Die Robert Bosch GmbH wurde im Jahr 1886 gegründet.

Heute ist sie tätig als Zulieferer der Kraftfahrzeugindustrie, als Hersteller von Gebrauchsgütern (Elektrowerkzeugen und Haushaltsgeräten) und in der Industrie- und Gebäudetechnik (Sicherheitstechnik) sowie der Verpackungstechnik. Aufgrund dieser großen Produktpalette des multinationalen Unternehmens mit Sitz in Gerlingen bietet Bosch seinen Kundendienst, nach Sparten sortiert an. Für den Endkunden wird zwischen Elektrowerkzeugen, Gartengeräten und Hausgeräten unterschieden.

Bosch Kundendienst Übersicht:

• Bosch Kundendienst Hausgeräte
• Bosch Kundendienst Gartengeräte und Werkzeuge

Bosch Kundendienst für Elektrowerkzeuge und Gartengeräte

Elektrowerkzeuge und Gartengeräte von Bosch werden vom gleichen Kundendienst betreut. Lediglich der Einstieg über die beiden Homepages unterscheidet sich.

Heimwerker finden auf der Seite des Unternehmens auf www.bosch-do-it.de/heimwerker den passenden Einstieg für ihre Fragen zum Kundendienst, wenn es um Bohrer, Schrauber und Co. geht. Unter der Rubrik Service können Sie zunächst die Adresse eines Händlers in Ihrer Nähe suchen. Dieser ist dann auch der passenden Ansprechpartner, wenn Sie defekte Elektrowerkzeuge reparieren lassen möchten.
Geben Sie einfach Ihre Adresse in das Suchfeld ein, benötigt werden Straße, Postleitzahl und Ort. Um einen Händler in Ihrer Nähe zu finden, ist es möglich, die Suche nach einem Bosch-Händler auf Ihren Wohnortumkreis zu beschränken (10, 20 oder 50 Kilometer).
Das defekte Gerät können Sie nun bei diesem Händler vorbeibringen. In der Regel erhalten Sie es innerhalb von drei Tagen zurück. Ist das defekte Werkzeug zu unhandlich, kann es auch bei Ihnen zu Hause abgeholt und nach erfolgreicher Reparatur wieder bei Ihnen vorbei gebracht werden. Hier wird allerdings eine Gebühr fällig.
Unter der Telefonnummer 0180 / 333 57 99 (9 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz) oder unter der Faxnummer 0711 / 758-1930 gibt ein Servicemitarbeiter des Kundendienstes von Bosch Ihnen Auskunft bezüglich der Höhe dieser Gebühr.
Oder wenden Sie sich per E-Mail an Bosch: Servicezentrum.Elektrowerkzeuge@de.bosch.com

Natürlich kann der Kunde auch Ersatzteile für ein defektes Bosch-Gerät auf der oben aufgeführten Homepage bestellen. Bis zu zehn Jahre nach Einstellung der Produktion des betreffenden Geräts können Sie Ersatzteile bestellen.
Dazu klicken Sie bitte die Rubik Ersatzteile an. Sie werden dann an den online Ersatzteil-Katalog weiter geleitet. Hier können Sie nach Bestellnummer und/oder Produktbezeichnung suchen oder den Katalog nach dem passenden Ersatzteil durchforsten.
Eine persönliche Kontaktaufnahme mit einem Servicemitarbeiter von Bosch ist unter folgender Telefonnummer bzw. Faxnummer möglich:
Tel: 01805 / 7074-10 (14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz)
Fax: 01805 / 7074-11 (14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz )

Den Kundendienst des Servicezentrums Elektrowerkzeuge finden unter folgender Adresse:
Servicezentrum Elektrowerkzeuge
Zur Luhne 2
37589 Kalefeld-Willershausen

Natürlich bietet der Kundendienst von Bosch auch Bedienungsanleitungen auf der Homepage des Unternehmens an. Unter der gleichnamigen Rubrik können Sie sich fehlende Anleitungen herunterladen. Geben Sie hierzu in die Angabemaske die Handelsbezeichnung bzw. die Gerätenummer an. Diese finden Sie auf dem Typenschild auf dem Werkzeug bzw. Gartengeräts. Es stehen Bedienungsanleitung in mehreren Sprachen zur Verfügung.

Gartengeräte werden bei Bosch vom gleichen Kundendienst betreut. Über die Seite des Unternehmens www.bosch-pt.de/gartengeraete finden Sie ebenfalls die oben beschriebenen Service-Angebote des Kundendienstes. Sollten Sie eine Garantie in Anspruch nehmen möchten, können Sie sich mit Ihrem defekten Gartengerät an einen Fachhändler wenden. Bosch stellt dann sicher, dass Sie Ihr Gerät innerhalb einer Woche wieder abholen können. Unter folgender Nummer geben Ihnen die Bosch-Servicemitarbeiter gerne nähere Auskunft bezüglich der Bestimmungen etc.:
Tel: 0180 / 333 57 99 (9 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz)
Fax: 0711 / 758-1930
Auch die Bestellung von Ersatzteilen für defekte Gartengeräte ist möglich. Laut Auskunft von Bosch können Sie zu 99 Prozent sicher sein, dass Sie das gewünschte Teil innerhalb von 24 Stunden wieder zurückerhalten. Ein Servicemitarbeiter steht unter folgender Telefonnummer bzw. Faxnummer zur Verfügung:
Tel: 01805 / 7074-10 (14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz)
Fax: 01805 / 7074-11 (14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz )

Bosch Kundendienst für Hausgeräte

Bosch unterscheidet beim Kundendienst zwischen kleine Hausgeräten inklusive Staubsauger und großen Hausgeräten

Kleine Hausgeräte und Staubsauger
Den Kundendienst können Sie unter folgender Nummer erreichen: 0 18 01/33 53 03 (3,9 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz). Er ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Gleiches gilt für das Service-Fax von Bosch unter 09 11/3 12 02 01.
Ebenso ist die Kontaktaufnahme per E-Mail möglich: cp-servicecenter@bshg.com
Sollte Sie ein Gerät zur Reparatur an Bosch gesendet haben, können Sie den Status auf der Homepage einsehen. So hat der Kunde immer die volle Kontrolle über den Reparaturfortschritt seines in Auftrag gegebenen Geräts.

Große Hausgeräte
Das Service-Telefon des Kundendienstes für große Hausgeräte erreichen Sie unter Tel.: 01801/22 33 55 (3,9 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz) Dieser Service steht rund um die Uhr, sieben Tage die Woche für Sie zur Verfügung.
Auch ein Fax ist möglich: 01801/33 53 07 (3,9 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz).

Auch Ersatzteile und Zubehör können online bestellt werden. Das dazu nötige Formular finden Sie auf der Homepage von Bosch unter Service oder konatktieren Sie einen Mitarbeiter des Kundendienstes unter:

• Große Hausgeräte: Telefon 01805/30 40 50 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz)
• Kleine Hausgeräte und Staubsauger: Telefon 0 18 05/26 72 42 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz)