Das Unternehmen BEKO Elektronik, oder auch abgekürzt BEKO, ist ein in der Türkei ansässiges Unternehmen welches Elektro-Großgeräte und Unterhaltungselektronik produziert.

1954 arrangierte Vehbi Koç, der Gründungsvater der Koç-Gruppe, eine Kooperation mit dem Unternehmen Bejerano, welches durch die Produktion von Tomatenmark in Dosen bekannt wurde. Der Name Beko leitet sich aus den ersten Buchstaben von BEjerano und KOç ab-

In den letzten vier Jahren ist BEKO zu einem der führenden Hersteller von Haushaltsgeräten in Europa aufgestiegen. Das Unternehmen vermarktet dabei seine Produkte in über 100 Länder. Produziert werden die über 2000 Produkte in insgesamt 10 Fabriken, verteilt auf drei Länder. Weltweit arbeiten in diesem Netzwerk aus Produktion, Forschung und Kundenservice über 15000 Menschen.

Aus diesem Grund scheint es auch nicht verwunderlich, das seit 1996 auch etwa 10% aller in der Türkei angemeldeten Patente, vom Unternehmen BEKO angemeldet wurden.

Ein weiterer Trumpf in der Unternehmensgeschichte ist die große Markenvielfalt. So produziert und vertreibt BEKO seine Produkte weltweit unter den Marken Arçelik, BEKO, Grundig, Demirdöküm, Altus, Blomberg, Arctic Arktis, Elektra Bregenz, Leisure Freizeit, Flavel und Arstil.

In Deutschland dürften dabei das 2004 aus der Insolvenz übernommene Unternehmen Grundig und der Ahlener Gerätehersteller Bloomberg die bekanntesten Marken des Unternehmens sein.

Der Kundendienst

Den Kundendienst von BEKO ist auf vielfältige Weise erreichbar.

• Service-Hotline für Hausgeräte: 01805-244020
• Service-Hotline für TV-Geräte: 0911-52798950

Für die Reparatur und Wartung von BEKO Geräten steht bundesweit ein flächendeckendes Netz von Servicestellen zur Verfügung.
Über die Service-Nummer werden sie direkt mit der nächsten BEKO Servicestelle verbunden. Der Garantieservice erfolgt ausschließlich Vorort beim Kunden. Eine Einsendung von defekter Ware ist dabei nicht möglich.

Einen Weitereren Möglichkeit den Kundendienst von BEKO zu erreichen bietet die Homepage des Herstellers.

• unter www.beko-deutschland.de finden sich nicht nur viele Informationen rund um das Unternehmen BEK, sondern auch die Möglichkeit Bedinungsanleitungen für Geräte herunterzuladen. Außerdem kann in den Produktkatalogen gestöbert werden.

Um den Kunden unnötige Anrufe beim Kundendienst zu ersparen hat BEKO die Bedingungsanleitung seiner Geräte sehr detailliert gestaltet. Hier finden sich in übersichtlicher Form wichtige Tipps und Lösungsansätze für kleinere Probleme oder Bedinungsfehler.

• Im Zweifelsfall und vor allem in Garantiefällen sollten sich Kunden aber immer an den Kundendienst wenden. Wichtig: Egal ob beim telefonischen Kontakt oder via Kontaktformular auf der Homage, immer Modellbezeichnung und Artikelnummer angeben (befinden sich bei BEKO-Geräten auf dem Typenschild)
  

Bei einigen Produktgruppen finden sich in den Bedienungsanleitungen Verweise auf den Kundendienst von „Bloomberg“ . Wie oben bereits erwähnt, gehört Bloomberg zwar zu BEKO, der Markenname wurde aber beibehalten. Der Kundendienst wurde zusammengelegt.