Das Unternehmen
Die Marke Ariston gehört zur Indesit Company und bildet damit die Basis für den drittgrößten Hersteller für Elektrogroßgeräte in Europa.
Das italienische Unternehmen mit Sitz in Fabriano wurde 1930 von Aristide Merloni als Industrie Merloni gegründet. Zunächst produzierte man nur Waagen, später auch Flüssiggasflaschen, Gaskocher und Warmwasserboiler. Unter der Marke Ariston begann das Unternehmen mit der Produktion von Haushaltgeräten. Die Produkte verkauften sich mit wachsender Beliebtheit, vermutlich besonders aufgrund des geringen Preisnivaus. 1970 wurde die Haushaltsgerätesparte als Merloni Elettrodomestici von den anderen Unternehmensaktivitäten getrennt. 15 Jahre später übernahm das Unternehmen mit der Firma Indesit den bis dato Hauptkonkurrenten auf dem italienischen Markt. Indesit war auch im Ausland stark vertreten. Die Börsennotierung erfolgte 1987. Im Jahr 2005 wurde das Unternehmen in Indesit Company umbenannt, da Indesit die außerhalb Italiens bekannteste Marke war.
Heute vertreibt Indesit in Europa Produkte unter den Hauptmarken Indesit und Ariston, regional werden auch die Marken Hotpoint, Scholtés und Stinol vertrieben. Weltweit hat die Indesit Company 19 Fertigungsstätten und etwa 18.000 Mitarbeiter. Die sorgten im Jahr 2004 für einen Marktanteil von fast 14 Prozent in Europa bei sogenannten Weiße-Ware-Haushaltsgeräten und erwirtschafteten eine Umsatz von circa drei Milliarden Euro. Etwa 14 Millionen Geräte wurden gefertigt und in 36 Ländern der Welt angeboten.
Die Niederlassung in Deutschland ist nach Personalabbau im Jahr 2006 seit 2009 wieder auf dem Markt aktiv. Ziel ist die Marktposition langfristig auszubauen. Im gleichen Jahr konnte bereits eine Umsatzsteigerung von 30 Prozent im Vergleich zum Vorjahr erzielt werden.
Das Unternehmen sieht seine Marke Ariston als Lieferant für Top-Qualität im unteren bis mittlerem Preissegment mit einer jungen Zielgruppe. Häufige Vertriebspartner sind Mediamarkt und Saturn sowie Küchenstudios. Zu den vertriebenen Produkten der Marke Ariston gehören neben Waschmaschinen und Wäschetrocknern auch Geschirrspüler, Herde, Backöfen, Dunstabzugshauben sowie Kühl- und Gefriergeräte.
Der Ariston Kundendienst
Der Ariston Kundendienst stützt sich auf ein Fachhändlernetz mit 140 Kundendienststellen. Wenn Sie die vom Ariston Kundendienst eingerichtetet Service-Nummer 01805-25 03 50 anrufen, werden Sie automatisch mit einem regionalen Ariston Kundendienst verbunden. Zur Sicherstellung der Ariston Kundendienst-Qualität ruft der Hersteller nach eigenen Angaben zehn Prozent aller Kunden binnen eines Monats an, und führt eine telefonische Kundendienstzufriedenheitsabfrage durch.
Auf der Homepage des Unternehmens Indesit Company wird Kunden aber noch weiterer Ariston Kundendienst angeboten. So wurde eine praktische Händlersuche eingerichetet, damit Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner in Ihrer Nähe finden.
Produktkataloge lassen sich ebenso herunterladen wie Bedienunganleitungen für jedes Gerät. Im FAQ-Bereich finden Sie die häufigsten Fragen von Kunden an die Ariston Kundendienst-Mitarbeiter und deren Antworten. Ein Blick in diesen Bereich der Website hilft oft kleinere Probleme zu lösen, ohne vorher den Ariston Kundendienst kontaktieren zu müssen.
Sollten Sie direkten Kontakt zum deutschem Ariston-Vertrieb suchen, nutzen Sie die E-Mail-Adresse des Herstellers infode@indesitcompany.com.
