Kommentare zu: BOMANN Kundendienst

Von: Heike Matheis-Oertel

Heike Matheis-Oertel — Fri, 30 Mar 2012 10:29:11 +0000

Ich habe eine e-mail an Bomann-Kundendienst geschickt und bis heute (10 Tage) keine Nachricht erhalten. Also doch lieber den Weg zum örtliche Elektro-Händler, der dann auch die Reparatur vornehmen kann.

Von: F.D

F.D — Sat, 10 Mar 2012 20:05:21 +0000

Betreff: Bomann Technik-Service.24(Vertragskundenservice).Leider auch negativ
Folgender Fall:Gefrierschrank v.Bomann bei Saturn gekauft am 25.08.2010.
Bauten unsere Küche um und stellten fest,das der Türanschlag nicht so ohne weiteres zu wechseln war(Bohrungen für sogenannte sich selbsteinschneidende Schrauben waren auf der anderen Seite nicht vorhanden-darauf hin schnell noch Garantieanspruch (2J also bis 25.08.2012)in anspruch genommen und Service- Techniker kam am 09.03.2012.
Er stimmte der Sache zwar zu – meinte aber auch im selben Atemzug wenn mann das richtige Werkzeug gehabt hätte ..hätte man kein Problem gehabt.Ha Ha 3x gelacht meine Kühlschrank-Tür hingegen konnte ich mit einem Kreuzschraubendreher innerhalb 5 min umbauen.Er selbst hat den Türanschlag schief angebracht/gebohrt und noch 2 Beulen in die Tür gebracht -die vorher nicht da waren(hatte keine Gelegenheit mit in der Küche zu sein um auf die Finger zu schauen),da zu klein und wie er fertig war-nun ja fehler meinerseits hätte gleich alles überprüfen müssen. – Ergo wenn Bomann die Anschläge der Türen richtig vorgebohrt hätte für mich dann kein Problem gewesen wäre.Kann ebenfalls bestätigen wenn Bohmann (für mich nicht mehr)sollte der Kunde auch im Laden vor Ort sofort auf alles achten auch auf die Türanschläge ..-aber wer schaut sich schon im Laden egal welchen sein Wunschgerät von unten an ???
Mfg F.D

Von: cs

cs — Wed, 01 Feb 2012 11:18:29 +0000

einen schlechteren Service als beim BOMANN Kundendienst kann man sich nicht vorstellen!!!!!
Wir habe einen Garantiefall, und hatten heute den 3. Reparatur-Termin der storniert wurde ohne uns Bescheid zu sagen (Begründung nicht anwesend und nicht erreichbar)… Habe mir 3 Tage Freigenomen wegen dem BOMANN Kundendienst und waren immer erreichbar… können seit 4 Wochen nicht trocknen…
die in der BOMANN Service Telefonhotline können auch nichts machen…
NIE NIE NIE wieder BOMANN…
Habe jetzt den Händler eingeschaltet mal sehen was passiert, wobei er auch gesagt hat er wäre auf den Kundenservice angewiesen

Von: Belling

Belling — Mon, 30 Jan 2012 08:50:46 +0000

ich kann mich der schlechten Kritik zum BOMANN Kundendienst nur anschließen meine Tochter hat sich vor 5 Monaten. Sie hat zwei kleine Kinder und wartet seit 2 Monaten auf den BOMANN Kundendienst der Irgendwann vorbeikommt.

Von: Riede

Riede — Sat, 21 Jan 2012 16:23:36 +0000

Bomann Waschmaschine WA9112 in 1,5Jahren 4mal defekt.Kundendienst reagiert nur auf Druck und erst nach 2-3Wochen.Diesmal lass ich die nochmal auf Garantie reparieren,dann ab damit in die Kleinanzeigen.Kauf mir lieber ne bekannte Marke vom Händler nebenan.Bomann-Service = ÄRGER ohne Ende. Danke an den Bomann Kundendienst

Von: Apelt

Apelt — Thu, 19 Jan 2012 09:55:46 +0000

Bomann ist in meinen Augen die letzte Firma. Kundendienst, Zufriedenheit sind Fremdwörter. Die Firma müsste vom Markt genommen werden. Viel Zeit und viel Geduld muss erst einmal aufgebracht werden, um mit einem Call-Center zu telefonieren. Ein Kundendienst meldet sich bei einem Schaden überhaupt nicht. Einziger Weg bleibt der Verkäufer. Das ist kein guter Kundendienst von Bomann.

Von: F.S. aus E.

