BEKO Kundendienst


Das Unternehmen BEKO Elektronik, abgekĂŒrzt BEKO, ist ein in der TĂŒrkei ansĂ€ssiges Unternehmen das Elektro-GroßgerĂ€te und Unterhaltungselektronik produziert. Es gehört der tĂŒrkischen Koç Holding an.

Der BEKO Kundendienst

Haben Sie ein Problem mit Ihrem BEKO-HausgerÀt, erreichen Sie den hauseigenen Kundendienst auf vielfÀltige Weise:

telefonisch unter der Hotline

Tel. 06102 – 86 86 89 1

oder per Fax unter der

Faxnummer 01805 – 41 44 00(0,14 €/Min. aus dem deutschen Festenetz, höchstens 42 Cent/Min. aus dem Mobilfunknetz)

Kunden können die BEKO Serviceteam-Mitarbeiter außerdem eine E-Mail an die Adresse

kundendienst@beko.com schicken.

BEKO garantiert seinen Kunden eine zehnjĂ€hrige Liefergarantie auf Zubehör und Ersatzteile. Möchten Sie ein Ersatzteil oder Zubehör fĂŒr Ihr BEKO GerĂ€t bestellen, richten Sie sich bitte an die folgenden Nummern bzw. E-Mail-Adresse:

Tel. 01805 – 24 25 15(0,14 €/Min. aus dem deutschen Festenetz, höchstens 42 Cent/Min. aus dem Mobilfunknetz)
Fax: 0180 – 34 50 01(0,14 €/Min. aus dem deutschen Festenetz, höchstens 42 Cent/Min. aus dem Mobilfunknetz)
E-Mail: ersatzteile@beko.com

Wichtig: Halten Sie die Modellbezeichnung und die Modellnummer fĂŒr Ihre BEKO-GerĂ€t bitte bereit (befinden sich bei BEKO-GerĂ€ten auf dem Typenschild).

FĂŒr die Reparatur und Wartung von BEKO GerĂ€ten steht Endverbrauchern bundesweit ein flĂ€chendeckendes Netz von BEKO Kundendienst-Stellen zur VerfĂŒgung.
Über die Service-Nummer werden sie direkt mit der nĂ€chsten BEKO Kundendienst-Stelle verbunden. Der Garantieservice erfolgt ausschließlich vor Ort beim Kunden. Eine Einsendung von defekter Ware ist dabei nicht möglich. Im Zweifelsfall und vor allem in GarantiefĂ€llen sollten sich Kunden aber immer an den BEKO Kundendienst wenden. Der Hersteller gewĂ€hrt eine Garantie von 2 Jahren auf seine Produkte; in dieser Zeit werden Defekte oder MĂ€ngel kostenlos beseitigt, sofern sie auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurĂŒckzufĂŒhren sind.

Um einen BEKO-HĂ€ndler in Ihrer NĂ€he ausfindig zu machen, stellt der Hersteller von KĂŒchengerĂ€ten seinen Kunden ein nĂŒtzliches Tool auf der Homepage www.beko-hausgeraete.de zur VerfĂŒgung: die Online-HĂ€ndlersuche. Tippen Sie Ihren Wohnort oder Ihre Postleitzahl in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf den Button „Suchen“ – schon werden Ihnen die Standorte der HĂ€ndler in Ihrem Umkreis auf einer virtuellen Karte angezeigt. Zur HĂ€ndlersuche gelangen Sie ĂŒber die URLhttps://www.beko-hausgeraete.de/haendlersuche.html?&no_cache=1

Wenn Sie einen verbesserten Kundendienst in Anspruch nehmen wollen, empfiehlt sich eine Online-Registrierung Ihres neuen BEKO-GerĂ€ts innerhalb von vier Wochen nach dem Kauf. FĂŒr diese Produktregistrierung ergĂ€nzen Sie ein vorgefertigtes Online-Formular mit Ihren persönlichen Angaben – fertig! Zum Formular gelangen Sie hier:https://partners.domgen.com/BekoDeOLR/indexServlet

Unter www.beko-hausgeraete.de finden sich darĂŒber hinaus weitere Möglichkeiten, den BEKO Kundendienst in Anspruch zu nehmen.

So bietet der Download-Bereich der Webseite viele Dokumente im PDF-Format an, die Ihnen nĂŒtzlich sein können. Ob es die verloren gegangene Bedienungsanleitung Ihres BEKO-GerĂ€tes ist, ein Vergleich mehrerer Produkte ĂŒber die jeweiligen DatenblĂ€tter oder schlichtweg das Stöbern im aktuellen Produktkatalog: hier werden Sie sicher fĂŒndig werden. Benötigen Sie Dokumentationen zu einem bestimmten GerĂ€t, so bringen Sie bitte zunĂ€chst die Modell-Bezeichnung oder die EAN-Nummer Ihres Produkts in Erfahrung (auf dem Typenschild des GerĂ€tes zu finden). Alternativ können Sie sich durch Ober- und Unterkategorien klicken, um zum gewĂŒnschten GerĂ€t zu gelangen; dieser Weg ist allerdings der umstĂ€ndlichere. Den Downloadbereich erreichen Sie ĂŒberhttps://www.beko-hausgeraete.de/download.html?&no_cache=1

Um den Kunden unnötige Anrufe beim BEKO Kundendienst zu ersparen hat das Unternehmen die Bediengungsanleitungen seiner GerĂ€te ĂŒbrigens sehr detailliert gestaltet. Hier finden sich in ĂŒbersichtlicher Form wichtige Tipps und LösungsansĂ€tze fĂŒr kleinere Probleme oder Bedienungsfehler.

So manches Problem lĂ€sst sich vielleicht auch durch das BlĂ€ttern im FAQ-Katalog lösen. In diesem Bereich der Unternehmens-Homepage finden Sie die am hĂ€ufigsten gestellen Fragen mitsamt den dazugehörigen Antworten. Im Idealfall wird so eine Kontaktaufnahme zum BEKO Kundendienst ĂŒberflĂŒssig. Schauen Sie hier einmal nach Ihrem Anliegen:https://www.beko-hausgeraete.de/haeufig-gestellte-fragen.html

Die postalische Kontaktadresse des Unternehmens fĂŒr Sie als Endverbraucher:

Beko Germany GmbH
Rahmannstraße 3
65760 Eschborn

Über das Unternehmen

1954 arrangierte Vehbi Koç, der GrĂŒndungsvater der Koç-Gruppe, eine Kooperation mit dem Unternehmen Bejerano, welches durch die Produktion von Tomatenmark in Dosen bekannt wurde. Der Name BEKO leitet sich dabei aus den ersten Buchstaben von BEjerano und KOç ab.

BEKO zĂ€hlt, laut eigenen Angaben auf der Unternehmens-Homepage, heute zu einem der fĂŒhrenden Hersteller von HaushaltsgerĂ€ten in Europa. Seit ĂŒber 30 Jahren sind der Konzern und sein Sortiment auch in Deutschland bekannt. Das Unternehmen vermarktet dabei seine Produkte in ĂŒber 100 LĂ€nder. Weltweit arbeiten in diesem Netzwerk aus Produktion, Forschung und Kundenservice ĂŒber 23.000 Menschen.

Ein weiterer Trumpf in der Unternehmensgeschichte ist die große Markenvielfalt. So produziert und vertreibt BEKO seine Produkte weltweit unter den Marken Arçelik, BEKO, Grundig, DemirdökĂŒm, Altus, Blomberg, Arctic Arktis, Elektra Bregenz, Leisure Freizeit, Flavel und Arstil. In Deutschland dĂŒrften dabei das 2004 aus der Insolvenz ĂŒbernommene Unternehmen Grundig und der Ahlener GerĂ€tehersteller Bloomberg die bekanntesten Marken des Unternehmens sein.

Seit der Saison 2009 ist BEKO der offizielle Hauptsponsor und auch Namensgeber der deutschen Beko Basketball Bundesliga.


245 Meinungen zum BEKO Kundendienst

  • Dibeno
    28. Februar 2024

    ich wollte einen reparaturauftrag fĂŒr eine beko waschmaschine erteilen.
    in der beiliegenden gerÀte-dokumentation sind keinerlei angaben zu service-dienststellen in deutschland zu finden,
    auch kein hinweis auf eine website-adresse, auf der eine regionale suche nach kundendienstleistern möglich wÀre.

    daraufhin habe ich im netz recherchiert und bin glĂŒcklicherweise auf diese seite gestossen,
    die mich vielleicht vor weiterem unheil bewahrt:

    kundendienst-info.de

    đŸ„‡ BEKO Kundendienst

    🔗 https://kundendienst-info.de/beko-kundendienst/#der-beko-kundendienst

    die dort zu lesenden rezensionen sind ein schock!
    was denkt sich das management, solch unakzeptables verhalten seines unternehmenszweigs (service) zu dulden?
    oder weiss es vielleicht gar nicht, weil es nicht informiert wird?
    das ergebnis kann doch nur sein, potenzielle kunden von vorne herein abzuschrecken oder enttĂ€uschte kunden fĂŒr alle zukunft zu verlieren (auch mich)!
    ich werde mich um einen anderen dienstleister kĂŒmmern, da ich befĂŒrchte, dass die gewĂŒnschte dienstleistung von beko offenbar nicht zu erwarten ist.

    eine schlussfolgerung ergibt sich fĂŒr mich aus den kundenbewertungen: ich sollte nicht auf unterstĂŒtzung von beko fĂŒr meinen reparaturwunsch hoffen und bezweifle, ĂŒberhaupt eine antwort zu erhalten.

    jetzt ist beko am zug!

  • Bernd F.
    27. November 2023

    Nach Ausfall eines GeschirrspĂŒlers kurz nach Ende der Garantiezeit mehrfach gescheiterter Versuch den Beko Kundendienst (?) sowohl telefonisch (endlose Warteschleife!), als auch ĂŒber Emails und sogar schriftlich per Einschreiben zu erreichen. Keinerlei Reaktion nach ĂŒber 3 Wochen! Ich besitze im ĂŒbrigen noch 2 weitere GerĂ€te von Beko, mit denen ich zufrieden bin. Der Kundenservice ist aber wohl nur ein Werbefake!

  • A. H.
    25. November 2023

    Beko Gefrierschrank nach nicht mal 6 jahren tot. 650 euro rausgeschmissen, 280 liter fleisch, gemĂŒse usw weggeschmissen, danke.
    nach anruf bei der servicehotline u. schilderung des problems keine chance dass einem gesagt wĂŒrde was denn kaputt sein könnte. interessiert mich doch nicht dass einer nachschauen kommt und mir dann sagt ich soll ihn wegschmeissen. dafĂŒr dann noch anfahrtskosten usw….
    ich werd mir einen liebherr kaufen, der lÀuft in 20 jahren noch.

  • Hanna Korcz
    13. November 2023

    Der schlechteste Reparaturservice in Deutschland. Sie schicken einen Techniker, der die Maschine nicht aufmacht, nichts repariert, zum Schluss schicken sie eine Rechnung, weil die Kosten nicht ĂŒbernehmen.
    Der Techniker will einem andrehen, dass das Eigenverschulden ist, aber er repariert gar nichts!!!!!

  • Gudrun Fach
    6. November 2023

    Nie mehr Beko !!!! 6 Wochen Warten auf Reperatur fĂŒr einen Garantiefall !!! Jetz soll ich auch noch selbst bezahlen ich hĂ€tte das Waschpulver Überdosiert Ha Ha Ha !! UnverschĂ€mte Technicker !!!

  • Stefan
    14. August 2023

    Vor 14 (!) Tagen habe ich ein Problem mit dem Trockner in der Garantiezeit gemeldet. Ausser einer automatisierten BestÀtigungsmail kam bis jetzt keinerlei Info. Wenn ich mir die Bewertungen hier so durchlese handelt es sich bei Beko-Service anscheinend nicht um einen Einzelfall. Traurig.

  • Stephan Hawich
    27. Juli 2023

    Kann mich den anderen nur anschließen … Hotline / Kundendienst behandelt dich wie Dreck !!!
    Einbaukochfeld keine 6 Monate alt fliegt direkt raus im MĂŒll … der Hersteller B – G ist fĂŒr mich nun Geschichte , die Erfahrungswerte Teile ich nun mit Familie und einen großen Freundeskreis , ahh ich hab vergessen die Metro kann mich auch gerne haben im Bezug auf den Hersteller … kann nur sagen kauft nicht so einen MĂŒll und die oder der Hotlinemitarbeiter kann FROH sein er mir nicht gegenĂŒber gestanden hat !!!

    In diesem Sinne …

  • Svensson
    18. Juli 2023

    Hallo Beko
    Wie geht ihr eigentlich mit euren Kunden um? einfach nicht mehr melden scheint die beste Lösung, fĂŒr Beko zu sein.Das unten im Text habe ich jetzt mehrmals nach Beko geschrieben, bis heute keine Antwort.
    SpĂŒhlmaschine Beke DSN 6634 FX Wie kann es sein?Das sich vom oberen Geschirrkorb von der SpĂŒhlmaschine die weiße Kunststoff Beschichtung löst? Und zwar So, dass man Rostige stellen in den Korb hat.Der untere Korb ist in einen Tadellosen Zustand.Leider kann ich Ihnen hier, keine Fotos mit hochladen. Ich bitte um Stellungnahme und nicht wo ich Ersatzteile bestellen kann.

  • ÜmmĂŒlĂŒ Ünay
    12. Juni 2023

    nach genau 7 Tagen, habe ich immer noch keine Info bekommen, wann der Kundendienst kommt.
    Ich habe erneut angefragt, aber auf die Email kam nur die Antwort, dass das Typenschild und meine Telefonnummer benötigt wird. Diese war aber bereits bei der ersten E-mail benannt. Frechheit

  • Ulrich
    15. Mai 2023

    sehr schlechter kundendienst
    man bekommt keine werkstatt.
    beko kundendienst meldet sich nicht.

  • Tatjana Lagoun- Walger
    20. April 2023

    Nie wieder Beko GeschirrspĂŒler !!!
    In 10 Jahren 3- tes GerĂ€t ist kaputt, weil Beko Techniker könnte Fehler nicht erkennen…..immer anderer ist Schuld- oder einen Eckventil, oder die Steckdose…..Handwerker und Elektriker haben alles ĂŒberprĂŒft…alles funktionierte, aber nicht der GeschirrspĂŒler namens Beko…..

  • Kerstin Walter
    13. April 2023

    Da die Bewertung nur wenige Worte haben darf, mal kurz. Bitte, bitte kein beko GerÀt kaufen. QualitÀt mehr als unterirdisch. Service noch viel schlechter. Ich bin entsetzt was es in Deutschland so gibt.

  • Flo R.
    19. September 2022

    Wir haben vor ziemlich genau 2 Jahren einen BEKO-Backofen gekauft und -oh Überraschung!- er ist kaputt. Er ist absolut tot. Er piepste eines Abends völlig unvermittelt, das Display blinkte wie wild. Sicherung raus, wieder an. Tot. Null Kulanz von beko – also fliegt der auf den Schrott. Reparaturkosten sehen wir nicht ein.

  • Ute Bender
    19. Juli 2022

    Meine SpĂŒlmaschine bringt mich zur Verzweiflung.
    Es ist eine BEKO Green line DSN 6634 FX
    Wann ich sie gekauft habe weiß ich ehrlich nicht mehr. Aber die SpĂŒlmaschine meines Freundes, ĂŒber 20 Jahre alt, keine Beko, funktioniert tadellos.
    Bei meiner war der SpĂŒlkorb defekt, die Beschichtung löste sich ab und das Geschirr war fleckig. Der HĂ€ndler empfahl Pulver anstatt Tabs. Die verwendete ich, doch auch beim 2. SpĂŒlkorb löst sich die Beschichtung. Das Geschirr ist fleckig, schmutzig und ich kann tĂ€glich oder jeden 2. Tag die HĂ€lfte des Geschirrs besonders die GlĂ€ser mit der Hand spĂŒlen. Abgesehen davon, dass die GlĂ€ser nun schon matt geworden sind, sich merkwĂŒrdig anfĂŒhlen.
    Also kann ich mir neues Geschirr und eine neue SpĂŒlmaschine kaufen, aber bestimmt keine Beko mehr.
    Dabei habe ich noch andere Beko GerÀte.
    Aber nun ist mein Vertrauen nicht mehr da.

  • Johann Aigner
    3. Mai 2022

    Heute war nach 3 Wochen ein Beko Techniker da. In unserem GeschirrspĂŒler kommt manchmal Grauwasser zurĂŒck. Nicht immer. Ein sehr unfreundlicher Techniker fand keinen Fehler. Er hat es auf den Syphon unter der SpĂŒle geschoben. Seltsam das bei ihm Wasser bergauf zurĂŒck lĂ€uft. Hatte vorher Siemens und Bosch, da lief kein Wasser rĂŒckwĂ€rts bergauf. Ich werde garantiert bei sowas keine Fahrtkosten bezahlen…. das lasse ich mir das nicht gefallen. UnfĂ€hige Techniker, das war das erste und letzte Bekko GerĂ€t

  • Markus Finkler
    6. April 2022

    Der Kundendienst von beko ist eine Katastrophe!- er muss grĂŒndlich ĂŒberarbeitet werden!!!!- heute habe ich die Notbremse gezogen und von meinem Widerrufrecht bei Saturn Gebrauch gemacht!- zum ersten Mal in meinem Leben!- die Nerven, die mich dieser „ Kundendienst“ gekostet hat, sind unbezahlbar!- dieses Unternehmen sollte sich schĂ€men, wie sie Kunden verĂ€rgern!!!!

  • Davis
    8. MĂ€rz 2022

    BEKO werde ich NIE wieder kaufen.

    Kundendienst ist das Allerletzte. Man hĂ€ngt in der Leitung um einen „Agenten“ zu sprechen und dann kommt das Besetztzeichen …. oder nach dem 3. Anlauf kommt die Sprachmeldung, daß man dies alles schriftlich machen soll.
    ABER – eine Antwort bekommt man trotzdem nicht.

  • Jörg H
    31. Januar 2022

    Ich hatte schon beim kauf der Beko SpĂŒlmaschine ein dummes GefĂŒhl.Mein Gedanke war […]und nach 2 Jahren ist sie kaputt[…]. Was soll ich sagen am 17.12.19 gekauft und jetzt ist sie kaputt

  • Karin K.
    18. Januar 2022

    Nach ĂŒber 6 Wochen mit festem Termin fĂŒr Reparatur Waschmaschine wird in unverschĂ€mter Weise und inkompetent von dem Kundendienst abgesagt, mit dem Hinweis, kaufen sie sich eine neue Waschmaschine (nach 7 Jahren) Der Kundendienst reagiert ebenfalls nicht.Niemals mehr BEKO.

  • Doris Schwartz
    13. Januar 2022

    Telefonisch jemanden zu erreichen ist Ă€ußerst zeitaufwĂ€ndig. Mein Waschtrockner ist seit 4 aus der Garantie und funktioniert nicht mehr. Telefonisch wurde mir geraten per mail die Kulanzstelle anzuschreiben. Leider funktioniert diese Seite nicht. Dann eine mail versucht ĂŒber den Kundendienst. Geht auch nicht. Dann eine andere TelNr. probiert. Nach einigen WeiterfĂŒhrungen ist die Leitung besetzt. Diese Firma sollte bitte das Wort „Kundendienst“ genauer erforschen oder einfach qualitativ gute GerĂ€te verkaufen, damit sie telefonisch keine falschen AuskĂŒnfte mehr geben mĂŒssen.

  • Irina S.
    4. Januar 2022

    Finger weg von Beko GerĂ€ten!! Unser KĂŒhlschrank wurde in den 2 Jahren unserer Garantie 4mal aufgrund des selben Problems „repariert“. Jeglicher Kundendienst ist verdammt unfreundlich und frech. Unsere Garantie ist nun abgelaufen und im Falle eines erneuten Problems muss ich die Kosten selber tragen. Ich rate jedem von Beko GerĂ€ten ab!

  • Levent Cetin
    3. Januar 2022

    KDN 9861X 5 Jahre spÀter Kompressor defekt. !!!!!
    Finger weg von Beko!!!

  • Ursula Rotarius
    21. Dezember 2021

    Beko Service, fĂŒr mich alles andere als höflich !
    Im Mai 21 eine Waschmaschine von Beko gekauft, stĂ€ndig ist der Schaum ĂŒbergelaufen, selbst bei geringer Dosierung.
    Unsere Maschine steht auf einem Podest wegen Hochwasser und da ist sie am Mittwoch abgestĂŒrzt.
    Reaktion der Dame am Telefon , kein Garantieschaden mit dem Hinweis einer Mailadresse und einfach aufgelegt.
    das ist so unverschÀmt, habe jetzt noch richtig Wut.

  • Zimmermann
    4. Dezember 2021

    Hallo an 29.112021 um 11 Uhr habe ich eine Reparatur mit dem Beko Kundendienst beauftragt. Ich sollte Zeitnah kontaktiert werden bis heute 04.12.2021 ist nichts passiert die Anfahrt soll schon 180€ kosten.
    Was ich gestört hat wollte man mir fĂŒr ein drei Jahre altes GĂ€ret eine Versicherung zu verkaufen fĂŒr das Gerecht. Ich werde den Auftrag Stornieren die Woche und schauen ein anderen suchen bekommen, oder ein anderes GerĂ€t kaufen.

  • Andrea P.
    4. November 2021

    Ich habe mir von Fa. Beko einen Herd/Backrohr gekauft (06/2020). Nun ist der Herd bereits kaputt. Ich habe Fa. Beko angerufen, eine Auftragsnummer erhalten und warte jetzt seit 2 Wochen !!!!!! auf einen Anruf von dem Techniker. Ich habe bereits 2 x telefonisch nachgefragt und 2x ein Mail geschrieben. Nichts.
    Bin mit meinem Latein am Ende, weiß ehrlich gesagt nicht mehr, was ich noch tun soll. Habe jetzt bereits seit 2 1/2 Wochen kein Kochfeld mehr !!!!
    Hat vielleicht jemand einen Rat ?
    Ich bin allerdings aus Wien/Österreich.

  • Mroz
    12. Oktober 2021

    Der Beko Kundendienst eine Katastrophe, kein Techniker, keine Kundenorientiertes arbeiten..“ dann holen sie sich einen eigenen Techniker, und den zahlen sie selbst..“ Der Trockner ist gerade 2. Monate alt. Alle Event. Kunden….KEINE GERÄTE von BECKO!!!

  • Elo Koc
    6. Oktober 2021

    Habe einen Beko Garantievertrag abgeschlossen, da ich ein Beko GeschirrspĂŒler habe der defekt ist. Seit 3 Monaten vertröstet mich Beko das ein Techniker kommen wird um das GerĂ€t zu reparieren. Außerdem meldet sich der Techniker entweder krank oder hat angeblich die Ersatzteile nicht, dann verschiebt sich der Termin immer um weitere 2 Wochen. Keine Lust mehr auf Beko und dessen Kundendienst.!!!

  • Holger Darmstadt
    14. September 2021

    Kann mieser Beko Services man wird abgewimmelt, und es wird einfach aufgelegt. Nie wieder ein Beko HaushaltsgerÀt.

  • Robby Robs
    16. Juni 2021

    Zur Korrektur:

    NatĂŒrlich keine Bewertungen von Beko sondern von den Kunden.

    Sorry , habe ich in diesem Satz falsch ausgedrĂŒckt.

  • Robby Robs
    16. Juni 2021

    Habe heute die BestĂ€tigung bekommen , worĂŒber meine Vorredner sich geĂ€ußert haben.
    Habe bei Beko angerufen die mir eine Servicenummer eine Callcenters gaben, die wiederum gaben mir eine Auftragsnummer die ich dann beim Servicetechniker angeben sollte. Das Callcenter sendete mir eine E-Mail in der stand das sich der Techniker innerhalb von 48 Stunden bei mir melden wĂŒrde hi hi hi, war ein guter Witz, das war vor glaube ich zwei Wochen oder lĂ€nger, Heute war er da….Yeeeehaaaaw ( Freude )
    Techniker kam nach langer Wartezeit nach sms`n und TelefongesprÀchen, hat sich freundlich vorgestellt dann bat ich ihn in den Waschraum zu gehen wo die Waschmaschine steht.
    Dann fragte ich ihn , weil er keine Maske auf hatte, ob er doch geimpft sei, denn wir haben ja Corona.
    Er antwortete mit ja, darauf fragte ich ihn ob ich den Impfpass doch sehen dĂŒrfte. Auf einmal kippte schlagartig die Stimmung und bekam nur noch ranzige Bemerkungen. Er wĂŒrde aufsĂ€ssig und gab nur noch patzige und unnötige Bemerkungen von sich. Darauf sagte ich zu ihm das ich mich nicht wundere das er sich so verhalte: Er schaute mich an und fragte mich warum. Ich gab nur zur Antwort er solle sich doch mal die Bewertungen anschauen die die Servicetechniker von der Firma Beko bekommen. Ich kĂŒrze mal ab:
    Am Ende war es eine einfache schnelle Sache die er erledigt hatte.
    Zum Abschluß sprachen wir nochmals ĂŒber diese Art und Weiße wie er sich gab.
    Irgendwann sagte der Techniker zu mir ( Ich soll es nicht persönlich nehmen…..aber ich sei nur ein Garantiekunde und er werde schließlich nicht von mir bezahlt……. ) Haaaalllllooooo habe ich da den Schuß nicht gehört. !!!
    Darauf hin sagte ich zu ihm, ob er sich schon darĂŒber bewußt sei ,das wenn ich keine Beko-Waschmaschine gekauft hĂ€tte ( wie viele andere ) er gar keinen Auftrag bekommen hĂ€tte, also bezahle ich ihn als Kunde bei Beko fĂŒr seinen Job. Unfassbar das er es dann erst einsah , das wenn keiner Beko-GerĂ€te kauft, auch er kein Geld verdienen wĂŒrde.

  • Petra Becker
    16. Juni 2021

    Nie wieder Beko. Ich habe einen GeschirrspĂŒler im höheren Preissegment von Beko gekauft.
    Bei Lieferung war dieser defekt, also habe ich den Kundendienst von Beko kontaktiert.
    Ich bekam das Versprechen, das man sich in 1-2 Werktagen meldet und jemand vorbei kommt.
    Das ist heute, ob mehrfacher Erinnerungen ĂŒber 3 Wochen her.

    Nie wieder Beko!

  • Jessy
    12. April 2021

    Absoluter Horror, lasst die Finger von Beko- Elektronik!! FĂŒr Trockner und Waschmaschine ĂŒber 1000€ gezahlt, war zu Anfang, sehr zu Frieden. Habe auf Stiftung Warentest gehört, wo Beko hoch angepriesen wird. Tja Waschmaschine und Trockner sind gerade aus der Garantie raus, beides Elektroschrott!!!!!! Beim Trockner war erst der Riemen ausgeleihert der die Trommel antreibt, der wurde durch den BEKO Kundendienst ausgetauscht nun ist der Motor kaputt, bei der Waschmaschine ist die Pumpe so wie auch der Motor hinĂŒber. Bei normalen Gebrauch! Ich benutze meine Waschmaschine 4 mal in der Woche so wie den Trockner und wie schon geschrieben kaum ist die Garantie abgelaufen beides kaputt!! Nie wieder Beko, nie wieder!!! Der Beko Kundendienst wird sehr Respektlos wenn man hinterfragt wie es sein kann das zwei GerĂ€te direkt zwei Monate nach Garantie Ablauf kaputt gehen können… habe da wohl den Finger in die Wunde gelegt denn scheinbar bin ich nicht die einzige Person wo nach Ablauf der Garantie der Elektroschrott abgeholt werden kann!!! GĂŒnstig kauft man zweimal und es ist bei Beko scheinbar das AushĂ€ngeschild!!

  • Simon Bayer
    25. MĂ€rz 2021

    Beko Kundendienst schrecklich!!!

    -Termine wurden bei mir nicht eingehalten

    -Über 3 Monate Wartezeit, dann wurde endlich versucht das GerĂ€t(einfache Waschmaschine) zu reparieren, ERFOLGLOS!!!

    -UnverschÀmte Techniker die beleidigend werden

    – unterstellen aus Inkompetenz man hĂ€tte das GerĂ€t selbst zerstört :-)))

    Diese „MARKE“ kommt uns nie mehr ins Haus.
    Ich kann nur warnen!!
    #
    !!!Das sind fĂŒr uns ĂŒber 600 Euro Lehrgeld!!!!

  • Chriske, Angelika
    28. Februar 2021

    Wir haben eine SpĂŒlmaschine gekauft, bei der die Steuerung des KlarspĂŒlers nicht funktioniert. Am Kundendienst Telefon von BEKO wurde uns nicht geholfen, die e-Mails werden ignoriert. Uns kommt kein BEKO mehr ins Haus!

  • Gerhard Franke
    11. Januar 2021

    Guten Tag, ich habe Ende des Jahres 2020 an den Beko Kundendienst eine E-mail sendet und habe bis heute keine Antwort erhalten.
    Der Service ist nicht der Beste
    Danke

  • H.Wessely
    10. November 2020

    Nie wieder BEKO …. noch nie habe so etwas erlebt. Im Mai 2020 wurde die BEKO Waschmaschine gekauft, und seit August ist diese nun defekt. Man wartet wochenlang auf einen Kundendienst-Techniker, der irgendwann mal kommt. Trotz mehrfacher Anrufe bei BEKO konnte die Reparatur nicht beschleunigt werden. Nachdem 3 x ein Techniker da war, haben wir die Waschmaschine bei Saturn Hansa umgetauscht. Wenigstens dort hat man VerstĂ€ndnis das eine Reperaturdauer von 4 Monaten nicht akzeptabel ist. Über BEKO Waschmaschinen kann ich nicht viel schreiben, da diese nur knapp 4 Monate durchgehalten hat … aber der von BEKO beauftragte Kundendienst ist „unterirdisch“. Das liegt wohl daran das der Kundendienst alle HĂ€nde voll zu tun hat, bei der QualitĂ€t von Waschmaschinen. Kann nur empfehlen: „HĂ€nde weg von BEKO“ … denn wenn es ein Problem gibt steht man allein auf weiter Flur.

  • Julia
    9. November 2020

    Hallo ,
    Habe gerade viele negative Bewertungen zum Beko Kundendienst gelesen und sehe daß wir nicht die einzigen sind die Problem mit Beko GerĂ€t haben .
    2018 im Mai haben wir einen Gefrierschrank von Beko bei EURONICS XXL gekauft ,dazu 5 Jahre Garantie .
    Nach 3 Monaten fing es an , mal der Display an der TĂŒr kaputt ,mal Elektronische Platte ganz oben ,mal der kleiner (Vertilator drin im Gefrierschrank auf der Hinterwand). Die Reparatur ging immer wieder ca. 6-7 mal wurde der bis heute repariert . Aber jetzt ist der wieder am blinken ,da die Garantie zu Ende ist haben wir ja noch extra Vip Garantie fĂŒr 5 Jahren ja gekauft , dachten wir das wird sich lohnen . Leider die Versicherung möchte das GerĂ€t nicht mehr reparieren lassen da es sich nicht mehr lohnt ,die bieten uns 310 € an und wir mĂŒssen einen neuen kaufen , leider dĂŒrfen wir nur in zwei EURONICS XXL LĂ€den kaufen . Hier haben wir zwei davon . Die Preise sind verrĂŒckt hoch ,dazu noch neue Garantie , Lieferung ,da kommt man ĂŒber 1300€ .
    Was das schlimmste ist da in diesen LĂ€den stehen nur paar GefrierschrĂ€nke und nur einen großen der fĂŒr unsere große Familie passen wĂŒrde .
    Wir werden so gesagt gezwungen einen teueren GerÀt zukaufen und haben nur 2 Wochen Zeit sonst verlieren wir das Geld auch .
    Wir haben nie gehabt daß ein ElektrogerĂ€t so viele Probleme bereiten kann .
    Beko ist die schlimmste Firma ,ein mal gekauft und nie nie wieder ,werde es auf jeden Fall alle die ich kenne davon abraten diese Marke zukaufen .
    Echt schlimm .

  • Michael Hensel
    3. September 2020

    bei diesen ganzen negativen kommentaren zum Beko kundendienst 3 Jahre alter Gefrierschrank schrott nie wieder Beko danke

  • Marvin Rossi
    2. September 2020

    Sehr Schlechter Kundendienst bei Beko nichtmal mit Warteschleife am Telefon sondern mit normalem Besetzt Zeichen. Was ein Scheiss! Unseriös Überteuert und Schlecht

  • Wolfgang Hansen
    28. August 2020

    Habe eine 4 Jahre alte, defekte BEKO-KĂŒhl/Gefrier-Einbaukombination und bin nach der Suche eines Kundendienstes auf diese zahllosen Negativ-Bewertungen hier gestoßen, Gott sei Dank !
    Spontane Entscheidung: BEKO entsorgen und ein anderes Fabrikat kaufen !

  • Gabriele Kirste
    26. August 2020

    Induktion Herdplatte am 2.7.20 verbaut, seitdem nur Probleme. Nach kurzer Zeit werden die Stufen automatisch runter geregelt, ein komplettes Essen kochen unmöglich, da das Feld sich bei etwas lĂ€ngerem kochen automatisch abschaltet. Gestern GesprĂ€ch mit Kundendienst. Schon die BegrĂŒĂŸung, ziemlich gelangweilt bis arrogant.
    Auf meine Schilderung des Problems wurde mir vom Beko Kundendienst mitgeeilt, das so ein Induktions Kochfeld sehr sensibel und fein wĂ€re, also man nicht eben mal 3 Töpfe auf einem 80cm 4 Platten Kochfeld stellen könnte. Zum Problem Mittagessen kochen die Aussage, wenn ich fĂŒr eine Großfamilie kochen will (5 Personen), hĂ€tte ich mich fĂŒr die falsche Herdart entschieden. Er hĂ€tte auch eine Großfamilie und sich fĂŒr Gas entschieden. Ich konnte mich nur fassungslos fĂŒr den guten Rat bedanken und auflegen. Lass das jetzt ĂŒber den VerkĂ€ufer der Kochplatte regeln, das war mir zuviel.

  • Friedhelm Redlich
    30. Mai 2020

    Ich habe eine Waschmaschine von Beko vor gut einem Jahr gekauft. Innerhalb der Garantiezeit funktionierte das GerÀt nicht mehr.
    Am 22.04.2020 wurde dem Beko Kundendienst von mir per E-Mail der Defekt gemeldet, der dann ein paar Tage spÀter einen Reparaturauftrag erteilte.
    Soweit so gut !

    Die Firma D. Gmbh (mit langjĂ€hriger Erfahrung lt.Internet) hat dann einen Reparaturtermin fĂŒr den 28.04.2020 vereinbart und kurz darauf wieder storniert, weil Ersatzteile nicht geliefert oder erst spĂ€ter geliefert werden konnten. Die Waschmaschine wurde aber bisher noch nicht auf Fehler untersucht.

    Zum nachfolgende Termin am 07.05.2020 kam endlich der Techniker. Leider benötigte er die vorab bestellten Ersatzteile nicht, denn der Fehler war ein anderer er lautete: Motor kaputt.
    Die Bestellung des Motors fĂŒr unsere Waschmaschine dauert bis jetzt an.
    Der neue Reparaturtermin ist nun auf den 04.06.2020 verlegt worden.

    Der Motor ist nach telef.RĂŒcksprache vor etwa 10 Tagen eingetroffen. Leider betrĂ€gt bei dieser Firma die Vorlaufzeit fĂŒr neue Termine ganze 4 Wochen.
    Was soll man dazu sagen ? Mit einem guten Kundendienst hat das keinesfalls zu tun.

  • Andreas Wilmen
    3. Februar 2020

    Einfach nur frech und unverschÀmt!
    Hatte ein Ersatzteil fĂŒr einen Beko-Trockner unter genauer Angabe des GerĂ€tetyps bzw. Typennummer bestellt. Geliefert wurde das falsche Ersatzteil vom Beko Kundendienst. Auf Nachfrage, ob es sich dabei um ein MissverstĂ€ndnis handeln könnte, wurde mir lapidar mitgeteilt, dass das von mir gesuchte Ersatzteil gar nicht mehr verfĂŒgbar sei. ZusĂ€tzlich zu dieser Information kam dann auch noch eine lange AusfĂŒhrung ĂŒber rechtliche Bestimmungen und Regelungen. Offener kann man nicht drohen. 30 € mal so eben nebenbei von Beko abgezockt!!
    Beko – einmal und nie wieder.

  • Tabea Warczok
    29. Januar 2020

    Mit dem Kundendienst zu tun zu haben, ist eine frustrierende Angelegenheit bei BEKO.
    Es macht den Eindruck, als wollte dieser den Kunden so lange hinhalten, bis der Garantieanspruch erlischt. Wir haben letztes Jahr im Juni eine neue Waschmaschine von Beko geordert (Also noch bis Sommer 2021 Garantie). Bereits im November haben wir einen ersten Reparaturauftrag erteilt, da der SpĂŒlgang nicht mehr funktionierte und die Waschmaschine bis zu 7,5h benötigte – um dann nasse und dreckige WĂ€sche vorzufinden.
    Bis ein Reparateur uns besuchte, vergingen gute drei Wochen. Dieser schaute sich die Maschine nur von außen an, meinte: „Ist doch alles gut.“ Und ging wieder. Also haben wir einen weiteren Auftrag gestartet. Bis dann etwas passierte, vergingen zwei Monate. Und hĂ€tten wir nicht wöchentlich telefonisch Kontakt gesucht, um den Stand der Dinge abzufragen, wĂ€re wahrscheinlich nichts passiert. Das System ist auch sehr undurchsichtig. Von BEKO wird man weitergeleitet an Elesko und von da zu wird man weitergeleitet zu…(?) Man versteht als Kunde gar nicht, mit wem man gerade telefoniert und warum und wer fĂŒr das verantwortlich ist. Und irgendwie scheinen die das selbst alle nicht zu wissen. Niemand fĂŒhlt sich verantwortlich oder kann eine Aussage treffen. Anfang Januar hieß es, die Ersatzteile seien bestellt – wo ich mich frage, wer warum welche Ersatzteile bestellt hat. Es hieß, diese seien aufgrund der Fehlerbeschreibung am Telefon geordert worden. Es benötigte weitere zwei Wochen, bis ich nach weiteren mehrmaligen Telefonaten (wobei es immer hieß, die „anderen“ wĂŒrden sich bei mir melden) einen Termin vereinbaren konnte. Letzten Montag war dann wieder jemand da, der die Platina wechselte und ging – und die erste WĂ€sche zeigte: Es ist nach wie vor kaputt!
    Also habe ich wieder angerufen, wurde von sehr genervten Personen weitergeleitet und habe direkt Dienstag frĂŒh einen weiteren Auftrag aufgegeben. Erneut hieß es, die Reparaturfirma wĂŒrde sich innerhalb von zwei Tagen melden – und eineinhalb Wochen spĂ€ter ist immernoch nichts passierte. Vor drei Tagen habe ich erneut angerufen, um zu erfahren, dass der Auftrag wohl nicht abgeschickt wurde. Der Reparateur wĂŒrde sich aber umgehend melden. Und auch das ist nicht passiert.

    Wir sind ziemlich sauer und enttÀuscht!

  • Annette Kleinert
    4. Januar 2020

    Am 12.12.19 habe ich mir einen WĂ€schetrockner von Beko bei Saturn gekauft. Nach kurzer Zeit wollte der Trockner einfach nicht mehr starten, er wollte kurz anlaufen und hat sich dann wieder abgeschaltet. Seit dem 23.12.19 warte ich nun auf eine RĂŒckmeldung vom Beko Kundendienst. Bereits mehrfach hatte ich dort angerufen. Jedes Mal wurde mir mitgeteilt, dass sich jemand bei mir melden wĂŒrde. Leider bis heute ohne Erfolg. So etwas habe ich noch nie erlebt. Von einem guten Service sind wir hier weit entfernt. Ich wĂŒrde von diesem Hersteller keine Produkte mehr kaufen.

  • Kamil
    22. August 2019

    Habe vor 3jahren beko herdset bum22323x fĂŒr 590 Euro gekauft mir ist oben links das cerankochfeld gebrochen habe ĂŒberall wo ich beim beko kundendienst anrufen kann telefoniert auch ĂŒberall elektro fachhandler war ich beko kann das cerankochfeld nicht einzel liefern beko sagt kann kein anderen cerankochfeld anschließen beko kann das nicht reparieren sogar beko kann das Glas nicht mal besorgen meine Frage jetzt fĂŒr beko was ist das fĂŒr ein Service habe mehr als 3500 Euro nur fĂŒr meine beko GerĂ€ten bezahlt dank dafĂŒr wenn es probleme gibt kann mir keiner von beko helfen werde immer weiter geleitet und jedesmal wird mir gesagt gehen sie bitte zum fachhandler und die sagen ich soll zu beko. ich sag nur danke und nie wieder beko

  • Michal
    13. Juni 2019

    Nur ein Wort FRECH!!!
    kein Techniker von Beko ist gekommen obwohl vereinbarten Termin.Zeitfenster
    11 bis 14 wie wir arbeitslos wÀren aber ok. 13.30 kommt mein Kollege und bis 15 hat er in unsere Wohnung gewartet. Niemand gekommen !!!!
    Nie mehr Beko , GeschirrspĂŒler ist nach 10 Monaten kaputt!!!!!

  • Reinhold Emde
    28. MĂ€rz 2019

    Hatte heute wieder mal eine „sehr??…. nettes GesprĂ€ch“ mit dem Kundendienst von Beko. Nach dem der Griff unsere KĂŒlh – Gefrier Kombi nach 3 Jahren zum ersten Mal gebrochen ist und wir diesen ĂŒber den Kundendienst neu kaufen mussten, ist dieser nach 14 Monaten schon wieder an der gleichen Stelle gebrochen. Nun teil mir der Kundendienst mit des dieser Griff weder aus Kulanz ausgetauscht wird noch das es fĂŒr den Griff eine GewĂ€hrleistung gibt. Der Kundendienst ist ja nicht Beko aber leider kann man die Firma Beko nicht direkt anrufen um den Sachverhalt zu klĂ€ren. Somit bleibt nur den Griff wieder neu zu kaufen. DAS NENNE ICH NICHT KUNDENFREUNDLICH. So bleibt nur NIE WIDER BEKO

  • SK
    26. MĂ€rz 2019

    GerÀte ok, Kundenservice mieserabel!!!

    Wir hatten schon viele GerĂ€te von Beko, sie halten zwar keine Dekade durch, sind dafĂŒr aber auch recht preisgĂŒnstig und erfĂŒllen ihren Zweck. Zum ersten Mal mussten wir jedoch wegen unseres brandneuen Kondenstrockners den Kundendienst in Anspruch nehmen. Wegen einer Deformierung des GehĂ€uses, verursacht durch den Transport des GerĂ€tes, traten sehr laute QuietschgerĂ€uche auf. Die Schadensmeldung beim Kundenservice erfolgte Anfang November 2018. NĂ€chstmöglicher Technikertermin 24. Januar 2019!!! Da nicht klar war, woher die GerĂ€uche kamen, sollte ich das GerĂ€t bis dahin nicht nutzen (mehr als 2 Monate im Winter!!!)!

    Endlich kam der Beko Techniker, hatte ein paar Ersatzteile dabei, die passten jedoch nicht ins GerĂ€t! Also neuen Termin vereinbaren! NĂ€chstmöglicher Termin: 21. Februar!!! Wieder ein Monat ohne Trockner. Der zweite Techniker stellte schließlich fest, es handelt sich um einen Transportschaden, das GerĂ€t muss ersetzt werden. Dazu benötigt der GerĂ€teverkĂ€ufer aber den Technikerbericht. Diesen bekam ich von unserem Techniker am 15. MĂ€rz, also wieder 4 Wochen warten!!! Insgesamt sind nun mehr als 4 lange Monate vergangen! Nie wieder BEKO!!!!

  • Birgit
    2. September 2018

    Unser GeschirrspĂŒler BEKO DSFS 6830 ist nun ca. 4 Jahre alt.
    Kurz nach Ablauf der 2jĂ€hrigen Garantie ging der Druckknopf zur Programmwahl nicht mehr einzustellen. Kundendienst kam arbeitete zĂŒgig, zeigte das defekte Teilchen, baute einen neuen ein. RG ca. 150 €.
    Kurz darauf fing die Kunststoffbeschichtung der Geschirrkörbe an, in immer mehr Stellen aufzuplatzen, und zu rosten. Es ist unschön anzusehen und tut sicher weder dem Besteck noch Töpfen und Geschirr gut.
    SpĂŒlleistung, Trocknung sowie Programm war alles sehr gut.
    Aufgrund der vorgenannten Erfahrungen wĂŒrde ich jedoch keine Maschine mehr von BEKO kaufen.

  • Esra Özkaplan
    9. April 2018

    SpĂŒlmaschine vor ca. 10 Monate gekauft und schon steht meine KĂŒche unter Wasser. Es wird ĂŒberhaupt nicht berĂŒcksichtigt, das da sich um ein Notfall handelt. Die Aussage von Kundendienst lautet da kein Technicker ist kann man nichts machen und soll bis zum Termin( der in eine Woche ist)den Wasserzulauf abdrehen… mit Kind sollen wir solange auf Wasser verzichten. SO UNVETSCHÄMT!!!!!!! NIE WIEDER BEKO

  • Birgit
    4. April 2018

    Ich kann die Bewertungen teilweise nicht nachvollziehen.
    Ich habe einen Beko kondensations-Trockner DC 7130 den ich vor 15 Monaten fĂŒr schlappe 269 Euro gekauft habe. ( Ganz bewusst, sein VorgĂ€nger war ein sogenanntes „Markenmodell fĂŒr 700 Euro welches 24 Monate und 3 Wochen gehalten hat ) .
    Trockner kam…. tat was er sollte … gut. Nun nach 15 Monaten zeigte er mir die kalte Schulter und die WĂ€sche blieb nass.
    Also…
    Dienstag morgen 3.04.2018 um 7:45 !!!! auf einer Festnetznummer !!! angerufen. Ein freundlicher Kundendienst Mitarbeiter fragte die Daten ab und versprach mit einen RĂŒckruf innerhalb von 12 Stunden. Nach 2 Stunden eine freundliche Dame, die mich fragte ob es mit am 03.04. ( also heute ) passen wĂŒrde und zwar ab 13 Uhr. Heute 14 Uhr ein netter Mitarbeiter der zielstrebig ans Werk ging. Nach sage und schreibe 10 Minuten war das Problem auf Garantie gelöst und der Mitarbeiter wieder weg.
    Was will man mehr ? Ich bin grade total begeistert.
    Ich tendiere immer mehr weg von sogenannten „Markenprodukten“ zu welchen die in Sachen Preis/Leistung meine Erwartungen erfĂŒllen.
    Hier wurde ich wirklich positiv Überrascht.

  • S. C.
    30. MĂ€rz 2018

    3 Anrufe bei BEKO Kundendienst noch keinen Termin. Da das GerĂ€t kein gĂŒnstiges ist, darf man auf den Service gespannt sein, ob der ebenfalls nicht 0815 ist und was zustande bringt….Das Insolvenzfirmen deren GerĂ€te weiter gibt in der Hoffnung das dann alles besser ist….hat das schon mal jemand erfolgreich erledigt?

  • Eva Janotka
    6. MĂ€rz 2018

    ich habe mir in august 2017 in graz, österreich, bei media markt eine beko waschmaschine gekauft.Sie hat 400 euro gekostet und jetzt wĂ€scht sie nur mehr kalt. war gestern beim media markt sind nicht zustĂ€ndig fĂŒr die reparatur ,bei kundendienst ist niemand erreichbar und man weiss gar nicht welche nummer man anrufen soll, die auf der waschmaschine steht stimmt nicht, ich werde es dem konsumentenschutz ĂŒbergeben es ist eine frechheit das man dann keinen kundendienst hat

  • Bettina Schimpf
    1. Dezember 2017

    Nachdem ich hier soviel negatives ĂŒber den Kundenservice gelesen habe, möchte ich mich dazu auch einmal Ă€ußern. Ich habe nur positives zu berichten.
    Mein Beko WĂ€rmepumpentrockner war gerade 3 Jahre alt als er aufhörte zu funktionieren. Die Garantie war natĂŒrlich schon abgelaufen. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und die Rechnung rĂŒbergemailt und siehe da, Beko hat einen Kulanzfall anerkannt. Der Techniker wurde auch sofort geschickt aber leider konnte er nichts mehr ausrichten…Totalschaden. Mir wurde dann auf dem Kulanz Weg gegen eine Zuzahlung von 237,- € sofort ein nagelneues GerĂ€t geschickt und das alte auch gleich entsorgt. Die ganze Abwicklung vom Schaden bis zum NeugerĂ€t dauerte insgesamt 3 Wochen. Ich kann also unter diesen UmstĂ€nden nur positives berichten.

  • Peter K
    24. November 2017

    nachtrag zu beko waschmaschine WMY71433….
    nach anruf durch beko kundendienst war der monteur am 23.11.da.
    als ich sagte das die hotline fĂŒr reklamationen eine katastrophe sei, sagte er ich kann froh sein das er ĂŒberhaupt da ist….. das sagt ja alles aus.
    er war sehr nett und hat in 5 minuten die sache behoben,aber fĂŒr mich auch nie wieder beko.

  • Peter Andreas K.
    20. November 2017

    wir haben eine waschmaschine von beko gekauft,vor ca 5 wochen.
    die marke WMY71433
    nach der 3 wÀsche hat sich der dichtungsgummi vom glas vorne selbst nach innen gezogen und wasser ist aus gelaufen.
    nachdem ich ich den tollen(sarkastisch gemeint) kundenservice von beko an gerufen habe,wurde mir fĂŒr den 21.11.2017 ein monteur termin zu gesagt der heute wieder ab gesagt wurde weil angeblich die teile heute nicht mit geliefert wurden,ha ha….jetzt können wir schon 8 tage nicht mehr waschen.
    sie meinten:wir versuchen noch diese woche die teile zu bekommen,oder tauschen die komplette maschine aus.na ja hab schon mal die nummer vom anwalt parat gelegt…nie wieder beko

  • Romanova
    14. November 2017

    Techniker, der heute meine Beko SpĂŒlmaschine angeblich repariert hat war unverschĂ€mt mit seiner AusdrĂŒckweise und stĂ€ndigen blöden Kommentaren. Nach dem er hingewiesen wurde, dass er seine Kommentare sparen sollte und gebeten wurde meine Wohnung zu verlassen, hat er die Drehdetail aus meiner Beko SpĂŒlmaschine rausgerissen und geschrien. HĂ€tte seine Kollegin nicht dabei gewiesen, hatte er mich bestimmt angegriffen. Ich habe so was noch nie erlebt, dass im Kundenservice solche Psychopathen tĂ€tig sind.

  • Lasser
    16. Oktober 2017

    hallo
    da ich schon zweimal eine anfrage an den BEKO Kundendienst per E-mail (ersatzteil versenkknebel)gesendet habe,und ich noch keine antwort von ihnen habe,möchte ich fragen ob diese E-mail bei ihnen angekommen sind.
    mfg

  • Roswitha
    4. August 2017

    Im januar bekam ich eine spĂŒlmaschine von beko gleich an anfang lief wasser unten raus es waren fĂŒnf beko kundendienst monteure da u.die spĂŒlmaschine lief immer noch aus dann habe ich endlich ne neue bekommen u.habe das gleiche problem mit dem kundendienst klappt es schlecht ich hatte angerufen u.laut beko sind ersatzteile bestellt worden am tel.haben die schon gewusst was los ist obwohl ĂŒberhaupt noch keiner da war u.geschaut hat jetztwarte ich schon zwei wochen auf ersatzteile
    Nicht zu empfehlen

  • A Westphal
    7. MĂ€rz 2017

    Letzte Woche ist meine BEKO Waschmaschine kaputt gegangen (innerhalb der Garantie). Der Kundendienst hat mir telefonisch zugesichert, dass sich innerhalb von 10 Arbeitsstunden jemand bei mir melden wĂŒrde. Das war auch so. Am gleichen Tag wurde ich kontaktiert, und am nĂ€chsten Tag war der BEKO Techniker da. Er hat das Problem identifiziert (Elektronik defekt) und hat sofort mit mir einen Folgetermin vereinbart fĂŒr den Einbau. Das ist heute, eine Woche nach dem die Maschine defekt wurde, passiert. Und die Maschine lĂ€uft wieder.
    Ich bin SEHR ZUFRIEDEN mit dem Service. Der Servicetechniker (in MĂŒnchen) ist freundlich, kompetent und schnell. Er hat mir sogar erklĂ€rt was defekt war. Das ist auch nicht selbstverstĂ€ndlich.

  • Fle-ix
    28. Februar 2017

    Also BEKO nei wieder!!!! KĂŒhlschrank gekauft und kaputt. 3 Wochen warten aufs Ersatzteil vom BEKO Kundendienst, dann montiert und immernoch defekt weitere 3 Wochen keine Regung Lebensmittel im wert von 180-220€ konnte ich im laufe der mitlerweile 8 Wochen wegwerfen. Anwalt ist eingeschaltet

  • Anli
    15. Februar 2017

    Im Juli 2016 eine KĂŒche mit GerĂ€ten von Beko bekommen. Der KĂŒhlschrank ist so laut, dass ich abends den Fernseher lauter machen muss. Kundendienst unter alle Sau. Jede Pommesbude hat einen besseren Service als dieser Laden. Auf Mails wird nicht reagiert, telefonisch bekommt man nur zu hören, dass der Fall weitergeleitet wurde. !!!!FINGER WEG VON BEKO!!!!!!!
    Lieber 100 Euro mehr investieren, aber dafĂŒr vernĂŒnftige GerĂ€te.

  • E.f.
    21. September 2016

    man kann sich kurz fassen, nicht kompetent, schlechter bis misserabler Service bei BEKO, Schuld wird beim Verbraucher gesucht, stellen Verbraucher hin als wÀren sie dumm und hÀtten keine Ahnung wie man GerÀte bedient. Alles in allem, *nie wieder ein Beko GerÀt!!!* Schade dass ich darauf bestanden habe, beim Hausbau alle GerÀte von BEKO zu nehmen!
    ich kann diese Firma und GerÀte, allein von der Art und Weise wie man mit den Verbrauchern umgeht *nicht empfehlen!!!*

  • Tamara Weber
    15. August 2016

    Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll.

    Meine KĂŒche samt der GeschirrspĂŒlmaschine von BEKO wurde im April montiert.
    Einen Tag spÀter ging sie nicht mehr.
    Nach 4 wöchiger Wartezeit die ich fĂŒr das vorab bestellen der Ersatzteile in Kauf nehmen musste endlich der Termin.
    Zwei Azubis wie sich im Nachhinein herausstellte sollten die GeschirrspĂŒlmaschine reparieren.
    Der eine Azubi kam alleine nur zum Akkuschrauber reichen seines Kollegen mit. Der andere riss die SpĂŒlmaschine aus der KĂŒchenzeile und zog sie dabei ohne jegliche Schutzvorrichtungen ĂŒber meinen neu verlegten PVC Boden wie einen Pflug ĂŒber ein Feld.
    NatĂŒrlich ist nun mein Boden defekt. LĂ€ngs aufgerissen.

    Anschließend bekam ich von dem Burschen zu hören, dass ihre Firma fĂŒr den Schaden wohl nicht aufkommen wĂŒrde, da die SpĂŒlmaschine angeblich nicht fachgerecht eingebaut worden war und dies zur Abklemmung der Wasserzufuhr fĂŒhrte. Ach ja, den richtigen Schlauch hatten die beiden im Übrigen auch nicht dabei. WofĂŒr habe ich dann vier Wochen gewartet?
    Tausend vergebliche Anrufe einen weiteren Technikertermin mit Beko zu vereinbaren. Vergebens. Bezogen auf den Schadensfall nur Ignoranz.
    Mit Mömax telefoniert, wo ich die KĂŒche samt GerĂ€te erworben habe. Ihnen den Sachverhalt geschildert und das es deren Schuld wĂ€re, dass der Boden nun defekt wĂ€re. „Da die Monteure schlampig arbeiten wĂŒrden“ Behauptet ja gerade die richtige Firma.

    Daraufhin wurde mir erzĂ€hlt, dass man normalerweise fĂŒr den Boden immer einen Schutz benutzen wĂŒrde, sollte ein GerĂ€t doch einmal abrutschen und somit ein Schaden vermieden werden.
    Tausend weitere Anrufe bei Beko, wann denn endlich der Schlauch bestellt wĂ€re. Ich konnte meine Maschine monatelang nicht benutzen und rief wöchentlich bei der Hotline an. Selbst meine Kollegin versuchte irgendwann Ihr GlĂŒck! Ohne Erfolg. Stets die selbe Dame in der Leitung. „Ja, okay, mh, …bla bla, .. nicht lieferbar“ scheinen die einzigen Worte Ihres Wortschatzes zu sein.
    Ende Juli bekam ich dann gnĂ€digerweise einen Kundendiensttermin, nachdem endlich der richtige Wasserzufuhrschlauch zur VerfĂŒgung stand.
    Über drei Monate musste ich auf einen einfachen „null acht fĂŒnfzehn“ Schlauch warten!

    Dieser wurde verlegt und ich bat den Beko Kundendienst Techniker die SpĂŒlmaschine wieder bĂŒndig mit dem Rest der KĂŒchenzeile zu montieren, da diese nach dem ersten gescheiterten Versuch ĂŒberstand. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die UnterstellfĂŒĂŸe der Waschmaschine abgebrochen seien, als die beiden Azubis sich an meiner SpĂŒlmaschine versuchten und dabei nicht nur den Boden aufrissen, sondern auch das Untergestell demolierten. Schön zu wissen, haben sie natĂŒrlich nicht gesagt die beiden als sie wie bestellt und nicht abgeholt in meiner KĂŒche standen!
    Jedenfall versprach mir der Monteur sich um den Fall zu kĂŒmmern. Bis heute nichts! Das Untergestell sollte angeblich in 3-4 Tagen bestellt sein, seiner Aussage nach! Woche drei ohne jeglicher Meldung bereits angebrochen.

    Keinerlei RĂŒckmeldung des Kundendienstes bei angeblichen „Lieferschwierigkeiten“ Es wird sich gar nicht gemeldet und es wird auch nicht auf den Kunden eingegangen.
    Ich habe noch etwas weniger wie 1,5 Jahre Garantie, doch ich bin mir sicher, dass ich auf den Schaden sitzen bleiben werde, da ein einfacher Austausch eines Schlauch bereits bis zu einem halben Jahr andauern kann – wenn sich mal jemand fĂŒr so gnĂ€dig erweist!

