Kommentare zu: BEKO Kundendienst

Von: Susanne

Susanne — Fri, 27 Apr 2012 11:59:19 +0000

Vor 2 Wochen haben wir uns eine neue Beko Waschmaschine gekauft. Von Anfang an funktionsunfähig bekamen auch wir einen Termin beim BEKO Kundendienst nach 2 Wochen – natürlich kauft man sich ein neues Gerät, damit es erst mal wochenlang einfach nur hübsch aussieht – Der Techniker sollte also vorgestern Vormittag vorbeikommen. Mittags rief dann jemand an, um uns mitzuteilen, der Termin sei gestrichen, der neue am 10. Mai, also in 2 weiteren Wochen. Wieso haben wir uns auch kein Waschbrett gekauft?
Fazit: Wir haben die Waschmaschine gegen eine Miele ausgetauscht :)

Von: Titze

Titze — Wed, 25 Apr 2012 09:44:26 +0000

Ich habe am 10.04.2011 auf Empfehlung des Verkäufers eine BEKO Waschmaschine bei MEDIA MARKT FRANKFURT gekauft da meine Ihren Geist aufgegeben hat.
Leider funktioniert die BEKO WASCHMASCHINE von Anfang an nicht. Sie ist Defekt!!!!!
Nun kann ja mal passieren passieren dachten wir uns, der Transportweg von der Türkei nach Deutschland ist ja auch nicht um die Ecke.
Also haben wir die mitgelieferte Kundendienst Hotline Telefonnummer angerufen und unser Problem geschildert. Mit den Worten kein Problem wurden wir von einer netten Dame vertröstet, ” wir schicken Ihnen einen Technik Mitarbeiter am 25.04.2011 sie müssen aber den ganzen Tag auf Ihn warten da wir keine Zeitangaben machen können.
Wir haben zähneknirschend. Zugestimmt und unserem Unmut zum Ausdruck gebracht. Nicht nur das wir über 2 Wochen auf den BEKO Kundendienst warten sollen wir sollen auch noch einen ganzen Tag warten!
Das schlimmste kommt ab jetzt, niemand ist am 25.04.2011 erschienen und auf mehrmalige Anrufe bei der BEKO Kundendienst Hotline wurden wir vertröstet, der kommt schon noch.
Uns reichten jetzt. Wir werden die NEUE BEKO WASCHMASCHINE wieder zurück geben und uns ein Gerät eines anderen Anbieters kaufen. Wenn nötig werden wir unseren Anwalt mit der Wahrnehmung unserer Interessen beauftragen.
FAZIT: NIE WIEDER EIN GERÄT DER MARKE BEKO. NEUE WASCHMASCHINE FUNKTIONIERT GENAUSO WENIG WIE DER KUNDENDIENST. FINGER WEG !!!!!!!!!

Von: Silvana

Silvana — Fri, 20 Apr 2012 10:00:32 +0000

Ich bin sehr zufrieden, hat alles super geklappt auf meine Email wurde ich am zweiten Tag angerufen ,ein Termin ausgemacht, habe wählen können zwischen vor oder nachmittags, wurde 30 Minuten vor dem eintreffen informiert,das der Kundendienst unterwegs ist. Geschirrspüler läuft wieder.Also alles bestens mit dem BEKO Kundendienst.Danke

Von: micha

micha — Wed, 11 Apr 2012 17:02:56 +0000

Wir sind sehr dankbar, diese Berichte gelesen zu haben, bevor wir den BEKO Kundendienst einschalten!!! Unsere Waschmaschine hat 2 Jahre und 3 Monate einen guten Dienst geleistet, aber dann war ohne Vorwarnung Schluß!!! Auch die Fehlerselbstsuche hat nix gebracht!!! Schrottreif!!! Nie wieder BEKO!

