4 Meinungen zum “Baumatic”

1. Mirko Reichelt am 03 November, 2009 um 17:32

   Dies ist / wird unser Erfahrungsbericht,
   im Juli 2008 kaufte ich einen Baumatic Geschirrspüler BDW1.1SS ( Edelstahl. Nach 12 Monaten gab dieser dann den Geist auf, also im Juni 2009. Nach 2 Wochen fand sich auch jemand zuständig sich der Sache anzunehmen, da es den Händler nicht mehr gab und die angegebene Serviceadresse ebenfalls nicht mehr.
   Der Baumatic Kundendienst Techniker konnte das Gerät nicht vor Ort reparieren und so wartetetn wir auf das Ersatzteil.
   Nach einigen Anrufen bekamen wir dann nach 7 Wochen ! die Information, dass es das Baumatic Ersatzteil nicht mehr gibt und wir einen neuen Geschirrspüler von Baumatic bekommen würden.
   Also alle Unterlagen zu Baumatic geschickt.
   Von da wurde uns dann mitgeteilt, dass eine Lieferung des neuen Gerätes erst in 9 – 10 Wochen erfolgt.
   Und somit warten wir zur Zeit immer noch.
   5 Monate zur Abarbeitung der Gewährleistung, dass ist das schlimmste was wir bis jetzt erlebt haben und es ist nocht nicht zu Ende.

   Vielen Dank

2. Nils Fuhrmann am 11 Dezember, 2009 um 11:28

   Am 27.11.2009 haben wir uns einen Backofen P9029 von Baumatic gekauft. Da dieser Ofen ohne Backbleche aber mit Fettpfanne und Grillrosten geliefert wird, haben wir uns vor dem Kauf telefonisch mit dem Baumatic Kundendienst in Verbindung gesetzt und die Auskunbft erhalten, dass Backbleche für ein Baugleiches Modell P650 nachbestellt werden können. Hierzu hat uns auch Baumatic einen Händler vor Ort genannt. Nach dieser Aussage kauften wir den Backofen, installierten diesen und machten uns auf den Weg zum Händler vor Ort. Nun begann das Drama: Der Händler kannte Baumatic nicht einmal, andere Händler in der Umgebung weigerten sich bei Baumatic zu bestellen und schilderten schlechte Erfahrungen. Wir setzten uns mit dem Service-Dienstleister von Baumatic in Verbindung, um Backbleche telefonisch zu bestellen (der Kundendienst ist an eine externe Firma ausgelagert). Fehlanzeige, Backbleche gibt es für die genannten Modelle nicht. Weitere Telefonate mit Baumatic folgten, teils mit extrem unfreundlichen bis unverschämten Service Mitarbeitern.

   Unser Fazit zum Baumatic Kundendienst: Der Hersteller ist eine Katastrophe und in keinem Fall zu empfehlen. Das Gerät selber läuft bisher gut und wir haben eine weitere Fettpfanne als Ersatz für ein Backblech bestellt. Ich rate vom Kauf eines Baumatic-Gerätes wg. der unglaublich schlechten Beratung und des unverschämten Tonfalls sowie der schlicht falschen Auskünfte dringend ab.
   Den stets freundlichen und hilfsbereiten Kundendienst-Dienstleister möchte ich hier explizit ausnehmen!!!

3. Hager, Maria am 07 März, 2010 um 12:12

   Nach fast 5 Wochen ist Baumatic nicht in der Lage, den Kundendienst für ein defektes Ceranfeld-das keinerlei Funktionen mehr hergibt und gerade ein halbes Jahr alt ist-zu schicken. Trotz mehrerer Tel.Zusagen vom Baumatic Kundendienst und verbindlichem Termin, ist noch kein Monteur hier gewesen. Werde die Firma unter Verzug setzen und mir dann bei einem örtlichem Unternehmen ein neues Glaskeramikfeld zu Lasten der Firma Baumatic bestellen. Hier gibt es für den Kundenservice die Note 6.

4. PHI604 am 07 Juni, 2010 um 20:13

   Hab Anfang Februar 2010 ein Induktionskochfeld von Baumatic gekauft. Seit dem 02 Mai 2010 meldet das Gerät auf einem Kochfeld “Fehler 4E”. Habe am 07.05.2010 beim Kundendienst angerufen. Firma Profectis wollte konnte aber nicht schnell helfen, weil ein Ersatzteil von Baumatic geliefert werden musste, aber von Baumatic natürlich noch nicht geliefert wurde. Heute ist der 07.06.2010 immer noch nichts werde morgen mal anrufen und etwas druck machen.

   Mein Rat, bezahlt lieber 100 Euro mehr als bei Baumatic, habt dafür aber was funktionierendes mit einem richtigen Service.

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