Besonderer Kundenservice bei Samsung
Während der Olympischen Spiele 2008 (8. bis 24. August 2008) bietet die Firma Samsung seinen Kunden einen ganz besonderen Kundenservice.
Alle Geräte die in wärend der Olympischen Spiele einen defekt aufweisen repariert die Firma Samsung binnen 24 Stunden. Diesen Service erhalten alle TV-Geräte (LCD und Plasma) ab 32 Zoll Bildschirmdiagonale, für die noch Garantie besteht.
Dieser Kundenservice von der Samsung Marketingabteilung mit „Service in Bestzeit“ betitelt gilt nur für den Hersteller eigenen Samsung Kundendienst. Sollten sie also einen Ausfall ihres Samsung TV´s haben so können sie die Hotline zwecks Terminabsprache von 8 bis 20 Uhr 01805 – SAMSUNG (01805 7267864) erreichbar.
War der Kundendienst nicht erreichbar, oder wurde der Termin nicht eingehalten? Vielleicht sind sie aber auch positiv überrascht. Kundendienst - info freut sich über ihren persönlichen Erfahrungsbericht zum Thema » Besonderer Kundenservice bei Samsung.
Hallo Zusammen
Ich hatte viel negatives Über den Kundendienst von Samsung im Internet gelesen! Aber ich muß Jetzt auch mal den Kundendienst loben! Am Samstag den 27.3 ging mein TV/Monitor sync Master 2770 defekt am 29.3 rief ich bei dem Samsung Kundenservice an und meldete meinen defekten Montior. Der Freundliche Herr von Samsung sagte mir das das defekte Gerät am 30 oder 31.3 abgeholt wird und ich in der zeit einen Ersatz Monitor bekomme und es stimmt grade war der Spediteur da und brachte ein Ersatz Gerät und nahm das defekte mit also 24 Stunden nach Meldung schon ein Ersatzgerät spitze leistung Samsung hoffe das mit der Reparatur geht weiter so schnell und reibungslos dann kommt ihr in mein Nachtgebet
also weiter so Samsung Service und Dankkkkkkeeee
Habe mir Anfang Januar 2010 einen neuen Heimkino-Projektor von Samsung im Internet bestellt, der gleich beim 1. Einschalten implodierte und auch noch meinen HDMI-Ausgang meines Recievers beschädigte.
Seit dem 18.1.2010 (!) warte ich auf die Gutschrift für den Beamer und eine Lösung für den Schadensfall. Heute ist der 06. Juli!!!!!!!!!!!!!
ca. 30 Telefonate
ca. 15 Mailings
ca. 3 Faxe
+ 2 Beschwerde-Schreiben an die oberste Geschäftsleitung kamen von meiner Seite.
Die Fa. Samsung hat mich mehrfach und auf fast schon unbeschreibliche Art und Weise provoziert, vertröstet und sehr verärgert.
Das ist meine Erfahrung! Der Kundendienst ist eine absolute Katastrophe
Aus diesem Grund kann ich nur von kaufen von Samsung-Produkten abraten.
FS