F.S. aus E. — Tue, 20 Dec 2011 18:14:13 +0000

Wer zufrieden ist schweigt meist, auf solchen Seiten melden sich meist immer nur verärgerte Menschen, wir leider auch.
Bohmann Waschmaschine gekauft. Nach 5 Monaten Lagerschaden und Geräusche wie ein startender Airbus 380. Der über den Fachhändler aktivierte Bohmann Kundendienst holte die Maschine auch relativ zügig ab und wir bekamen eine Bauknecht!-Leihmaschine. So weit so gut. Nach drei Monaten! fragten wir bei unseren Fachhändler nach, wann wir denn endlich unsere Waschmaschine wieder bekämen, nach mittlerweile 4 Monaten, diversen Anrufen bei unseren Fachhändler, welcher mit dem Bohmann Kundendienst immer wieder telefonierte, scheint sich jetzt was zu tun, und es scheint in 14 Tagen auf eine Wandlung herauszulaufen. Hätten wir uns nicht immer wieder so hartnäckig gemeldet, so hätten wir die Bauknecht vermutlich heute noch, schade nur, dass diese schon gebraucht war…. Wenn der Bomann-Kundendienst schon selber keine Bomann benutzt, ist das ein Zeichen für wenig Vertrauen ins eigene Produkt ;-)

Von: Svenja

Svenja — Fri, 16 Dec 2011 20:26:13 +0000

Vorsicht beim Bomann Kundendienst : Zuerst geht alles gut, brauch man allerdings (bei mir nach nur 3 Jahren) ein Ersatzteil, so wartet ihr und wartet, wartet,………. Ich warte mittlerweile seit 4 Woche auf ein Mutter mit Dichtung und der Bomann-”Kundendienst” stellte mir in Aussicht, dass auch dieses Jahr nichts mehr passieren werde. Dass im Jahr 2012 dann was passiert glaube ich allerdings nach dem bisherigen Emailverkehr und den Telefonaten mit dem Bomann Kundendienst auch nicht mehr. Bomann selbst antwortet auf Kundenanliegen übrigens nicht – ebenso die Verkaufsstelle Medi Max in Hamburg. Das Ersatzteil kostet 2,50 aber ich werde wohl oder übel eine neue Maschine kaufen müssen. Doch keine von Bomann – davon rate ich jedem ab!

Von: User X

User X — Mon, 05 Dec 2011 13:08:06 +0000

Service- für TS 24 und Bomann anscheinend ein Fremdwort. Seit nunmehr 10 Tagen versuche ich täglich mehrere Male, den Bomann Kundendienst TS 24 telefonisch und per Email bzw. Online-Anfrage zu erreichen, leider jedoch ohne jeglichen Erfolg. Dabei ist es sicherlich nur eine Kleinigkeit, die an dem Wäschetrocker(Kaufdatum 12.10.2011, außer Betrieb seit 21.11.2011)fehlt. Der Trockner trocknet nämlich nicht. Dabei habe ich immer naiv gedacht, dafür sei er hergestellt worden. Naja so kann man sich irren. Hätte ich die Kommentare mal früher gelesen, hätte ich mein Geld nicht für solchen Schund und den den Bomann Kundendienst rausgeworfen. Hinterher ist man immer klüger…

Von: E. Timm

E. Timm — Wed, 30 Nov 2011 09:10:56 +0000

Hallo, wenn ich so die Meineungen lese von Bomann und dem Service, wird mir jetzt schon Angst und Bange; haben am vergangenen Freitag einen Ceranherd von Bomann gekauft. Waren bis dato mit Bomann zufrieden, denn wir hatten uns von der Firma einen Elektrostandherd mit Platten gekauft; hatten damit auch nach 10 Jahren nie ein Problem.
Nun zu unserem “Guten Stück”.
Bei dem Ausbrennen unseres backofens stellten wir mit Schrecken fest, dass man von oben in den Backraum reinschauen kann, sprich wir sehen die Lampe und die Verkabelung. Auf eine Mail an den Hersteller wurde gar nicht erst geantwortet und dann wandten wir uns an Mediamarkt und was wir da für eine Antwort bekommen haben, spottet jeder Beschreibung. Dort sagte man uns, dass aus Kostengründen oder wie auch immer, an dieser Stelle eingespart wurde. Ich dachte mir hakt es!!!!!!! Laut Mediamarkt wäre das ein “Billigprodukt” und wir müßten mit diesem Makel leben. Geht’s noch????????????????? Wenn das geld auf der szraße liegen würde, könnten wir uns auch einen besseren und intakten Herd kaufen…….. Also unser Fazit: Bomann kommt für uns nicht mehr in Frage; davon sind wir geheilt…….

Mfg