Braun Kundendienst
Das Unternehmen Braun ist als deutsches Unternehmen für Qualität und Design bekannt.
Trotz dieser durchreichung der Marke Braun ist das Unternehmen immer seinem Thema “Erfolg mit Innovation, Qualität und Design” treu geblieben.
Noch heute bedeutet ein Braungerät das man die Kundendienstdaten des Herstellers nicht nachschlagen braucht. Eine begeisterte Fangemeinde hat sich um den Hersteller Braun gerankt welche vor allem dem Braun Hifibereich nachtrauert der 1990 eingestellt worden ist.
Aber zurück zum Braun Kundendienst, denn immerhin verlassen täglich mehr als 250000 Produkte die Braunwerke Weltweit. Der Kundendienst und Service wird ein Europa zentral von Braun Deutschland selbst organisiert.
Europaweit gibt es eine kostenlose Kundendiensthotline: 00800 27286463 (0 Euro die Minute) Sollte der Braun Service am Telefon nicht helfen können, so kann man die Geräte direkt zum Hersteller schicken:
Braun GmbH
Postfach: 1150
61466 Kronberg
seit 40 jahren rasiere ich mich mit braun Rasierern. Derzeit besitze ich einen Braun Typ der Serie 3-320, und bin nicht mit der Leistung zufrieden. Mit dem vorigen Braun 6550-5704 war ich noch sehr zufrieden. Bemerken möchte ich noch:ich habe als Elektromeister ihre Geräte speziell Rasierer über 40 Jahre repariert. Was können sie tun ,damit ihr langjähriger kunde zufrieden ist?
Habe mir die KF600 vor einer Woche gekauft und an dem gelungenen Desing erfreut,bis ich den ersten Kaffee damit zubereitete und dieser nur lauwarm aus der Kanne kam.Am Kaffeekochen hat sich an der Temperatur leider nichts geändert,bin nun sauer.Auf der Proschüre steht eine Leitung von 1000 Watt, gemessen mit einem Prüfgerät aber nur eine Leitung von ca.870 Watt, auch dies macht mich sauer.Wie können Sie mir das erkläre!Da ich sonst mit Geräten der Firma Braun,ob für den Haushalt oder Rasierer oder sonstige Braungeräten immer sehr zufrieden war.
m.f.G.
H.E.Reisser
Sehr geehrte Damen und Herren,
bisher war ich immer von der Qualität der Produkte aus dem Hause Braun überzeugt, ob es sich um Braun Rasierer oder eine Braun Küchenmaschine (die leider nicht mehr hergestellt wird) handelt.
Auf anraten vom Zahnarzt haben wir uns schon vor langer Zeit eine Munddusche gekauft, natürlich von Braun. Das erste Modell war die Braun Type 4802 Made in Switzerland, das zweite Gerät war Braun Type 4715 Made in Germany. Bei beiden Geräten ist nach einiger Zeit der Schlauch gebrochen. Am 6.09.2003 haben wir die dritte Munddusche, leider wieder von Braun (Type 3719) gekauft. Die Lebensdauer ist offensichtlich auf maximal 5 Jahre ausgelegt, denn der Schlauch ist schon wieder gebrochen. Bei einem deutschen Qualitätsprodukt zu einem stolzen Preis von 74,95 € sollte das so nicht vorkommen. Wir werden also künftig der Wegwerfgesellschaft beitreten, ein Billiggerät Made in Fernost kaufen und im Reparaturfall fröhlich in die Tonne werfen.
Freundliche Grüße
R. Heinlein
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich meinem Vorschreiber recht geben,auch ich musste den Schlauch meines Braun Gerätes ersetzen lassen (ca.45,00 Euro)und nun ist er schon wieder kaputt!!!!Bei einer Welt-Firma wie Braun dürfte das nicht passieren .Bei Braun Ersatzteilen bin ich nicht fündig geworden !
Ich möchte nicht schon wieder für eine Reperatur viel Geld ausgeben.
Grüsse W.Vogler
Nach 5 Jahren Gebrauch musste mein namenloser “Lidl Haarschneider” (natürlich mit Accu !!!!) ersetzt werden. Somit Kauf Ihres BRAUN HC 2o zum Preis von 39,99 € bei Firma Media Markt. Der stylistische Umkarton enthält – eigentlich verständlich, da sonst sicher nicht absetzbar – keinen Hinweis wie “Achtung! Kein Accu-Betrieb”. Wahrscheinlich wollte man dies mit dem vorhandenen Braun Hinweis “Langes Netzkabel (2m)” zum Ausdruck bringen (=toller Witz). In der Braun Betriebsanleitung zum Thema “Aufladen des Haarschneiders” muss dann dem Klammerhinweis – nur HC 50 – die grösste Beachtung zukommen lassen!!! So, nun wird das erworbene Teil zurückgebracht.