    Jedenfalls hat diese Firma meinen Boden aufgerissen und die Kosten dafĂŒr möchte ich von dieser Firma erstattet bekommen.
    Selbst wenn das Subunternehmen von Mömax beim Einbau die Zufuhr abgeklemmt haben, so bedeutet das noch lange nicht, dass diese berechtigt sind mir zwei Azubis im Alter von ca. 21 Jahren zu schicken und mir von diesen anschließend meinen neuen Boden demolieren zu lassen!
    Bis heute warte ich vergebens auf was auch immer …und ich warte vermutlich noch bis ich blau anlaufen und umkippe!
    Nie wieder Beko.

    Ich werde nun eine schriftliche Frist aufsetzen und nach Ablauf dieser Frist wird sich ein Rechtsanwalt einschalten aufgrund von SachbeschÀdigung und nahezu schon Betrug!

  • Christian BĂŒchmann
    31. Juli 2016

    Ich kann die teilweisen negativen Bewertungen zum BEKO Kundendienst nicht bestĂ€tigen. Wir haben bei Amazon eine BEKO WMB 71443LE gekauft, nach 11 Monaten fiel leider Motor und Elektronik aus. Hotline war sehr freundlich, Techniker innerhalb von 2 Tagen vor Ort. Fehlerdiagnose durchgefĂŒhrt. Ersatzteile nicht im Wagen. Direkt neuen Termin veranlasst. Techniker wieder im vorab angekĂŒndigten Zeitfenster, absolut pĂŒnktlich. Maschine repariert und lĂ€uft. Null Kosten.
    Bin sehr zufrieden.
    VG
    CBU

  • Bettina Dammaß
    25. Juli 2016

    Mein Mann hat dummerweise einen BEKO WĂ€schetrockner im April gekauft. Leider trocknet dieser „super“ WĂ€schetrockner die WĂ€sche nicht richtig. Es bleibt eine sogenannte Restfeuchte. Die WĂ€sche ist klamm.Nachdem der BEKO Kundendienst da war und dieser nur sein technisches Programm durchgefĂŒhrt hatte, sagte man mir, ich möge es doch einmal mit der Zeitvorgabe probieren. Die WĂ€sche bleibt feucht und ich habe keine Lust das Programm immer 2x laufen zu lassen. Außerdem ist die WĂ€sche sehr zerknittert. Nachdem ich gemailt hatte, dass ich den WT zurĂŒckgeben möchte, rief mich BEKO zu Hause an um mit mir einen weiteren PrĂŒftermin abzustimmen. Ich habe den ganzen Vormittag gewartet! Um 12.15 Uhr rief ich direkt bei Beko an, wann denn nun jemand kommt. Man sagte mir fĂŒr heute wĂŒrde keiner kommen?! Der Monteur wĂŒrde nĂ€chsten Tag kommen. Das war gar nicht abgesprochen. Wann wollte man mir das denn sagen, das morgen erst einer kommt ?Ich hab keine Lust und keine Zeit mich mit solch einem Unternehmen zu befassen, ich werde nie wieder BEKO kaufen noch weiterempfehlen. Ich will einfach meinen alten WT wieder.

  • Petra
    31. Mai 2016

    Beko GeschirrspĂŒler – nie wieder !!!

    GerĂ€t super – Service ist das Letzte!! Ich warte jetzt fast 4 Wochen auf eine Reparatur.
    Lt. Techniker kein Fehler, Maschine lÀuft aber nicht und wenn ja etwa 10 min. Ein weiterer Kundendienst Techniker kommt in 1,5 Wochen.

    Ersatzteile hat man vorsorglich bestellt, fĂŒr was auch immer.

    Ich werde zukĂŒnftig auch die Service-Bewertungen in meine Kaufplanung mit einbeziehen!!! Noch besser den kleinen HĂ€ndler vor Ort aufsuchen, da ist prompter Service inbegriffen. Bei meiner Waschmaschine war das auf jeden Fall so.

  • Harald
    12. Mai 2016

    HĂ€nde weg von Beka GerĂ€ten habe den Kundendienst angerufen wegen GeschirrspĂŒler (3Jahre alt!!!) Wasseraustritt rechts unten, GerĂ€t schaltet nicht aus,keine Wasserzufuhr,Kontrollampen flakern….! u.das bei ca.2maliger Benutzung pro Woche,habe gleich den Kundendienst angerufen der Kundendienstmitarbeiter wirkte total desinteresiert,man versprach mich anzurufen,nur das Jahr wann ich zurĂŒckgerufen werde hat man mir nicht MITGETEILT,ich habe gewartet u.gewartet bis heute,da habe ich mir einen BOSCH GESCHIRRSPÜLER gekauft.

  • F. Theben
    11. MĂ€rz 2016

    TOP :-) Was fĂŒr ein tolles Erlebnis – wirklich im positiven Sinne – schon lange keinen so reibungslosen und guten Ablauf erlebt, im Bereich Kundendienst.
    Bei der Maschine tritt nach 1,5 Jahren Kauf Wasser aus, Wasserlache unter der Maschine beim Waschen. Anruf bei der BEKO Kundendienst-Hotline am Mittwoch 09.03.16 um 8h. Sehr netter Mitarbeiter nahm meine Daten auf, der Techniker wurde auf Freitag, den 11.03.16 angekĂŒndigt, mit dem Hinweis – er ruft eine Stunde vor Kommen an. Das hat mich schon sehr ĂŒberrascht, nun war ich gespannt ob das auch klappt. Am Donnerstag erhielt ich von der Technikfirma eine sms mit BesuchsankĂŒndigung fĂŒr Freitag. Ja und man glaubt es kaum, heute Freitag hat der Techniker wie vereinbart eine Stunde zuvor angerufen, kam sodann um 10.00h. Sehr freundlich und kompetent in seiner Beratung, Reparatur auf Garantie erfolgt. Somit alles super gelaufen, prima und freudig. Kann ich nur weiter empfehlen. Mit den besten GrĂŒĂŸen

  • Alexandra
    4. MĂ€rz 2016

    Wir haben uns mit unserem Garantiefall direkt mit Beko Deutschland in Verbindung gesetzt und hatten GlĂŒck an eine Dame vom Kundendienst zu geraten die nicht nur leere Versprechungen gemacht hat ,sondern uns umgehend ein Schreiben zukommen hat lassen mit dem wir beim HĂ€ndler das GerĂ€t sofort Umtauschen konnten.Da wir bereits seit mitte Januar vergeblich auf die Reparatur unseres Trockners gewartet haben und nur vertröstet wurden haben wir beschlossen beim Umtausch einen anderen Hersteller zu wĂ€hlen.

  • Katja
    25. Februar 2016

    Ich bin ebenfalls sehr aufgebracht und enttĂ€uscht vom Beko Kundendienst. Ich habe noch die Herstellergarantie und meine Waschmaschine wĂ€scht nicht richtig, d.h. die WĂ€sche kommt mit Flecken und geruchslos wieder raus. Nach dem mehrmals eine Firma zum Sichten und Messen kam -ohne diese aufzumachen und mal zu reparieren – wurde mir die Schuld von Beko und der Firma zugeschoben. Es soll an meinen Waschmitteln liegen. Einfach nur unfassbar! Ich werde nun klagen. Ach im Übrigen dauerte der ganze „KlĂ€rungsprozess“ ca. 5 Monate…sowas habe ich noch nie erlebt…

  • Alexandra
    24. Februar 2016

    Haben einen Garantiefall bei unserem WĂ€rmepumpentrockner von BEKO, warten bereits seit 5 Wochen das dies durch den Kundendienst behoben wird ,ohne Erfolg!
    Im Kundencenter wird man nur vertröstet und hingehalten der Techniker fĂŒhlt sich auch nicht zustĂ€ndig, also Kundenfreundlich kann man das nicht nennen.
    Einmal und nie wieder!!

  • Petra Kunz
    17. Februar 2016

    Habe letzte Woche Freitag eine KĂŒhl-Gefrierkombi von Beko geliefert bekommen, ein Griff wari kaputt, Kundendinst angerufen, super freundlich, heute ist der neue Griff gekommen.Das nenn ich promte Erledigung
    Hat man selten, bin begeistert

  • Gero Kurtz
    29. Januar 2016

    Ich persönlich bin sehr mit BEKO zufrieden. Hatte mir vor fast vier jahren einen GeschirrspĂŒler ĂŒber Neckermann gekauft (Beko DSFS 6830) inclusive. einer 4 Jahresgarantie. Dieser funktioniert sehr gut und gefĂ€llt mir von seiner Form sehr. Zudem hat er ein kleines Maß von 44,8 cm breite und passt daher sehr gut in unsere kleine KĂŒche. Jetzt ist nach ĂŒber drei Jahren der Ablaufschlauch undicht geworden und ich musste feststellen, dass dieser tief im GerĂ€t direkt mit der Pumpe verbunden ist, sonst hĂ€tte ich ihn selbst gewechselt. Als beim BEKO Kundendienst angerufen. Die waren dort sehr nett und haben dann auf meine Bitte hin nachgefragt ob dieser Schaden von der 4 Jahres Garantie abgedeckt sei und er war es. Der Techniker in meiner NĂ€he hat innerhalb einer Stunde zurĂŒck gerufen und hat das fehlende Teil bestellt. OK, der eigentliche Termin war dann erst in 14 Tagen, was mich persönlich aber nicht so gestört hat, da ich den Schlauch mit einer Klebepistole erstmal geflickt hatte.
    Der Techniker war nett und freundlich, hat den Schlauch gewechselt und es ging wirklich alles auf die Garantie.
    Mein nĂ€chster GeschirrspĂŒler wird garantiert wieder einer von BEKO sein.

  • Regina V.
    8. Januar 2016

    Haben eine Beko Waschmaschine ĂŒbers Internet gekauft. Nach Auftreten eines Problems bei Beko angerufen. Am nĂ€chsten Tag war der Kundendienst sofort vor Ort. Besser geht es nicht……Fazit: Prolem gelöst. Der Herr vom Kundendienst war sehr höflich und hat uns noch einige Tips gegeben.
    Regina V.

  • Sergey B.
    5. Januar 2016

    Ich kann nur empfehlen!!! Mein Beko GerĂ€t hatte ein Problem , angerufen, und am nĂ€chsten Tag war die Kundendienst Firma bei mir… Schnell, zuverlĂ€ssig und freundlich war der Techniker. Vielen Dank!!!

  • Halleluja
    1. Dezember 2015

    Im Norden gehören wir offensichtlich zu den glĂŒcklichen Kunden, die von der Firma Kolster betreut werden. Am 30.11.2015 beim BEKO Kundendienst angerufen und noch am selben Tag einen RĂŒckruf der Firma Kolster erhalten. Telefonische Terminabsprache fĂŒr den folgenden Tag klappte hervorragend. Der Servicetechniker rief eine halbe Stunde vor der vereinbarten Zeit an um sein Kommen anzukĂŒndigen. Fachgerechte Reparatur, nach einer 1/2 Stunde war der ganze Spuk vorbei. FĂŒr mich war das Kundendienst „at its best“! Vielen Dank!

  • Lutz
    28. Oktober 2015

    Hallo zusammen,

    am Samstag den 24.10.2015 meldete ich einen Garantiefall beim Kundendienst, wegen einer Waschmaschine von Beko per mail. Heute am 28.10.2015 war ein Monteur bei mir und die Waschmaschine geht wieder.
    Ich finde das innerhalb der kurzen Zeit eine super Leistung.
    Ich kann nur danke sagen

    Mit freundlichen GrĂŒĂŸen
    Lutz

  • Shadowfly
    26. Oktober 2015

    BEKO Kundendienst Rotzfrech und Arrogant,

    mich wundert es echt das die eigentlich noch Ihre Ware verkaufen können und sich der Verbraucherschutz hier mal nicht einschaltet.

    Habe mir einen SidebySide gekauft nach 3 Monaten war der Wasserspender defekt. Beim reparieren wurde das Display zerbrochen und sollte nach 4 Wochen ausgetauscht werden.

    Jetzt ist die EiswĂŒrfelbereitung defekt.

    Heute erst wieder der Anfruf bei BEKO nachdem ich mein Anliegen geschildert hatte wurde die Dame am Telefon Rotzfrech und meinte dann schick ich Ihnen halt einen Kundendienst Techniker vorbei. Bei einer Mail an die Technik, das seit der Reparatur ich Plastikteile im Wasser habe kam nur zurĂŒck wir mĂŒssen ja nicht gleicher meinung sein.

    Ich kann allen nur empfehlen lieber 200€ mehr ausgeben und einen anderen Hersteller mangels Kundenservice zu wĂ€hlen.

  • Ich Halt
    16. Oktober 2015

    Kundendienst von Beko unter aller Sau!!!

    Problem: Mein GeschirrspĂŒler lĂ€ĂŸt sich nicht Reseten.

    3 Anrufe an unterschiedlichen Tagen bei der Technischen Hotline. Jeder erzĂ€hlt mir eine andere Vorgehensweise wie ein Reset durchgefĂŒhrt werden kann. . .Nein es ist nicht möglich einfach die Reset Taste zu drĂŒcken.
    Man springt zwischen den Programmen hin und her so die TĂŒr öffen und nach 2 min wieder schließen…egal…der Kracher kommt erst noch…

    Beim 4. Anruf um dann endlich den Kundendienst zu bestellen, wurde mir mitgeteilt, dass der fĂŒr meine 250.000 Einwohnerstadt zustĂ€ndige Vertragspartner nur von 8 – 10h zu erreichen ist.
    Das ja wohl etwas lĂ€cherlich…

    Da viel mir die Kaufentscheidung fĂŒr eine andere Marke sehr leicht.

    Fxxx xxx Beko

  • Atlanta
    30. September 2015

    Beko Waschmaschine WM 71643 PTE am 2. Nov. 2014 fĂŒr meine Tochter gekauft. Meine Tochter ist zufrieden wenn sie funktioniert, aber wehe sie ist defekt. Da nichts mehr geht wurde per Ferndiagnose durch den Subunternehmer Wagner festgelegt das die Elektronik getauscht wird. Soweit so gut, nur weiß niemand wann eine Ersatzelektronik von Beko geliefert wird. Maschine steht inzwischen schon 2 Wochen.
    War mein Fehler, man soll halt nicht nur Testberichte lesen sondern vor dem Kauf auch Kundendienst Bewertungen.
    Werde diese Woche noch abwarten und dann eine QualitÀts Maschine kaufen und die Beko nach Garantie Reparatur bei Ebay verkaufen. War ein Versuch, aber billig kaufen wird meistens teurer.

  • Jana Markfeld
    29. September 2015

    Wir haben uns im MĂ€rz 2014 eine Waschmaschine von Beko gekauft, vorallem wegen der guten Testergebnisse. Doch hĂ€tte ich gewusst was fĂŒr ein Stress es wird, wenn etwas an dem GerĂ€t kaputt ist, hĂ€tte ich dieses GerĂ€t niemals gekauft.
    Vor 6 Wochen hat die Waschmaschine den Geist aufgegeben und hat nicht mehr geschleudert. Da noch die Garantie bestand rief ich beim Beko Kundendienst an und machte einen Termin aus, was auch schon 1,5 Wochen dauerte. Aber naja ich dachte mir das wird schon ok sein. Leider nein. Es wurden zwar Ersatzteile bestellt, auf die ich allerdings bis heute warte.
    Ich bin stinksauer!!! Nie wieder Beko

  • Heino Vogel
    14. August 2015

    Wir haben im August 2014 eine Beko-Waschmaschine WMB 71433 LE gekauft, die im August 2015 plötzlich nicht mehr funktionierte. Ein Anruf beim zentralen Beko-Kundendienst ergab schon am 2. Tag einen RĂŒckruf des regionalen Servicedientes der Firma Kolster. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und vereinbarte einen Termin noch fĂŒr den gleichen Tag. Der Techniker war pĂŒnktlich vor Ort und stellte (fachlich sehr kompetent) einen Motorschaden fest. Das Teil musste bestellt werden. Heute morgen erhielten wir einen Anruf der Firma Kolster, die wiederum einen Termin fĂŒr den Nachmittag vereinbarte. Der Techniker ist gerade aus dem Haus und die Maschine lĂ€uft wieder. Hier im echten Norden scheint Vieles nicht nur anders, sondern auch besser zu sein. Vielen herzlichen Dank fĂŒr den tollen Service an die Firma Kolster. Da kann man fast ein „Auf Wiedersehen“ sagen…

  • Heinz Kuckenberg
    26. Juli 2015

    ErgĂ€nzung zu meinem Kommentar von 28.05.2015, Beko KĂŒhl/Gefrier-Kombination GN 162430 P. Wie im Mai vermutet hat sich seitens Beko Kundendienst nichts getan: keine techn. ÜberprĂŒfung, keinerlei AktivitĂ€ten seitens Beko um unsere Reklamation zu beheben.
    Konsequenterweise habe ich das Teil unserem KĂŒchenlieferanten wieder zurĂŒckgegeben und SidebySide von Liebherr gekauft. Superteil (zwar deutlich teuerer), sehr leise und absolut empfehlenswert.

  • Bernhard GrĂŒnier
    23. Juli 2015

    BEKO KĂŒhlschrank RBI 2301 gekauft ĂŒber ein Möbelhaus Nov.014
    Das Teil ist echt Spitze, sehr gute KĂŒhlleistung,leise, aufgerĂ€umt.
    Leider scheint die TĂŒr – TK-Fach eine Schwachstelle zu sein.
    Scharnier abgebrochen.Kundendienst kontaktiert, innerhalb 3 Tage neue TĂŒr eingetroffen,ausgetauscht, fertig.
    Glatte Empfehlung meinerseits.

  • Max MĂŒller
    1. Juli 2015

    Also, was ich hier lese sind ĂŒberwiegend schlechte Kritiken ĂŒber den Kundendienst von Beko.
    Ich selsbt habe im Dezember 2013 einen GeschirrspĂŒler DFN 6634 R von Beko gekauft und noch in die Garantiezeit fĂ€llt. Als ich den SpĂŒler am 22.05.15 anstellte, fing er an zu qualmen. GerĂ€t sofort ausgestellt und gleich beim Beko Kundendienst angerufen. Man hab meine Daten an deren Sub-Unternehmen Protectis weiter. Nach einem RĂŒckruf wurde ein Reperatur-Termin fĂŒr den 29.05.15 ausgemacht und der Monteur kam auch, sah sich das GerĂ€t und meinte nach ca. 15 Minuten, dass ein Ersatzteil (welches auch immer?) bestellt werden mĂŒsste und man sich dann wieder bei mir melden wĂŒrde. Inzwischen sind nun fast 5 Wochen rum ohne dass sich auch nur irgend jemand gemeldet hat. Auf meine telefonischen Anfragen nach einer Woche hieß es dann nur, dass es bis zu 4 Wochen dauern kann, bevor das Ersatzteil da ist. Bei meiner heutigen Anfrage teilte mir Profectis mit, dass die Angelegenheit zur PrĂŒfung vorliege, weil das Ersatzteil noch nicht da ist und man mir nicht sagen kann, wie lange diese Bearbeitung nun dauern wĂŒrde. Ich finde es ebenfalls eine bodenlose UnverschĂ€mtheit, dass Kunden so Schei….. behandelt werden. Ich werde mich in diesem Fall zunĂ€chst einmal an den Verbraucherschutz und auch mal an die tĂŒrkischen Koç Holding wenden. Ob das was bringt, bleibt abzuwarten. Ich werde nie im Leben auch nur ein Teil von Beko mehr kaufen.

  • Cordula Weyh
    29. Juni 2015

    Beko Kundendienst in der Telefonischen Annahme sehr nett, aber per Schulungen ( selber Callcenter Agent gewesen ) auf Kundenunfreundlichen Service getrimmt. Mit netter verstÀndnisvoller Stimme dem Kunden die Sicherheit geben das etwas geschieht bis ihm alles zu lange dauert und aufgibt.
    Aussitzen der Problematik….Ich habe einen GeschirrspĂŒler ( Garantiefall ) Techniker war da, baute Maschine nicht vollstĂ€ndig wieder zusammen sondern meinte, das Teil wĂ€re eh ĂŒberflĂŒssig…nach der Frage was mein Mann beruflich macht war es ihm wichtig schnell weg zu kommen…Da es hier um einen sporadischen Fehler geht ( Wasserverlust in grösserer Menge ) habe ich an alle emailadressen geschrieben die gingen. Ein Anruf aus +90 ( TĂŒrkei ) soll mich als Angrufener angeblich nichts kosten, nachdem ich nach einer schriftliche ErklĂ€rung verlangte war wieder die typische kundenorientierte Negativbehandlung zu spĂŒren.
    Aufgrund des Kundendienstes Beko nie wieder.

  • Rehfeld, Sylvia
    23. Juni 2015

    am 18.06.2015 um 15.30 Uhr habe ich Beko mitgeteilt das meine KĂŒhl- Gefrierkombi defekt sei. Sie gab auf einmal ein lautes und brummendes GerĂ€usch von sich. Da meine KĂŒche direkt am Wohnzimmer liegt war das einfach unertrĂ€glich. Man versprach mir alles an den zustĂ€ndigen Reparaturservice weiterzuleiten welcher sich dann unverzĂŒglich bei mir meldet. Um das ganze zu beschleunigen ließ ich mir die Tel.- Nr. des zustĂ€ndigen Unternehmens geben. Am 19.06.15 rief ich dort in der Zeit zwischen 8.00- 10.00 Uhr an. Was ich zu hören bekam war ein stĂ€ndiges Besetzzeichen. Mir blieb keine Wahl als das GerĂ€t auf eigene Kosten reparieren zu lassen. Bis heute hatte sich niemand vom Reparatur Service bei mir gemeldet sodass ich heute dort nochmals versucht habe anzurufen und oh Wunder auch eine Verbindung zustande kam. Dort hat man mir mitgeteilt das ein Auftrag vorliege mit dem Vermerk meine KĂŒhl- Gefrierkombi wĂŒrde zu laut KĂŒhlen. Das ich nicht lache.
    FĂŒr mich ist eines ganz klar – Nie wieder Beko – der Service ist das aller letzte. Und all denen die vorhaben ein solches GerĂ€t zu kaufen kann ich nur raten- Finger weg-

  • Heinz Kuckenberg
    28. Mai 2015

    Betrifft Beko KĂŒhl/Gefrier-Kombination GN 162430 P , geliefert 19 Mai 15:
    mit Interesse den Kommentar von Kroll gelesen, denn auch unser System lÀuft dauernd und brummt wenn die ICE Produktion ON ist.
    Beim Beko Kundendienst per E-Mail reklamiert mit allen Details , die wir wĂ€hrend einer Woche gesammelt hatten, (Dauerlauf, Energieverbrauch bei ICE ON Betrieb fast 3 mal höher als in den techn. Daten angegeben, Brummen) , lapidar kam Kommentar vom Kundendienst zurĂŒck, das GerĂ€t arbeite normal.
    WĂŒrde mich sehr interessieren, wie das Problem bei Kroll am 16.3.15 behoben wurde.
    Wegen des bisher miserablen Beko Kundendienstes und der techn. Probleme, werde ich mit meinem Lieferanten ein Kaufwandlung vereinbaren.
    GlĂŒcklicherweise haben wir den Beko noch nicht bezahlt.

  • Wolfgang Lindner
    16. Mai 2015

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich hab schon 2-mal mitgeteilt, dass meine vor kurzem gekaufte Beko
    Waschmaschine Typ WMB 71443LE nicht ordnungsgemĂ€ĂŸ
    funktioniert – bleibt stehen! Nach der eigentliche HauptwĂ€sche
    nehme ich schon das separate SpĂŒlprogramm, dass eigenartiger-
    weise tatellos funktioniert.
    Was soll ich noch tun? Von Hilfe und Service kann ich bei „Beko“
    nichts erkennen.
    Hab schon sehr bereut eine Beko-Waschmaschine gekauft zu
    haben.
    Gruß – Wolfgang Lindner

  • Daniel
    11. Mai 2015

    Also ich habe mir vor ca. 6 Wochen eine neue Waschmaschine gekauft der Firma beko! Nun ist sie schon seid 2,5 Wochen und zwei kundendienstbesuchen kaputt der dritte kam erst gar nicht zu stande! Und nu warte ich immer noch auf rĂŒckrufe und Hilfe! Ich habe ein kleines Kind das momentan krank ist man stelle sich vor was da an schlecht reichender WĂ€sche zusammen kommt und langsam geht sie aus!!! Eine frechheit eine bodenlose frechheit!!!!! Man gibt nicht grade wenig Geld aus und bekommt dafĂŒr schlechten kundendienst und eine defekte Waschmaschine und am Telefon bekommt man immer wieder gesagt wir schicken jemanden! Es is dort niemand persönlich zu greifen geschweige denn das man sich irgendwo beschwĂ€ren könnte!!! Einfach nur enteuschend!!! Schade….

  • Ulli
    5. Mai 2015

    Begeistert vom Beko Kundenservice!!
    ZunĂ€chst war ich Ă€ußerst verĂ€gert, dass der Motor meiner Beko-Waschmaschine bereits nach ca. einem halben Jahr (!) seinen Dienst quittierte. Meine Laune besserte sich erst recht nicht, als ich die ĂŒberwiegend negativen Bewertungen des Kundendienstes auf dieser Seite hier las. Nichtsdestrotrotz blieb mir nichts anderes ĂŒbrig, als selbst mein GlĂŒck damit zu probieren. So rief ich am Montag Morgen dort an und hatte sofort einen netten jungen Herren am Hörer, dem ich mein Problem schilderte, er sich nach Waschmaschinentyp, Kaufdatum und meinen Kontaktdaten erkundigte und mir dann mitteilte, dass er meinen Fall an den nĂ€chstgelegenen Reperaturservice weiterleitet. Dieser sollte sich laut seiner Auskunft dann innerhalb von zwei Werktagen bei mir melden. Es dauerte keine zwei Stunden, da rief mich eine Frau von besagtem Reperaturservice an und konnte mir durch einen glĂŒcklichen Zufall schon einen Termin am nĂ€chsten Tag anbieten und sagte, der Monteur wĂŒrde dann ab 14.00 vorbeischauen und sich vorher telefonisch anmelden. Exakt so passierte es dann auch. Der Monteur kam gegen 15.00 Uhr, diagnostizierte sofort einen durchgeschmorten Motor, ersetzte ihn und war nach etwa 20 Minuten wieder verschwunden. Ein Blick auf meine Rechnung mit dem Kaufdatum genĂŒgte ihm, um den Garantieanspruch gelten zu machen. Und jetzt sitze ich hier, im Hintergrund wĂ€scht meine Waschmaschine keine 48 Stunden nach meinen Anruf beim Kundenservice bereits wieder die erste Ladung WĂ€sche und bin vom gesamten Ablauf der Reperatur und auch vom Kundenservice begeistert. Ich bemitleide alle, die nicht so viel GlĂŒck mit ihren Reklamationen hatten, doch ich musste meine positiven Erfahrungen hier auch mal teilen, um deutlich zu machen, dass man tatsĂ€chlich auch GlĂŒck mit dem Beko-Kundenservice haben kann.

  • Wolfgang H.
    21. April 2015

    Beko hat in ganz Deutschland, wie man hier lesen kann einen großen Imageschaden erlitten, der nur am Kundendienst liegt.
    Das Mitterunternehmen, die Koç-Gruppe ist hier zum Handeln aufgefordert.
    Macht sie weiter nichts, geht bald Beko unter. Oder will man bewusst Kunden verlieren? Ich kann mir so etwas nicht vorstellen. Sie sollten sich mal Ihren Kundendienst genau unter die Lupe nehmen. Diese Unternehmen sind nicht Kundenorientiert, d. h. sie arbeiten gleichgĂŒltig und frech, denn es sind ja nicht IHRE Kunden, sondern Kunden von BEKO!

    Wenn selbst Elektro-Firmen vor BEKO-GerĂ€te warnen nenne ich es GROSSALARM fĂŒr uns Kunden!

  • Vegro GmbH. Windscheidstr. 25 10627 Berlin
    17. April 2015

    Seit rd. 50 Jahren verkaufen wir Elektro-Groß- u. KleingerĂ€te, hauptsĂ€chlich
    Miele u. Siemens Stand- u. EinbaugerĂ€te. Als preiswerteren Hersteller fĂŒhrten
    wir bislang auch Beko-GerÀte, die im Prinzip nicht minderwertig sind, was ab-
    solut minderwertig ist, ist der Beko Kundendienst!
    Um uns selbst und Kunden vor Ärger und Unannehmlichkeiten zu schĂŒtzen,
    verzichten wir lieber auf diesen Hersteller und raten vom Kauf ab.
    Erst wenn ein Garantiefall eintritt, bekommt man zu spĂŒren, wie katastrophal
    sich der Kundendienst verhÀlt.

