess.ch

Russell Hobbs ist eine Marke der Salton Group und geht mit auf die beiden Erfinder Peter Hobbs und Bill Russell zurück.

Russell Hobbs gehört als Marke zur Applica – Salton Gruppe. Das Mutterunternehmen hat seinen Sitz in Miramar, Florida. Das Mutterunternehmen von Russell Hobbs und ihre Tochterunternehmen hat als Vermarkter und Vertreiber von hochwertigen Markenprodukten im Bereich der Haushaltsgeräte eine führende Position in der ganzen Welt. Dabei konzentriert sich die Geschäftstätigkeit vorwiegend auf den Bereich der Küchen- und Haushaltsgeräte, den Produkten aus dem Tier- und Pflanzenschutz sowie auf Produkte zur Körperpflege. Russell Hobbs ist dabei nur eine von vielen Marken im Unternehmen und die Produkte des Unternehmens werden in allen teilen der Erde erfolgreich vertrieben.

Im Dezember 2007 beschloss man bei Salton, mit der Übernahme der APN-Holding, der Mutter der Applike Incorporated, eine Fusion durchzuführen und so entstand ein weltweit führendes Unternehmen, welches seine Produkte von nun an noch effektiver und in noch umfangreicher vermarkten konnte. Auch kamen so noch einige Marken in das Unternehmen und die Produktpalette konnte erfolgreich ausgebaut werden.
So stellt das Mutterunternehmen von Russell Hobbs ein Weltweit agierendes Unternehmen aus dem Bereich der Haushaltsgeräte dar und ist damit für seine Partner auf der ganzen Welt der Garant für hochwertige und einzigartige Produkte.

Der Kundendienst

Der Kundendienst für die Marke Russell Hobbs wird direkt über den Hersteller, also das Unternehmen Salton Deutschland GmbH abgewickelt.

Erreichen können sie den Kundendienst von Russel Hobbs direkt über die Nummer +49(0)911 – 89 11 – 80 00800 830 700 83. Hier bekommen sie schnell Hilfe durch einen kompetenten Ansprechpartner. Sie können aber auch mithilfe eines Faxgerätes Kontakt zum Kundendienst von Russell Hobbs aufnehmen. Senden sie dazu einfach ihr Fax an die Nummer 06331 / 268623. (+49(0)911 – 89 11 – 813) Auch hier werden sie schnell Hilfe erhalten.

Alternativ können sie auch eine E-Mail an den Kundendienst schreiben. Richten sie ihre Mail dazu an die Adresse, service@russelhobbs.com kontakt(at)saltoneurope.com und schon bekommen sie Hilfe vom Kundendienst.
Sie sollten aber auch bei Russell Hobbs daran denken, das ihnen der Kundendienst nur helfen kann, wenn sie ihm vorher einige Informationen zukommen lassen.

Die wichtigsten Informationen wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Wenn sie dem Kundendienst diese Informationen zur Verfügung stellen, kann dieser sich schnell auf ihr Problem einstellen und so kann er ihnen auch schneller und effizienter helfen.
Als weiteren Ansprechpartner für den Kundendienst können wir ihnen den Händler empfehlen, welcher ihnen das Produkt verkauft hat. Grundsätzlich ist in Deutschland der Verkäufer für die Abwicklung der Gewährleistung zuständig, sodass sich ein Einschalten des Verkäufers immer lohnt. Dieser wird ihnen das Produkt entweder direkt Austauschen oder sich um eine Reparatur kümmern. Damit sollten sie am wenigsten Stress und Probleme haben.

Auf der Website des Unternehmens (www.russell-hobbs.de) finden sie noch mehr zum Thema Kundendienst.
So haben sie die Möglichkeit in einem sehr umfangreichen und übersichtlichen Produktkatalog zu stöbern und sich über die Produkte von Russell Hobbs zu informieren. Der Katalog ist dabei in die Kategorien Kaffee und Espresso, Wasserkocher, Toaster, Llongueras bei RH, Küchenprofis und Bügeleisen geordnet. Dabei können sie sich in den einzelnen Kategorien einen guten Überblick über die Produkte verschaffen. Sie sind mit großen Bildern und Datenblättern beschrieben und sie bekommen auch die Informationen zu den Preisempfehlungen und können so einschätzen, ob der Preis, welcher ihnen der Händler nennt, ein guter oder eher weniger guter Preis ist.
Als weiteren Kundendienst bietet Russell Hobbs auch noch eine Händlersuche. Sie erhalten die Produkte in der Regel über die Versandhäuser Neckermann, Baur und Otto und über die Onlineshops Amazon, Kitchenking, Harotex und Pro-Clipper. Sie können aber auch gezielt nach Händlern suchen, da die Darstellung auf der Website nur eine kleine Auswahl darstellt.