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Dezemnber 2005 habe ich ein Braun-Oral-B Sonic-Complete OxyJet Center gekauft. Vor zehn Tagen, hat die Bürste angefangen, Aussetzer zu haben und nach einiger Zeit überhaupt nicht mehr zu Arbeiten. Ich habe mich nach Rücksprache von Braun Kundendienst entschlossen eine Ersatzbürste zu bestellen zu einem Preis von EUR 51,00. Jetzt hat der Schlauch für die Braun Munddusche ein Loch (bzw. drei kleine Schlitze) aus dem Wasser spritzt. Rat von Ihrem Service war am besten ein neues Gerät kaufen und das nach drei Jahren.
Meine Frage an Sie: Ist es normal daß ein Braun Gerät, das von einer Person benutzt wird nach drei Jahren zum Abfall muss oder was für eine Lösung können Sie mir anbieten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider habe ich die Erfahrung machen müssen, dass Braungeräte nicht mehr das sind, was sie einmal waren. Braun Kaffeemaschinen und elektrische Zahnbürsten mit Mundduschen brauchen nach meinen Erfahrungen spätestens nach 3 Jahren Ersatzteile, die auch nicht selbst ausgetauscht werden können.
Mit freundlichen Grüßen
Walter Neuss
Ihr lieben Vorschreiber,
ich weiss wirklich nicht was Ihr wollt : Das Produkt soll top sein, in Deutschland hergestellt und darüberhinaus der Preis niedrig sein. Auch die Firma Braun kauft die Mehrzahl der Komponenten in Billiglohnländern ein, zu Preisen, die es ermöglichen, relativ günstig anzubieten.
Ausserdem kommen viele Produkte auch in ihrer Gesamtheit nur noch aus Billiglohnländern.
Deutschland und westeuropäische Produkte sind zu teuer als das der Verbraucher bereit wäre sie zu einem Mehrpreis zu erstehen.
Hans-Gerd Jahr
Ich stimme meinem Vorschreiber teilweise zu.
Aber: Braun lebt schließlich vom Image, doch irgendwie etwas Besonderes zu sein (was sich ja auch im Preis niederschlägt). Und auch, wenn die Braun Geräte ganz oder teilweise in Billiglohnländern produziert werden, konstruiert werden sie – soweit ich weiß – immer noch hier.
Wenn sich dann im Lauf der Jahre immer wieder das gleiche Teil beim Braun Gerät als Problem entpuppt (beispielsweise der Schlauch der Munddusche), kann man entweder die Konstruktion ändern oder drauf hoffen, dass der Kunde trotzdem wieder zu Braun greift. Sorry, aber ich tu’s nicht.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben bereits das zweite Mundpflegeset von Braun gekauft. Auch ich habe den Schlauch schon zweimal gekürzt, weil er immer wieder an der Einführungsstelle zum Handgriff reißt.
Beim Suchen im Internet nach einem Ersatzteil schlauch stelle ich fest, daß daß ein bekannte Problem ist und ich nicht der Einzige Kunde bin, der Probleme mit dem Schlauch hat. Bitte teilen Sie mir mit, was ein Ersatzschlauch kostet und wie ich den beziehen kann.
Das Material des bei mir eingesetzten Schlauches ist mangelhaft. Ich hoffe, daß sich in Ihrem Hause in puncto Materialauswahl und Konstruktion etwas getan hat und auf den neuen Schlauch mehr Verlaß ist. Angesichts der geforderten Preise erwarte ich das von Braun.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Wodicka
Auch ich bin “begeistert” vom Braun Kundendienst bzw. Braun Service, hatte eine BRAUN Oral B 4736, nach ca 3 Jahren Nutzungsdauer lässt sich diese nicht mehr ausschalten. Habe die Zahnbürste an den Braun Kundenservice gesandt, diese gibt diese ohne Rücksprache mit mir an den FEWS Kundendienst weiter, von dort erhalte ich Kostenvoranschlag über insges. 45,49€
Und jetzt kommt’s: bei einem autorisierten BRAUN-Fachhändler bekomme ich das Teil nagelneu und mit Garantie für 27,95€.
Danke BRAUN
Nur zur Kenntnisnahme überlasse ich Ihnen folgendes Erlebnis mit einer alten “KM 32″-Braun-Küchenmaschine:
Nachdem die Braun Küchenmaschine jahrelang nicht benutzt worden war, hatte ich sie ungefähr eine Minute wieder in Betrieb. Danach blieb sie ausgeschaltet, aber mit dem Stecker in der Dose. Um so überraschter war ich, als ich durch einen leichten Knall aus dem Nebenzimmer alarmiert wurde und die Maschine in dickem weißen Qualm eingenebelt wiederfand!!?
