BenQ Service

Das Unternehmen

Benq wurde im Jahre 1984 als eine Tochter von Multitech gegründet und später unter dem Namen Acer Peripherals bekannt.

Das Unternehmen wurde 2001 in Benq umbenannt, um das Motto des Unternehmens, „Bringing Enjoyment and Quality to Life“, was zu deutsch in etwa „Vergnügen und Qualität zum Leben erwecken“ heißt, besser zu betonen.
Nach der Umbenennung verfügte das Unternehmen über 1300 Patente, welches sie innerhalb kürzester Zeit zusammengekauft hatten. Etwa 4 Prozent des Umsatzes wurden dabei ständig in den Bereich der Forschung investiert. Benq ist mit einer Produktion von 4 Millionen Bildschirmen, 4 Millionen Scannern und 8 Millionen Tastaturen einer der größten Produzenten von Computerzubehör der Welt.
Der Umsatz konnte nach der Umbenennung in Benq innerhalb von zwei Jahren auf 4 Milliarden Dollar verdoppelt werden und auch der Gewinn konnte auf 250 Millionen Dollar gesteigert werden. Dabei wurde auch in Werbung extrem investiert und so konnte bereits 2005 ein Umsatz von 16,5 Milliarden Dollar gemacht werden.
Traurige Berühmtheit erreichte Benq mit der Übernahme der Siemens Handysparte und der anschließenden Schließung des Werkes in Deutschland.

Der BenQ Service

Auch bei Benq bekommen Sie für die Produkte, im Falle eines Defektes oder eines anderen Problems, eine Menge Service rund um die Produkte und das Unternehmen geboten.
So steht Ihnen bei Benq im Falle eines Defektes eine eigene Reparaturhotline für den Service rund um die Produkte zur Verfügung. Diesen Service erreichen sie bei Benq unter der Nummer +49 (0) 1803 23 20 02 (9 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom, Mobilfunkpreise können abweichen).

Wenn Sie nur Fragen zur Anwendung der Produkte oder  sonstige technische Fragen beantwortet haben möchten, steht Ihnen die Service-Hotline für den technischen Support von Benq unter der Nummer +49 (0) 900-123 67 33 (1,24 Euro pro Minute aus dem Festnetz der Telekom, Mobilfunkpreise können abweichen) zur Verfügung.

Einen weiteren Service bietet Benq rund um Informationen über seine Produkte. Unter der Nummer +49 (0) 800 – 11 46 588 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz) werden alle Fragen beantwortet, die vor dem Kauf eines Produktes auftreten können.

Ein Anruf bei einer BenQ Service-Hotline will gut vor bereit sein. Denn bestimmte Angaben sind notwendig, damit die Service-Mitarbeiter sich auf den jeweiligen Fall einstellen können.
Die wichtigsten Angaben:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Ihre Fragen können Sie auch per E-Mail an das Benq-Service-Team richten. Nutzen Sie dazu bitte das Kontaktformular im Service-Bereich der Website von Benq unter der Adresse www.benq.de.
Auch Ihr Fachhändler ist bei Fehlern und Defekten ein kompetenter Ansprechpartner. In Deutschland ist der Fachhändler zur Übernahme dieser Aufgabe verpflichtet und steht deshalb auch für den Service zur Verfügung.

Auf der Website von Benq bekommen Sie einen sehr übersichtlich gestalteten Produktkatalog geboten.  Haben Sie sich für ein Produkt entschieden , können Sie mit der Händlersuche auch gleich den passenden Ansprechpartner in Ihrer Nähe suchen.

Einen weiteren Service bietet Ihnen Benq mit dem Download von Bedienungsanleitungen.  Auch Firmware und Treiber-Updates lassen sich im Downloadbereich finden. Eine aktuelle Firmware ist meist sehr wichtig, da durch sie oft der Funktionsumfang Ihres Gerätes erweitert werden kann. Suchen Sie sich aber bitte immer die richtige und passende Firmware heraus. Mit einer falschen Firmware würden Sie Ihr Gerät unter Umständen irreparabel beschädigen.

BenQ Deutschland GmbH
Große Elbstraße 39
22767 Hamburg