  • Fam. V.
    23. MĂ€rz 2015

    Haben am Samstag einen „Beko oim 58900 patricia“ Backofen erworben.
    Sieht echt prima aus, viele Funktionen – soweit alles Spitze…

    WĂŒrde das GerĂ€t auch funktionieren – aber weit gefehlt… Samstag Beko Service leider nicht erreichbar, also Montag die Kundendienst Hotline 0800 angerufen – da war der Service noch Nett, „Sie bekommen in max. 8 Std. einen RĂŒckruf des Technikers“ … Nach 8 Std. wieder Beko angerufen, dort ein sehr Ungehaltenen unfreundlichen Mitarbeiter dran gehabt, der meinte wir haben das falsch verstanden – dauert 2 Werktage… Nach ewigen Unfreundlichkeiten gab er uns die Festnetznummer vom Örtlichen Reparaturdienst und den Hinweis „Ihr Ofen ist Kaputt, kann ich nichts dafĂŒr!“ Dankeschön, Kundenfreundlichkeit sieht anders aus, nicht einmal ein „es tut uns Leid das Sie ein Defektes GerĂ€t erhalten haben“ oder so etwas…

    Wenigstens habe ich den Techniker gleich erreicht, dieser will morgen vorbeikommen und es sich anschauen – ich bin ja mal gespannt…

    Bis jetzt ist ehr ein negatives Bild von Beko und deren Produkten entstanden – mal sehen ob es der Service noch Ă€ndern kann.

    Nachtrag wird folgen

  • Wolfgang Hasenfuß
    23. MĂ€rz 2015

    Seit den 03.03. ist nun mein Gefrierschrank bis heute noch nicht ausgetauscht!
    Der Kundendienst von Beko meldet sich auch nicht mehr!
    Ich glaube dass ich Beko auf Schadenersatz verklagen muß, wenn sich in den kommenden drei Tagen sich nichts Ă€ndert!
    Beko kann ich nicht weiter empfehlen sondern nur abraten zu kaufen!

  • Kroll
    16. MĂ€rz 2015

    Ein dickes Lob an den Beko Kundendienst ! Heute erschien pĂŒnktlich kurz nach 13 Uhr der Kundendienst und fand auch sofort die Ursache fĂŒr das Dauerbrummen unseres Side by side KĂŒhlschranks. Nach 10 Minuten war alles erledigt und jetzt lĂ€uft der KĂŒhlschrank schön leise. Und der Mitarbeiter war auch sehr freundlich. Vielen Dank fĂŒr die schnelle Erledigung.

  • Kroll
    14. MĂ€rz 2015

    Kurzer Zwischenstand: am heutigen Samstag Mittag hat sich bereits der Beko Kundendienst telefonisch gemeldet und einen Termin fĂŒr den kommenden Montag vereinbart. Das hat mich ĂŒberrascht, weil doch in anderen Kommentaren schlechte Erfahrungen beschrieben wurden. Also warte ich mal ab, was sich am Montag tut. Immerhin muss ich mal die Funktion des side by side KĂŒhlschranks loben: Barfach und EiswĂŒrfel/Crash ice/ gekĂŒhltes Wasser sind im Moment der Renner in unserem Haushalt :-))

  • Kroll
    14. MĂ€rz 2015

    Wir haben am Montag unsere neue KĂŒche aufgebaut bekommen, ink. einem side by side KĂŒhlschrank von beko. Dieser wurde am Dienstag Abend in Betrieb genommen und brummt seitdem ununterbrochen. Der KĂŒchenlieferant nimmt sich davon nichts an und verweist auf den Beko Service. Auf der KĂŒhlschranktĂŒr befindet sich ein Aufkleber, der mich dazu verleitet hat, die darauf angegebene Kundendienst Telefonnummer zu wĂ€hlen. Das habe ich dann am Fretag gemacht. Der Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung gehört jedoch nicht zum Reparaturservice, sondern zu einer Versicherung. Nachdem ich das Problem kurz geschildert hatte, ging er zĂŒgig zu einem VerkaufsgesprĂ€ch fĂŒr eine verlĂ€ngerte Garantie fĂŒr den KĂŒhlschrank ĂŒber. Vorher wurde ich noch ĂŒber sĂ€mtliche GerĂ€te in meinem Haushalt sowie ĂŒber den Kaufpreis fĂŒr die KĂŒche ausgefragt. Vorsicht also…erstmal gucken, wen man anruft. Nach 18 Minuten konnte ich dann ĂŒber die richtige Telefonnummer beim Service jemanden erreichen. Versprochen wurde mir ein RĂŒckruf innerhalb von zwei Werktagen. Bin gespannt, ob sich bis Mittwoch jemand meldet und was draus wird. Jedenfalls hören wir den KĂŒhlschrank permanent, mit Ausnahme weniger Minuten, den ganzen Tag im ganzen Haus. Schade, wenn man die neue KĂŒche mit so einem Highlight prĂ€sentiert und dann die Negativen Kommentare von Freunden und Bekannten anhören muss :-(

  • Pasquariello
    3. MĂ€rz 2015

    seit zwei wochen ist unsere beko waschmaschine defekt.nachdem wir den kundendienst kontaktiert haben,sollte sich der techniker bei uns gemeldet haben.bis heute warten wir auf seine antwort.nie wieder kaufen wir eine waschmaschine von beko!!!so etwas haben wir noch nie erlebt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Ulrike Jaklin
    20. Februar 2015

    Ich kann mich nur der Meinung von Frau Dech anschließen. Habe 2 x fast 30 Minuten Musik zu hören bekommen bei der Service Hotline und schließlich einen Beko Partner in Linz angerufen, der mir einen Installateurbetrieb in Wien nennen konnte, der Beko Waschmaschinen repariert. Dort bin ich zum Ortstarif sofort durchgekommen und habe einen Termin vereinbaren können. Eigentlich sollte ich die unnötigen Telefonkosten zur ‚Service Line‘ von den Reparaturkosten abziehen….
    Bin jedenfalls kein zufriedener Kunde

  • Silke KĂŒsters
    6. Februar 2015

    Ich habe am 23.10.2014 eine beko SpĂŒlmaschine gekauft die am 23.12.2014 das Wasser nicht mehr abpumpte. Nach Anrufen am 23.12. erstellte der von beko beauftragte Kundendienst „b and c“ aus Dinslaken die telefonische Diagnose : „Die Elektrik ist defekt! Wir melden uns im Januar wenn das Ersatzteil da ist.“ Auf Nachfrage am 13.01.2015, 26.01.2015 und am 27.01.2015 kam der Kundendienst endlich am 06.02.2015. Der defekt war ein Teil das in der Pumpe steckte wie das dahin geraten konnte war auch dem Monteur ein RĂ€tsel aber er meinte das sei ja nicht sein Problem sondern meins. Das ganze kostet 89,00 Euro. Ich habe schon lange keinen so unfreundlichen Kundendienst mehr erlebt der auch noch telefonische FERNDIAGNOSEN erstellen kann, die dann doch nicht stimmen, ĂŒber SECHS Wochen auf sich warten lassen und dann doch keine Ersatzteile brauchen, die sie extra fĂŒr mich bestellt haben. Kundendienst sieht bei mir anders aus. ABER VIELEN DANK FÜR SECHS WOCHEN MIT DER HAND SPÜLEN!!!! Ich werde kein GerĂ€t mehr von beko kaufen.

  • Kostel. Marie
    21. Januar 2015

    Habe meine KĂŒche mit dem Beko KĂŒhlschrank am 20.12.14 bekommen. Die ersten zwei Tage war alles in Ordnung. Danach wurde das GerĂ€t schleichend lauter. Am 15.01.15 morgens um Sechs kam ein lautes brummen aus der KĂŒche. Als ich abends wieder zu hause war, liefen mir schon die EiswĂŒrfel entgegen. Am 27.01.15 soll der KĂŒhlschrank „angeblich“ vom Kundendienst repariert werden…. eine Frechheit…. 12Tage ohne KĂŒhlschrank ich bin gespannt ob der fertig wird.

  • Ursula Dech
    13. Januar 2015

    Bin ĂŒber den Beko Kundendienst sehr enttĂ€uscht. Habe heute mind. eine Stunde versucht, jemanden vom Service zu erreichen, ohne Erfolg. Laufend dudelte Musik in mein Ohr. Nach jeweils 5 Minuten habe ich es wieder aufgegeben, da 1 Minute 0,14 € kostet und ich es mind. 6 x versucht habe. Daraufhin wandte ich mich wieder an den Media Markt, der sofort bereit war eine E-Mail an den Service von Beko zu senden und wieder keine Reaktion. Was soll man davon halten. Das ist doch kein guter Service, zumal die Einstellungen an der SpĂŒlmaschine nicht funktioniert und ich nur eine Einweisung brauche, da ich am Ende meines Lateins bin. Denn lt. Beschreibung klappt es nicht. Ein Anruf oder eine Reaktion wĂ€re doch hier mal angebracht. Die Maschine habe ich im November 2014 mit Plus-Garantie, d.h. 5 Jahre lĂ€ngere Garantie mit Zusatzkosten von rd. 100 € gekauft.

  • Stephan.8.1.15 Um 14.19 Uhr
    8. Januar 2015

    Wir haben uns in Juli 14 einen KĂŒhlschrank von Beko gekauft. Seit dem 1. Tag hat dieser starke brumm GerĂ€usche gemacht. Bis heute waren schon 5 Kundendienst Monteure da. Die ersten 4 haben immer einen anderen Fehler gefunden und repariert. Vor ungefĂ€hr vor 12.30 Uhr war der 5 Monteur der Firma Profectis da, er wollte vom Hersteller ein UmtauschgerĂ€t beantragen und wollte uns eine Rechnung dafĂŒr erstellen. DarĂŒber habe ich mich mit meinen Mann sehr aufgeregt. Dann hieß es mit einmal, der KĂŒhlschrank hĂ€tte keinen Defekt. Kaum war der Monteur raus ging das Brummen des KĂŒhlschrankes weiter.
    Ich finde es ganz toll, man bleibt auf ein defektes GerÀt sitzen und darf noch bezahlen.

  • Christian E. Bertelsbeck
    6. Januar 2015

    Beko GeschirrspĂŒler Beko DSN 6634 FX – Beko immer wieder !
    Nach einem Telefonat am 31.12.14 mit dem Kundendienst der Fa. Beko wegen eines technischen Defekt an meinem Beko GS (Ein-Ausschalter), leitete der Hersteller unverzĂŒglich den Servicevorgang ein. Bedingt durch den Jahreswechsel (Feiertag) erhielt ich am 1. Werktag des neuen Jahres einen Anruf der Fa. Elektro-Kolster Service GmbH. Die Bearbeiterin hatte bereits alle Informationen von Beko erhalten und konnte mit mir einen Termin fĂŒr den 06.01.15 zwischen 12.00 u. 16.00 Uhr vereinbaren. Meiner Bitte entsprechend, dass der Techniker kurz vor Anfahrt bei mir anruft, erhielt ich am vereinbarten Tag, gegen 11.55 Uhr einen Anruf mit dem Hinweis, das man in ca. 20 Minuten bei mir eintreffen wĂŒrde – was auch zutraf.
    Der Techniker hatte das avisierte passende Ersatzteil bereits am Mann und ließ einen zweiten Techniker unter seiner sehr kompetenten Anleitung das defekte Teil aus- und das Ersatzteil einbauen. Ein folgender Funktionstest verlief sehr zufriedenstellend – Service erfolgreich abge-
    schlossen.
    Der gesamte Servicevorgang Beko Kundenservice – Elektro-Kolster Service GmbH verdient damit ein sehr gut als Bewertung und ein dankeschön von mir, weiter so!

  • Becker Wolfgang
    19. November 2014

    Ja, der Kundendienst von Beko ist sehr schlecht. Schon ein paar mal angerufen,wegen mein Einbau KĂŒhl- Gefrierkombination.
    Man ist sehr lange in der Kundendienst-Warteschleife mit hÀsslicher Musik. Dann mein Problem geschildert, wurde mit der Antwort bedient , das ein Beko Monteur sich bei ihnen meldet, aber vergeblich, warte heute noch darauf.
    Also, Fazit werde Beko nicht weiter empfehlen.
    Das ist fĂŒr mein Begriff , kein Service. SBK 19. 11. 2014 18:25 Uhr

  • NĂ€gel
    14. November 2014

    Nie wieder BEKO!!! GerĂ€t (WĂ€rmepumpentrockner) 6 Wochen nach Garantieablauf defekt. Der beauftragte Kundendienst Mitarbeiter: Super, schnell und vor allem ehrlich! HĂ€tte ich nur vor kauf des GerĂ€tes mit ihm gesprochen ich hĂ€tte kein BEKO-GerĂ€t gekauft! Er erklĂ€rte mir ganz klar, das es sich um einen Materielfehler handelt und gar nicht repariert werden kann. Die ist auch so bekannt und wird bewust in Kauf genommen! Aber die „Krönung“ ist der BEKO-Kundenservice. „Die Garantie ist doch abgelaufen, was wollen Sie eigentlich?“ So unverschĂ€mt wurde ich bisher noch nie abgefertigt! Wieso soetwas Kundenservice genannt wirt ist mir ein RĂ€tsel! „kundenreklamationsabwimmeldienst“ wĂ€re eine bessere Bezeichnung.

  • Schulz
    11. November 2014

    Habe ein WĂ€schetrockner von Beko,der jetzt nicht mehr heitzt.Anruf beim Kundendienst,Termin in 2 Wochen.ok es kamen 2 MĂ€nner tauschten auch die Heizkörper??? aus und gut .NĂ€hsten Tag wolte ich Trocknen und nix ging,sie Trocknete wieder nicht.Wieder beim Kundendienst angerufen wieder erst ein Termin in 2 Wochen,ok gewartet es kam jemand und meinte die Elektronik sei kaputt.Er ging zum Auto und kam mit nix zurĂŒck.Er mĂŒsste das Teil bestellen,dauer aber nicht lange.ok wieder warten bis heute,heute bin ich geplatzt.Der Kundendienst hat mich heute angerufen und meinte am20 .11 kommt jemand?????…. Ich bin soooooooooooooo sauer hab die Frau echt fast angeschrien ob die mich VER………. wollen .8 Wochen warte ich jetzt das meine Maschiene Heiel gemacht wird.NIE WIEDER

  • Simpre
    29. Oktober 2014

    Waschmaschine
    Nie wieder, zum 2. mal innerhalb der Garantie kaputt !
    Kundendienst ist eine einzige Katastrophe haben jetzt am 27.10. den Defekt gemeldet und bekommen erst am 21.11. einen Reparaturtermin !!
    Nie wieder Beko !!!

  • Znuk
    11. Oktober 2014

    Einmal Beko und nie wieder der Kundendienst ist eine Frechheit und die probieren alles nur damit sie keine GarantiegewĂ€hrleistung geben mĂŒssen. Lief alles ĂŒber einen Anwalt der dies das geklĂ€rt hatte. Aber ich wĂŒrde jedem von Beko abstand zu halten.

  • R. Feil
    23. September 2014

    Ich hatte mir, nach grĂŒndlicher Recherche, am 09.08.2012 ebenfalls eine BEKO Waschmaschine gekauft (WMB 71443 PTE). 25 Monate spĂ€ter, am 21.09.2014 fand ich vor der Waschmaschine eine PfĂŒtze mit Waschsubstanz, das GerĂ€t hatte die Sicherung rausgehauen. Das Waschprogramm wurde 33 Minuten vor Ende abgebrochen, eine Fortsetzung nicht möglich. ich habe es daher manuell abgebrochen. Nun startet die Waschmaschine gar nicht mehr.

    Der (outgesourcte) Kundendienst Profectis – nach Ablauf der GewĂ€hrleistung – hĂ€tte sich das frĂŒhestens am nĂ€chsten Montag (7 Tage spĂ€ter!) kostenpflichtig fĂŒr 98 EUR angesehen. Kam fĂŒr mich nicht in Frage. Örtlichen Handwerker fĂŒr 35 EUR beauftragt. Ergebnis: Platine defekt (ca. 250 bis 300 EUR), evtl. auch der Motor (ca. 300 EUR). Könne nicht garantieren das es danach lĂ€uft und wenn doch, fĂŒr wie lange. BEKO sei „tĂŒrkische“ QualitĂ€t. Manche halten auch lĂ€nger, so 5 Jahre, die meisten aber sind so konzipiert, dass sie gerade so die GewĂ€hrleistungsfrist ĂŒberleben.

    HĂ€tte ich diesen Blog hier gekannt, hĂ€tte ich Bescheid gewusst. Aber all die positiven Kommentare in Amazon waren einfach eine BestĂ€tigung. Als QualitĂ€tmanager bin ich zwar fĂŒr deutsche Marken, aber ich dachte, die (tĂŒrkische)Technik wird schon gut sein, gute QualitĂ€t fĂŒr kleines Geld. Doch wieder einmal bestĂ€tigt es sich: Greif zu Siemens oder noch besser zur Miele. Denn: „Nur Miele Miele, sagte die Tante, die alle Waschmaschinen kannte.“

    Fazit:
    # Der von BEKO weitervermittelte Kundendienst Profectis (in 15% der FĂ€lle sind mehrfache Anfahrten bis zur Reparatur notwendig; Quelle: http://www.profectis.de) mit Reaktionszeit von einer Woche ist blanker Hohn.
    # Wirtschaftlicher Totalschaden kurz nach Ablauf der GewÀhrleistung. Das darf nicht sein! Finger weg.

    Wer dennoch zum vermeintlich gĂŒnstigen BEKO-Produkt greifen möchte, der sei gewarnt, nicht eben preiswert zu kaufen. Und es ist dringend angeraten, eine 5 Jahres Garantie mit zu buchen!

  • Matt, GĂŒnther
    12. September 2014

    Ich habe die Waschmaschine BEKO WMB 71643 im Dez. 2011 gekauft.
    Im MĂ€rz 2013 musste die Elektronik ausgetauscht werden und im August
    2014 hat es entweder den Heizstab oder wieder die Elektronik geschrottet.
    Nie wieder werde ich GerÀte von dieser Schrottfirma kaufen.
    Der Kundendienst ist eine Apotheke. Anfahrt 98,50 €, Arbeitspreis a 15 Min. Euro
    17,50. Hier ist alles Schrott.

  • J.Segebarth
    4. September 2014

    Beko Waschmaschine seit 25.08 defekt, Reperatur erst am 09.09. möglich, eher kein Termin wegen Ersatzteilbestellung des Kundendienstes möglich. Habe ich bei keinen anderen Hersteller erlebt. Gekauft wegen Preis, nÀchstes mal geht sie auf den Schrott und es kommt wieder eine kompetente Marke ins Haus.

  • Cem Emre
    23. August 2014

    Wir haben eine beko WĂ€rmepumpen Trockner gekauft. Der von Anfang an nicht richtig trocknete. Wir haben den Kundendienst kommen lassen. Der nach fĂŒnf Minuten meinte es sei nur ein Sieb verdreckt. Keine GewĂ€hrleistung. Und nach nicht mal 24 Stunden hatten wir eine Rechnung von 104 Euro im Briefkasten. Und der Witz ist, der Trockner trocknet immer noch nicht richtig. Was wir zahlen mĂŒssen wußte der Monteur aber schon beim reinkommen. Meiner Meinung nach reinste abzocke. Nie wieder beko.

  • Daniel P.
    22. August 2014

    Vor ĂŒber 6 Wochen habe ich einen defekten Beko KĂŒhlschrank gemeldet. Kompressorschaden nach 2,5 Jahren. Normalerweise hĂ€lt so ein Kompressor mindestens 10 Jahre. AnfĂ€nglich war mehrmals der Kundendienst bei mir, da der Innenraumventilator immer wieder kaputt war.
    Man hat mir zu einer Anschlussgarantie geraten (in 1,5 Jahren 330,00 Euro).
    Der erste Reparaturtermin nach einer Woche wurde abgesagt und um eine Woche verschoben. Der zweite Termin war gar nicht im System, es kam also keiner. Danach mindestens 10 Telefonate bis ich erfahren habe, dass das Ersatzteil erst in einigen Wochen kommt. Man kann mit niemandem reden. Es gibt nur Service Center, die Termine vergeben können, aber sonst keine Entscheidungen oder Hilfen anbieten. Der Servicepartner Profectis ist ein mit Callcentern arbeitendes Kommunikationsdrama! Kundenservice = NULL

    Kurz: Nach 6 Wochen und vielen weiteren sinnlosen GesprÀchen und Briefen die keiner Beantwortet kam heute endlich der Techniker. Er stellte fest, dass die falschen Ersatzteile bestellt wurden.

    Ich könnte heulen! Ein 5 Personen Haushalt mit kleinen Kindern und der KĂŒhlschrank ist in der 7. Woche defekt… und keiner hilft!!! (Neukauf ist problematisch, da das GerĂ€t 1400,00 EURO gekostet hat)

    Normalerweise wÀre ein solcher Schaden eine Kulanzsache, die in der ersten Woche repariert werden sollte!!!

    Und man kann nichts tun. Man steht da wie doof!!!
    MfG
    DP

  • Natalia
    6. August 2014

    NIE WIEDER „BEKO“!
    Kann nur das bestÀtigen, was schon bekann ist.
    Habe mir vor 5 Monaten eine Waschmaschine gekauft und die funktioniert nicht mehr! Der Kundendienst lÀsst auf sich schon 2 Wochen warten.
    Eine UnverschÀmtheit!

  • Sharma
    5. August 2014

    Gutes Beko Service! Schnell repariert…es war eine Kleinigkeit….eine Email hat gereicht…in 2 Tagen hatten wir einen Termin und voila!

  • Sharma
    5. August 2014

    Super Kundendienst ! Top GerÀt!

    Bei uns lief bisschen Wasser raus. Ich war enttÀuscht, besonders nachdem ich die BeitrÀge hier gelesen habe.

    Aber meine Erfahrung war positiv. Hatte eine Email am So. an Kundendienst geschrieben, Di. kam der Anruf, Do. konnten wir den Termin theoretisch machen. Das ist sehr gut!

    Die Dichtung hat leicht rausgerutscht….also kein technischer Fehler. Und Sie lĂ€uft wieder top.

    Der Techniker meinte, die Ersatzteile von Beko sind auch preiswert. Von daher….ich wĂŒrde die Maschine schon empfehlen!

  • Bernd Bierkamp
    14. Juli 2014

    …nie wieder BEKO !!! Katastrophen Kundendienst…mir wurden TĂŒranschlĂ€ge fĂŒr die linke Seite innerhalb 4 Tagen versprochen. Nach neun Tagen stellte sich heraus, dass es diese angeblich gar nicht gibt !!! Mitgeteilt wurde mir dieses nicht. Es passierte einfach nichts.
    Auch der Ottoversand konnte nichts bei BEKO erreichen. In der Beschreibung steht, dass der TĂŒranschlag wechselbar ist, offensichtlich hat BEKO dieses nicht vorgesehen… erwĂ€hnenswert ist auch, dass wenn man den KĂŒhlschrank öffnet stinkt es wie in einer Chemiefabrik und das auch noch nach 2 Wochen… GerĂ€t geht zurĂŒck…Finger weg von BEKO Produkten !!!!

  • Frank Konz
    10. Mai 2014

    Nie wieder haben seit 3 monate eine neue beko kĂŒche und nur probleme mit der spĂŒlmaschine der Firma Beko am 6.5.2014 war ein techniker da der die pumpe gewechselt hat…heute am 10.05 2014 hab ich die spĂŒlmaschine laufen lassen und die ganze wohnung steht unter wasser, anscheinend wurde was beschĂ€digt, bei Beko gibt es nicht mal einen Notfalldienst…haben wochen auf den termin gewartet und nun geht die SpĂŒlmaschine nicht mal mehr an…die letzte Firma mit nem ganz besch*** kundendienst…Kundenfreundlich ist anders…ich geh zum anwalt

  • Erich Schilcher
    30. April 2014

    Beko SpĂŒlmaschine leckt.
    Wenn ich die voran gegangenen Kommentare lese habe ich kein gutes GefĂŒhl mehr.
    Habe im Februar 2012 eine Beko GeschirrspĂŒlmaschine gekauft und jetzt nach 2 Monaten nach Garantieende verliert diese Wasser.
    Die zu und AblaufschlÀuche sind alle dicht.
    Das verliert sie im vorderen Teil der Maschine unten am Bodenblech. Bin schwer am ĂŒberlegen ob ich ĂŒberhaupt den Kundendienst kontaktiere.
    Die verlangen ja Anfahrt satten Stundenlohn, da zahlt man ja fast die hĂ€lfte des Anschaffungspreises. Scheinbar wieder mal am falschen Ende gespart. Falls jemand das selbe Problem schon hatte, wĂŒrde ich mich auf einen Erfahrungsbericht freuen.

  • Röderlein
    31. Januar 2014

    Nie wieder Beko! Habe ĂŒber Amazon einen Trockner gekauft, nach nicht mal 1/2 Jahr stickt und brummt das Teil. Kundendienst angerufen – ist ja Garantie.Aussage am Telefon: wahrscheinlich Motor defekt, ja nicht mehr benutzen. Nach gut 2 Wochen war der Techniker da, muss alles zerlegen und findet eine Socke die durch die beiden großen Löcher an der Sieboberseite eingezogen wurde. Diese hat die LĂŒftung blockiert. Laut Techniker Fehkonstruktion von Beko und ich könne nichts dafĂŒr. Nun muss ich doch glatt die Rechnung von fast 150 Euro selbst bezahlen und Beko verweigert die Zahlung. Die sind zu dumm Fehler zu beheben und der Kunde kann dafĂŒr blechen. Ausrede Beko: ich hĂ€tte den Filter falsch rein. Nur dumm das, wenn man das machen wĂŒrde, er gar nicht rein geht bzw. anders rum die TĂŒr nicht zu geht. Absolute Frechheit der Firma. Nie mehr!!!! Kann nur abraten.

  • Ronschke
    7. Dezember 2013

    Hatte einen gerissenen Seilzug am GeschirrspĂŒler. Email an den Kundendienst, daraufhin RĂŒckruf durch denselben, Ersatzteil bestellt und 2 Tage spĂ€ter waren die beiden SeilzĂŒge da. Preis ca. 7 €.
    Supersache, kann Beko nur weiter empfehlen.

    LG

  • Mildner
    11. November 2013

    Firma im Kundendienst kein stĂŒck freundlich und keinerlei VerstĂ€ndnis…SpĂŒhlmaschiene noch nicht mal ein 1 jahr alt und voll das Theater mit Reperaturen und Serviece. Kundenfreundlichkeit fehlgeschlagen. NIE WIEDER BEKO….

  • Kerstin
    17. September 2013

    Im April 2013 kaufte ich aufgrund vieler positiver Bewertungen die Waschmaschine Beko WMB 71443 PTER. Das gute StĂŒck begeisterte mich nicht nur die tolle Farbe ( rot-metallic ) sondern auch durch FunktionalitĂ€t. Die Freude wurde nach nicht einmal 4 Monaten getrĂŒbt. Freitagabend die Maschine ganz normal ĂŒber Netzschalter ausgeschaltet, Samstagmorgen wieder beladen, Netzschalter ein und nichts passiert. Steckdose und Sicherungen ĂŒberprĂŒft – alles in Ordnung. Drama, die Waschmaschine ist kaputt und das nach nicht einmal 4 Monaten.

    Nun kommt der BEKO-KUNDENDIENST ins Spiel!

    Montagmorgen fĂŒr 14ct die Minute den Kundendienst angerufen und detaillierte Fehlermeldung abgegeben. Der nette Herr meinte, dass ich innerhalb von 48 Stunden vom ortsansĂ€ssigen zustĂ€ndigen Werkskundendienst der Fa. Hacotech angerufen werde. Der Anruf erfolgte sogar innerhalb der nĂ€chsten 3 Stunden. Die nette Dame hatte einen Termin am darauffolgenden Montag, sprich Wartezeit 1 Woche. Die Fa. Hacotech wirbt auf ihrer Internetseite mit einer Reaktionszeit von 1-3 Werktagen – leider nicht fĂŒr mich! Also weiterer Anruf in der BEKO-Reklamationsabteilung, die eine Mail an ihren Kundendienst zwecks frĂŒheren Termin schicken wollte, was wohl auch nur zur Ruhigstellung gesagt wurde.
    Nach 1 Woche kam dann eine „sogenannter“ Servicetechniker daher, der a) nicht einmal wusste, dass es sich um eine Waschmaschine handelte, b) eine schuhkartongrosse Plastikkiste unter dem Arm hatte mit einem Chaos von Schraubenziehern und zumindest einem MeßgerĂ€t. Er fragte mich nach dem Problem – was ihm eigentlich bekannt sein sollte, machte den Deckel der Maschine ab, fing an 3 Stellen an zu messen, Deckel wieder drauf. Auf meine Frage, was kaputt sei – Platine vom Display, muss ich bestellen, dauert ca. 1 Woche. Danach sollte ich dann einen Anruf zur erneuten Terminvereinbarung bekommen.
    Hurra, die Freude jeder Frau – 3 Wochen keine WĂ€sche waschen!
    Der Techniker war zur TĂŒr raus, ich das Telefon in die Hand und wieder bei Beko in der Reklamationsabteilung angerufen, die mir dann erklĂ€ren wollte, dass sie nichts mehr damit zu tun haben und diess Sache des ortsansĂ€ssigen Kundendienst sei. Nach kurzer Diskussion erhielt ich dann die Telefonnummer der BEKO-BESCHWERDEABTEILUNG. Diesen Anruf hĂ€tte ich mir auch ersparen können.

    DANK dem tollen Team von AMAZON – stand in meinem Keller schneller eine NEUE Waschmaschine eines nunmehr deutschen Markenherstellers – als das BEKO in der Lage war eine noch nicht einmal 4 Monate alte Waschmaschine zu reparieren.
    Ich kann nur jedem davon abraten, sich ein Beko-GerĂ€t in den Haushalt zu stellen – „denn wer billig kauft, kauft immer zweimal“. Wobei die Maschine eine UVP von 599,00 Euro hat und meiner Meinung nach nicht billig ist.

