auch in meinem Fall (Fehlermeldung E 29,fehlerhafte Feuerungsautomatik an meiner Heizung mit entsprechender Nicht-Funktion der Heizungsanlage 8 Tage vor Weihnachten 2009) kann ich nur ähnlich entäuschende “Serviceleistung” melden wie Herr Hewelt.
Unser Installateur aus der Nähe vertrat die Ansicht, dass sich diesen Fehler wohl besser Fachpersonal der ATAG ansieht, da nach häufigem “Re-setten” oder mehrminütiger Komplettabschaltung der Anlage unsere Heizung immer wieder in Gang zu bekommen war. Unser Installateur gab unsere ATAG Kundendienst Adressdaten via Fax an Hr. Rempe(Borgentreich/Natingen) weiter, mit der Aussage, dass dieser sich melden werde, um einen Termin zu vereinbaren – das ist am Dienstag, den 22.12.2009 geschehen. Seit dem habe ich nichts mehr gehört – wenn ich etwas nicht leiden kann, so ist das UNZUVERLÄSSIGKEIT dum KUNDENSERVICE – heute ist der 3012.2009 19:00 Uhr.
Verrückterweise funktioniert unsere Heizung (nach 24 “Neustarts”/ “Re-Sets” bis Mi.,23.12.2009, 21:00 Uhr) seit diesem Datum problemlos und meine Befürchtungen, über die Feiertage ggf. ohne Heizung da zu stehen haben sich nicht bewahrheitet – aber das kann Herr Rempe ja nicht wissen und ich finde es schon ziemlich dreist, einfach gar nichts von sich hören zu lassen.
Ein gewisses Interesse, dieser ca. 1 Woche andauernden Funktionsstörung auf den Grund zu gehen habe ich schon, da ich im Moment verunsichert bin, ob wir z. B. eine Woche oder länger in Urlaub fahren können.
Vielleicht hat irgendjemand Interesse sich um diesen Sachverhalt zu kümmern, ansonsten war das mein letztes Produkt aus dem Hause ATAG und so verbleibe ich mit – mehr oder weniger – dezentem Ärgergefühl geben über dem ATAG Kundendienst

Dirk Bald