Das Unternehmen

Bleck & Decker wurde 1910 in Baltimore als kleine Werkstatt gegründet. Heute ist aus der einstigen Werkstatt ein Weltkonzern geworden, der einen Umsatz von mehr als 6,5 Milliarden Dollar erzielt und dabei einen Gewinn von 500 Millionen Dollar macht.

Die Produkte werden dabei in mehr als 100 Ländern vertrieben.
Der deutsche Ableger von Black & Decker ist die Black & Decker GmbH. Diese wurde im Jahr 1958 in Düsseldorf gegründet. Die Zwei-Gang-Bohrmaschine war dabei im Jahr 1964 die wohl bekannteste Erfindung und Vorstellung von Black & Decker auf dem deutschen Markt.
Auch eine Zwei-Gang-Schlagbohrmaschine wurde 1969 als erstes in Deutschland entwickelt und auf den Markt gebracht. 1970 wurden bereits die ersten Elektrogartengeräte vorgestellt und auch der Markteintritt in diesem Sektor vollzogen. 1987 übernahm Black und Decker in Deutschland den Vertrieb der Marke ELU, die nur vier Jahre später den Namen DeWalt bekam. Damit wurde der Profi-Markt abgedeckt.

Der Service

Auch bei Black & Decker kann es hin und wieder vorkommen, dass Sie den Service des Unternehmens in Anspruch nehmen müssen. Black & Decker hat selbstverständlich einen umfangreichen Service im Angebot und lässt seine Kunden als namenhafter Hersteller nicht im Regen stehen.

Erreichen können Sie den Service von Black & Decker nicht direkt unter einer Telefonnummer. Stattdesen können Sie sich entweder über ein Online-Kontaktformular auf der Website des Unternehmens (www.blackanddecker.de) mit den Serivce-Mitarbeitern in Verbindung setzen oder Sie wenden sich direkt an einen kompetenten Fachhändler in Ihrer Nähe. Diese sind in Deutschland ohnehin für die Abwicklung der Gewährleistung zuständig und können Ihnen so auch immer bei anderen Servicefragen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Der Fachhändler von Black & Decker füllt mit iIhnen gemeinsam die Reparaturmeldung aus, verpackt das Gerät und versendet es für Sie zur Reparatur. Nach einer erfolgreichen Reparatur können Sie sich das Werkzeug wieder beim Fachhändler abholen.

Eine weitere Möglichkeit bieten Ihnen die zahlreichen Service-Stützpunkte von Black & Decker. Hier können Sie Ihre Werkzeuge zur Reparatur bringen und nach der Fertigstellung direkt wieder abholen. Im Garantie- bzw. Gewährleistungsfall sind Service und Reparatur selbstverständlich kostenlos. Die Service-Center von Black und Decker finden Sie mithilfe der Website unter der Suchfunktion für Service-Partner.

Black & Decker gibt auf seine Produkte im Übrigen eine Garantie von 24 Monaten. Diese gilt nahezu uneingeschränkt und umfasst alle Reparaturen, welche in den ersten 24 Monaten nach dem Kauf durchgeführt werden müssen. Aber auch hier gibt es Einschränkungen und Situationen, in denen Ihnen der kostenlose Garantie-Service verwehrt wird. Und zwar, wenn
• das Produkt missbräuchlich verwendet oder nachlässig behandelt wurde
• das Produkt zu gewerblichen, beruflichen Zwecken oder zum Verleihen verwendet wurde
• Reparaturen von Personen durchgeführt wurden, bei denen es sich nicht um Black & Decker Servicepartner
oder Black & Decker Mitarbeiter handelt
• das Produkt durch Fremdkörper, -substanzen oder Unfälle beschädigt wurde
Wenn einer dieser Punkte vorliegt, wird Ihnen die Reparatur von Black & Decker nicht als kostenlose Reparatur gewährt und Sie müssen den Service bezahlen.

Auf der Website haben Sie Zugriff auf einen sehr großen und übersichtlichen Produktkatalog.
Die Produkte können Sie direkt beim Händler kaufen. Damit Sie wissen, wo der nächste Black & Decker-Händler in Ihrer Nähe zu finden ist, wurde auf der Website eine Fachhändlersuche eingerichtet.
Über die Website lassen sich im Download-Bereich unter anderem auch Bedienungsanleitungen kostenlos als PDF-Datei herunterladen.
Wenn Sie noch Fragen rund um Black & Decker oder den Service haben, dann können Sie auch das Kontaktformular auf der Website nutzen und auf diesem Wege Kontakt aufnehmen.

Black & Decker GmbH
Postfach 1202
65502 Idstein