    FAZIT: Das GerĂ€t kann mit Sicherheit nichts dafĂŒr – aber der Kundendienst, der reinste Katastrophenverein!

  • Derdiedas
    16. September 2013

    Haben seit 4 Jahren eine Beko-Waschmaschine, die jetzt zum ersten Mal Zicken macht. Hat weniger als 300 € bei Media Markt gekostet. Lohnt die Reparatur? Sicher nicht. Allen die sich hier beschweren kann ich nur sagen: man kann nicht Mercedes fahren wollen aber nur Polo bezahlen. War zufrieden mit unserem GerĂ€t, bestelle heute ein Neues, dann hab ich wieder 4 oder 5 Jahre Ruhe und gut. Wer glaubt in der Preisrange dann auch noch 5*-Service erwarten zu können, muss mal seine eigenen Vorstellung ĂŒberprĂŒfen.

  • Olesja
    12. September 2013

    meine waschmaschine ist 2 jahre alt und schon kaputt von anderen marken halten die waschmaschinen ĂŒber 20 jahre…
    Nie wieder Beko und Beko Kundendienst kann auch nichts machen!!!!!!!!

  • J.Zschintzsch
    10. September 2013

    Das klingt ja alles sehr „ermutigent“. Habe gerade fĂŒr meinen Sohn einen TischkĂŒhlschrank gekauft und hoffe, dass ich den BEKO Kundendienst erst einmal nicht in Anspruch nehmen muss. Wahrscheinlich kommt es dann nach Ablauf der Garantie „dicke“

  • Neuenhauser
    29. August 2013

    beko kundenservice glatte 6- nie wieder beko

  • Wiemeyer
    29. Juni 2013

    habe ein GeschierspĂŒler von BEKO gekauft 2 Jahre her , und immer wieder probleme jetzt pumt das Wasser nicht ab bin mal was noch alles kommt gespannt habe ja noch 2 Jahre Garantie beim BEKO Kundendienst

  • Trouper
    12. Juni 2013

    mein GeschirrspĂŒler DSN 1520 XN-44 Stock No: 764 718 1642, ist 8 Hare alt.
    In diesedr Zeit stellten sich folgende „Beschwerden“ ein: die Abwasserpumpe streikte. Abhilfe: vorsichtig gegen das Motoerchen geklopft. Anschließend mit GeschirrspĂŒlreinigeer einen Waschgang durchlaufen lassen. Das war vor zwei Jahren.
    Bisher keine Probleme mit der Pumpe. Allerdings jetzt regelmĂ€ĂŸig Maschinenreiniger alle zwei Monate
    durchlaufen lassen.
    Die Öffnungsklappe blieb nicht offen.
    Das Band, welches die Klappe oben hĂ€lt war gerissen. Es sind zwei BĂ€nder, auf jeder Seite eins, die an Federn hĂ€ngen und unten an einen Haken der TĂŒr eingehĂ€ngt wird. Kann jeder selbst reparieren. Das Teil heißt SEILEINHEIT fĂŒr Scharnier.
    Ich bin zufrieden mit der SpĂŒlmaschine.
    Auch zufrieden mit dem Kundendienst.
    An meinem BEKO Backofen vom BEKO Kundendienst, auch acht Jahre alt, war der Thermostat defekt. Backen war nur unter erschwerten Bedingungen möglich, weil die Temperatur nicht mehr korrekt eingehalten wurde.

    Das Erneuern dieses Teils war knifflig. Doch wer Bastlerblut in sich hat und entsprechende Schraubendrer, bekommt das auch hin. NUR VORSICHT mit dem Strom: Unbedingt das GerÀt stromlos machen. Sicherungshebel im Stromkasten alle runter!!!

    Klappt wieder, wie neu.
    Fazit: Nach acht Jahren Nutzung einige Euro hineinstecken ist meiner Meinung nach hinnehmbar.
    Wer allerdings den Fachmann kommen lassen muß, da sieht es dann anders aus.

  • Nevin
    26. Mai 2013

    Habe die vorherigen Kommentare durchgelesen und musste nur schmunzeln. Kostenpflichtige Hotlines, ĂŒberall! Ich habe nur eine Beko Waschmaschine, mit der bin ich zufrieden, wasche seit 7 Jahren damit, und alles noch einwandfrei. Ansonsten habe ich ElektrogerĂ€te von verschiedenen Marken und ĂŒberall geht es genauso ab, wie oben bei den VorgĂ€ngern beschrieben. Also nicht nur beim Beko Kundendienst,sondern bei jedem Service wird heutzutage viel zu wenig geboten. Ich denke mal, das Beko hier nur schlecht gemacht wird, weil es ein tĂŒrkischer Hersteller ist.

  • Johann Michels
    18. Mai 2013

    Mit HaushaltsgerĂ€ten von BEKO habe ich nur beste Erfahrungen gemacht. Ich lebe in der TĂŒrkei. Der BEKO Kundendienst, der Service ist hervorragend. Bei Störungen jedweder Art kommen die Techniker binnen weniger Stunden. Die Kulanz von BEKO ist besser als ich es von Firmen in Deutschland gewohnt bin.

    Ein FernsehgerÀt von BEKO, das meine Mutter in Deutschland im Jahr 1992 gekauft hatte, hielt 19 Jahre ohne jedes Problem.

  • Nora Pischke
    30. April 2013

    SpĂŒler war defekt, kurz vor Garantieende.
    Anruf bei BEKO Kundendienst, sehr netter Herr Basler hat uns sofort am Telefon einen Reparaturtermin fĂŒr 3 Tage spĂ€ter gegeben.
    (Freitag gemeldet, Dienstag repariert)
    Eben war Kundendienst vor Ort, sehr freundlich, schnell repariert. Also besser geht es doch eigentlich nicht. Einziges Manko:
    Es wird ein Termin zwischen 8 und 18 Uhr gegeben, man muss also Urlaub nehmen.

  • Schneeberger Elke
    7. Februar 2013

    Habe mir eine EinbaukĂŒche gekauft, GerĂ€te von BEKO, vorher hatte ich ConstructagerĂ€te. Kein Vergleich, die haben 21 Jahre gehalten (KĂŒhl-, Gefrierkombination, Herd und GeschirrspĂŒler). Am BEKO GeschirrspĂŒler war nach 2 Jahren schon die Feder an der TĂŒr kaputt. Desweiteren bleibt immer ein Fettfilm am Filter hĂ€ngen. BEKO nie wieder.

  • JuliaK
    5. Februar 2013

    Das ist einfach eine Katastrophe. Nie wieder BEKO!!!! Meine Beschwerden werden schlichtweg ignoriert, die Geschichte mit dem KĂŒhlschrank dauert ĂŒber zwei Jahre. Ich hatte bereits ĂŒber 15 Termine und ĂŒber 30 Telefonate mit BEKO. Und kein Ergebnis! Vom Kauf der BEKO-Produkte rate ich definitiv ab!

  • Hansen
    23. November 2012

    Leider muss ich zum BEKO Kundendienst die schlechten Erfahrungen noch vervollstÀndigen.
    Ich habe bei amazon einen KĂŒhlschrank von BEKO gekauft bei dem nach 1/2 Jahr schon die tĂŒr fĂŒr das Gefrierfach kaputt ist.
    Auf Nachfrage bei der kostenpflichten BEKO Kundendienst Hotline wurde mir gesagt, dass sei kein Garantiefall. Man können einen Kundendienstler jedoch rausschicken, der vor Ort entscheidet. (Falls keine Garantiefall kostenpflichtig fĂŒr mich!) Meine Nachfrage, wo ich die TĂŒr bekommen kann, wurde mir eine andere kostenpflichtige Hotline genannt.
    Das ist fĂŒr mich kein Service!
    Sehr wenig entgegenkommende und zielfĂŒhrend.

  • Tuchen
    22. November 2012

    Nie wieder BEKO HaushaltsgerĂ€t. Service ist so schlecht das man 4 Wochen warten muß bis das GerĂ€t repariert ist.
    Kauft nichts von BEKO

  • Sabine Frömmel
    18. November 2012

    Ich habe eine EinbaukĂŒche gekauft, leider mit Beko-GerĂ€ten darin. Dass man einen solchen Schrott in Deutschland vertreiben darf ist mir echt schleierhaft. Beim Herd tat es direkt nach einem halben Jahr schon eine Heizspirale im Backofen nicht mehr, davon abgesehen dass man sich an der Bedienerleiste ewig verbrennt und die Knöpfe falsch herum angebracht sind und man ewig die falsche Platte anschaltet. Wo ist unser TÜV, der sowas verbietet, da dies ein Risiko fĂŒr alle darstellt? Sowas gehört verboten. Beim KĂŒhlschrank sind mir 2 Joghurtbecher gefallen und es waren sofort Löcher im GehĂ€use. So ein MĂŒll, am liebsten wĂŒrde ich den Herstellern den Scheiß vor die TĂŒre knallen. BEKO Kundendienst gibt es auch nicht, ĂŒberall bekomme ich gesagt, dass Sie nicht zustĂ€ndig sind. Also kaufen Sie so einen Schrott von Beko nicht!!!!!!

  • Hansdampf
    6. Oktober 2012

    Nachtrag zu meinen EintrÀgen vom 15. 09. 2012 um 12:39 Uhr,14. 09. 2012 um 14:08Uhr und 24.09.2012 um 15:09 Uhr:
    Fairness halber ist noch zu berichten, dass die Fa. BEKO mir auf meinen Antrag hin fĂŒr die entstandenen Unannehmlichkeiten eine Unkostenpauschale in Höhe von 50,00 € ĂŒberwiesen hat, dennoch mein hauptsĂ€chlicher Unmut in der ganzen Angelegenheit richtet sich gegen den VerkĂ€ufer, die Fa. Technik-Profis.net aus Frankfurt am Main, denn dieser hat sechs Wochen lang nichts in der Garantieregulierung unternommen und hat erst auf energische Nachfragen reagiert
..
    Ich wiederhole: Das ist fĂŒr mich die „SERVICEWÜSTE DEUTSCHLAND“, schnell kassieren, was danach ist, ist ja egal. EINES IST KLAR: NIE WIEDER BEKO – mit EinschrĂ€nkung, aber auf keinen Fall mehr die Fa. TECHNIK-PROFIS.NET !!!

  • Norbert
    1. Oktober 2012

    Wer von BEKO Kundendienst im wörtlichen Sinne erwartet ist verloren.
    Die online angegebene Nummer ist nicht korrekt, man hĂ€ngt gefĂŒhlte Stunden in der Warteschlange nur um dann weiter verbunden zu werden.
    Bei mir folgte dann die „freundliche“ Ansage, dass ich dort falsch sei und mir wurde eine weitere 01805-Nummer gegeben.
    Dort wird man mit derartig stakem Akzent angesprochen, dass man sich fast nicht traut das Problem zu schildern.
    In meinem Fall folgte nach etwa 10 minuten (1,40€) die telefonische Anleitung, wie ich das Flusensieb entferne. Nachdem ich das gemacht habe und flach auf dem Boden liegend, in der einen Hand das Telefoon, in der Anderen eine Tschenlampe,in die öffnung strrte, wurde mir gesagt mein Flusensieb sei verstopft. >>klar, das erkennt man ja auch am Telefon<<
    Nachdem ich dem Telefonistin vom "Service" 10 minuten (weitere 1,40€) versucht habe zu erklĂ€ren, dass dem nicht der Fall ist, da nichts zu sehen ist, was das sieb verstopfen könnte, wurde mir gesagt, dass der von mir beschriebene Fehler nur darauf zurĂŒckzufĂŒhren sei und wenn sie jetzt einen Techniker rausschicken wĂŒrde, koste mir allein die Anfahrt 120€.
    RESULTAT:
    Ich pfeif auf die restgarantie und lass nen echten Techniker kommen.
    Vielen Dank BEKO fĂŒr diese eindrucksvolle ServicewĂŒste!

  • Hansdampf
    24. September 2012

    Nachtrag zu meinen EintrÀgen vom 15. 09. 2012 um 12:39 bzw. 14. 09. 2012 um 14:08:
    Die RĂŒckerstattung des Rechnungsbetrages ist am 24.09.2012 erfolgt, also ĂŒber 3 Monate, nachdem der Defekt dem VerkĂ€ufer gemeldet wurde, der VerkĂ€ufer, die Fa. Technik-Profis.net hat aber vom Rechnungsbetrag mit der BegrĂŒndung der Abnutzung an der KĂŒhl-Gefrier-Kombination und den Kosten fĂŒr den RĂŒcktransport 11,56 % abgezogen, kein Wort der Entschuldigung, dass die KĂŒhl-Gefrier-Kombination ĂŒber 6 Wochen bei ihm im Lager rumstand

    Ich wiederhole: Das ist fĂŒr mich die „SERVICEWÜSTE DEUTSCHLAND“, schnell kassieren, was danach ist, ist ja egal. EINES IST KLAR: NIE WIEDER BEKO und schon gar nicht die Fa. TECHNIK-PROFIS.NET !!!

  • Hansdampf
    15. September 2012

    BEKO und Kundendienst, das passt schon gaar nicht, wenn dann als VerkÀufer noch die TECHNIK-PROFIS.NET aus Frankfurt am Main im Spiel sind, ja das ist das Allerschlimmste, was einem passieren kann.
    Da kann dann eine Garantieregulierung sich schon mal locker ĂŒber 3 Monate hinziehen, weil der VerkĂ€ufer, die TECHNIK-PROFIS.NET aus Frankfurt am Main die defekte KĂŒhl-Gefrier-Kombination nach der Abholung fast 6 Wochen bei sich im Lager rumstehen lĂ€sst und erst auf energische Nachfragen tĂ€tig wird
.

  • Hansdampf
    14. September 2012

    Ich habe am 02.11.2012 ĂŒber AMAZON bei Technik-Profis.net die BEKO CSA24022 KĂŒhl-Gefrier-Kombination erworben, die seit Samstag den 23.06.2012
    defekt ist, diesen Sachverhalt habe ich per E-Mail am gleichen Tag wegen des noch bestehenden Garantieanspruches dem VerkÀufer, Technik-Profis.net mitgeteilt.
    Die Fa. Technik-Profis.net bat mich am 23.06.2012 zwecks Regulierung meines Garantieanspruches die Homepage: http://kundendienst-info.de/beko-kundendienst
    zu kontaktieren, ich habe mich da durchgeklickt und am 24.06.2012 per E-Mail an die E-Mail Adresse: beko-service@ts24.de um die Regulierung meines Garantie- anspruches unter Schilderung des Sachverhaltes ersucht und als Antwort am 25.06.2012 von der E-Mail Adresse: reparaturen@ts24.de die Aufforderung, detailliertere Angaben zuzusenden – erhalten, nachdem ich diese Angaben gemacht habe erhielt ich am 25.06.2012 um ca. 13:00 Uhr die telefonische Nachricht, dass am 28.06.2012 zwischen 08:00 und 12:00 Uhr ein Kundendienstmitarbeiter vorbeikommt und den Schaden behebt, der Kundendienstmitarbeiter war am 28.06.2012 um ca. 10:00 Uhr vor Ort, machte einen kompetenten Eindruck, fĂŒhrte eine ÜberprĂŒfung an der Elektrik der KĂŒhl-Gefrier-Kombination durch, befand diese in Ordnung, stellte aber als Störungsursache fehlendes KĂ€ltemittel (R 600a) fest, baute eine FĂŒlleinrichtung ein und befĂŒllte die KĂŒhl-Gefrier-Kombination wieder mit KĂ€ltemittel. Die KĂŒhl-Gefrier-Kombination wurde wieder an ihren Platz gestellt und vom Kundendienstmitarbeiter wieder in Betrieb genommen. Die KĂŒhl-Gefrier-Kombination lief nach der Inbetrieb-nahme am 28.06.2012 bis ca. 19:00 Uhr durch, wobei die KĂŒhlraumtemperatur von zunĂ€chst Zimmertemperatur auf ca. 5,8 Grad abgesunken ist, danach stieg die Tem-peratur bei laufendem Kompressor bis 23:00 Uhr auf 15.5 Grad an. Die Tempera-turwerte wurden durch ein Thermometer mit FernfĂŒhler ermittelt, die TĂŒren der KĂŒhl-Gefrier-Kombination wurden nicht geöffnet. Um ca. 23:00 Uhr habe ich die KĂŒhl-Gefrier- Kombination per Stecker vom Netz genommen und hierbei festgestellt, dass sich die KĂŒhl-Gefrier-Kombination im vorderen Bereich zwischen dem KĂŒhlschrankfach und dem Gefrierfach sehr warm anfĂŒhlte. Ich habe diesen Sachverhalt schriftlich festgehalten und um 23:56 Uhr an die E-Mail Adresse: reparaturen@ts24.de gesandt. Die einzige Reaktion seitens des Kundendienstes war dann tagelang die LesebestĂ€tigung vom 29.06.2012 um 09:30 Uhr. Wiederholte Kontaktaufnahmen per E-Mail und Telefon bei beko-service@ts24.de bzw. bei reparaturen@ts24.de zwecks erneuter Reparatur blieben ohne Erfolg.
    Am 03.Juli 2012 habe ich auf Grund der fĂŒr mich unbefriedigenden Situation den VerkĂ€ufer, die Fa. Technik-Profis.net ultimativ aufgefordert nunmehr hinsichtlich der Garantieregulierung tĂ€tig zu werden, hatte aber schnell den Eindruck, dass ich von diesem außer großen Worten keine wirkliche Hilfe zu erwarten hatte. Am 03.07.2012 ging mir per Deutsche Post von TechnikService 24 GmbH & Co. KG (reparaturen@ts24.de) der Reparaturbericht fĂŒr die Reparatur vom 28.06.2012 zu. Ich habe diesen Repara-turbericht auf Grund Tatsache dass die KĂŒhl-Gefrier-Kombination nach wie vor defekt ist sofort per Brief reklamiert, was zur Folge hatte, dass mir, ohne DurchfĂŒhrung einer erneuten Reparatur am 04.07.2012 ein weiterer Reparaturbericht zuging, aus dem hervorging, dass die KĂŒhl-Gefrier-Kombination nicht mehr reparabel sei und ich zwecks Austausch der die KĂŒhl-Gefrier-Kombination den VerkĂ€ufer kontaktieren solle, diese Tatsachen habe ich am 04.07.2012 dem VerkĂ€ufer, die Fa. Technik-Profis.net per E-Mail mitgeteilt und am 05.07.2012 von diesem einen Speditionsauftrag erhalten, wonach die KĂŒhl-Gefrier-Kombination am 09.07.2012 ab 14:00 Uhr abgeholt werden soll, was auch so geschehen ist.
    Ich habe am gleichen Tage nochmals den VerkĂ€ufer per E-Mail kontaktiert und mitgeteilt, dass die KĂŒhl-Gefrier-Kombination zum ihm unterwegs ist und ich auf Grund der Tatsache, dass mir zu keiner Zeit, weder vom VerkĂ€ufer noch der Fa. BEKO, die ich zwischenzeitlich auch per Brief kontaktiert hatte, bisher aber keinerlei Reaktion erfahren habe, hinsichtlich des von TechnikService 24 GmbH & Co. KG vorgeschlagenen Austausch der KĂŒhl-Gefrier-Kombination angeboten wurde, habe ich beim VerkĂ€ufer die RĂŒckerstattung des Rechnungsbetrages bis zum Freitag den 10.08.2012 geltend gemacht. Der VerkĂ€ufer teilte mir mit, dass er meine Forderung der Fa. BEKO mitteilen wĂŒrde und ich erst dann, wenn die Fa. BEKO dem VerkĂ€ufer den Kaufpreis erstattet habe, mit der RĂŒckĂŒberweisung rechnen könne.
    Der 10.08.2012 ist verstrichen, ohne dass zu einer Regulierung gekommen ist, ich habe darauf hin wiederholt den VerkĂ€ufer, die Fa. Technik-Profis.net per E-Mail und Telefon kontaktiert, ohne Erfolg, nur große Worte, am 22.08.2012 habe ich auf energische telefonische Nachfrage erfahren, dass die KĂŒhl-Gefrier-Kombination nach wie vor – man beachte: ĂŒber 6 Wochen – bei diesem im Lager steht und die Fa. BEKO nun einen Speditionsauftrag zwecks RĂŒckholung erteilt habe und die KĂŒhl-Gefrier-Kombination innerhalb von, – man staune, – 4 Wochen abzuholen gedenkt, danach könnte ich mit der Garantieregulierung rechnen. Ein Wort der Entschuldigung durch den VerkĂ€ufer: Fehlanzeige.
    Stand der Dinge am 14.09.2012: Bei wiederholten telefonischen Nachfragen wird Seitens des VerkĂ€ufers, Technik-Profis.net immer auf den Hersteller, die Fa. BEKO verwiesen, meiner Forderung nach verbindlichen Kontaktdaten zur Fa. BEKO, da ich beabsichtige, selbst Kontakt mit der Fa. BEKO aufzunehmen, wird erst am 14.09.2012 in Form einer Telefonnummer des zustĂ€ndigen Sachbearbeiters bei der Fa. BEKO nach- gekommen, gleichzeitig erhielt ich den Hinweis, dass die Fa. BEKO nunmehr die Gutschrift veranlasst hĂ€tte und ich innerhalb einer Woche mit der RĂŒckerstattung des Rechnungsbetrages rechnen könne



    Das ist fĂŒr mich die „SERVICEWÜSTE DEUTSCHLAND“, schnell kassieren, was danach ist, ist ja egal. EINES IST KLAR: NIE WIEDER BEKO bzw. Technik-Profis.net !!!

  • Birgit Ceska
    11. September 2012

    Ich habe im Mai 2012 einen Beko-Einbauherd fĂŒr meine KĂŒche bekommen ĂŒber die Fa. MöMax in Augsburg.
    Jetzt habe ich festgestellt, dass die Drehknöpfe fĂŒr die Herdplatten genau in die andere Richtung gehen, wie ich es bei anderen Herdarten bis jetzt gewohnt war. Stufe 1 ist eine Drehbewegung nach li. Üblicherweise geht Stufe 1 mit Drehbewegung nach re.
    Ist das beabsichtigt?
    meine Mutter muss den Herd bedienen und tut sich mit so einer Umstellung natĂŒrlich mit 84 Jahren sehr schwer!!!
    m.frdl. Gru

  • Roland HĂ€ring
    4. September 2012

    ich habe mir gestern eine GeschirrspĂŒlmaschine von BEKO zugelegt. Grund – der Preis. Da sie auch noch bei Stiftung Warentest den Testsieg errungen hat, hoffe ich, dass das GerĂ€t was taugt.
    Ich hatte bisher eine Maschine von AEG – QualitĂ€t und gut (dachte ich damals). Nun ist die Maschine kaputt und siehe da !- kein Kundendienst verfĂŒgbar. Auf der AEG-Homepage kommt man sich etwas verarscht vor – man soll detailliert ausfĂŒllen, was fĂŒr ein Defekt vorliegt und bekommt dann online Hilfe – Pustekuchen. Tage spĂ€ter klingelte das Telefon, da keiner da war, ging auch keiner ran. So geschah das 4 mal – auf meinen AB wollte man wahrscheinlich nicht sprechen. Ich habe dann zurĂŒckgerufen und es meldete sich Elektro XXX – ihr AEG-Service-Partner. Man wolle den Auftrag zur Reparatur meines GeschirrspĂŒlers ausfĂŒhren! – HĂ€? was fĂŒr einen Auftrag? – Man wĂ€re von AEG beauftragt worden, ich habe das ĂŒber die Homepage so bestellt. Dann folgte (ein allerdings nettes) GesprĂ€ch, in dem mir mitgeteilt wurde, dass die Reparatur sicher nicht mehr lohnen wĂŒrde – die Anfahrt (vom doch etwas weit entfernten „Service-Partner“) incl. der Voruntersuchung wĂŒrde bereits ca. 180€ kosten; dann kĂ€me das Ersatzteil (wahrscheinlich die Elektronik) und die erneute Anfahrt + Reparatur. Das wĂ€ren dann nochmals mindestens 300€. 480.- Euro ?!? die BEKO hat mich nun 429.-Euro gekostet und hat Energieeffizienzklasse A++ (die AEG damals B). Ich habe nun 2 Jahre Garantie und wenn die Maschine dann defekt ist, muss man sich echt ĂŒberlegen, ob eine Reparatur ĂŒberhaupt in Frage kommt.

    Auch große ElektrogerĂ€te sind heutzutage nur noch Einwegartikel :-(

  • Lennart
    5. August 2012

    Eine SpĂŒlmaschine, 10 Monate alt. Kosten – Leistung der Maschien ist ok. Aber dann ist ein Schlauch in der Maschine gerissen. Und der inzwischen angeblich ausgetauschte Servicepartner TS24 i.Insolvenz wollte den nach nur 3 Wochen austauschen. Die kammen zu zweit, hatten aber kein passendes Ersatzteil dabei. Neuer Termin sollte vereinbart werden. Kam aber keine Info, und die Anfragen haben auch nichts geholfen. Noch nicht mal der Termin fĂŒr den Ersatzteilversand konnte ich erfahren. Habe die jetzt zurĂŒckgeschickt, da ich das Warten leid bin. Überlappen kam dann ein Anruf von Beko. Auftrag mĂŒsse neu erfasst werden, da ein neuer Servicepartner gefunden wurde. Könnte ein Grund sein, doch weiter Beko GerĂ€te zu kaufen.

  • Elektrohaus Knötgen Wiesbaden
    13. Juli 2012

    Habe fĂŒr meine Kundin den BEKO Werkskundendienst in Frankfurt/M. vor 10 Tagen bestellt, bis Heute wurde noch nicht einmal ein Termin vereinbahrt!! SEHR SCHWACH !!
    Empfehlung meinerseits: GerÀte von BEKO nur dann kaufen, wenn man diese im Servicefall DIREKT ENTSORGT !!!

  • Werner Topp
    12. Juli 2012

    Perfekte Beratung am Telefon, da seit 4Jahren zu Blomberg WĂ€rmepumpen Service eingestellt,
    Hinweis auf Unterlagen bei Technik 24.
    Dort kompeter Berater mit alten Unterlagen im Service-PC noch vorhanden(Explosionszeichnung)und war nach 3Minuten als Anhang an Mail. => perfekt. SUPER

  • Bianca
    2. Juli 2012

    Kundendienst zufriedenstellend.
    Wir haben uns auf Grund des Tierhaar-Programmes fĂŒr die BEKO WMB 71443PTE entschieden.
    Kaufdatum 07.06.2012 geliefert innerhalb 4 Werktagen.
    Zu unserem Haushalt zÀhlen 2 Kleinkinder und ein Hund.
    Mit Waschleistung sind wir zufrieden, einzelne Programme dauern lĂ€nger als gewohnlich, aber es lohnt sich. Das Ergebnis ĂŒberzeugt.
    Die Bedienung ist ausfĂŒhrlich und einfach.
    Selbst das Tierhaarprogramm ist ĂŒberzeugend. Tierhaare werden beinahe restlos entfernt und das lĂ€stige Leerwaschen danach entfĂ€llt.
    Man kann danach seine TragwÀsche problemlos waschen ohne das noch Tierhaare in der Trommelnsind.
    Nach 3Wochen Freude zog die Maschine jedoch ununterbrochen Wasser.
    Das gestartete Programm stoppte und das Wasser lief dennoch in dieMaschine.
    Vom VerkÀufer erhielten wir die Nummer vom Kundenservice welcher werktags von 8-17 Uhr zu erreichen ist.
    Nach kurzer Wartezeit wurden wir verbunden Anruf Mittwoch 27.06.12
    FĂŒr Montag 02.07.12 wurde uns der Besuch des Kundendienstes versichert. Eine genaue Zeit konnte leider nicht versichert werden, sodass wir ganztags auf „Bereitschaft“ gesetzt wurden . Jedoch konnten wir eine Telefonnummer hinterlegen, sodass der Kundendienst uns 30 min. Vorher anrufen konnte und wir nicht den ganzen Tag warten mĂŒssen.
    TatsÀchlich klingelte 08:50 Uhr das Telefon und kurz drauf war er da.
    Nach einer Fehlerauslesung wurde das Magnetventil getauscht und nach ca. 30 min konnte die Maschine wieder gestartet werden.
    Die Abwicklung war schnell – freundlich – unproblematisch .
    Kurz gesagt abgesehen davon das die Maschine nur 3 Wochen lief bis zum Defekt waren wir mit dem Kundenservice zufrieden.

  • Tirolerhut
    1. Juli 2012

    BEKO und Kundendienst, das geht gaaaaaar nicht zuasmmen, das ich das Allerletzte, wenn es dann auch noch um eine Garantieregulierung schon gar nicht!!!!!

  • Tirolerhut
    30. Juni 2012

    Wegen der miserablen Kundendienstleistung in Bezug auf die Garantie – Regulierung bei meiner am 02.11.2010 erworbenen BEKO KĂŒhl-Gefrier Kombination ist EINES KLAR: NIE WIEDER BEKO !!!

