Kommentare zu: BEKO

Von: Silvia S.

Silvia S. — Tue, 07 Feb 2012 14:30:05 +0000

BEKO Kundendienst ist für mich katastrophal. Ich fühle mich alles andere als eine Kundin. Die Service-Hotline 01805 244020 fühlt sich nicht zuständig für Reklamationen. Für mein Problem mit den Schaltknöpfen wurde ich an einen sog. “Produktmanager” vermittelt (Handynummer). Dieser war stundenlang nicht erreichbar. Schließlich erreichte ich wieder jemanden vom BEKO Kundendienst. Die nette Dame notierte sich mein Anliegen und versprach mich zurück zurufen, wenn sie den Produktmanager erreicht. Seitdem (2 Wochen) ist nichts geschehen. Danach Anruf bei der österreichischen Beko Kundendienst-Hotline 0810 530000. Dort dasselbe: sie sind nicht zuständig für Reklamationen. Also bitte wo kann man sonst seine Unzufriedenheit mit einem Produkt deponieren und nach einer Lösung bitten, wenn nicht bei einer BEKO Kundendienst Hotline? Zum Schluss landete ich bei einer Firma in Graz, die mir nichts anderes sagen konnte, als dass ich dieselben Knöpfe haben könnte, die ich eh schon habe. Unser Problem ist noch immer nicht gelöst, und es scheint niemand dafür zuständig zu sein. Nie mehr ein Beko-Gerät!!!! Das ist mal klar.

Von: ms

ms — Mon, 30 Jan 2012 11:12:21 +0000

Versuche schon 4 Tage einen vereinbarten Termin mit dem BEKO Kundendienst zu stornieren.Komme telefonisch nicht weiter als zur dämlichen Warteschleife.Dann steht eben morgen der Kundendienst vor verschlossener Tür.Hoffentlich brauche ich diesen Kundendienst nicht einmal bei ernsthaften Problemen.
Werde meinen Frust natürlich weiter publik machen.

Von: Bube

Bube — Sun, 29 Jan 2012 10:10:04 +0000

habe Ende November 2011 bei Otto eine BEKO Kühl-/Gefrierkombination CS 234030 X gekauft und die Tür auf die andere Seite umgebaut. Die eine Buchse musste mechanisch bearbeitet werden, da sie auf der anderen Seite nicht passte. Laut BEKO Kundendienst Hotline gibt es nur diese eine Buchse. Unverständlich, dass sie dann nicht passt. Eine Abdeckung für die Türscharniere der anderen Seite lag der Lieferung nicht bei. Eine Nachlieferung wurde mir von der Beko Hotline zugesichert. Jetzt nach 2 Monaten habe ich die Teile immer noch nicht bekommen.
Wer handwerklich nicht begabt ist, sollte einen Türanschlagwechsel sein lassen.
Bei der telefonischen Hotline wurde ich einmal im Kreis vermittelt und irgendwann an eine Servicefirma die wohl für Beko den Kundendienst übernimmt.
Ob ich mir noch mal ein BECO-Gerät kaufe?

Von: T.M.

T.M. — Mon, 23 Jan 2012 11:26:21 +0000

Also ich kann die überwiegend negativen Kommentare zum Beko Kundendienst sehr gut verstehen, denn auch meine Erfahrungen sind sehr schlecht, um nicht zu sagen, dass schlechteste was ich bisher erlebt habe. Für mich umso unverständlicher, warum ein doch recht namenhaftes Versandhaus wie Otto überhaupt mit denen kooperiert. Hätte ich das hier mal eher gelesen, dann wäre mir viel Ärger mit dem Beko Service erspart geblieben, keine 2 Tage in denen ich versucht habe den Kundenservice zu erreichen, ach ja, dies ohne Erfolg…

Von: gerd

gerd — Wed, 14 Dec 2011 10:14:52 +0000

Der Beko Kundendienst ist eine einzigartige Katastrophe,langfristige Termine, falsche Ersatzteile, keine, oder unfreundliche Rückrufe vom Beko Service. Man kann diesen Kundendienst nicht empfehlen. Nie wieder eine Waschmaschine von BEKO.

Von: Lisa

Lisa — Thu, 01 Dec 2011 13:39:45 +0000

Ich bin leider auch sehr unzufrieden mit meiner Waschmaschine. Es hat in der Wäschetrommel gebrannt. Die Waschmaschine wurde zwar vom Beko Kundendienst abgeholt, aber das Geld habe ich noch nicht wieder. Den Beko Kundendienst konnte ich telefonisch gar nicht erst erreichen und die Firma bei der ich das Gerät gekauft habe, drückt einen erst 3 mal weg, bevor man jemanden am Telefon hat. Hilfe wird zwar jedes mal versprochen, aber getan hat sich bis jetzt noch nichts weder vom BEKO Servic noch vom Kundendienst. Das zieht sich jetzt alles schon über 2 Monate hin. Auch ich sage: Nie wieder eine Beko Waschmaschine!

Von: sweety

sweety — Fri, 18 Nov 2011 10:13:39 +0000

Ich könnte platzen vor wut,weil man nur ärger hat.Und die Kundenberater können einen auch nicht helfen……Auch ich sage nie wieder eine Beko waschmaschine

Von: Dion

Dion — Thu, 17 Nov 2011 17:35:17 +0000

Ja wir haben auch einen Kühlschrank von BEKO ein SCHE**!! Die Gefriere geht immer auf und dann schmilzt alles, die Fäche gehn beim rausziehem immer kaputt und der eigentliche Kühlschrank gefriert bei allen Stufen – alles tiefgefroren des einzig gute is das man magnete dranhängen kann -.-

NICHT EMPFEHLBAR!!

Von: M. Schöneberg

M. Schöneberg — Fri, 04 Nov 2011 17:46:29 +0000

Nach nur 12 Monaten hat nun mein Kühlschrank bzw. das Gefrierfach den Geist aufgegeben. Zwar kühlt es weiterhin, schließt allerdings nicht. Der dazu nötige Unterdruck entsteht nicht.
Leider kann ich zu dem Kundendienst bisher nicht viel sagen, außer das er nicht erreichbar ist. Über Tag habe ich niemanden ans Telefon bekommen und um 17:30Uhr ging ein Anrufbeantworter dran, auf welchem die abweichenden Geschäftszeiten zu den in der Garantieerklärung genannten, gesagt wurden.
Wie kann es sein, dass ein angeblich renomiertes Großunternehmen an einem Samstag nicht arbeitet?

Von: H. Recke

H. Recke — Thu, 03 Nov 2011 08:28:07 +0000

3.11.11
Wir haben einen Geschirrspüler von BEKO gekauft und haben
eine Kleinigkeit klären müssen, von unserer Seite ein Denkfehler. Der Service war bestens bei den Telefonnummern und wir können im Moment nichts negatives über die Firma sagen.