Das Unternehmen:
ATAG gehört in die Sparte der Küchentechnik der Atag Holding N.V aus den Niederlanden.
Das Unternehmen konnte sehr schnell wachsen. Im der Atag Holding N.V. wurden schnell einige Unternehmen vereint. So gehört die Batvus Fahrrad Fabrik, welche in Deutschland mit Holland-Fahrädern sehr erfolgreich ist, genauso zum Unternehmen, wie einige Küchenhersteller und auch eine eigene Heizungstechniksparte.
In den frühen 1990er Jahren gab es allerdings einige Rückschläge und so musste das Unternehmen stark umstrukturiert werden.
Dieser Tiefpunkt konnte im Jahr 2000 überwunden werden. Ab diesem Zeitpunkt existierten zwei eigenständige Unternehmen: Die ATAG-Küchentechnik und die ATAG-Heizungstechnik, die wieder unbeschwert wachsen konnten. Der Hauptsitz der ATAG-Heizungstechnik befindet sich in Lichtenvoorde und die Produktpalette, die etwa 200 Mitarbeitern produzieren, wird sowohl im gewerblichen Bereich verkauft als auch an den privaten Endnutzer.
Die ATAG-Küchentechnik hat ihren Unternehmenssitz in Duiven. Nachdem der Besitzer Philip Sluiter das Insolvente Unternehmen ETNA in den frühen 1990er- Jahren für einen eher symbolischen Preis kaufen konnte und dieses in das Unternehmen integrierte, wurden nun drei Marken unter dem Namen ATAG vereinigt. Diese sind ATAG, Pilgrim und ETNA. Nach einigen Problemen wurde das Unternehmen ab dem Jahr 2000 wieder richtig profitabel und so hatte es im Jahr 2008 genau 369 Mitarbeiter und verfügte sogar über eine eigene Entwicklungsabteilung.
Ende 2008 wurde ein Zusammengehen mit der slowenischen Gorenje dd, beschlossen. Durch diesen Zusammenschluss kann ATAG auch in der restlichen Welt gut wachsen und nach immer höheren Zielen streben. Gorenje verfügt über etwa 11.600 Mitarbeiter in der ganzen Welt.
Der ATAG Kundendienst
Der ATAG Kundendienst wird in Deutschland durch das Unternehmen von Helmut Schnieder in Bocholt übernommen. Erreichen können Sie den ATAG Kundendienst unter der Nummer +49 (0) 2871-29 34 25 bzw. per Fax unter der Nummer +49 (0) 2871-29 34 26. E-Mails richten Sie bitte an HelmutSchnieder@t-online.de.
Bitte beachten Sie, dass für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage beim ATAG Kundendienst folgende Angaben hilfreich sind:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Die Website www.atag-kuechentechnik.de bietet aber auch noch weiteren ATAG Kundenservice. So finden Sie auf den Seiten z. B. einen großen und übersichtlichen Produktkatalog. Unterteilt in die einzelnen Produktgruppen Kochplatten, Spülmaschinen, Kaffeemaschinen, Kühlschränke und Abzugshauben, können Sie die Produkte gut untereinander vergleichen.
Auf der Website finden Sie außerdem Informationen und Neuigkeiten rund um das Unternehmen Atag. So können Sie erfahren, wo in Ihrer Nähe die nächste Kochshow und damit die nächste Produktvorführung für die Geräte von Atag stattfinden. Aber auch über die aktuellsten Nachrichten können Sie sich dort informieren.
Als weiteren ATAG Kundendienst bietet die Website eine praktische Händlersuche. Dazu müssen Sie einfach die Postleitzahl Ihres Wohnortes eingeben und können sich so die Händler in Ihrer Nähe aufrufen.
Der Ersatzteil-Bestellservice stellt ein zusätzliches ATAG Kundendienst-Angebot dar. Diesen konnten wir zumindest auf der niederländischen Hauptseite ausmachen. Dort können Sie einfach und unkompliziert Ersatzteile bestellen und auch einiges an Zubehör nachordern.
Sie können darüber hinaus auch über die Website von ATAG mithilfe eines Kontaktformulars mit dem ATAG Kundendienst in Verbindung treten.
Weitere Informationen findne Sie hier:
ATAG Vertrieb-Gorenje Vertriebs GmbH
T +49 (0)89/50207-419
F +49 (0)89/50207-523
E info@atag.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
auch in meinem Fall (Fehlermeldung E 29,fehlerhafte Feuerungsautomatik an meiner Heizung mit entsprechender Nicht-Funktion der Heizungsanlage 8 Tage vor Weihnachten 2009) kann ich nur ähnlich entäuschende “Serviceleistung” melden wie Herr Hewelt.
Unser Installateur aus der Nähe vertrat die Ansicht, dass sich diesen Fehler wohl besser Fachpersonal der ATAG ansieht, da nach häufigem “Re-setten” oder mehrminütiger Komplettabschaltung der Anlage unsere Heizung immer wieder in Gang zu bekommen war. Unser Installateur gab unsere ATAG Kundendienst Adressdaten via Fax an Hr. Rempe(Borgentreich/Natingen) weiter, mit der Aussage, dass dieser sich melden werde, um einen Termin zu vereinbaren – das ist am Dienstag, den 22.12.2009 geschehen. Seit dem habe ich nichts mehr gehört – wenn ich etwas nicht leiden kann, so ist das UNZUVERLÄSSIGKEIT dum KUNDENSERVICE – heute ist der 3012.2009 19:00 Uhr.
Verrückterweise funktioniert unsere Heizung (nach 24 “Neustarts”/ “Re-Sets” bis Mi.,23.12.2009, 21:00 Uhr) seit diesem Datum problemlos und meine Befürchtungen, über die Feiertage ggf. ohne Heizung da zu stehen haben sich nicht bewahrheitet – aber das kann Herr Rempe ja nicht wissen und ich finde es schon ziemlich dreist, einfach gar nichts von sich hören zu lassen.
Ein gewisses Interesse, dieser ca. 1 Woche andauernden Funktionsstörung auf den Grund zu gehen habe ich schon, da ich im Moment verunsichert bin, ob wir z. B. eine Woche oder länger in Urlaub fahren können.
Vielleicht hat irgendjemand Interesse sich um diesen Sachverhalt zu kümmern, ansonsten war das mein letztes Produkt aus dem Hause ATAG und so verbleibe ich mit – mehr oder weniger – dezentem Ärgergefühl geben über dem ATAG Kundendienst
Dirk Bald
Sehr geehrte Damen / Herren,
im Augenblick habe ich keine besonders gute Meinung über die ATAG. Meine Heizung springt nicht an, der Installateur ( aus 40 km Ent-fernung ) sieht keine Möglichkeit ( mangels Kenntnisse ) mir zu helfen und ATAG lehnt es laut Installateur ab, mir mit einem versierten ATAG Kundendienst Monteur zu helfen. Jetzt habe ich mit einer Bitte um Hilfe an die Geschäftsleitung von ATAG gewandt. Ich bin gespannt, was oder sogar ob ich überhaupt eine Antwort bekomme.
So stehe ich ziemlich in Regen. Mal sehen, was ich unternehmen kann, damit meine ATAG-Heizung wieder arbeitet. Der Winter kommt !
Mit sehr nachdenklichen und enttäuschten Grüssen.
Giselher L. Hewelt