Auf postalischem Wege erreichen Sie das Unternehmen unter:
Ariston Indesit
Trakehner Strasse 7-9 D
60487 Frankfurt am Main
Telefon: 069 60 5005-0
Fax: 069 60 5005-60
Mein elektronischer Durchlauferhitzer hat schlappe 3 Jahre im Ferienhaus durchgehalten. Der Ariston Kundendienst sagt reparieren lohnt nicht, und so schmeißt man sein Geld weg, mit solchen Billigmist !!!
Guten Tag,
am 03.02.2012 habe ich festgestellt, dass unser fast ein Jahr alter Ariston Kühlschrank in Wert von über 1000 EUR nicht mehr kühlt ! Als ich beim Ariston Kundendienst angerufen habe teilte mir ein äußerst unfreundlich, gelangweilter Mitarbeiter mit,dass der frühstmögliche Termin, an der ein Ariston Techniker vorbeischauen könnte der 07.02.2012 ist ! Hallo dass sind 5 Tage ohne Kühlschrank !! Wenn es eine Spülmaschine oder Waschmaschine wäre könnte ich es noch akzeptieren aber bei einem Kühlschrank und als eine stillende Mutter ist es unmöglich fünf Tage auf einen Kühlschrank zu verzichten. So nun möchte ich eine Aussage von den Verantwortlichen. Ich werde auf jedenfall der Sache mit dem Ariston Kundendienst nachgehen und wirklich überall auch via Internet abraten ein Ariston Gerät zu kaufen !!!
Habe leider dieses Forum zu spät gefunden. Mit meiner Küche kam ein Kühlschrank von Ariston Modell BC 232. Das Gerät kühlt auf 3 von 5 nur +8 Grad und die Gefriereinheit schafft max -15 Grad bei 4 Sternen. Im Sommer noch schwächer !!!!!!! Keine Hilfe vom Ariston Hersteller Kundendienst ( das läge an der Kühlklasse )die hier zugelassen sei.
Heisst fast neu wegwerfen, da die Lebensmittel nicht alt werden darin.
Miein Tipp FINGER WEG !!!!!! von der Marke, und dem Ariston Kundendienst.
Habe mir in einem großen Möbelhaus eine neue Küche incl. Elektrogeräte gekauft. Kühlgefrierkombi Ariston! Im Mai wurde alles aufgebaut und am nächsten Tag hörte ich Innen schon sehr laut quietschen, jaulen und rattern, geht gar nicht. Nach 4 Monaten stetigen anrufens in diesem Möbelhaus wurde mir immer wieder gesagt: “Es tut uns leid, aber die Firma Ariston reagiert nicht, wir bleiben dran”. Als ich diesen Montag mit einem Anwalt drohte bekam ich am nächsten Tag einen Anruf vom Ariston Kundendienst, dass das Gerät ausgetauscht wird und ich von einer anderen Firma eine Kombi bekomme. ??? Bin sehr froh drüber und kann ebenfalls nur von Ariston abraten, nur Ärger über lange Zeit.Heike
Hallo,
ich wurde von einem Techniker angerufen, der alles andere als freundlich war, und ein Termin für heute vereinbart.
Da natürlich keiner kam, rief ich die Kundenhotline an.
“Es sei kein Termin für heute vereinbart”…..
Ohne Worte – passt ja offensichtlich ins Bild
Ich wollte einen Ariston Wäschetrockner AAQCF 81 U kaufen. Ich habe extra vorne weg den Kundendienst angerufen, um ein paar Fragen zu stellen, und wie sie generell drauf sind. Sie haben sofort ans Telefon gegangen, kann ich mich nicht beschweren, die Anrufe waren also nicht teuer. Ich habe gefragt, ob Reklamationen bezüglich des o.g. Modells erhalten haben, denn ich habe noch keine Rezensionen im Internet gefunden. Dies verneinten sie und ansonsten waren sie sehr freundlich. Trotzdem haben die vielen negativen Kommentare mich abgeschreckt, und ich werde mehr ausgeben, um eine andere Marke zu kaufen. Schade eigentlich!
Kein Problem mit dem Kundendienst von Ariston.
Unser Induktionskochfeld schaltete sich immer wieder mit nervtötendem Piepsen während des Kochens aus. Mal weniger und mal öfter.
