Das Unternehmen
Bossmatic ist eine Tochter des Herstellers Amica.
Im Jahr 2005 erfolgte schließlich die Umbenennung des Unternehmens in Amica International GmbH. Damit wurde die Zugerhörigkeit zu Amica Wronki S.A. auch nach außen hin vollzogen. Deren Produktportfolio umfasst neben Herden, Backöfen und Kochfeldern aus eigener Produktion auch Kühl- und Gefriergeräte, Dunstabzugshauben, Geschirrspüler, Mikrowellen und Waschmaschinen.
Der Fokus wurde in den letzten Jahren vermehr auf auf Service und Kundendienst gelegt. Auch die Marke Bossmatic wurde mit ins Unternehmen aufgenommen.
Das Unternehmen sieht sich selbst als kundennah und möchte seinen Kunden vor allem
- ein Vollsortiment an Stand- und Einbaugeräten
- zu fairen, attraktiven Preisen
- individuelle Kundenbetreuung durch engagierte Innendiensmitarbeiter einen bundesweit aktiven Vertriebsaußendienst
- die intensive Zusammenarbeit mit bundesweit agierenden Servicezentralen
Der Hersteller mit vier Produktionsstätten, in denen jedes Jahr die rund 2400 Mitarbeiter mehr als 2,4 Millionen Geräte und Maschinen für den Markt in der ganzen Welt produzieren, macht einen Jahresumsatz von 306 Millionen Euro. Die Philosophie des Unternehmens lautet: “Moderne Hausgeräte für kritische Verbraucher herstellen”.
Der Bossmatic Kundendienst
Einen bundesweiten Bossmatic Kundendienst bietet das Unternehmen über den Technik Service 24 unter der Nummer 01805 244-040 (14 Ct./ Min.aus dem deutschen Festnetz) an. Sie erreichen die Mitarbeiter von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag zwischen 8:00 und 14:00 Uhr. Auch Produktanfragen und Ersatzteilbestellungen lassen sich über diesen Anbieter von Bosch Kundendienst-Leistungen abwickeln.
Bitte halten Sie, wenn Sie den Bossmatic Kundendienst kontaktieren, immer die Gerätenummer und das Gerätemodell bereit. Damit erleichtern Sie den Bossmatic Kundendienst-Mitarbeitern die Arbeit und erhalten die gewünschten Informationen deutlich schneller.
Selbstverständlich besteht die Möglichkeit den Bossmatic Kundendienst über Ihren Fachhändler abwickeln zu lassen. Dieser ist dazu verpflichtet für die von ihm verkauften Produkte eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren zu übernehmen. Besonders beim Thema Ersatzteile ist Ihr Fachhändler immer die richtige Wahl. Er kann Sie entsprechend beraten und die passenden Ersatzteile zügig beim Hersteller ordern.
Bitte nehmen Sie eine Reparatur niemals selbst vor, sondern lassen Sie diese immer von einem Fachmann durchführen. Bei einer nicht-fachmännischen Reparatur könnte unter Umständen nicht nur das Ersatzteil, sondern auch das ensprechende Gerät beschädigt werden. Außerdem kann es zu Problemen bei der Übernahme von Reparaturkosten durch den Hersteller während der Garantiezeit kommen.
