Das Unternehmen

Bang & Olufsen ist ein Hersteller für Unterhaltungselektronik aus Dänemark. Seine Produkte kommen überwiegend aus dem hochpreisigen Segment.

Dabei legt Bang & Olufsen neben leichter Bedienbarkeit außerdem Wert auf ein außergewöhnliches Design.

Das Unternehmen Bang & Olufsen wurde im Jahre 1925 von Peter Bang und Svend Olufsen gegründet. Der Eliminator war das erste Produkt, welches das Unternehmen produzierte. Es ermöglichte einen Betrieb von batteriebetriebenen Radiogeräten am Stromnetz. Eine neue Fabrik wurde bereits 1927 eröffnet. Diese wurde so geplant, dass man daraus auch eine Schule hätte machen können, wenn das Unternehmen pleite gehen sollte.

Der erste Meilenstein in der Unternehmensgeschichte war der Beolit 39. Ein von Peter Bang entworfenes Radio, welches aus Bakelit gepresst wurde und pünktlich zum Weihnachtsgeschäft im Jahre 1938 auf den Markt kam.

Die Fertigung wurde auch während des 2.Weltkrieges erweitert. Doch in der Nacht vom 14. auf den 15. Januar 1945 viel die gesamte Produktionsstätte einem Sabotageakt der deutschen Besatzer zum Opfer und Peter Bang musste neu anfangen. Die Fabrik war im Jahre 1947 wieder aufgebaut und Bang & Olufsen konnten, mithilfe des Marshallplans, neue Maschinen kaufen.

Bis zum Jahre 1950 war das Design von Bang und Olufsen eher schlicht und langweilig. Dieses änderte sich Mitte der 1950er-Jahre. Das Unternehmen wurde sich seines Designs bewusst. Während man alte Klassiker wie den Beolit 39 noch selbst kreierte, wurden für weitere Produkte international anerkannte Industriedesigner an das Unternehmen gebunden. Dabei war die neue Formgebung deutlich an den Bauhausstil angelehnt.

Heute werden die Geräte in der Regel durch Fachhändler und Bang & Olufsen-Geschäfte angeboten. Dabei handelt es sich um spezielle Händler, welche meist sogar Franchisepartner sind und von dem Unternehmen zu einer bestimmten Warenpräsentation angehalten werden. Auch Geräte anderer Hersteller sind in diesen Läden meist nicht zu finden.

Auch in der Autobranche konnte Bang & Olufsen Fuß fassen. So kooperiere das Unternehmen mit zahlreichen Autoherstellern. Die Soundsysteme sind seit 2006 bei Audi in dessen Flagschiff, dem A8, erhältlich. Aber auch Aston Martin und Mercedes Benz haben Bang & Olufsen Einzug in die Zubehörlisten gewährt.

Als besonderes Highlight hat das Unternehmen ein Feature im Angebot. Bei den Anlagen kann so alles über eine Fernbedienung gesteuert werden. Sogar ältere Modelle lassen sich über die neuen Fernbedienungen steuern.

Auch das Beolink System ermöglicht es, das gesamte Heim zu vernetzen und so aus Nebenräumen auf Quellen in Haupträumen zugreifen zu können. Damit zeigt Bang & Olufsen wieder aufs Neue, wie zukunftsorientiert und innovativ das Unternehmen ist und so der Konkurrenz immer wieder ein Stück voraus sein will.

Der Kundendienst

Bei Bang & Olufsen wird Service großgeschrieben und es liegt dem Unternehmen am Herzen, das der Service demselben Qualitätsniveau entspricht, wie auch die Produkte selbst. Daher ist es nicht verwunderlich, das Bang & Olufsen den Service für die ersten Anfragen stets in die Hand der Fachhändler legt.

Laut Bang & Olufsen sollen die Kunden nach dem Kauf perfekt betreut werden. Um dies zu erreichen, setzt das Unternehmen auf  zertifizierte Servicetechniker, welche den Service im Auftrag der Fachhändler durchführen. Diese Mitarbeiter sind speziell geschult, und werde wenn möglich, den Service direkt bei Ihnen Zuhause vornehmen. Damit will das Unternehmen seinen hohen Ansprüche an den Service gerecht werden.
Wenden Sie sich daher im Reparaturfall immer an Ihren Fachhändler.

Auf der Website von Bang & Olufsen (www.bang-olufsen.de) finden Sie aber noch mehr zum Thema Kundendienst.

So steht Ihnen hier eine praktische Fachhändlersuche zur Verfügung. Auf diese Weise finden Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner in Ihrer Nähe.

Bei Bang & Olufsen können Sie außerdem auf einen Produktkatalog zugreifen und  sich so mit allen wichtigen Informationen einen Überblick über die Produkte des Unternehmens verschaffen.

Als weiteren Service bietet die Website einen kleinen FAQ-Bereich an. Hier werden häufige Fragen und Probleme beantwortet. In vielen Fällen handelt es sich bei Defekten nur um Bedienungsfehler. Mit Hilfe des FAQs lassen sich viele Probleme auch ohne einen Kundendienst lösen.

Als weiteren Service bietet die Website den Download von Bedienungsanleitungen an. Suchen Sie einfach das passende Gerät heraus und schon können Sie das für Ihr Produkt passende Dokument herunterladen und ausdrucken.  Aber auch der Download von Software gehört bei Bang & Olufsen zum Service. So haben Sie immer die Möglichkeit, die aktuellste Software zu ihrem Produkt beziehen zu können und sind damit immer auf dem neusten Stand. Auch hier einfach Produkt auswählen und Software downloaden.

Als weiteren Service bietet das Unternehmen ein Kontaktformular an. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fragen zu stellen und sich so einen Umweg über die Fachhändler  zu sparen. Gerade bei kleinen produktspezifischen Fragen sicher eine gute Alternative zum Fachhandel.