Natürlich habe ich sie sofort vom Netz genommen und nicht mehr benutzt. Ein Braun Kundendienst lohnt sich wohl nicht mehr…
mit freundlichen Grüßen
Götz Küpper
Vor drei Wochen funktionierte der Aus/Ein-Knopf unseres Braun Bügeleisens (Bügelsatdtion vor zwei Jahren gekauft) nicht mehr. Am nächsten Tag wurde es zum Braun Händler gebracht, bei dem es gekauft worden war und von diesem an ihren Braun Kundendienst-Service geschickt. Dieses Bügeleisen ist jetzt seit drei Wochen in Reparatur beim Braun eigenem Kundendienst Reparatur Service. In unserem Haushalt stapelt sich die Bügelwäsche, da der Kundenservice offenbar nicht in der Lage ist, dieses Problem in einer angemessenen Zeit zu beheben.
Sie dürfen sicher sein, dass die Firma Braun bei unseren zukünftigen Anschaffungen KEINE Rolle mehr spielen wird.
Mir freundlichen Grüße
Herbert Vonhof
weniger als 2 Jahre nach dem Kauf eines Braun Series 7, 790 muss ich bereits 2 Defekte des über
300 Euro Neupreis teueren Rasierers und entsprechendem Zubehörs in Kauf nehmen.
Neben der Funktion der Klingen – Arretierung am Braun Rasierer ist zudem die Ladeschale ausgefallen.
Die Arretierung ist nicht ausschlaggebend für meine Reklamation, aber dennoch für einen Rasierer dieser Preiskategorie ein nicht akzeptabler Defekt!
Die Kontakte der Ladeschale waren von Neukauf an nicht ideal ausgerichtet und führten immer wieder zum Ausfall während der Reinigung, in der diese in Eigenresonanz gerät.
Nun ist diese durch den mechanischen Bruch des linken Kontaktes komplett ausgefallen und nicht mehr nutzbar, weder die Ladefunktion noch die Reinigungsfunktion des Braun Rasirers steht zur Verfügung, im Zusammenspiel mit der defekten Arretierung ein mangelhaftes Qualitätszeugnis!
Um die Reinigung noch zu ermöglichen habe ich versucht diese selbstständig wieder in Gang zu bringen, dies wollte mir jedoch nicht gelingen.
Ich habe seit Rasur beginn an, auf Produkte der Marke Braun gesetzt, vorher Series 3 mit Reinigungsstation, welche deutlich besser funktioniert.
Nach diesem Vorkommnis dieses nicht gerade preis günstigen Produktes, bin Ich von der Qualität der Marke Braun herb enttäuscht und möchte dies hier zum Ausdruck bringen.
Ob es sich um ein Design ob Fertigungsfehler handelt liegt außerhalb meiner Kompetenz, muss aber Anmerken dass es innerhalb der Toleranzbetrachtung zur Detektierung dieses Mangels hätte kommen müssen.
Ich denke Sie stimmen mir zu das die Halbwertszeit eines Braun Rasierers über der des meinen liegen sollte.
Sehr geehrte Damen und Herren
Seit 23 Jahren rasiere ich mich mit einem Braun Modell 5424. Vor einem Jahr stieg ich auf Serie 3 Typ 330 von Braun um und dachte ,etwas für 20 Jahre Fortschritt zu tun.
Die Enttäuschung war und ist groß. Es ist wohl das schlechteste Rasiersystem, das ich je probiert hatte. Die Entwicklung ging rückwärts und das ist nicht nur meine Meinung. Bei einigen Ihrer Braun Kundendienst und Service Fachhändler, die mir mit guten Ratschlägen zur Seite standen, tauchten ähnliche Kundenmeinungen auf.
Allen Test sei wiedersprochen und ich würde keinem Kunden zum Kauf dieser Typen (320/330) raten.
Mit freundlichem Gruß
Siegfried Haag
Hallo ,
Meine Meinung ist , und das werden mir viel bestätigen , die Wirtschaftslage läßt Firmen immer mehr Quantität statt Qualität produzieren.
Alles inner nur noch billiger,.. Meine Zahnpflegestation von Braun habe ich jetzt etwas länger als ein Jahr und es ist von der Munddusche schon das Schlauchtei poröß und defekt. 89,-€ und dann so etwas,.. und noch nicht mal ein Ersatzschlauch erhältlich , Auskunft laut Mediamarkt.