  • Tirolerhut
    29. Juni 2012

    Ich habe am 02.11.2012 ĂŒber AMAZON bei Technik-Profis.net die BEKO CSA24022 KĂŒhl-Gefrier-Kombination erworben, die seit Samstag den 23.06.2012
    defekt ist, diesen Sachverhalt habe ich per E-Mail am gleichen Tag wegen des noch bestehenden Garantieanspruches dem VerkÀufer, Technik-Profis.net mitgeteilt.
    Die Fa. Technik-Profis.net bat mich am 23.06.2012 zwecks Regulierung meines Garantieanspruches die Homepage: http://kundendienst-info.de/beko-kundendienst
    zu kontaktieren, ich habe mich da durchgeklickt und am 24.06.2012 per E-Mail an die E-Mail Adresse: beko-service@ts24.de um die Regulierung meines Garantie- anspruches unter Schilderung des Sachverhaltes ersucht und als Antwort am 25.06.2012 von der E-Mail Adresse: reparaturen@ts24.de die Aufforderung, detailliertere Angaben zuzusenden erhalten, nachdem ich diese Angaben gemacht habe erhielt ich am 25.06.2012 um ca. 13:00 Uhr die telefonische Nachricht, dass am 28.06.2012 zwischen 08:00 und 12:00 Uhr ein Kundendienstmitarbeiter vorbeikommt und den Schaden behebt, der Kundendienstmitarbeiter war am 28.06.2012 um ca. 10:00 Uhr vor Ort, machte einen kompetenten Eindruck, fĂŒhrte eine ÜberprĂŒfung an der Elektrik der KĂŒhl-Gefrier-Kombination durch, befand diese in Ordnung, stellte aber als Störungsursache fehlendes KĂ€ltemittel (R 600a) fest, baute eine FĂŒlleinrichtung ein und befĂŒllte die KĂŒhl-Gefrier-Kombination wieder mit KĂ€ltemittel. Die KĂŒhl-Gefrier-Kombination wurde wieder an ihren Platz gestellt und vom Kundendienstmitarbeiter wieder in Betrieb genommen. Die KĂŒhl-Gefrier-Kombination lief nach der Inbetrieb-nahme am 28.06.2012 bis ca. 19:00 Uhr durch, wobei die KĂŒhlraumtemperatur von zunĂ€chst Zimmertemperatur auf ca. 5,8 Grad abgesunken ist, danach stieg die Tem-peratur bei laufendem Kompressor bis 23:00 Uhr auf 15.5 Grad an. Die Tempera-turwerte wurden durch ein Thermometer mit FernfĂŒhler ermittelt, die TĂŒren der KĂŒhl-Gefrier-Kombination wurden nicht geöffnet. Um ca. 23:00 Uhr habe ich die KĂŒhl-Gefrier- Kombination per Stecker vom Netz genommen und hierbei festgestellt, dass sich die KĂŒhl-Gefrier-Kombination im vorderen Bereich zwischen dem KĂŒhlschrankfach und dem Gefrierfach sehr warm anfĂŒhlte. Ich habe diesen Sachverhalt schriftlich festgehalten und um 23:56 Uhr an die E-Mail Adresse: reparaturen@ts24.de gesandt. Die einzige Reaktion seitens des Kundendienstes ist bisher die LesebestĂ€tigung vom 29.06.2012 um 09:30 Uhr.
    Ich muss mich nun damit abfinden, die 2. Woche ohne KĂŒhl-Gefrier-Kombination aus- kommen zu mĂŒssen. Das ist fĂŒr mich die „SERVICEWÜSTE DEUTSCHLAND“, schnell kassieren, was danach ist, ist ja egal. EINES IST KLAR: NIE WIEDER BEKO !!!

  • Filipe
    15. Juni 2012

    Wir haben eine Waschmaschine von Beko,, die wirklich gut ist und super wÀscht die nun 7 Jahre alt, ist und vor kurzem waren die Kohlen aufgebraucht. Wir haben beim Service von Beko angerufen und wurden auch sehr freundlich behandelt! Nach Angabe der Adresse und des Models wurde sofort ein Termin vereinbart. 3 Tage spÀter kam der Kundendienst wie verreinbart und die Maschine wurde sofort repariert! Sie lÀuft seit dem wieder einwandfrei! Also ich kann Beko nur weiterempfehlen!

  • Sandra
    4. Juni 2012

    Wir sind auch sehr enttĂ€uscht von BEKO und seinem Kundendienst. Das mal etwas kaputtgehen kann, ist die eine Sache. Wie man als Kunde behandelt wird, eine andere. Von nicht eingehaltenen RĂŒckrufen und langen Wartezeiten bis hin zu Terminabsagen und nicht bestellten Ersatzteilen haben wir in vier Wochen nun so einiges erlebt. Das ist kein „Kundenservice“.

  • Thomas
    27. Mai 2012

    Hallo, wer eine Waschmaschine von Beko kauft muss nach Garantieablauf mit dem schlimmsten rechnen. Unsere Waschmaschine steht mittlerweile unter Vollstrom, also 230V. Die Hauselektronik ist ĂŒbrigens in tadellosem Zustand. Selbst die WĂ€sche steht unter Strom und bringt einen PhasenprĂŒfer zum leuchten.
    Nachdem wir uns mehrmals mit dem BEKO Kundendienst in Verbindung gesetzt hatten, mussten wir feststellen, dass wir alleine da stehen. Den Leuten ist es völlig egal ob Sie lebensgefÀhrlichen Schrott verkaufen.
    Also aufgepasst, nach Garantieablauf kann es böse enden……Gruß

  • Silvia
    16. Mai 2012

    Wir sind mit unserer Beko Waschmaschine rund um zufrieden. Wir haben viele Tiere und die Maschine lĂ€uft jeden Tag mindestens 5 mal. Decken, Bettzeug, HandtĂŒcher, Arbeitskleidung usw. Alles kein Problem! Einmal hab ich ne Sporttasche in die Waschmaschine gestopft da ist leider das Bullauge ausgebrochen, war ja meine Schuld, wir haben bei BEKO Kundendienst angerufen und das Bullauge war zwei Tage spĂ€ter da. Die Maschine hat nur 300 Euro gekostet und wir waren am Anfang skeptisch aber wir haben sie nun auch schon 4 Jahre und sie wird wirklich extrem beansprucht.

  • Stefan
    8. Mai 2012

    Mein KĂŒhlkombi von Beko hat nach 8 Monaten zu ersten mal gestreikt, wurde repariert, ging nach weitern 8 Monaten nochmals kaputt.Die kostenpflichtige Hotline setzte einen Termin zur Reparatur 14 Tage spĂ€ter an. Ein Anruf in Neu-Isenburg bei BEKO Kundendienst Deutschland 06102-7182604 brachte ein „mal sehen was machbar ist“ hervor. Auf die Frage wer denn meinen aufgetauten Inhalt bezahlt, meinte der freundliche Herr dass ich eine Aufstellung machen sollte, und diese bei Beko Deutschland einreichen. Mal sehen wie’s weitergeht, Ich werde mich beim nĂ€chsten GerĂ€t auf jeden Fall fĂŒr ein MADE IN GERMANY entscheiden.

  • Susanne
    27. April 2012

    Vor 2 Wochen haben wir uns eine neue Beko Waschmaschine gekauft. Von Anfang an funktionsunfĂ€hig bekamen auch wir einen Termin beim BEKO Kundendienst nach 2 Wochen – natĂŒrlich kauft man sich ein neues GerĂ€t, damit es erst mal wochenlang einfach nur hĂŒbsch aussieht – Der Techniker sollte also vorgestern Vormittag vorbeikommen. Mittags rief dann jemand an, um uns mitzuteilen, der Termin sei gestrichen, der neue am 10. Mai, also in 2 weiteren Wochen. Wieso haben wir uns auch kein Waschbrett gekauft?
    Fazit: Wir haben die Waschmaschine gegen eine Miele ausgetauscht :)

  • Titze
    25. April 2012

    Ich habe am 10.04.2011 auf Empfehlung des VerkÀufers eine BEKO Waschmaschine bei MEDIA MARKT FRANKFURT gekauft da meine Ihren Geist aufgegeben hat.
    Leider funktioniert die BEKO WASCHMASCHINE von Anfang an nicht. Sie ist Defekt!!!!!
    Nun kann ja mal passieren passieren dachten wir uns, der Transportweg von der TĂŒrkei nach Deutschland ist ja auch nicht um die Ecke.
    Also haben wir die mitgelieferte Kundendienst Hotline Telefonnummer angerufen und unser Problem geschildert. Mit den Worten kein Problem wurden wir von einer netten Dame vertröstet, “ wir schicken Ihnen einen Technik Mitarbeiter am 25.04.2011 sie mĂŒssen aber den ganzen Tag auf Ihn warten da wir keine Zeitangaben machen können.
    Wir haben zĂ€hneknirschend. Zugestimmt und unserem Unmut zum Ausdruck gebracht. Nicht nur das wir ĂŒber 2 Wochen auf den BEKO Kundendienst warten sollen wir sollen auch noch einen ganzen Tag warten!
    Das schlimmste kommt ab jetzt, niemand ist am 25.04.2011 erschienen und auf mehrmalige Anrufe bei der BEKO Kundendienst Hotline wurden wir vertröstet, der kommt schon noch.
    Uns reichten jetzt. Wir werden die NEUE BEKO WASCHMASCHINE wieder zurĂŒck geben und uns ein GerĂ€t eines anderen Anbieters kaufen. Wenn nötig werden wir unseren Anwalt mit der Wahrnehmung unserer Interessen beauftragen.
    FAZIT: NIE WIEDER EIN GERÄT DER MARKE BEKO. NEUE WASCHMASCHINE FUNKTIONIERT GENAUSO WENIG WIE DER KUNDENDIENST. FINGER WEG !!!!!!!!!

  • Silvana
    20. April 2012

    Ich bin sehr zufrieden, hat alles super geklappt auf meine Email wurde ich am zweiten Tag angerufen ,ein Termin ausgemacht, habe wĂ€hlen können zwischen vor oder nachmittags, wurde 30 Minuten vor dem eintreffen informiert,das der Kundendienst unterwegs ist. GeschirrspĂŒler lĂ€uft wieder.Also alles bestens mit dem BEKO Kundendienst.Danke

  • Micha
    11. April 2012

    Wir sind sehr dankbar, diese Berichte gelesen zu haben, bevor wir den BEKO Kundendienst einschalten!!! Unsere Waschmaschine hat 2 Jahre und 3 Monate einen guten Dienst geleistet, aber dann war ohne Vorwarnung Schluß!!! Auch die Fehlerselbstsuche hat nix gebracht!!! Schrottreif!!! Nie wieder BEKO!

  • Britta
    3. April 2012

    Sehr schlechter Kundendienst! Nie wieder eine Waschmaschine von Beko! Im Oktober letzten Jahres gekauft und jetzt schon defekt. Beim BEKO Kundendienst sind keine Nachmittags- oder Mittagstermine möglich! Ich stehe jetzt ohne Waschmaschine da und vor den nÀchsten 2 Wochen ist nichts mit dem BEKO Kundendienst los!

  • GĂŒnter
    3. April 2012

    Nach meinen Ersten Erfahrungen mit dem ungenĂŒgenden BEKO Service bin ich restlos bedient und und rate daher dringend vom
    Kauf von BEKO Produkten ab!!!

    Nachdem meine BEKO Waschmaschine ca 20 Monate ganz ordentlich arbeitete traten Probleme auf.

    Mein Anruf bei der Kostenpflichtigen Beko Kundendienst Hotline brachte leider keinen Erfolg.
    Der Kundendienst Monteuer wurde mir mit Termin 16.07.2012 zugesagt, das sind 3,5 Monate!
    Auf das GerÀt habe ich noch GewÀhrleistungsgarantie den angesagten Termin
    betrachte ich als unverschĂ€mte , nahezu betrĂŒgerische Leistungsverweigerung.
    Unter diesen UmstÀnden nie wieder BEKO !!

  • Wika
    29. MĂ€rz 2012

    Ich habe eine Beko Waschmaschine. Diese lief auch ganz gut bis ende Februar gar nichts mehr ging. Den Beko Kundendienst zu erreichen war nicht das Problem. Es sind mittlerweile fast zwei Monate vergangen und dieser Ts 24 Kundendienst kriegt es immer noch nicht hin die Waschmaschine zu reparieren!! Mittlerweile war zweimal jemand da aber getan hat sich ĂŒberhaupt nichts!! Das ist einfach unfassbar wie man als Kunde behandelt wird. Beim anrufen der Beko Kundendienst Hotline wird man nur angepöbelt und aufgelegt. Und unsere Garantie lĂ€uft in zwei Wochen ab. Mittlerweile sind wir schon so verzweifelt, dass warscheinlich der Gang zum Anwalt bevorsteht…sonst hat man ja keine Chance mehr eine einwandfreie Waschmaschine zu verlangen. Nie wieder in meinem Leben kaufe ich mir eine Beko Waschmaschine!!!!!! Da lege ich lieber 100 Euro drauf und werde wenigstens wie ein Mensch behandelt!!!!!!!!

  • T. Maurer
    9. MĂ€rz 2012

    ich kann die ganzen Negativmeldungen nicht nachvollziehen. Wir haben seit ca. 1 Jahr einen GeschirrspĂŒler von BEKO der noch nie Schwierigkeiten machte. Lediglich die Kunsstoffabdeckung des Bedienfeldes is nicht sonderlich massiv. DafĂŒr war das GerĂ€t aber auch um einiges billiger als die hier immer wieder gelesenen Bosch oder Siemens GerĂ€te (Bosch ist ĂŒbrigens inzwischen eine vollstĂ€ndige Siemens Tochter). Der WĂ€schetrockner den wir im Dezember gakauft haben hat zwar nach 4 Wochen Einsatz die Programme nicht mehr beendet ausser mittels An/Aus Knopf und der Servicemann (TS24) ließ auch ca 3 Wochen auf sich warten, aber sowohl die Hotline – die ich beim ersten Versuch erreichte – als auch der Techniker waren freundlich und schienen kompetent. Seit dem Tausch der Elektronik wird zwar die WĂ€sche nicht mehr 100% trocken, wir wurden aber vom Servicetechniker darauf hingewiesen, das der Feuchtigkeitssensor noch ne Macke haben KÖNNE, was jetzt wohl so zu sein scheint. Nach ausgiebbigem Test ĂŒber 6 Wochen und verschiedenen WĂ€sche/Programm Kombinationen, habe ich auch diesmal die Hotline beim ersten Versuch erwischt, und der Servicetechniker kommt wohl in 2 Wochen.

    Noch ein Wort ĂŒber die beklagenswerten Wartezeiten: Kaum eine Firma kann sich heutzutage eine gut bemannte Flotte an serviceleuten halten die binnen 2 Tagen quer in der Republik nur drauf warten das bei einem Kunden was kaputt geht. Sowas geht vielleicht wirklich bei Siemens, die haben aber auch noch in 20 anderen Industriesparten von der BĂŒroklammer ĂŒber KFZ-Technik bis zur Hi-Tec Weltraum Raketenforschung – ums mal ĂŒberspitzt zu sagen – ihre Finger drin und beschrĂ€nken sich nicht auf HausgerĂ€te.

  • Katha
    6. MĂ€rz 2012

    Der Kundendienst von Beko ist eine Katastrophe ohne Gleichen! Wir haben eine Waschmaschine und zunĂ€chst tat sie ganz gut ihren Dienst. Bis dann vor ein paar Wochen das TĂŒrschloss nicht mehr richtig funktionierte (sie ging nach dem Waschgang nicht auf, erst nach mehrmaligem Ein- und Ausschalten). Wir mussten zwei Wochen auf einen Termin mit dem Beko Kundendienst warten, was ich schonmal eine ziemliche UnverschĂ€mtheit finde (der „Kundendienst“ war außerdem nicht zum ersten Mal bei uns…). Dann war die Ansage, man wĂŒrde eine halbe Stunde vor Ankunft anrufen, da man ja nur Tagestermine von 8.00-17.00 bekommt. Niemand rief an, der Typ kam einfach so; ertragbar, wir sind ja jung und flexibel. Das ganze Steuermodul der Waschmaschine wurde ausgetauscht. Beim nĂ€chsten Waschgang dann die ErnĂŒchterung: sie schleudert nicht mehr. Weder im Programm, noch manuell. Bedienungsanleitung gezĂŒckt, Flusensieb gereinigt, nochmal probiert. Beim Versuch zu Schleudern dann „Sinusförmige“ AusschlĂ€ge, sie lief unrund, es hörte sich wirklich nicht gesund an. WĂ€sche mit der Hand ausgewaschen. Beko Kundendienst angerufen: es dauert wieder eine Woche bis ein Termin frei ist. Und dann heute rufen sie an und sagen ab, weil der Mensch krank sei und niemand anders frei wĂ€re. Ich habe noch nie eine so dumme Ausrede gehört! Ich vermute, man will uns hinhalten, weil sich zudem auch die Garantie dem Ende zuneigt! Nie wieder ein GerĂ€t von Beko, es sei denn ich werde Heimwerker!

  • Silvia S.
    7. Februar 2012

    BEKO Kundendienst ist fĂŒr mich katastrophal. Ich fĂŒhle mich alles andere als eine Kundin. Die Service-Hotline 01805 244020 fĂŒhlt sich nicht zustĂ€ndig fĂŒr Reklamationen. FĂŒr mein Problem mit den Schaltknöpfen wurde ich an einen sog. „Produktmanager“ vermittelt (Handynummer). Dieser war stundenlang nicht erreichbar. Schließlich erreichte ich wieder jemanden vom BEKO Kundendienst. Die nette Dame notierte sich mein Anliegen und versprach mich zurĂŒck zurufen, wenn sie den Produktmanager erreicht. Seitdem (2 Wochen) ist nichts geschehen. Danach Anruf bei der österreichischen Beko Kundendienst-Hotline 0810 530000. Dort dasselbe: sie sind nicht zustĂ€ndig fĂŒr Reklamationen. Also bitte wo kann man sonst seine Unzufriedenheit mit einem Produkt deponieren und nach einer Lösung bitten, wenn nicht bei einer BEKO Kundendienst Hotline? Zum Schluss landete ich bei einer Firma in Graz, die mir nichts anderes sagen konnte, als dass ich dieselben Knöpfe haben könnte, die ich eh schon habe. Unser Problem ist noch immer nicht gelöst, und es scheint niemand dafĂŒr zustĂ€ndig zu sein. Nie mehr ein Beko-GerĂ€t!!!! Das ist mal klar.

  • Ms
    30. Januar 2012

    Versuche schon 4 Tage einen vereinbarten Termin mit dem BEKO Kundendienst zu stornieren.Komme telefonisch nicht weiter als zur dĂ€mlichen Warteschleife.Dann steht eben morgen der Kundendienst vor verschlossener TĂŒr.Hoffentlich brauche ich diesen Kundendienst nicht einmal bei ernsthaften Problemen.
    Werde meinen Frust natĂŒrlich weiter publik machen.

  • Bube
    29. Januar 2012

    habe Ende November 2011 bei Otto eine BEKO KĂŒhl-/Gefrierkombination CS 234030 X gekauft und die TĂŒr auf die andere Seite umgebaut. Die eine Buchse musste mechanisch bearbeitet werden, da sie auf der anderen Seite nicht passte. Laut BEKO Kundendienst Hotline gibt es nur diese eine Buchse. UnverstĂ€ndlich, dass sie dann nicht passt. Eine Abdeckung fĂŒr die TĂŒrscharniere der anderen Seite lag der Lieferung nicht bei. Eine Nachlieferung wurde mir von der Beko Hotline zugesichert. Jetzt nach 2 Monaten habe ich die Teile immer noch nicht bekommen.
    Wer handwerklich nicht begabt ist, sollte einen TĂŒranschlagwechsel sein lassen.
    Bei der telefonischen Hotline wurde ich einmal im Kreis vermittelt und irgendwann an eine Servicefirma die wohl fĂŒr Beko den Kundendienst ĂŒbernimmt.
    Ob ich mir noch mal ein BECO-GerÀt kaufe?

  • T.M.
    23. Januar 2012

    Also ich kann die ĂŒberwiegend negativen Kommentare zum Beko Kundendienst sehr gut verstehen, denn auch meine Erfahrungen sind sehr schlecht, um nicht zu sagen, dass schlechteste was ich bisher erlebt habe. FĂŒr mich umso unverstĂ€ndlicher, warum ein doch recht namenhaftes Versandhaus wie Otto ĂŒberhaupt mit denen kooperiert. HĂ€tte ich das hier mal eher gelesen, dann wĂ€re mir viel Ärger mit dem Beko Service erspart geblieben, keine 2 Tage in denen ich versucht habe den Kundenservice zu erreichen, ach ja, dies ohne Erfolg…

  • Gerd
    14. Dezember 2011

    Der Beko Kundendienst ist eine einzigartige Katastrophe,langfristige Termine, falsche Ersatzteile, keine, oder unfreundliche RĂŒckrufe vom Beko Service. Man kann diesen Kundendienst nicht empfehlen. Nie wieder eine Waschmaschine von BEKO.

  • Lisa
    1. Dezember 2011

    Ich bin leider auch sehr unzufrieden mit meiner Waschmaschine. Es hat in der WĂ€schetrommel gebrannt. Die Waschmaschine wurde zwar vom Beko Kundendienst abgeholt, aber das Geld habe ich noch nicht wieder. Den Beko Kundendienst konnte ich telefonisch gar nicht erst erreichen und die Firma bei der ich das GerĂ€t gekauft habe, drĂŒckt einen erst 3 mal weg, bevor man jemanden am Telefon hat. Hilfe wird zwar jedes mal versprochen, aber getan hat sich bis jetzt noch nichts weder vom BEKO Servic noch vom Kundendienst. Das zieht sich jetzt alles schon ĂŒber 2 Monate hin. Auch ich sage: Nie wieder eine Beko Waschmaschine!

  • Sweety
    18. November 2011

    Ich könnte platzen vor wut,weil man nur Ă€rger hat.Und die Kundenberater können einen auch nicht helfen……Auch ich sage nie wieder eine Beko waschmaschine

  • Dion
    17. November 2011

    Ja wir haben auch einen KĂŒhlschrank von BEKO ein SCHE**!! Die Gefriere geht immer auf und dann schmilzt alles, die FĂ€che gehn beim rausziehem immer kaputt und der eigentliche KĂŒhlschrank gefriert bei allen Stufen – alles tiefgefroren des einzig gute is das man magnete dranhĂ€ngen kann -.-

    NICHT EMPFEHLBAR!!

  • M. Schöneberg
    4. November 2011

    Nach nur 12 Monaten hat nun mein KĂŒhlschrank bzw. das Gefrierfach den Geist aufgegeben. Zwar kĂŒhlt es weiterhin, schließt allerdings nicht. Der dazu nötige Unterdruck entsteht nicht.
    Leider kann ich zu dem Kundendienst bisher nicht viel sagen, außer das er nicht erreichbar ist. Über Tag habe ich niemanden ans Telefon bekommen und um 17:30Uhr ging ein Anrufbeantworter dran, auf welchem die abweichenden GeschĂ€ftszeiten zu den in der GarantieerklĂ€rung genannten, gesagt wurden.
    Wie kann es sein, dass ein angeblich renomiertes Großunternehmen an einem Samstag nicht arbeitet?

  • H. Recke
    3. November 2011

    3.11.11
    Wir haben einen GeschirrspĂŒler von BEKO gekauft und haben
    eine Kleinigkeit klĂ€ren mĂŒssen, von unserer Seite ein Denkfehler. Der Service war bestens bei den Telefonnummern und wir können im Moment nichts negatives ĂŒber die Firma sagen.

  • O.Ziehm
    25. Oktober 2011

    Meine Beko WSaschmaschine ist nach 2,5 Jahren kaputtgegangen und nach diesen Kommentaren spare ich mir den Anruf beim Kundendienst.
    Jetzt wird ne Bosch oder Siemens oder AEG gekauft…

  • J. Fladischer
    24. Oktober 2011

    Na Ja – zum GlĂŒck hat die erste Bestellung bei Universal nicht funktioniert – wollte einen Beko GSP DSN 6634 kaufen,- dies hat sich nach ca. 27 eingetragenen gelesenen Kommentaren, welche all negativ sind erledigt. Kauche ein GerĂ€t von Simens oder Posch sind leider auch im Preis höher.

  • Armin
    19. Oktober 2011

    Nie wieder ein Beko GerÀt.
    Seit 2 Wochen versuche ich einen Kundendienst von der Firma Beko zu bekommen.
    Ich habe mehr als 10 Mal beim Kundendienst
    angerufen, es wird ein RĂŒckruf von 24h
    fĂŒr eine Terminabsprache versprochen. Es kommt nie ein RĂŒckruf. Ausserdem sehr,sehr unfreundliches Telefonpersonal.

  • Oha!
    19. Oktober 2011

    Vielen Dank fĂŒr die nuetzlichen Infortmaionen!

    Ich werde von dem Kauf eines BEKO GerÀtes absehen.

  • Christian Woller
    5. Oktober 2011

    Hallo liebe Kunden,

    ich bedauere sehr, dass hier jeder Probleme hatte mit BEKO. Auch ich habe sie jetzt!!!!!!!

    Meine BEKLO-Waschmaschine geht seit paar Tagen nach programmende einfach aus, TĂŒre wird nicht entriegelt, und Maschine schaltet einfach sich aus.

    Alle Lampen gehen aus. DĂŒrckt man den Start-Knopf,d ann fĂ€ngt die Waschmaschine erneut mit dem Programm an.

    ÜberbrĂŒckt habe ich das gane, dass ich das Programm auf schleudern gestellt, und dann wird erneut „trockengepumpt“ und die TĂŒre geht einmal auf, einmal net, einmal doch, einmal wieder net.

    BEKO ist wie Lottospielen.

    Jetzt kaufen wir uns dieses Jahr noch eine Siemenswaschmaschine, auch wenn die eigendlich nicht ins Budget passt.

  • C Schwager
    4. Oktober 2011

    4.10,2011 kann nur jedem empfehle kein beko gerÀt zu kaufen kundendienst hÀlt termine nicht ein bei nachfrage hat man plötzlich keinen termin gehabt neuer termin 3-4 wochen spÀter die verarschen einem nur erssatzteile niergendwo erhÀltlich bei gerÀten die man gerade mal 1 jahr hat .

  • Matthias Rietz
    28. September 2011

    Ich kann meinerseits auch nur vor einem BEKO GerĂ€t warnen. Waschmaschine nach 9 Monaten, Trockner nach 6 Monaten defekt. Der BEKO Kundendienst kĂŒmmert sich nicht, selbst Termine werden vom Techniker nicht wahrgenommen und was die Frechheit ist, nicht einmal abgesagt. Als ich um 17:00 noch einmal bei BEKO anrief, um mich zu beschweren, dass der Kundendienst immer noch nicht da war, wurde ich gefragt, ob es sich um einen ganztĂ€gigen Termin handele. Verarscht wird man auch noch. FĂŒr den Fall, dass es sich um einem ganztĂ€gigen Termin handeln wĂŒrde: Es ist jetzt 18:08 und der Kundendienst ist immer noch nicht da. Ich glaube nicht, dass er noch bis 24:00 erscheint. Zwei Termine heißt zwei Versuche nach dem dritten Termin definitiv Wandlung weiterhin werde ich meine Zeit in Rechnung stellen.

  • Elena
    27. September 2011

    Haben eine SpĂŒlmaschine ĂŒber Amazon bei Beko gekauft. Nach 2 TestlĂ€ufen ging diese nicht mehr. Ingesamt war 7x der Techniker da, der sie nicht reparieren konnte. Die SpĂŒlmaschine wurde abgeholt, allerdings keine neue geliefert. Mittlerweile sind wir 8 Wochen ohne SpĂŒlmaschine und ich hab auch nicht das GefĂŒhl, dass sich etwas tut. Wir werden vertröstet, es sei ja merkwĂŒrdig und es wĂŒrde sich jemand melden, mehr könnten die auch nicht tun. Es werden immer GrĂŒnde gefunden warum wir nicht vom Kaufvertrag zurĂŒcktreten könnten. Nach meiner Erfahrung mit Beko, wĂŒrde ich hier nie wieder etwas kaufen. Hoffe andere haben mehr GlĂŒck

  • Dunja24
    26. September 2011

    Hatte auch einen Ganztagestermin von 8 bis 17 Uhr zu uns kam auch keiner soviel zum Thema „Dienst am Kunden“

  • Zahran
    22. September 2011

    SpĂŒhlmachine im juli gekauft und sei 5 tage geht nicht mehr, kundendienst angerufen und termin fĂŒr heute von 8 uhr morgens bis 17 uhr aber keiner erschienen.

    hÀtte ich da gelesen, hÀtte ich kein Beko gekauft. sowieso werde ich nie kaufen.

    meine mutter wollte beko Waschmachine und _KĂŒhlschrank kaufen, ich habe sie abgeraten, sie hat jetzt sharp KĂŒhlschrank und LG WM gekauft.

    muss wieder kundendienst kontaktieren

  • Herr Bayer
    31. August 2011

    habe vor ca zwei jahren einen unterbaufaehigen beko kuehlschrabk gekauft.
    bislang kannte ich nur kuehlschraenke die ab und an mal an gehen und die meisste zeit aus sind.
    das beko geraet ist sehr laut, arbeitet ununterbrochen und im kuehlraum ( nicht im gefrierraum ) entsteht eis auf niedrigster stufe.
    kundendienst gab mir die nummer eines technikers, bei dem ich jedoch bloss die schnellabfertigung bekam: “ das geraet hat sehr wenig kuehlmittel und ist sehr energieeffizient. “
    ich kaufe nie wieder beko.