Einen speziellen Fachhändler gibt es für Russell Hobbs Produkte leider nicht. Das Unternehmen vermarktet seine Produkte ausschließlich über den Versandhandel.
Als weiteren Service bietet das Unternehmen auch noch den Download des Gesamtkataloges und den Download von einzelnen Katalogen zu den Produktlinien an.

Leider konnten wir aber keinen Download – Link zu den Bedienungsanleitungen finden. Diese müssen sie sich wohl direkt über den Kundendienst beschaffen. Dies stellt leider einen unnötigen Schritt dar und wir hoffen, das Russel Hobbs hier bald Nachbessert und die Bedienungsanleitungen als Kundendienst online stellt.
Auch ein Kontaktfeld, mit welchem sie direkt über die Website Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen können, konnten wir auf der Website nicht finden. Auch hier sollte man aus Kundendienstgesichtspunkten schnell nachbessern und auch diesen Kundendienst schnell integrieren.

Salton Deutschland GmbH
Kilianstraße 121
90425 Nürnberg

Bei refsta handelt es sich um einen Hersteller von Küchengeräten, welcher den Schwerpunkt seiner Tätigkeit im Bereich der Dunstabzugshauben hat.

Refsta ist seit mehr als 10 Jahren der Partner von Tecnowind aus Italien und für den deutschen Markt zuständig. Das vielseitige und umfangreiche Produktportfolio von refsta wird durch hochwertige Einbaubacköfen und Herde sowie hochwertige Möbelfronten komplettiert.

Refsta bemüht sich immer, für seine Kunden einen Partner auf Augenhöhe darzustellen und sich damit auch für den Erfolg der Kunden einzusetzen. Dabei setzt refsta auf die jahrelange eigene Erfahrung um Bereich der Küchentechnik. Qualität, Service und Leistung ist dabei der Maßstab für den kontinuierlichen Erfolg des Unternehmens bei seinen Kunden.

Für refsta ist die Dienstleistung aus einer Hand ein Markenzeichen und ist man stets bemüht, mit einer flächendeckenden Außendienstpräsenz und einer aktuellen Internetseite immer für die Kunden da zu sein.
Für den Einbau und den Betrieb der Produkte wird zusammen mit dem Kunden dabei immer ein optimales Konzept erarbeitet, um die zu Verfügung stehenden Räume und Flächen möglichst optimal zu nutzen und auf diese Art Platz zu sparen. Dabei werden aber auch nicht die menschlichen Bedürfnisse für Funktionalität, Effizienz und Funktionalität vergessen.

Refsta achtet bei seinen Produkten selbstverständlich auch bei der Auswahl der Materialien darauf, dass nur die besten und hochwertigsten Materialien den Weg bis zum Produkt beschreiten können. Diese Auswahl an Materiealien zieht sich durch alle Produktlinien und so zeichnen sich gerade die Dunstabzugshauben für ihre Funktionalität, das Design und die leise Arbeitsweise aus. Die Produkte steigern sich dabei in ihrer Qualität von der Basis – Linie über die Silent – Linie bis hin zur Excellence – Linie.

Der Kundendienst

Auch das Unternehmen refsta bietet seinen Kunden einen Kundendienst an. Dabei handelt es sich um einen Eigenen, das heißt einen Werkskundendienst.

Erreichen können sie den Kundendienst von refsta auf drei Arten. Zum einen können sie ihn telefonisch unter der Nummer +49(0)52 25 – 87 91 – 17 erreichen. Hier haben sie direkt den für den Kundendienst zuständigen Ansprechpartner zur Verfügung und können damit ihr anliegen persönlich vortragen.
Als zweite Möglichkeit bietet ihnen refsta die E-Mail an. Sie könnend dabei den Kundendienst unter der E-Mail-Adresse s.venghaus (at) refsta.com erreichen. Damit stehen sie auch direkt mit dem für den Kundendienst zuständigen Mitarbeiter von refsta in Kontakt.

Als dritte Möglichkeit bietet refsta ein Kundendienst – Kontaktformular auf seiner Website. Unter www.refsta.com können sie unter dem Reiter Kundendienst das Formular ausfüllen und nach Angabe ihrer Daten auch direkt ihre Frage vortragen oder das Problem schildern. Danach wird sich der Kundendienst ihrer annehmen und kann so schnell und problemlos helfen.

Sie sollten aber auch bei refsta darauf achten, dass ihnen der Kundendienst nur helfen kann, wenn er von ihnen einige Angaben im Vorfeld erhält.

Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Im Fall, dass sie über das Kundendienstformular auf der Website ihre Störungsmeldung abgeben, müssen sie diese Angaben ohnehin machen. Doch empfehlen wir, auch im Falle der Kontaktaufnahme über Telefon oder E-Mail diese Angaben und Informationen bereitzuhalten und dem Kundendienst mitzuteilen. Nur so kann ihnen der Kundendienst von refsta schnell helfen.

Sie können im Übrigen auch über ihren Verkäufer den Kundendienst abwickeln. Gerade in Garantiefällen empfiehlt sich diese Methode, da der Verkäufer ohnehin in der Zeit der gesetzlichen Gewährleistung für diese Anliegen zuständig ist.

Auf der Website von refsta findet sich aber noch mehr zum Thema Kundendienst. So verfügt die Seite über einen großen und sehr übersichtlichen Produktkatalog. Der Produktkatalog ist in die einzelnen Produktlinien untergliedert und dank großer Bilder und Beschreibungen sowie umfangreicher Datenblätter lassen sich die Produkte aus dem Hause refsta gut miteinander vergleichen.

Der Produktkatalog lässt sich allerdings nur als PDF anschauen und muss so zwangsläufig heruntergeladen werden. Hier sollte man bei refsta mit der Zeit gehen und auch eine Onlineversion anbieten, welche direkt in die Website eingebunden ist.

Es finden sich aber auch Informationen zum Zubehör auf der Website, welches ebenfalls im PDF – Format zur Verfügung gestellt wurde. Auch Informationen, wie bei den Dunstabzugshauben die Luftführungen verbessert werden können und eventuell zu legende Anschlussleitungen für die Abluft am effektivsten verlegt werden können, finden sie im PDF – Format auf der Website.

Einen weiteren Kundendienst bietet das Unternehmen refsta aber leider nicht an. Gerade den Download von Bedienungsanleitungen haben wir auf der Website vermisst. Diese können sie aber sicher auch über den Kundendienst, auf eine der drei von uns beschriebenen Möglichkeiten, anfordern.
Hier sollte aber refsta dringend nachbessern und einen Downloadbereich für Bedienungsanleitungen einrichten.

Bei Premiere handelt es sich nicht um ein eigenständiges Unternehmen, sondern nur um eine Marke aus dem Hause Amica. Unter dem Markennamen Premiere produziert und vertreibt das Mutterunternehmen unter anderem Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler sowie Kühl- und Gefrierschränke.

Der Kundendienst

Der Premiere Kundendienst wird, wie die meisten Kundendienste von Produkten aus dem Hause Amica, nicht vom Hersteller selbst wahrgenommen.
Daher arbeitet auch hier das Mutterunternehmen von Premiere mit einem Kundendienstleister zusammen, der sich zum Ziel gesetzt hat, schnelle Reparaturen und eine kundenfreundliche Termingestaltung zu gewährleisten.

Bei diesem Servicepartner handelt es sich um das Unternehmen Technikservice24. Sie können den Kundendienst von Premiere telefonisch unter der Nummer +49 (0) 1805-244-040 (14 Cent/Min aus dem Festnetz der T-Com) erreichen. Faxe schicken Sie bitte an die Nummer +49 (0)-40- 53754-708. Sie erreichen den Kundendienst von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 8:00 und 21:00 Uhr und am Samstag in der Zeit von 8:00 bis 14:00 Uhr.

Auch der Ersatzteilservice wird als Kundendienst durch Technikservice24 wahrgenommen. Sie erreichen den Ersatzteilservice unter der Service-Nummer +49 (0) 1805-90 70 60 (14 Cent/Min aus dem Festnetz der T-Com) oder per Fax unter der Nummer +49 (0)-40-53754-758. Auch dieser Kundendienst ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 21:00 Uhr und am Samstag in der Zeit zwischen 8:00 und 14:00 Uhr erreichbar.

Sie sollten bei Premiere beachten, dass der Kundendienst einige Informationen benötigt, um Ihnen schnell helfen zu können.
- Die Produktbezeichnung
- Produktnummer
- Problembeschreibung
- Ihre Telefonnummer
- Ihre Anschrift

Premiere Haushaltsgeräte – Amica International GmbH
Lüdinghauser Str. 52
59387 Ascheberg
Tel.: 0 25 93 – 95 67-0
Fax: 0 25 93 – 95 67-11
E-Mail: info@amica-international.com
Homepage: http://www.amica-international.de

Weitere Informationen über den Kundendienst von Produkten der Marke Premiere liegen uns leider nicht vor, da die Marke Premiere selbst über keine eigene Website verfügt. Ihnen bleibt daher nur der Weg über Technikservice 24.