Von: Britta

Britta — Tue, 03 Apr 2012 17:17:22 +0000

Sehr schlechter Kundendienst! Nie wieder eine Waschmaschine von Beko! Im Oktober letzten Jahres gekauft und jetzt schon defekt. Beim BEKO Kundendienst sind keine Nachmittags- oder Mittagstermine möglich! Ich stehe jetzt ohne Waschmaschine da und vor den nächsten 2 Wochen ist nichts mit dem BEKO Kundendienst los!

Von: Günter

Günter — Tue, 03 Apr 2012 08:05:17 +0000

Nach meinen Ersten Erfahrungen mit dem ungenügenden BEKO Service bin ich restlos bedient und und rate daher dringend vom
Kauf von BEKO Produkten ab!!!

Nachdem meine BEKO Waschmaschine ca 20 Monate ganz ordentlich arbeitete traten Probleme auf.

Mein Anruf bei der Kostenpflichtigen Beko Kundendienst Hotline brachte leider keinen Erfolg.
Der Kundendienst Monteuer wurde mir mit Termin 16.07.2012 zugesagt, das sind 3,5 Monate!
Auf das Gerät habe ich noch Gewährleistungsgarantie den angesagten Termin
betrachte ich als unverschämte , nahezu betrügerische Leistungsverweigerung.
Unter diesen Umständen nie wieder BEKO !!

Von: wika

wika — Thu, 29 Mar 2012 09:47:33 +0000

Ich habe eine Beko Waschmaschine. Diese lief auch ganz gut bis ende Februar gar nichts mehr ging. Den Beko Kundendienst zu erreichen war nicht das Problem. Es sind mittlerweile fast zwei Monate vergangen und dieser Ts 24 Kundendienst kriegt es immer noch nicht hin die Waschmaschine zu reparieren!! Mittlerweile war zweimal jemand da aber getan hat sich überhaupt nichts!! Das ist einfach unfassbar wie man als Kunde behandelt wird. Beim anrufen der Beko Kundendienst Hotline wird man nur angepöbelt und aufgelegt. Und unsere Garantie läuft in zwei Wochen ab. Mittlerweile sind wir schon so verzweifelt, dass warscheinlich der Gang zum Anwalt bevorsteht…sonst hat man ja keine Chance mehr eine einwandfreie Waschmaschine zu verlangen. Nie wieder in meinem Leben kaufe ich mir eine Beko Waschmaschine!!!!!! Da lege ich lieber 100 Euro drauf und werde wenigstens wie ein Mensch behandelt!!!!!!!!

Von: T. Maurer

T. Maurer — Fri, 09 Mar 2012 09:39:23 +0000

ich kann die ganzen Negativmeldungen nicht nachvollziehen. Wir haben seit ca. 1 Jahr einen Geschirrspüler von BEKO der noch nie Schwierigkeiten machte. Lediglich die Kunsstoffabdeckung des Bedienfeldes is nicht sonderlich massiv. Dafür war das Gerät aber auch um einiges billiger als die hier immer wieder gelesenen Bosch oder Siemens Geräte (Bosch ist übrigens inzwischen eine vollständige Siemens Tochter). Der Wäschetrockner den wir im Dezember gakauft haben hat zwar nach 4 Wochen Einsatz die Programme nicht mehr beendet ausser mittels An/Aus Knopf und der Servicemann (TS24) ließ auch ca 3 Wochen auf sich warten, aber sowohl die Hotline – die ich beim ersten Versuch erreichte – als auch der Techniker waren freundlich und schienen kompetent. Seit dem Tausch der Elektronik wird zwar die Wäsche nicht mehr 100% trocken, wir wurden aber vom Servicetechniker darauf hingewiesen, das der Feuchtigkeitssensor noch ne Macke haben KÖNNE, was jetzt wohl so zu sein scheint. Nach ausgiebbigem Test über 6 Wochen und verschiedenen Wäsche/Programm Kombinationen, habe ich auch diesmal die Hotline beim ersten Versuch erwischt, und der Servicetechniker kommt wohl in 2 Wochen.