  • Etlon
    27. August 2011

    Danke fĂŒr die aufschlußreichen Kommentare zu BEKO bzw. zum Kundendienst.
    Ich hatte vor, den al „gut“ getesteten, gĂŒnstigen GeschirrspĂŒler BEKO DSN 6634 FX zu erwerben. Aber nach den negativen Erfahrungen auf dieser Seite, werde ich doch lieber eine „Siemens“ oder Bosch erwerben, auch wenn diese höher preisig sind. Danke!

  • Thomas Ohms
    26. August 2011

    Habe eine Beko WA 8660 Waschmaschine, nach ca. 2 Jahren waren die Kohlen vom Motor runter. Der ortsansĂ€ssige HausgerĂ€tekundendienst baute mir alternativkohlen fĂŒr viel Geld ein. Nach 4 Wochen kam es andauernd zum Kurzschluß. Ich habe mich selbst bequemt und gfestgestellt, dass die 100Euro-Kohlen (mit Montage) nicht passen konnten, da sie bis auf einen Bund heruntergeschliffen wurden, der Kontakt zur Welle bakam. > AnfĂ€ngerfehler unter Perlentauchern!< Ein satz Originalkohlen war schnell getauscht. Jetzut nach 3,5 Jahren war die TĂŒrmanschette gerissen. Bei unserem Superhandwerker eigentlich ein Totalschaden. das Ersatzteil hat EUR 27,- gekostet und 1,5 Std. Arbeit, da auch nach Abbau der Front das Betongewicht demontiert werden musste.
    Eigentlich sind die GerĂ€te ganz gut, da es genauso viel MĂŒhe macht, ein gutes gerĂ€t zu konstruieren wie ein schlechtes GerĂ€t- sofern mann es kann. Da waren ordentliche Ingenieure am Werk, wo jede Schraube seinen Sinn hat. Als Kollege kann man alles nachvollziehen.

  • C.a.
    16. August 2011

    Vor ca 2 Jahren eine Beko Waschmaschine gekauft,in dieser Zeit musste 2 mal die TĂŒre ausgewechselt werden,weil sie nicht mehr richtig zu schließen war,ausserdem wĂ€scht sie nicht richtig sauber und die WĂ€sche kommt immer sehr hart raus und das obwohl ich Entkalker usw benutze.Hinzu kommt auch das die einige WĂ€scheteile auch mit kleinen Löchern aus der WĂ€sche kommen.Nie wieder eine Beko

  • K-H.Schulz
    15. August 2011

    Habe mir heute eine neue Beko Waschmaschine gekauft nachdem meine erste, nach knapp 10 Jahren leider kaputt gegangen ist, die aber immer gute Dienste geleistet hat. Bin mal gespannt ob die Neue auch so lange treu bleibt!?

  • Canea
    18. Juli 2011

    Beko Waschmaschine defekt, 1 Jahr alt fast nicht genutzt. Versuche schon den ganzen Tag an den Kundendienst ran zu bekommen. Nr von Media Markt,,leider vergebens.Na was ich hier alles so lese, dann jute Nacht.Kauf mir da liebe ne neue, aber keine Beko mehr.

  • Uwe Reininghaus
    18. Juni 2011

    Hallo zusammen,

    wir haben im Mai 2011 eine neue KĂŒche mit BEKO-GerĂ€ten gekauft. Der Backofen heizt bei Betrieb die Schalterblende und die Griffleiste der OfentĂŒre > 85 °C auf, sodass man sich die Finger verbrennt. Bei Betrieb des Backofens tritt durch eine Öffnung hinter der Griffleiste Wasserdampf aus, Kleinkinder sind bei solchen GerĂ€ten gefĂ€hrdet. Der BEKO Kundendienst war vor Ort und schlĂ€gt einen Austausch des GerĂ€tes vor; geschehen ist in den letzten 3 Wochen noch nichts…

    Objektiv betrachtet, muß man den Preis von 249,00 € fĂŒr den Herd mit Kochfeld berĂŒcksichtigen; solche eklatanten SicherheitsmĂ€ngel dĂŒrfen aber bei einem KĂŒchengerĂ€t nicht auftreten.

    Wir rĂŒsten jetzt fĂŒr eigene Rechnung auf einen neuen Neff-Herd wieder um; der letzte hat zwanzig Jahre beste Dienste geleistet.

    Ach ja, der BEKO-KĂŒhlschrank funktioniert seit vier Wochen ohne Probleme.

    Die Erreichbarkeit des BEKO Kundendienstes ist mittelprÀchtig; wie die meisten Einrichtungen dieser Art.

    Wir werden zukĂŒnftig keinerlei BEKO-GerĂ€te mehr kaufen!

  • Lisa Millauer
    9. Juni 2011

    Mein Beko KĂŒhlschrank ist noch keine 3 Jahre und schon ist der Kompressor hinĂŒber. Beim BEKO Kundendienst ist man ewig in der Warteschleife und dann heist es nur, dass es eine teure Reperatur wird. Also nie wieder ein Beko GerĂ€t

  • U.Ullmann
    6. Juni 2011

    Also ich habe einen side by side KĂŒhlschrank letztes Jahr im November von der Firma Beko gekauft.Da,er nicht mehr kĂŒhlt habe ich den Kundendienst angerufen dort gab man mir eine Telefonnummer dort angerufen wieder neue telefonnummer .Doch dann habe ich nach 97minuten jemanden erreicht der mir dann sagte es wĂ€re zu spĂ€t um einen techniker rauszuschicken obwohl wir erst 10uhr und 15 minuten haben echt geil super service nie nie wieder beko

  • Nina Schramm / Hermann Karnath
    6. Juni 2011

    250 Mio. Kunden !!! Und hier schreiben 41 ihre Meinung. Komisch das die Menschen immer meckern mĂŒssen (Heulsusen). Positive Dinge werden nicht geschrieben. Typisch Deutsch.

  • Yvo
    2. Juni 2011

    Mein Trockner (ein halbes Jahr alt)ist letzte Woche kaputt gegangen. Ich hatte die Beurteilungen gelesen und dachte nur „na toll“.
    Ich habe fĂŒr gestern einen Termin bekommen, der Monteur war PĂŒnktlich und freundlich, er hat zĂŒgig gearbeitet und mein Trockner lĂ€uft wieder super.
    Danke BEKO!!!

  • Chris
    20. Mai 2011

    unsere beko waschmaschine, welche wir seit ca. 2-3 jahren (neukauf) haben fÀngt auch gerade an verschmort zu riechen nix mehr. die bleibt einfach stehen voll mit wasser und macht n dann scheint es ein allgemeines problem bei beko technik zu sein.

  • A. Tiet
    19. Mai 2011

    hatte am 7. Mai eine sehr schlechte Bewertung ĂŒber den Kundendienst von Beko abgegeben. Traurig fĂŒr so ein Unternehmen, dass schlechte Bewertungen nicht frei geschaltet werden. Scheinbar hat es doch ĂŒberhand genommen mit den schlechten Kommentaren. Das wĂŒrde mir doch mal zu denken geben. Hier wird angeboten einen Kommentar zu verfassen und dann werden diese nicht freigeschaltet. Hier gibt es wohl etwas zu verbergen?

    ->Der Kommentar findet sich in der Beitragshistorie am 7. Mai 2011 um 16:58 Uhr.

    ->Gruß das Kundendienst-Info Team

  • Benno68
    12. Mai 2011

    Der Kunderdienst ist das aller letzte. Unsere Maschine ist nach 18 Monaten auseinander geflogen. Der Moter ist von der AufhÀngung abgerissen. Monteur sagt wirtschaftlicher Totalschaden. Beko will aber reparieren lassen.Nun warten wir seid Wochen auf die Ersatzteile. Termine die vereinbart waren wurden 3 mal nicht eingehalten. Jedesmal nimmt man einen Tag frei und keiner kommt. Nie wieder diese Beko / Bloomberg

  • A. Tiet
    7. Mai 2011

    Kann mich leider den Meinungen hier nur anschliessen. Sehr unfreundlicher Kundendienst. Eine neugekaufte Waschmaschine lĂ€sst sich leider nicht anschliessen, da die Trasportstabilisatoren nicht zu lösen sind. Ich fragte beim Technikservice um Rat, dort bekam ich aber leider keine Hilfe. Man sagte mir, sie hĂ€tten ja schließlich keine Gebrauchsanweisung vorliegen und verwiesen mich an den HĂ€ndler. Irgendwie ein Armutszeugnis fĂŒr Fachleute. Es war eine ganz allgemeine Frage, die ein Technikservice wohl beantworten können mĂŒsste. Der HĂ€ndler kann mir schließlich keine Fragen zur Maschine beantworten. Aber hauptsache sie bekommen die Leute irgendwie abgewimmelt, nur keine Arbeit haben. Ich wĂŒrde auch nie wieder ein BekogerĂ€t kaufen. Zu der QualitĂ€t der Maschine kann ich leider nichts sagen, da man sie ja nicht anschließen kann. 299 € einfach mal so in den Sand gesetzt.

  • Anatevka
    16. April 2011

    Nie wieder BEKO, haben einen KĂŒhlschrank, der 4 Jahre gut lief. Gestern Nachmittg fing er an zu qualmen und zu stinken. Irgendwas schmort da so vor sich hin. Die ganze Wohnung ist verqualmt. Man gut, daß wir zu Hause waren, wer weiß, was da sonst noch passiert wĂ€re. Gott sei dank haben wir einen alten ErsatzkĂŒhlschrank, so schnell kriegt man ja keinen neuen ran. Sehr Ă€rgerlich das ganze!!!! Wie ich hier erfahren habe ist anrufen zwecklos. Also muß ein neuer KĂŒhlschrank her. Sicherlich aber nicht von BEKO!!!!
    Das GerÀt wurde nie bewegt und trotzdem!! Wie kann so etwas passieren? Bauen die extra Klamotten ein, die schnell kaputt gehen, damit sie viele GerÀte verkaufen?? Schade, Schade!!!!!!!!!

  • Rumi
    29. MĂ€rz 2011

    Hallo, ich schreibe hier meine Erfahrung mit BEKO. Leider kann ich nicht Ihnen BEKO Waschmaschine empfehlen. Die Maschine selbst ist nicht so schlecht, aber der KUNDENDIENST ist sehr Àgerlich.

    Unsere Waschmaschine WMD 26140D ist seit 3 Jahren zum ersten Mal kaputtgegangen. Ich habe BEKO die Reparatur aufgetragen. Die Frau am Beko Kundendienst Telefon war sympatisch. Nach einer Woche ist ein unfreundlicher Ingenieur gekommnen und hat er sie scheinbar repariert. Aber nach 3 Wochen ist sie wieder kaputt.

    Ich musste nochmal einen Termin fĂŒr Reparatur machen und wartete an diesem Tag den ganzen Tag zu Hause. Niemand kommt. Dann habe ich den Kundendienst angerufen. Was die Frau mir freundlich gesagt hat, „Nein, haben Sie heute keinen Termin“. Warum??? Ich vehstehe nicht.

    Dann musste ich wiedermal einen neuen Termin nach einer Woche machen und wartete den ganzen Tag. Niemand kommt. Ich habe angerufen. Die Frau hat gesagt, „Heute kann niemand mehr bei Ihnen kommen“. Es reicht.

    Mein Mann und ich haben uns schon entschieden, eine neue Maschine zu kaufen, außer BEKO. Erste Reparatur hat uns ĂŒber hundert Euro gekostet. Es lohnt sich nicht mehr, dieses GerĂ€te zu behalten.
    Außerdem dieser schlecht Kundendienst. Es lohnt sich wirklich nicht, BEKO auszuwĂ€hlen.

  • Pahnke
    19. MĂ€rz 2011

    Schade, dass der Kundendienst hier in den Beurteilungen so schlecht abschneidet.Ich besitze seit 6 Jahren eine Beko-WaMa und sie lĂ€uft und lĂ€uft.Wenn sie schlapp macht, werde ich sie wohl entsorgen, nach den Erfahrungen mit dem Kundenservice spare ich mir die Erfahrung.Es ist ĂŒbrigens eine Beko WA 8720, mit der ich sehr zufrieden bin.

  • Janßen
    25. Februar 2011

    Wenn ich hier das alles so lese mit dem Beko Kundendienst wundert mich gar nichts mehr. Also brauch ich gar nicht erst den Kundendienst anrufen. Meine Beko Waschmaschine(2006 gekauft) schleudert auch nicht mehr und stÀndig nach Programmende steht Wasser in der Maschine.
    Unser Beko BĂŒhlschrank hatte ja schon nach 3,5 Jahren den geist aufgegeben

    FĂŒr uns gibt es auch keine Beko GerĂ€te mehr die nĂ€chste Waschmaschine wird eine gerbrauchte Miele sein!!!

  • Kalle
    21. Februar 2011

    Nie wieder ein bloomberg gerÀt.

    4 Jahre alter wÀschetrockner defekt.
    Leistungselektronik defekt. Neue bestellt beim Bloomberg kundendienst, falsche geliefert bekommen! Lieferungen generell nur per Nachname. Soweit alles kein Problem.

    Mich per Telefon an den Service gewandt, die mir sagten einfach neu bestellen.

    Nicht passende Platine zurĂŒckgeschickt und nach 14 Tagen gewundert, das das Geld noch nicht auf dem Konto gutgeschrieben war.

    Also wieder die Teure 01805 Nummer gewÀhlt.
    Auskunft von der freundlichen Service Mitarbeiterin… „Es wird generell nur einmal im Monat Geld zurĂŒckgezahlt. Ich muss jetzt einen Monat warten.“

    Ich habe Ihr erklÀrt das ich jetzt bestimmt nicht nochmal eine Leistungselektronik per Nachname bestelle und nochmal bezahle.

    Sie sagte mir, das ich dann wohl abwarten muss.

    Also der Blomberg Trockner wurde jetzt entsorgt und bestimmt wird NIE wieder ein Blomberg GerÀt gekauft.

    *DANKE* an Blomberg

  • H. Schmidt
    16. Februar 2011

    Ich bin sehr dankbar fĂŒr die EinschĂ€tzungen d.o. Kunden von BEKO,ich hatte schon fast entschieden ĂŒber OTTO Versand einen preisgĂŒnstigen KĂŒhlschrank dieser Marke zu kaufen,das hat sich jetzt natĂŒrlich erledigt.Ich vertaue lieber auf deutsche Wertarbeit renomierter Firmen die sich einen Namen gemacht haben.

  • Jessica
    4. Januar 2011

    Meine beko Waschmaschine habe ich etwas ĂŒber zwei Jahre. Vor kurzem ist wĂ€hrend des Schleuderganges der Klotz zum beschweren der Maschine bzw. die Schraube gebrochen, somit wanderte die Maschine durch den Keller. Um diese Maschine wenigstens noch nutzen zu können, habe ich oben auf die Maschine eine schwere Waschbetonplatte gelegt und diese befestigt. Ganz toll! Zwei Jahre alt und schon schrottreif. Wenn man hier liest könnte man meinen, dass diese GerĂ€te nur bis zu zwei Jahre halten. Auf eines kann man sich bei beko GerĂ€ten zumindest verlassen, pĂŒnktlich nach Ablauf der Garantie schrott. Toll so ein BEKO Kundendienst

  • MĂŒller
    4. Januar 2011

    Ich habe mehrfach versucht den Kundendienst telefonisch zu erreichen und ca. 4 Minuten lang gewartet bis mir dann die automatische Stimme mitteilte, dass ich zu einem anderen Zeitpunkt anrufen soll. Das hat mich dann 0,5€ jeweils gekostet. Ich habe Morgens, Vormittags, Nachmittags, FrĂŒher Abend angerufen und jedes mal das gleich. Wann arbeitet der BEKO Kundendienst denn eigentlich?

  • Arnd
    21. Dezember 2010

    Klasse Beko Kundendienst, lausige GerÀte

    Auch ich wollte erst in die Klagen einstimmen, bin aber durch den BEKO Kundendienst, etwas besÀnftigt worden.

    Was war passiert? Vor einigen Wochen beendete unsere BEKO Waschmaschine des Typs WML 26140 R das Waschprogramm, ohne jedoch – wie eingestellt – geschleudert zu haben. In der Annahme, es sei alles in Ordnung, nahmen meine Kinder die tropfnassen KleidungsstĂŒcke und taten sie in den daneben stehenden Kondenstrockner. Das Ergebnis: WĂ€sche zu schwer => Trommel des Trockners bleibt stehen => Motor scheuert den Keilriemen der Trommel durch. Die Folge: Langes Warten auf einen passenden (teuren) Keilriemen, umstĂ€ndliche Reparatur des Trockners, insgesamt sehr Ă€rgerlich.

    Etwa drei Wochen wusch die BEKO zumindest noch, dann blieb sie nach dem Einlaufen des Wassers einfach stehen. Es sah so aus, als spiele die Elektronik verrĂŒckt – nichts ging mehr. Drei Tage haben wir alle möglichen Knöpfe gedrĂŒckt, das Internet durchsucht und jeden Tag wuchs der Groll auf den Hersteller ein StĂŒckchen mehr. Die WĂ€scheberge vermehrten sich und Weihnachten rĂŒckte bedrohlich nĂ€her.

    Der nette Kundendiensttechniker kam zwei Tage frĂŒher als avisiert, suchte nicht lange, kippte die Maschine schrĂ€g nach hinten und klopfte an den Motor der Waschmaschinentrommel – und sieh da, sie lief kurz an. Seine Analyse: Abgebrannte Motorkohlen (und das gerade mal nach zwei Jahren und 9 Monaten – bei meiner letzten, einer AEG, war das erst nach 10 Jahren fĂ€llig). Als die Maschine wieder anlief und einen Testschleudergang absolvierte, meinte der Techniker nur: „Das Trommellager ist auch auffĂ€llig laut. Wenn das nur noch kreischt oder gar der Riemen abspringt, können Sie sich von der Maschine verabschieden“. Das Lager zu reparieren mache keinen Sinn, der Aufwand stehe in keinem VerhĂ€ltnis zum Nutzen.

    Nun werde ich mir ein paar Ersatzkohlen auf Lager legen und hoffe, dass die Maschine noch bis zum Ende ihres fĂŒnften Lebensjahres ihren Dienst versieht. Dann endet nĂ€mlich die GarantieverlĂ€ngerung, die wir beim Kauf der Waschmaschine in einem dieser „Mein-Gott-wie bin-ich-blöd“-MĂ€rkte abgeschlossen hatten. Als ich gestern den dortigen VerkĂ€ufer auf das Murksteil ansprach, meinte er nur lakonisch, „…deswegen verkaufen wir dieDinger ja mit Zusatzgarantie“. Dass der Ausfall einer Waschmaschine bei einer fĂŒnfköpfigen Familie nach wenigen Tagen in einem Super GAU endet, konnte er sich nicht vorstellen. HĂ€tte er mir beim Kauf offen und ehrlich gesagt, dass die BEKO’s im Schnitt nach zwei Jahren und ein paar Monaten ausfallen, hĂ€tte ich mein Geld woanders hingetragen und mir gleich was AnstĂ€ndiges gekauft.

    Fazit: Der Kundendienst ist echt klasse. Die Waschmaschine von BEKO hingegen war meine Erste, Einzige und Letzte. Und meine NĂ€chste kaufe ich garantiert nicht mehr in einem dieser roten „Blöd“-MĂ€rkte.

    Ach ja: Wenn man sich auf den CampingplĂ€tzen oder in den Marinas (SportboothĂ€fen) umschaut, fĂ€llt auf, dass in den dortigen WaschkĂŒchen fast nur GerĂ€te der Firma MIELE stehen, die von frĂŒh morgens bis tief in die Nacht schuften. Das wird schon seinen Grund haben…;<)

  • Chrissy
    20. Dezember 2010

    Hallo nochmal!
    Ich wollte meine Geschichte jetzt vervollstÀndigen.
    Nachdem der Herr vom Kundendienst gerade wieder da war und uns wie zu erwarten wieder nicht helfen konnte (weil die bestellten Ersatzteile nicht zu unserer Maschine passen), haben wir, immerhin auf sein anraten, erneut Schwab angerufen, das Problem erneut beschrieben, und bekommen das GerÀt jetzt nicht nur umgetauscht, sondern eine neue WM nach Wahl! Danke Schwab!
    Dass wir darauf geachtet haben, dass es KEIN GerĂ€t von BEKO wird, brauche ich eigentlich nicht zu erwĂ€hnen…

  • Chrissy
    14. Dezember 2010

    Hallo Ihr leiben MitgeschÀdigten!

    Wie schade, dass ich eure Kritik nicht vorher gelesen habe. Ich muss ja gestehen, dass ich sehr erstaunt war zu lesen, wie lange eure BeKo- GerÀte gehalten haben.
    Wir haben am 25.10.10 unsere neue Grundig WaMa GWM 4746 W20 erhalten. Nach einer Woche kam es immer wieder vor, dass die gewaschene WÀsche nicht geschleudert wurde. Da die Maschine aber immer auf Ende stand und ja sehr neu ist, ich also mit den Programmen noch nicht so vertraut, dachte ich immer ich hÀtte ein Programm ohne Schleudern erwischt.
    Dieses PhĂ€nomen hĂ€ufte sich allerdings und am 29.11.10 rief ich deshalb den Kundendienst. Mir wurde ein Termin fĂŒr den 09.12.10 gegeben. War jetzt erst mal nicht so schlimm, da die Ma ja lediglich nicht geschleudert hat, ich aber noch waschen konnte und wir vom 04. – 08.12. eh nicht da waren. Unter normalen umstĂ€nden, finde ich das allerdings schon ein Ding.
    Am 09.12. kam dann also ein Techniker, der zunÀchst die Elektronik gewechselt hat. Nach langer Zeit kam er dann aus dem Keller hoch und meinte er habe sowas auch noch nicht erlebt. Er wisse nicht genau was kaputt ist und bestellt jetzt mal einen Motor und einen neuen Wasserstand-Sensor. Die Teile kÀmen Anfang der nÀchsten Woche. Meine Frage, ob ich denn solange noch waschen könne, bejate er. Voller Entusiasmus, dass meine Ma ja bald wieder funktioniert schmiss ich diese direkt an und 2 Stunden spÀter holte ich dann oben trockene und unten klatsch nasse WÀsche aus der Ma, weil sich die Trommel von nun an nicht mehr drehte.
    Ab jetzt beginnt der Telefonmarathon. Da ich euch nicht zu lange langweilen will, fass ich mal zusammen:
    – Nach Urlaub und mit 2 Kleinkindern von 7 Monaten und 3 Jahren habe ich 10 Ma WĂ€sche, die gewaschen werden wollen und kaum WĂ€sche im Schrank. Dem Kundendienst ist das herzlich egal, denn die Teile kommen ja erst Anfang nĂ€chste Woche.
    – Nach einem GesprĂ€ch zwischen Schwab (Wo wir die Ma gekauft haben) und dem Kundendienst, kommt angeblich am 10.12. ein Techniker um die Ma soweit zum Laufen zu bringen, dass ich wenigstens wieder waschen kann, wenn ich schon nicht schleudern kann.
    – Schwab hĂ€tte die Ma ĂŒbrigens umgetauscht, hĂ€tte der Techniker nicht dran rum gefuscht. Was mich zu der Frage bringt, warum mich der Kundendienst nicht erst mal versuchen lĂ€sst die Ma umzutauschen, statt sofort einen Techniker zu schicken.
    – Am 10.12. kommt kein Techniker, dafĂŒr ruft eine Dame an, die mir wieder erzĂ€hlt, dass die Ersatzteile fĂŒr Anfang nĂ€chster Woche bestellt sind.
    Nachdem ich Ihr erklÀrt habe dass doch heute erneut ein Techniker kommen sollte, die Ma vor dem Besuch des letzten Techniker noch gewaschen hat, ich zwei Kleinkinder habe und aus dem Urlaub komme und der WÀscheberg nicht weniger wird und ich kaum noch saubere Kleidung habe schaltete Sie den Techniker dazu, der bei uns war, der mir dann erklÀrte, dass die Ma ja schon nicht mehr gewaschen hat, nachdem er die neue Elektrik eingebaut hat. In dem Moment dachte ich , die hören mir nicht zu. Also hab ich noch mal erklÀrt.
    Nach riesen Schreierei und weinerei meinerseits am Telefon bekam ich die Dame dazu, dass Sie die Ersatzteile per Express-Zustellung bestellt. Und dann am Montag(13.12.) jemand anruft, um mit mir einen Termin fĂŒr den 14.12. zu machen, um die Teile einzubauen. Sie fragte extra, ob ich Vormittags zu Hause sei.
    – Am 13.12. Vormittags rief niemand an. DafĂŒr mein Mann am Nachmittag bei BeKo, der die Info erhielt, dass die Teile noch nicht da sind, man aber noch mal eine E-Mail zum Lieferanten schicken wolle. Wir waren stink sauer.
    – Nach einem erneuten Anruf bei Schwab teilte man uns mit, dass die Ma definitiv auch nicht mehr umgetauscht werden kann.
    – Heute am 14.12.10 rief der Kundendienst wieder an und sagt mir ganz stolz, dass die bestellten Teile da sind und ich zum Einbau einen Termin im Laufe des 20.12. erhalte, weil das Wetter ja so verschneit ist und man ja nicht weiß, wann der Techniker, der dann eh gerade in unserer NĂ€he tĂ€tig ist, es schafft bei uns einzutrudeln.
    Warum wurde dann per Express- Zustellung bestellt?

    Jetzt lese ich eure Komentare und frage mich, ob die WaMa ĂŒberhaupt je wieder lĂ€uft, wie lange dann und wie oft Sie repariert wird, ob sie nach der dritten fehlgeschlagenen Reparatur wirklich umgetauscht wird und was mich noch so erwartet.

    Mit unfreundlichen GrĂŒĂŸen an BeKo
    Chrissy

  • Anja
    10. November 2010

    Hallo zusammen-
    na gut, dass ich diese Seite gefunden habe. Ich habe gerade ĂŒber die Anschaffung einer SpĂŒlmaschine von BEKO nachgedacht.Aber jetzt bin ich gewarnt und investiere doch lieber ein paar Euros mehr und kaufe ein GerĂ€t von einem Hersteller mit besserem Kundendienst. Vielen Dank!

  • Kris
    9. November 2010

    Als ehemaliger Mitwirkender bei der Firma Beko muß ich leider die vielen beschwerden teilen. Der Koc Konzern oder Beko ist ein auf Produktion und Verkauf orientierter Konzern der nicht nur das er schlecht in der TĂŒrkei Produziert mittlerweile auch noch GerĂ€te in China Produziert. Schon allein die ERsatzteilpolitik insbesondere die Preisgestaltung und ganz besonders die Bauteile welche so konzipiert werden das Reparaturen Unrentabel werden. Speziell bei den Waschmaschinen kenne ich eine Waschmaschine welche innerhalb eines Produktionsjahres 7 SIEBEN verschiedene Elektroniken eingebaut bekommen hat, wo sogar die Techniker verzweifeln. Bei den restlichen GerĂ€ten ob Blomberg oder Elektra Bregenz ist da nichts viel Besser auch wenn GerĂ€te mit dabei sind die in Deutschland bzw. Österreich auch um €1.000,- und mehr kosten. Übrigens die Preispolitki die durch die Koc Gruppe betrieben wird ist eine Frechheit, Sie erhalten GerĂ€te von Beko bzw. Blomberg z.B. in Bosnien (PreisgestĂŒtztes Land, warum wohl?) Waschmaschinen ab €150,- bzw Blomberg GerĂ€te der neuesten Generation um bis zu 70% gĂŒnstiger als bei uns und das tlw. mit bis zu 5 JAHREN Garantie. DAS IST DER ABSOLUTE GIPFEL DER FRECHHEIT. Leider leben wir in einer zeit in der es fast immer um den Preis geht. LG Kris

  • EntĂ€uschter Kunde
    28. September 2010

    Hallo allerseits,

    wir haben eine EinbaukĂŒche mit BEKO-GerĂ€ten gekauft. Nach 1 Jahr und 11 Monaten ging die SpĂŒlmaschine kaputt. Gerade noch in der Garantiezeit. Kundendienst angerufen, Monteur war freundlich und schnell.
    Nach nun 2 Jahren und 1 Monat ging das Glaskeramikfeld ebenfalls kaputt. Schweren Herzens die 0180er Nummer angerufen. Dort hing ich dann minutenlang in der Wartschleife, um dann irgendwann eine Stimme zu hören, die mich bittet, ein andernmal nochmal anzurufen, da die Leitungen zu stark frequentiert sind. Insgesamt kam ich 3 Mal durch. Beim 1. Anruf gab es einen Systemfehler, man konnte mir also keinen Termin geben. Beim 2. Anruf – ich kam erst 1 Woche spĂ€ter wieder durch (!!), hatte ich eine höchst unfreundliche Dame am Apparat. Ich sollte eine Typenbezeichnung durchgeben, die „irgendwo am GerĂ€t“ stĂŒnde. Ich bat um einen Moment Geduld, die Dame muckierte sich gleich und meinte, sie wolle nicht warten ich ich mĂŒsste nochmal anrufen. Ich erklĂ€rte ihr, dass ich es seit ĂŒber einer Woche probierte und nun nach 12 Minuten Warteschleife auch meinen Termin möchte. Das interessierte die Dame nicht, sie legte ohne ein weiteres Wort auf. Unfassbar!

