Das Unternehmen

Das Unternehmen Beurer wurde 1919 in Ulm gegründet und war ursprünglich auf Heizdecken und Heizkissen spezialisiert.

Mitte der 1980er Jahre wurde das Produktportfolio kontinuierlich erweitert und so konnte man schon sehr schnell auf breite Produktpalette zurückgreifen. Das mittelständische Familienunternehmen bietet inzwischen eine Produktpalette welche eine Vielzahl an Produkten, wie Blutdruckmessgeräte, Blutzuckermessgeräte, Heizdecken, Fieberthermometer, Personen- und Küchenwaagen, Inhalatoren, Fußbäder und Luftbefeuchter sowie Pulsuhren umfasst. Dabei lässt der Familienbetrieb Beurer aber eine Prämisse nicht außer Acht. Langfristiger Erfolg kann nur durch eine konsequente Besetzung neuer Produktfelder sowie ständiger Innovation langfristig gesichert werden.
Beurer ist inzwischen ein Spezialist für Gesundheit und Wohlbefinden. Der starke Fokus auf Entwicklung und eigene Forschung gepaart mit der zuverlässigen Erforschung zukünftiger Märkte machen Beurer zu einem Vollsortimenter im Bereich Gesundheit und Wohlbefinden, welcher seines gleichen sucht.
Den Ursprung sowie die Zentrale und den Kopf des Unternehmens hat Beurer in seiner Heimat Ulm. Hier ist die Verwaltung, die Forschung und die Entwicklung sowie der Bereich Marketing, Vertrieb sowie Einkauf und einige Teile der Produktion von Beurer angesiedelt.

1992 begann Beurer auch in Ungarn zu produzieren. Mit dem Tochterunternehmen Beurer Hungaria wurde ein Schritt in neue Welten gewagt. Diese Werk arbeitet seit dem Jahr 2004 als voll funktionsfähiges und topmodernes Unternehmen. Durch die kontinuierliche Investitionen in die neue Fertigungsstätte bietet Beurer heute eine modere Fertigungstechnik und damit kürzeste Durchlaufzeiten. Der hohe Qualitätsanspruch von Beurer wird dabei konsequent umgesetzt.

Der Kundendienst

Leider wird man auch bei Beurer nicht um einen Kundendienst herumkommen. Selbst qualitativ sehr hochwertige Produkte brauchen gelegentlich einen Techniker. Bei Beurer wird der Kundendienst vom Hersteller selbst wahrgenommen. Sie sollten sich daher einfach an ihren Händler wenden, um ihr Problem lösen zu lassen. Sie können ihre Garantie bzw. Gewährleistung aber auch direkt innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum gegenüber der Beurer GmbH + Co. KG, Söflinger Straße 218, 89077 Ulm geltend machen. Telefonisch erreichen sie den Kundendienst leider nicht.

Die Website des Unternehmens (www.beurer.com) bietet aber auch eine Menge andere Kundendienste. So können sie als Kunde auf einen sehr großen FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) zurückgreifen und viele Tipps erhalten. Dabei sind die Fragen in sehr übersichtliche Kategorien gegliedert und für jeden gut nachvollziehbar.

Eine weitere Kategorie stellen die allgemeinen Tipps dar. Dort erhalten sie viele Ratschläge und Tipps rund um einige Krankheitsbilder und Anwendungsmöglichkeiten der Beurer Produkte. Für eine ausgiebige Beratung sollten sie sich aber trotz alledem an ihren Hausarzt wenden. Für diesen Bereich gibt es für den interessierten Kunden aber auch noch eine Downloadsektion. So können sie sich das gesamte Wissen auch als Download auf den PC holen und bequem ausdrucken. So sollten sie die Informationen immer ganz schnell griffbereit parat haben.

Die Website von Beurer bietet natürlich auch einen ausführlichen Produktkatalog. Gut gegliedert in die einzelnen Sortimente kann der Kunde sich durch die gesamte Produktpalette bewegen. Dabei lassen sich die einzelnen Produkte dann anschleißend sehr gut miteinander vergleichen und so kann jeder gut informiert zum nächsten Kauf übergehen.

Die Bedienungsanleitung, welche leider oft nicht mehr aufzufinden ist, lässt sich selbstverständlich bei Beurer auch beschaffen. Dazu einfach im Downloadbereich die passende Anleitung für ihr Gerät suchen und herunterladen. Da kann sie auch gern wieder verloren gehen. Sie wissen ja, wo es den Ersatz gibt.

Als ein weiterer Service versteht sich die Händlersuche. Hier können sie unter Eingabe der Postleitzahl und der Produktgruppe ganz schnell den Händler in ihrer Nähe finden. Hier sollte jeder den Fachhändler finden, welcher für sein Gebiet zuständig ist.

Etwas Ungewöhnliches haben aber auch wir auf der Website des Unternehmens entdeckt. So gibt es im Servicebereich eine Rubrik mit dem Thema Umfragen. Hier befragt das Unternehmen seine Kunden zu den einzelnen Produkten. So will Beurer auch zukünftig für die richtige Innovation vorbereitet sein.

Beurer GmbH
Söflinger Str. 218
89077 Ulm

Tel.: 07 31/39 89-144
Fax: 07 31/39 89-255
E-Mail: kd@beurer.de