Noch ein Wort über die beklagenswerten Wartezeiten: Kaum eine Firma kann sich heutzutage eine gut bemannte Flotte an serviceleuten halten die binnen 2 Tagen quer in der Republik nur drauf warten das bei einem Kunden was kaputt geht. Sowas geht vielleicht wirklich bei Siemens, die haben aber auch noch in 20 anderen Industriesparten von der Büroklammer über KFZ-Technik bis zur Hi-Tec Weltraum Raketenforschung – ums mal überspitzt zu sagen – ihre Finger drin und beschränken sich nicht auf Hausgeräte.

Von: Katha

Katha — Tue, 06 Mar 2012 09:26:56 +0000

Der Kundendienst von Beko ist eine Katastrophe ohne Gleichen! Wir haben eine Waschmaschine und zunächst tat sie ganz gut ihren Dienst. Bis dann vor ein paar Wochen das Türschloss nicht mehr richtig funktionierte (sie ging nach dem Waschgang nicht auf, erst nach mehrmaligem Ein- und Ausschalten). Wir mussten zwei Wochen auf einen Termin mit dem Beko Kundendienst warten, was ich schonmal eine ziemliche Unverschämtheit finde (der “Kundendienst” war außerdem nicht zum ersten Mal bei uns…). Dann war die Ansage, man würde eine halbe Stunde vor Ankunft anrufen, da man ja nur Tagestermine von 8.00-17.00 bekommt. Niemand rief an, der Typ kam einfach so; ertragbar, wir sind ja jung und flexibel. Das ganze Steuermodul der Waschmaschine wurde ausgetauscht. Beim nächsten Waschgang dann die Ernüchterung: sie schleudert nicht mehr. Weder im Programm, noch manuell. Bedienungsanleitung gezückt, Flusensieb gereinigt, nochmal probiert. Beim Versuch zu Schleudern dann “Sinusförmige” Ausschläge, sie lief unrund, es hörte sich wirklich nicht gesund an. Wäsche mit der Hand ausgewaschen. Beko Kundendienst angerufen: es dauert wieder eine Woche bis ein Termin frei ist. Und dann heute rufen sie an und sagen ab, weil der Mensch krank sei und niemand anders frei wäre. Ich habe noch nie eine so dumme Ausrede gehört! Ich vermute, man will uns hinhalten, weil sich zudem auch die Garantie dem Ende zuneigt! Nie wieder ein Gerät von Beko, es sei denn ich werde Heimwerker!

Von: Silvia S.

Silvia S. — Tue, 07 Feb 2012 14:30:05 +0000

BEKO Kundendienst ist für mich katastrophal. Ich fühle mich alles andere als eine Kundin. Die Service-Hotline 01805 244020 fühlt sich nicht zuständig für Reklamationen. Für mein Problem mit den Schaltknöpfen wurde ich an einen sog. “Produktmanager” vermittelt (Handynummer). Dieser war stundenlang nicht erreichbar. Schließlich erreichte ich wieder jemanden vom BEKO Kundendienst. Die nette Dame notierte sich mein Anliegen und versprach mich zurück zurufen, wenn sie den Produktmanager erreicht. Seitdem (2 Wochen) ist nichts geschehen. Danach Anruf bei der österreichischen Beko Kundendienst-Hotline 0810 530000. Dort dasselbe: sie sind nicht zuständig für Reklamationen. Also bitte wo kann man sonst seine Unzufriedenheit mit einem Produkt deponieren und nach einer Lösung bitten, wenn nicht bei einer BEKO Kundendienst Hotline? Zum Schluss landete ich bei einer Firma in Graz, die mir nichts anderes sagen konnte, als dass ich dieselben Knöpfe haben könnte, die ich eh schon habe. Unser Problem ist noch immer nicht gelöst, und es scheint niemand dafür zuständig zu sein. Nie mehr ein Beko-Gerät!!!! Das ist mal klar.