Na ja weg damt zum Müll,… ist doch aber ärgerlich oder nicht. Was soll man davon noch halten.. Echt schade für solch eine tolle Firma wie Braun.
MFG M.
Haben mehrere Braun-Geräte, aber beim Kauf eines neuen Artikel achte ich peinlichst darauf, keines mehr von Braun zu kaufen, da der Kundendienst, sei es per Mail oder FAX miserabel ist. Man bekommt keine Antwort vom Braun Kundendienst. Außerdem ist die Gummirung bei den elektrischen Zahnbürste so schlecht, dass die Kanten trotz abtrocknen schwarz und unappetitlich sind. Bei der Munddusche ist der Schlauch gebrochen. Die Schrauben sind so, dass sie von “Otto Normalverbraucher” nicht zu öffnen sind – habe sie trotzdem aufgebracht – aber was nützt, wenn keine Antwort auf die Faxanfrage kommt!!!!
Mfg. K.
Auch wir hatten dreimal das Pech, dass jeweils der Schlauch der Munddusche, zuletzt Braun Typ 3718, Nr. 329, durchgerissen ist.
Beim ersten Gerät denkt man an ein “Montagsgerät”, beim zweiten hat man vielleicht etwas Pech gehabt, aber beim dritten Gerät wendet man sich einfach einem anderen Hersteller zu.
So verlieren das Unternehmen Braun bzw. dessen Kundendienst “stillschweigend” Kunden, die i.d.R. qualitätsbewußt kaufen, bereit sind einen höheren Preis zu zahlen, sich jedoch anders orientieren, wenn die Qualität nicht stimmt.
Schade, dass die Qualität dem kurzfristigen Renditedenken geopfert wird.
Wir persönlich werden keine Munddusche mehr verwenden, die elektr. Zahnbürste wird wohl ebenfalls bald ihren Geist aufgeben und durch einfache Zahnbürsten ersetzt werden und mein Mann wird sich zukünftig manuell, d.h. “nass” rasieren.
Mit freundlichen Grüßen
A. Busch
Auch bei mir ist der Schlauch der Braun Munddusche jetzt nach 5 Jahren bereits zum 2. Mal gebrochen. Wie schon vorher bemerkt, bricht er an der Auslaßstelle der Munddusche, weil dort eine scharfe Kante den Schlauch ruiniert.
Es gibt im Internet wenn man googelt sehr wohl Ersatz (Auch wenn der Braun Kundendienst anderes behauptet), allerdings nicht den Schlauch alleine, sondern nur mit dem Handstück. Kosten 16 – 17 € man muß halt etwas handwerklich geschickt sein um den Tausch selbst vorzunehmen.
Habe beim letzten Tausch den Schlauch an der Stelle wo er aus dem Handstück tritt mit einem weißen Isolierband, (oder Schrumpfschlauch) verstärkt. Dort bricht er jetzt nicht mehr, aber dafür ist er an einer anderen Stelle porös geworden und das nach 2 Jahren !!!
Auch die Turbinen der Dusche bleiben immer wieder stecken, weil sich die Düse ausfranst und sich verhängt, habe da aber auch einen Trick entdeckt um dieses Problem in den Griff zu bekommen.
Man muß also Bastler sein um diese BRAUN-Munddusche zu betreiben :-) Also lieber Braun Kundendienst, da könnte noch nachgebessert werden.
Habe die 2.Braun Munddusche Oxyjet. Jedesmal nach ca. 3 – 4 Jahren wurde der Schlauch brüchig. Anruf bei Braun ergab weder Garantie(war natürlich abgelaufen) noch Kulanz war möglich. Ich solle zum Braun Kundendienst gehen und dort würde mir für ca. € 30,00 ein neuer Schlauch mit Mundstück angebracht.
Nachdem ich die Munddusche geöffnet hatte wußte ich welchen Schlauch ich benötigte. Recherchen im Internet ergaben jedoch nur Schlauchlängen von ca 100 m.
Dann kam mir die zündende Idee. Ich hatte im Keller noch eine alte Minibewässerungsanlage von Gardena liegen. Die Schläuche hiervon waren aus Silicon und passten genau von den Außen- und Innenmaßen genau.
Diese Schläuche bekommt man als Meterware in jedem guten Baumarkt.
Einen Schönheitsfehler hat die Sache jedoch. Die Aufbewahrung als Spiralform hinter dem Mundstück geht nicht. Aber was solls, der Schlauch ist äußerst flexibel und hängt nun über der ganzen Munddusche im Badezimmer.
Ich hoffe das mein Beitrag hier auch erscheint und dem Braun Kundendienst die Augen öffnet.
mfg
Hans