    Beim 3. Anruf erklĂ€rte man uns, dass die Garantiezeit nun ja schon seit 2 Monaten vorbei sei und man den Techniker nur ĂŒber die Zahlung einer GebĂŒhr von 59 EUR kommen lassen könne. Dieser Betrag fĂ€llt an, auch wenn festgestellt wird, dass der Sprung in der Ceranplatte nicht durch unser Verschulden enstanden ist. Als wir nachhakten, ob es denn normal sei, dass Kochplatten nach nur 2 Jahren und 3 Monaten springen, bekamen wir zur Antworten, man“ wolle nicht diskutieren“.

    Als wir merkten, dass wir hier nur unsere Telefonrechnung in die Höhe treiben, beendeten wir das GesprĂ€ch und kĂŒmmern uns nun selbst um die Behebung des Schadens. Das geht schneller und kostet auch weniger.

    Fazit: Nie wieder BEKO!

  • Olaf
    20. September 2010

    Ich wĂŒrde nie wieder eine BEKO-Waschmaschine kaufen.
    Innerhalb der Garantiezeit sind folgende Probleme aufgetaucht:
    Nach einem Jahr GerĂ€t außer Betrieb, da die Kohle im Motor nicht mehr vorhanden war. Kurz vor Ablauf der Garantie ist der gesamte Motor aus der Verankerung gerissen. Wurde zwar alles neu repariert, doch 4 Monate spĂ€ter -die Garantie war nun abgelaufen- ist der Motor wieder aus der Verankerung gerissen.
    Qualitativ sind die Waschmaschinen von BEKO der grĂ¶ĂŸte Schrott!!!

  • Sylvia 28. August 2010
    28. August 2010

    Habe einen BEKO GeschirrspĂŒler vom Vormieter ĂŒbernommen. Dieser hatte den GS 2 Jahre und ich nun 3 Jahre. Durch einen lĂ€ngeren Auslandsaufenthalt befand sich der GS jetzt 4 Monate im sogenannten Ruhestand. Just als ich ihn jetzt benutzen wollte zog er kein Wasser mehr. Aufgrund der vielen Negativerfahrungen der BEKO Kunden werde ich wohl den Kundendienst und den Techniker garnicht erst anrufen bzw. kommen lassen. Die Gelder kann ich sparen und fĂŒr eine neue Maschiene verwerden.
    Danke fĂŒr die Warnung.

  • Ingo
    28. August 2010

    Neue Erkenntnisse!!!!!!!!!!!!!!
    Habe ja wie oben zu lesen war meinen TV in Reparatur geben mĂŒssen. Da auf der Rechnung stand das man das Netzteil getauscht hat ging ich auch davon aus das dies auch geschehen sein musste, nun stellte ich aber fest, das nachdem der selbe Fehler wieder auftrat, dieses Netzteil noch das alte ist und zwar von 2007 und nicht eines von 2009 wie es eigentlich sein mĂŒsste denn ich habe den TV im Dezember 2009 zur Reparatur gegeben. Es wurden lediglich zwei bzw. 4 WiderstĂ€nde von der Platine gewechselt die jetzt wieder defekt sind. Als gehe ich davon aus das solche dinge wohl öfter vorkommen. Es ist schon sehr traurig das Firmen davon ausgehen das Kunden nicht lesen können.
    BEKO!!!!! NIE WIEDER!!!!!! NEIN DANKE!!!!!!!

  • Sven
    20. August 2010

    Ja scheinbar typisches Beko-Problem…
    Waschmaschine WA 8660 macht gar nichts mehr außer zu blinken bei HauptwĂ€sche, Taste ohne Schleudern sowie Express-Taste.
    Da dieses Problem hier von mehreren Leuten beschrieben wird, sieht es fast so aus, als ob das auch nach einer bestimmten Laufzeit so gewollt ist von Beko!? Ein Schelm wer arges dabei denkt…
    Einziger Trost: Immerhin lief die Waschmaschine fast 5 Jahre und war recht billig!
    Fazit: Wer billig kauft, zahlt meistens drauf…

  • Harmony_s
    13. August 2010

    Seit 1996 habe ich einen Gefrierschrank und eine Waschmaschine von Beko. Ich bin sehr zufrieden, die GerĂ€te laufen immer noch. Doch das Plastik verfĂ€rbt sich nach einiger Zeit gelblich und wird brĂŒchig. Deshalb ist nun der Vershluss am Bullauge der Waschmaschine abgebrochen.
    Nachteil: an Ersatzteile -sprich neues Bullauge- ist so gut wir unmöglich dran zu kommen. Naja, mit einem Schraubenzieher gehts auch, denn die GerÀte laufen noch topp.
    Habe mir im Urlaub auch mal die Firma angesehen. So eine Sauberkeit in einem Betrieb muss man erst mal finden!!!!
    Tut mir leid fĂŒr alle, die nur Negativa erleben, aber so viel *MontagsgerĂ€te* kann es doch nicht geben.

    Fazit: meine nÀchsten Gerate hole ich wieder von Beko, weil das Preis-LeistungsverhÀltnis stimmt.

    MfG
    Harm..

  • Michael
    11. Juli 2010

    Kauft NIEMALS ein BEKO GerĂ€t ohne es gesehen und getestet zu haben. Habe mir eine schöne neue KĂŒche gekauft mit einem GeschirspĂŒler und einem KĂŒhlschrank der Firma BEKO. Die KĂŒche ist Klasse, nur die GerĂ€te sind meiner Meinung nach totaler Mist!

    Es fing schon bei der Montage der SpĂŒlmaschine an. Die Maschine musste vom Monteur erstmal halb zerlegt werden um die Spannung der TĂŒr einzustellen. Die StellfĂŒĂŸe sind total lĂŒttig. Naja alles nicht so schlimm wenn sie denn dann guten Dienst leisten wĂŒrde. Nach der ersten SpĂŒlung hĂ€tte ich sie am liebsten direkt wieder rausgeschmissen – sie ist einfach dermaßen laut!! Davor hatte ich eine ca. 7-8 Jahre alte Lloyds SpĂŒlmaschine, und diese war deutlich leiser als die neue Maschine von BEKO.
    Des weiteren hat die Maschine scheinbar einen Elektrik-Fehler. Kurz nach dem Start ca. 5-10 Minuten geht die Maschine in Störung und lÀuft erst nach einem Reset wieder und der Beko Kundendienst tut nichts.

    Zum KĂŒhlschrank – Er kĂŒhlt, mehr jedoch nicht. Die QualitĂ€t ist nicht toll. Der Innenraum ist aus sehr dĂŒnnem Plastik, welches beim unteren Fach schon nach kurzer Zeit verkratzt. Das Eisfach hat keinen Öffnungsmechanissmus (Die Klappe wird einfach aufgezogen und zugeknallt), und er hat keine Glaseinlegeböden – sondern diese Metallroste. UnverstĂ€ndlich denn jeder 99€-BaumarktkĂŒhlschrank hat schon Glasböden.

    Nein Beko ist nichts fĂŒr mich.

  • Katjam
    1. Juli 2010

    Der telefonische Beko Kundenservice ist das Letzte! Eine telefonische Beratung ist nicht mehr vorgesehen.
    Warum gibt es dann bitte eine telefonische Beko Kundendienst Beratungs-Hotline? Nur um einem die Preise fĂŒr Anfahrt und…. mit zu teilen? 13€ pro 10min.? Da kaufe ich mir lieber eine neue Maschine. Und das wird im Leben keine Beko-Maschine mehr sein.

  • Ingo
    15. Juni 2010

    Also ich kann hier leider auch nichts Positives berichten, Ich habe mir 2007 einen TV von BEKO gekauft, dieser ist nach ca. 23 Monaten defekt gegangen, habe Ihn zur Reparatur gegeben und siehe nach FĂŒnf Monaten ist das GerĂ€t wieder defekt der Selbe Fehler wie beim ersten mal. Nun habe ich das Problem das mir gesagt wurde das ich auf die Beko Kundendienst Reparatur keine Garantie mehr habe obwohl es der selbe Fehler ist. Kann ja wohl nicht angehen das eine Reparatur nur FĂŒnf Monate vorhĂ€lt. Also ich kann nur jedem davon Abraten sich ein TV dieser Firma Beko zu kaufen. Zumindest bei dem Beko Kundendienst.

  • Michaela Meyerdirks
    28. Mai 2010

    Ich bin entsetzt ĂŒber die vielen negativen Meinungen zum Thema BEKO Technik und Kundenservice. Ich hĂ€tte das vorher lesen sollen, denn ich habe unglĂŒcklicherweise gleich zwei GerĂ€te von BEKO angeschafft, die im Vergleich zu anderen Angeboten noch viel zu teuer waren. Jetzt hatte ich ein Problem mit einem der beiden GerĂ€te und habe noch Garantie.
    Es hatte sich nun beim Beko Kundendienst herausgestellt, dass der Fehler nicht im GerĂ€t liegt und da soll ich doch den EINSATZ ZAHLEN, und DIE GARANTIE IST AUSGEHEBELT, WEIL DAS GERÄT DOCH NICHT DEFEKT IST. Das hĂ€tte ich selbst aber so nicht erkennen können.
    So eine Abzocke, eine Sauerei ist das. Ich werde nie wieder irgendetwas von Beko anschaffen!!!!

  • Harun Alakus
    12. Mai 2010

    Junge, Junge das ist ja alles nicht so gut, zum GlĂŒck bin ich nicht der einzige der unter dem BEKO Kundendienst leiden muss. Also meine Beko Waschmaschine WA8660 auch knapp 2,5Jahre alt geht nicht mehr. Ich habe mich durch unzĂ€hlige Seiten durchgelesen und musste mit erschrecken feststellen das dies eine Krankheit dieser Baureihe ist.
    Ich habe es auseinander gebaut und die Heizspirale ausgebaut, denke es liegt daran denn die Leistungsplatine fĂŒr 115€ habe ich schon ausgetauscht vor ca. halbem jahr.
    Es kann nicht sein das die soetwas ĂŒberhören das muss denen doch mal auffallen das niemand damit zufrieden ist, so hĂ€lt sich diese Firma Beko mit ihrem Kundendienst nicht lange.
    Nun ja ich werde in Zukunft nie mehr etwas von BEKO kaufen NIE WIEDER BEKO!!!

  • Gast
    6. Mai 2010

    Ich habe eine Waschmaschine von Alaska (Metro). Die macht seit 8 Jahren Probleme. WĂ€scht mal ja, mal nein. Jetzt ist sie endlich ganz im A…. , wĂ€scht nicht weiter und schleudern will sie auch nicht mehr. Die nasse WĂ€sche liegt in der Wanne. Habe mir gerade eine 7 kg Beko bestellt. Ich hoffe, ich habe mehr GlĂŒck.

  • Else Schimanski
    1. April 2010

    Das hört sich ja bereits alles ganz prÀchtig an zum Beko Kundendienst!

    Da kann ich wohl nur von GlĂŒck sagen, dass meine WaMa (keine ahnung welches Modell) 4 Jahre ausgehalten hat.
    Nachdem sie mir in 2 Wohnungen gute Dienste geleistet hat, fing sie letzten Herbst an zu spinnen. Sie pumpt, schleudert kurzzeitig und bleibt dann hĂ€ngen – das Schleudern hat ein Ende und sie blinkt.. vor sich hin. Der letzte Reperaturversuch meinerseits ist nun schon zwei Monate her, daher weiss ich die genaue Fallbeschreibung nicht mehr. Nach dem, was ich nun hier so gelesen habe und bei anderen Recherchen im Netz werde ich noch einen Versuch starten und dann wohl auch die Hoffnung aufgeben. Mein Beileid auch an alle Beko Kundendienst Mitleidenden!

  • Carmen Sch.
    12. MĂ€rz 2010

    Hallo
    Ich habe mir 2007 eine WA. MA. 8660 von der Firma Beko fĂŒr 299,00€ gekauft und hatte mich natĂŒrlich gefreut, dass ich sie so gĂŒnstig gekauft hatte das war leider ein Trugbild wie sich spĂ€ter herausgestellt hat. Nach Ablauf der 24 Monatigen Garantie, ein halbes Jahr spĂ€ter, gab sie Ihren Geist auf habe natĂŒrlich in die Gebrauchsanweisung geschaut ob ich den Fehler vielleicht selber beheben kann aber, an den war es leider nicht den es stehen nicht die Fehlerangaben drin welche, die WA.MA. mir Anzeigt. Die LED-leuchte blinkte beim Hauptwaschgang und es leuchtete das Licht beim Programm ohne Schleudern, und Express die anderen Programmtasten konnten nicht mehr Bedient werden. Hatte mir dann einen freien Monteur bestellt denn auf der Hotline des Herstellers war mir zu kostspielig den Beko Kundendienst gewesen man schmeißt ja sein Geld nicht aus den Fenster (das habe ich leider jetzt mit der WA.MA. 8660 v. Beko. Er sagt die Kosten wĂ€ren so 130,00€ Elektronick und anfahrt und Macherlohn 150,00€ natĂŒrlich muss das teil was defekt ist bestellt werden das dauert 4-8 Wochen ich fragt wo holen sie das teil her aus Bukstehude? Er gab mir natĂŒrlich keine Antwort darauf warum auch. Lenzlich sagte er dass ich das GerĂ€t Entsorgen kann. Das ist nicht umweldgerecht wenn man nach so kurzer Lebensdauer seine GerĂ€te auf den MĂŒll schmeißen muss. Ich werde von Ihrer Firma nichts mehr kaufen aus Fehlern lernt man.
    P.S. Mein Vater hat eine WM 66 aus der ehemailen DDR in seinen Garten die lĂ€uft nach ĂŒber 20 Jahren noch wie eine Biene
    Schau Carmen Sch.

  • Jörg Kunigk
    2. Februar 2010

    Hallo !

    Mein BEKO Waschvollautomat WA 8660 hat ( wie anscheinend bei BEKO ĂŒblich ) kurz nach Ablauf der Garantie den Geist aufgegeben. Da ich einigermaßen technisch versiert bin hab ich mir die Sache selbst angesehen und festgestellt daß das Lager der Waschtrommel ausgeschlagen ist. Das hat sich schon lĂ€nger durch eine immer stĂ€rker werdende GerĂ€uschentwicklung beim Schleudern angekĂŒndigt. Bedingt durch den Lagerschaden springt nun dauernd der Treibriemen von der Schwungscheibe. Eine Reparatur durch den Beko Kundendienst kommt daher nicht in Frage, da es so ziemlich die teuerste Reparatur an einer Waschmaschine ist. Da alle ĂŒbrigen Teile quasi neuwertig sind ( Single-Haushalt ), werde ich sie bei ebay zum Ausschlachten anbieten. Denn der Bedarf an Ersatzteilen scheint bei BEKO-GerĂ€ten ziemlich groß zu sein.Meine vorherige Waschmaschine war vom OTTO-Versand, auch preiswert,hat 18 Jahre durchgehalten und wurde nur wegen eines Lochs im TĂŒrgummi(verursacht durch eine vergessene Schraube in der Hosentasche :-) ) gegen das BEKO-GerĂ€t ausgetauscht.

    Mein Fazit : NIE WIEDER BEKO !!! :-(

    Mein Beileid an alle Mit-GeschÀdigten !

    Jörg Kunigk

  • Urban
    12. Januar 2010

    Ich bin vor 3 Monaten umgezogen und in meiner neuen KĂŒche ist eine Glaskeramikfeld von der Firma BEKO eingebaut. Der deutsche technik service 24 GMBH & co.kg ist nicht in der Lage kleinste belange fĂŒr den Endverbraucher zu lösen. Mit anderen Worten der Beko Kundendienst ist einfach SCHEISSE !!

    mit UNfreundlichen GrĂŒĂŸen

    Harry Urban

  • Kurt Lintermanns
    11. Dezember 2009

    hallo,

    ich habe mir bei aldi eine Beko waschmaschine wa2006 gekauft. wÀhrend der garantiezeit war der kundenservice zweimal da,weil beim waschvorgang wasser
    auslief(warscheinlich handelt es sich um ein sogenantes „auslafmodell“).beim ersten besuch wurde eine plastikkugel ausgebaut,was an dem phĂ€nomen des zeitweiligen wasseraustrits nichts Ă€nderte.beim zweiten besuch klĂ€hrte man meiner lebensgefĂ€rtin mit, die maschiene falsch zu bedienen.leichtsinnigerweise unterschrieb sie einen ihr vorgelegten reparaturauftrag worauf ich eine rechnung ĂŒber 100Euro erhielt.exakt zwei tage nach garantieende geht nichts mer.die elektronik hat ihren geist ausgehaucht.
    da ein freund Àhnliche probleme mit einer billig marke hat,verzichte ich lieber auf eine kostspilige reparatur und kaufe mir eine gebrauchte maschiene mit mechanicher bedienungseinheit.es lebe das waschbrett!!!

    herzliches beileit an weitere BEKO-geschÀdigten

    euer kurt lintermanns

  • TinaHL
    17. Juli 2009

    Von diesem „Hersteller Kundendienst“ kann man nur abraten und versuchen vor Ort einen Reperaturservice zu finden(soweit keine Garantie mehr auf dem BEKO GerĂ€t ist).
    1.telefonische Beko Kundendienst Beratung:in meinen Augen katastrophal und fachlich mies-keine konkrete bzw. falsche auskunft.
    2.Service Telefonkosten:sehr teuere Telefonhotline bis man ĂŒberhaupt etwas erreicht:Warteschleifen und unfreundliche Service Damen .
    3.Anfahrtkosten:88€ /mit Kostenvoranschlag:99€ dazu kommen Arbeitszeit und Ersatzteile.
    Ich hab ca. 20€ Telefonkosten und viele Nerven gelassen.

    Fazit:ich kauf ein neues GerÀt und sicher keinen von Beko.

  • Hoffi
    10. Juli 2009

    Ich hatte einen Fernseher von BEKO der ist abgebrannt als ich eingeschaltet hatte (Der Beko Kundendienst sagte eine Reparatur lohnt nicht). Nun mußte ich mir leider eine neue Waschmaschine kaufen, da mein Budget nicht alzu hoch ist habe ich mir eine BEKO fĂŒr 199€ gekauft und zu Hause angeschlossen und was soll man sagen sie ging nicht das SCH.. ding zieht kein Wasser und der Beko Kundendienst sagte wir kommen dann nĂ€chste Woche vorbei.

    PS. In meinen Augen sind selbst elktrische Assiatische Waschbretter in ihrer funktion besser als der Beko Kundendienst.

  • Hubert
    4. Juli 2009

    Ich habe einen Beko DSN1301X GeschirrspĂŒler. Die Arretierung (TĂŒrschloss) ist abgebrochen. Ist nur ein kleines Plastikteil. Habe es versucht ĂŒber den sogenannten „Beko Kundendienst“. Vergeblich. Nur Kosten. Nur Ärger. Habe im Internet unter Beko ErsatzteilhĂ€ndler das Teil bestellt. Gekommen ist zwar ein Teil, das Ă€hnlich aussieht, aber viel grĂ¶ĂŸer ist und nicht passt.
    Die BEKO-Homepage gibt es zwar, aber einen richtigen Service – Ansprechpartner (z.B. per Mail), nicht.
    Nur ein Auto-Formular. Ich will nichts weiter, als einen Herrn/Dame, mit dem/der man kommunizieren kann. Bin wirklich echt genervt mit diesem :-(( Nur Ärger mit dem Beko Kundendienst.

  • Stefanie M.
    31. Mai 2009

    Hallo,
    ich habe seit knapp einem jahr einen Fernseh der Firma beko. Ich habe damit bis jetzt mit diesem BEKO GerĂ€t nur schlechte erfahrung gemacht.Von anfang an habe ich wenn der fernseh lĂ€nger als eine stunde lĂ€uft dass problem dass sich dann kreisförmige schatten,wo die farbe heller ist bilden.zu mir hieß es dass dies nicht sein kann.
    Doch ich sehe es doch jeden Tag, dass kann echt nicht angehen.
    Ich wollte jetzt wieder mal bei der Beko Kundendienst Service Rufnummer anrufen die auf meiner garantie karte steht.Und jetzt kommt die grĂ¶ĂŸte Frechheit.
    Die Telefonnummer des Kundendienstes gibt es nicht mehr. Sowas ist mir echt noch nie passiert.Ich werde nÀchste woche sofort in den laden gehen wo der Beko Fernseher gekauft habe und dann mal schauen wie die dieses mal reagieren.
    Also ich kann keine FernsehgerÀte dieser firma empfehlen.
    liebe grĂŒĂŸe

  • Björn S.
    22. MĂ€rz 2009

    Hallo,
    meine Beko WA 8660 ist genau vier Monate nach Ablauf der Garantie defekt geworden (ein Schelm, wer böses dabei denkt ;) ). Sie lĂ€sst sich nicht mehr starten, stattdessen blinkt die LED „HauptwĂ€sche“. Bis dahin hatte ich allerdings sehr gute Erfahrungen mit dem Beko GerĂ€t gemacht und war rundum zufrieden.
    Die Beko Bedienungsanleitung half an dieser Stelle nicht weiter, denn die Fehlerbeschreibung war nicht bekannt. Die Nummer des Beko Kundendienstes, die noch in der Anleitung angegeben war, ist in der Zwischenzeit durch eine kostenpflichtige 01805 Nummer ersetzt worden. Der Herr mit dem ich dort verbunden worden bin, war sehr nett und höflich, allerdings hatte er auch keine Ahnung (oder durfte sie nicht haben), was diese Fehlerbeschreibung betrifft, obwohl ich sie auf vielen Webseiten im Internet beschrieben gefunden habe – immer mit dem Hinweis, kaputte Elektronik.
    TatsĂ€chlich hat der Beko Servicemitarbeiter auch mal „defekte Bedienelektronik“ geraten und ich habe mich entschlossen, mit das entsprechende Teil zuschicken zu lassen und selber auszutauschen.
    Erster Nachteil an dieser Stelle war, dass die Beko Servicehotline einen Liefertermin oder etwaige Hinweise an den Spediteur nicht weitergeben kann. Der GeschĂ€ftsprozess sieht keine Kunden vor, die geschĂ€ftlich unterwegs und daher nur eingeschrĂ€nkt zuhause sind. Immerhin bekam ich die 01805 Nummer der Firma Hermes, die die Auslieferung durchfĂŒhrt. Diesmal war es eine nette und höfliche Frau, die mir nicht weiterhelfen konnte, weil der Auftrag noch nicht ĂŒbermittelt worden ist und meine Daten noch nicht vorlagen. Ich sollte es am nĂ€chsten Tag ab 11 Uhr noch einmal probieren. Gesagt, getan am nĂ€chsten Tag um 11:30 hat eine andere nette und höfliche Servicemitarbeiterin mir dann mitgeteilt, dass der Hermes-Bote bereits auf dem Weg zu mir wĂ€re.
    Immerhin konnte man jetzt unter dem Auftrag vermerken, dass ich erst in 10 Tagen wieder zuhause wÀre. Ich sollte den Boten irgendwann so zwischen 9:00 und 18 Uhr erwarten :-) Eine genauere Auskunft ist auch kurzfristig nicht möglich.
    Wer entwirft eigentlich GeschÀftsprozesse, die davon ausgehen, dass die Kunden jeden Tag von morgens bis abends zuhause sind?????????

    Ich hatte GlĂŒck und musste zehn Tage spĂ€ter nur bis 12 Uhr warten. NatĂŒrlich blieb das Fehlerbild nach dem Austausch des Teiles bestehen und nun werde ich morgen den Beko Kundendienst erneut anrufen und diesmal einen Servicetechniker bestellen. Dessen Ausreiten wird mich alleine schon ca 100 Euro kosten … ich hoffe, er ist besser im Raten als sein Kollege am Telefon.

    Meine Erkenntnis aus der Geschichte – nie wieder BilliggerĂ€te kaufen. Die 200 Euro, die ich gegenĂŒber einem MarkengerĂ€t von Bosch oder Siemens beim Kauf gespart habe, bereue ich nun bitter, denn ich werde sie doppelt und dreifach draufzahlen. Dies ist die erste und letzte Reparatur, die ich in ein Beko GerĂ€t investiert habe und es ist auch das letzte Mal, das ich etwas von dieser Firma gekauft habe.

    Beste GrĂŒĂŸe,
    Björn S.

  • Webaggregat
    15. MĂ€rz 2009

    hm das klingt mit dem BEKO Kundendienst ja gar nicht gut. grĂ¶ĂŸtenteils.
    Hoffentlich geht das gut mit meiner neuen Beko WaMa. Aber wenn ich da an meinen Beko Fernseher denke… Damals in meinem Kinderzimmer, der lĂ€uft heute noch ohne einen einzigen abstrich obwohl er schon 3 mal umgezogen ist und dabei schon echt drangsaliert wurde.. die schrauben, die das gehĂ€use zusammenhalten sind irgendwann bei einem fastabsturz, eigentlich ohne -fast-, herausgebrochen. aber das juckt ihn nicht. ich hoffe meine neue BEKO WaMa hĂ€lts genauso.

  • M.Uhlemann
    2. MĂ€rz 2009

    Ich wĂ€r froh, wĂŒrde es keine Firma namens BEKO oder einen Beko Kundendienst geben. Habe seit 2 Monaten nen neuen Beko KĂŒhlschrank, der dreimal vom Beko Kundendienst repariert wurde, obwohl nach dem zweiten Mal ausgetauscht werden mĂŒsste.
    Weiterhin hab ich ĂŒber 45 EUR Telefonkosten, weil der BEKO Kundenservice nur noch ĂŒber 01805 erreichbar ist. Der Innendienst des Servicecenters ist angehalten, sich ĂŒber nichts zu Ă€ußern und macht „Dienst nach Vorschrift“.
    Da scheinen böse Teamleiter hinter den Call-Center- MĂ€dels zu sitzen. Und seit 2 Wochen geht dieser Beko KĂŒhlschrank gar nicht mehr, obwohl vor halbem Jahr erst neu gekauft. Der BEKO Kundendienst meldet sich jetzt höflich mit nem Schrieben, wie ich mit dem Service zufrieden bin… Nun, kein neuer KĂŒhlschrank, keine Erstattung der verdorbenen Lebensmittel, keine Erstattung der Telefonkosten, keine Entschuldigung!!! Will man da noch mit BEKO zu tun haben? Ich hoffe, dass diesen Bericht viele lesen und sich nicht fĂŒr die Marken, welche unter BEKO hergestellt werden, entscheiden

  • Cl. Issel
    25. Januar 2009

    Ich bin auch sehr enttĂ€uscht von meiner BEKO Waschmaschine.Im Jahr 2006 habe ich diese Maschine gekauft und war eigentlich zufrieden. Leider fing sie 2008 (Garantie war gerade zu Ende) das spinnen an. Die BEKO Elektronik ist durcheinander. Die Waschine Schleudert nicht mehr und wenn sie dann doch noch versucht zu schleudern dann spĂŒlt sie auch gleichzeitig. Ich bin sowas von Ă€rgerlich. Kein Mensch kann sich nach zwei Jahren wieder eine Neue Waschmaschine kaufen. Und die Reparatur ist sowas von teuer (Laut Beko Kundenservice). Ich habe mir die Preise sagen lassen, horror. Ich versuche bei Beko Kundendienst noch eine bischen Kulanz zu bekommen, aber viel Hoffnung habe ich nicht.

  • Experte
    28. Dezember 2008

    Also ich habe seit 5 Jahren einen KĂŒhlschrank und eine Waschmaschine von BEKO. Waschmaschine lĂ€uft und lĂ€uft und lĂ€uft. Der KĂŒhlschrank kĂŒhlt und kĂŒhl und kĂŒhlt. Was will man mehr.

  • Franz Niksic
    3. November 2008

    Sehr geehrte Damen u. Herren,
    leider bin ich von Ihrer Marke Beko sehr enttĂ€uscht. Wir haben seit zwei einhalb Jahren eine SpĂŒlmaschine und jetzt geht sie nicht mehr.
    Ich sehe auch nicht ein das ich fĂŒr den Kundendienst 80-120 € zu bezahlen um nach her zu hören das ich die Maschine entsorgen kann.
    Ich werde auf jefrn fall Ihre Marke Beko nicht weiter empfehlen.
    Hochachtungsvoll
    F. Niksic

  • Ursula Richter-Motaal
    29. August 2008

    Ich bin ganz erstaunt, wieviel Positives ich in dieser Info lesen konnte. Ich habe am 13.01.07 einen Kond.Trockner von Beko gekauft. Seit MĂ€rz 2008 kann ich den Trockner nicht mehr benutzen. Sechsmal wurde durch den Kundendienst vergeblich versucht, das GerĂ€t zu reparieren. Der letzte Monteurbesuch war am 3.07.08. Jetzt sollte ich eigentlich Ersatz bekommen. Inzwischen habe ich 2 E-Mails geschickt, ohne Antwort zu bekommen. Zwei TelefongesprĂ€che mit netten Leuten gefĂŒhrt, aber immer noch steht das defekte GerĂ€t in meinem Hausflur herum. Ich kann absolut BEKO nicht mehr empfehlen und werde auch n i e mehr ein GerĂ€t von Beko kaufen. Leider hat mein HĂ€ndler sein GeschĂ€ft im letzten Jahr aufgegeben und ist dieses Jahr im Mai verstorben. Er kann mir also nicht mehr helfen. Wenn weiterhin nichts geschieht und keine Reaktion von BEKO kommt, werde ich mir rechtliche Schritte ĂŒberlegen. Ich habe ja schließlich noch bis Januar 2009 Garantie. Wobei ich es auch ungerecht finde, daß auch mit einem neuen GerĂ€t die Garantie einfach nur bis Januar gilt.

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