Bossmatic ist eine Tochter des Herstellers Amica. Die Amica International GmbH ist in der Haushaltsgeräteindustrie im Verhältnis zu den Giganten wie Bosch oder Siemens ein recht junges Unternehmen da es erst im Jahre 1990 unter dem Namen Magotra in Balingen gegründet wurde.

Später wurde aus Magotra der Hersteller Amica und der Fokus mehr auf Service und Kundendienst gelegt. Auch die Marke Bossmatic wurde mit ins Unternehmen aufgenommen.

Das Unternehmen sieht sich selbst als Kundennah und möchte seinen Kunden vor allem

• ein Vollsortiment an Stand- und Einbaugeräten
• zu fairen, attraktiven Preisen
• individuelle Kundenbetreuung durch engagierte Innendiensmitarbeiter (Stand Mai 2007: 30 Mitarbeiter)
• einen bundesweit aktiven Vertriebsaußendienst
• die intensive Zusammenarbeit mit bundesweit agierenden Servicezentralen

Einen bundesweiten Kundendienst bietet das Unternehmen Bossmatic über den Technik Service 24 unter folgender Nummer:

Hotline: 01805 244-040 (14cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) Mo-Fr: 8 bis 21 Uhr / Sa: 8 bis 14 Uhr

Auch eventuelle Produktanfragen und Ersatzteilbestellung sollten sich über diesen Kundendienstanbieter abwickeln lassen.