Die 0180 Rufnummern wurden ursprünglich als "geteilte" Kostenrufnummer eingeführt. Sie sollte dem Kunden einen Fixpreis garantieren, und der Anbieter der Servicehotline übernimmt den Rest der Telefonkosten. Hierbei muss bedacht werden, das Telefonkosten zum Zeitpunkt der Einführung der 0180 Rufnummern deutlich höher lagen als heute. Seit langem haben die Endkunden aber ...

Was ist das Schlimmste was sich einem PC Besitzer passieren kann? Monitor defekt? CPU abgeraucht? Nein, das ist alles schnell ersetzbar.[ad] Da hat der nächste Elektronikladen sicher einen gebürtigen Ersatz. Das Schlimmste was einem PC Besitzer, ist ein defekte Festplatten. Alle E-Mails, alle Bilder sind auf einmal weg Und wenn dann ...

Nach der Insolvenz des Mutterkonzerns Quelle war der Kundendienstleister Profectis immer das Sorgenkind und permanent von der Insolvent bedoht. [ad]Das war nicht nur Kritisch für die knapp 1000 beschäftigten, sondern auch für die Kundendienstleistungen folgender Hersteller: Matura Kundendienst Privileg Kundendienst Silentic Kundendienst Universum Kundendienst Körting Kundendienst Brandt Kundendienst Lloyds Kundendienst Fagor Kundendienst Thomson Kundendienst Groje Kundendienst Nun wurde Profectis vom Bayrischem ...

Um eine dauerhafte Kundenbindung zu erreichen muss nicht nur das Preis/Leistungs Verhältnis stimmen, sondern auch der Kundendienst. [ad]In der Automobilbranche hat man diesen Trend erkannt, und Daihatsu hat nach deutlich nachgebessert. So heißt es zumindest in der Zeitung "Auto Test" in der Juliausgabe haben 16425 Nutzer abgestimmt und Daihatsu mit ...

Wie die Onlinezeitung DIE WELT berichte, gab es am 5 Februar 2009 eine schwere Panne beim Kundendienst der deutschen Telekom.[ad] Aufgrund einer IT Panne konnte vermutlich 1 Tag lang "kein Kundendienst Techniker" der Telekom zu seinen Kunden, und X tausend DSL Anträge blieben liegen. Über 24 Stunden soll die IT Panne ...

Bei der Telekom in Österreich steht offenbar ein Streik vor der Tür. Wie der Kurier (Tageszeitung aus Österreich) berichtet wird bei Nichtumsetzung der Forderung der Gewerkschaft  ein Streik geplant. Bevorzugt werden Stellen mit direktem Kundenkontakt...

Wie der Tagespiegel berichtet wird beim Münchener Kabelnetzbetreiber Kabel Deutschland krätig gespart. [ad]Es sollen 250 Stellen im technischem Kundendienst gestrichen werden. Das hierbei der Ohnehin schon angeschlagene Ruf des Kundendienstes von Kabel Deutschland weiter leidet ist offenbar egal...

[ad]Der traditions Nähmaschinenhersteller Pfaff hat Insolvens angemeldet. Ein außergerichtlicher Sanierungsversuch sei misslungen sagte die Geschäftsführung. Bisher wurde der Pfaff Kundendienst über den Fachhandel abgewickelt. Derzeit ist noch nicht klar wie die weitere Versorgung mit Pfaff Ersatzteilen und Kundendienstleistungen sichergestellt werden kann. Das Unternehmen Pfaff hat keinen Werkskundendienst für die Industriegeräte ...

Wie zdf.heute berichtet soll es gelungen sein über den Telelefonischen Kundendienst bei PayPal als unbefugte Person den Kontostand und Kontobewegungen  fremder PayPal Accounts abzufragen.[ad]Eigentlich soll bei PayPal nach eigenen Angaben die Daten besonders sicher aufgehoben sein. Man spricht von Verschlüsselungstechnologien und abgesicherten Servern. Zdf "heute" behauptet das Gegenteil den es soll ...

Wie in diversen Online Medien berichtet wird, will die Deutsche Telekom erneut Call-Center schließen und zusammenfassen. [ad]Von den bisherigen telefonischen Kundenberatungscentern soll nun jedes zweite Telekom Kundendienst Center geschlossen werden. Nach Informationen des Magazins Focus wurden die Bürgermeister aus den Städten und Gemeinden, in denen die Kundendienst Callcenter geschlossen werden, bereits ...

Der Autohersteller Volvo hat derzeit in Deutschland große Probleme mit dem Absatz seiner Modelle. [ad]Daher gibt es nun ein von der Volvo Bank aufgelegtes Kundendienstpacket. Alle Inspektionen und alle Wartungen nach Herstellervorschrift in einem Zeitraum von 48 Monaten nach Zulassung sind kostenfrei. Einen Harken gibt es dennoch es dürfen maximal ...

Während der Olympischen Spiele 2008 (8. bis 24. August 2008) bietet die Firma Samsung seinen Kunden einen ganz besonderen Kundenservice. [ad]Alle Geräte die in wärend der Olympischen Spiele einen defekt aufweisen repariert die Firma  Samsung binnen 24 Stunden. Diesen Service erhalten alle TV-Geräte (LCD und Plasma) ab 32 Zoll Bildschirmdiagonale, ...

In den Nachrichten trommel es Berg auf Berg ab, "CHINA ist da". Diesem Trend konnte sich Kundendienst-info auch nicht entziehen, daher heißt es nun Chinesisch lernen[ad]. In unserem Fall natürlich das Wort Kundendienst:  售后服务 und damit es auch jeder versteht eben auch als Audiofile (Unseren Dank an Peter Schuth ). [audio:http://kundendienst-info.de/wp-content/uploads/2008/08/chinesisch-kundendienst.mp3|titles=Kundendienst ...

Die computerfirma maxdata hat im Juni 2008 insolvenz angemeldet. [ad]Der Kundendienst und die Garantieleistungen laufen derzeit noch über die eigene Servicehotline 01805-003384 (14 ct/min). Die Insolvenzphase soll in 3 Monaten also im September auslaufen. Was hiernach geschieht ist unklar, obwohl die EU vorschreibt das der Hersteller auch nach einer Insolvenz ...