Mein Anruf war innerhalb von ein paar Sekunden beim Kundendienst, der Techniker hat mir absolut hochwertig Antwort gegeben und am Telefon schon die Fehlerbehebung erklärt. So muss der nicht einmal kommen und ich habe ausser der einen Minute Telfonkosten keine weitern Kosten.
Selbstverständlich war die Fehlersuche erfolgreich und hat geholfen.
In der Anschlußdose war der Nullleiter nicht ganz fest. andere KD wären gekommen, hätten 50 Euro abgezockt, hätten ein Schräubchen angezogen und das wäre es gewesen…
Ariston und Indesit-Company never ever!!!
Dummerweise ist meine Kühl-Gefrier-Kombi an einem Sonntag ausgefallen und zwar komplett, obwohl das Gerät erst 1,5 Jahre alt ist. Konnte den Inhalt wegschmeißen.
Indesit-Kundenhotline leitete mich an einen Kundendienst vor Ort weiter. Natürlich nur AB dran, das auf der Website angegebene Notfall-Handy war nicht besetzt. Wozu also ein Notfall-Handy??
Habe so etwas noch nicht erlebt, das passiert einem bei den großen deutschen Firmen nicht, da gibt es 24h Ariston Kundendienst für Notfälle.
Da ich Medikamente im Wert von mehreren tausend Euro zu kühlen habe, ist das ja wohl ein Notfall,oder???
Überflüssig zu erwähnen, das der Ariston Kundendienst nicht gleich Montag gekommen ist. Vielleicht heute abend, aber ich habe kein gutes Gefühl.
Falls es was Größeres ist, muß alles erst bestellt werden und dauert mind.eine Woche, da die Firma ja in Italien ist.
Naja, selbst schuld, was kaufe ich auch so einen Mist, obwohl der Mist auch fast Tausend Euro gekostet hat.
Mein Fazit: In Zukunft kommen in meinen Haushalt wieder nur deutsche Marken, da stimmte der Service immer!!
Kann wirklich allen nur von dieser Firma abraten, obwohl die Produkte vielleicht nicht schlecht sind, aber was nutzt einem das, wenn man im Reklamationsfall im Regen steht.
Gut dass ich auch die Seite mit den Kommentaren gelesen habe! Ich bin vor einem großem Fehler bewahrt worden,wollte mir doch gerade heute 21.03.2011 einen Ariston Wäschetrockner AAQCF 81 U aus dem heutigen Angebot der Fa.Plus bestell. Jetzt nicht mehr.
Danke liebe geschädigte Ariston-Käufer
Haben einen Kühlschrank der Firma. Hielt nur einige Tage. Die Kühlleistung war zudem miserabel, fast wie bei einer Campingbox. Was hilft es wenn man wenig zahlt und dafür dann noch weniger bekommt. Jetzt ist ein Siemens Gerät eingebaut in die Küche. Alles super. Sparen mag schön sein aber nicht am falschen Ort. Das Ding wird entsorgt. Den Ärger mit dem Ariston Kundendienst der eh nie erreichbar ist sparen wir uns.
Also ich habe die Hotline angerufen und hatte nach rund 3 min. eine sehr nette Mitarbeiterin am Telefon. Nach einer Entschuldigung, weil so viele Monteure z.Z. krank sind, habe ich einen Termin in 7 Tagen bekommen.Prüfung eines Standgeräts kostest knapp über 50 Euro.
Bei uns ist heute der Kundendienst für Hannover gewesen und es hat alles ausgezeichnet geklappt. Unsere Spülmaschine ist kurz vor Weihnachten kaputt gegangen und ich habe am 20.12. angerufen. Hatte auch gleich den für uns zuständigen Kundendienst am Telefon (habe den Tipp bekommen, nur vom Festnetz anzurufen, damit die Hotline erkennen kann, woher man anruft und dann auch gleich den richtigen Ansprechpartner erreicht). Es dauerte zwar, bis das Ersatzteil (der An-/Ausschalter war defekt) kam, aber das schiebe ich einfach mal auf die Feiertage und die schlechten Witterungsverhältnisse, die in den letzten Tagen geherrscht haben. Die Maschine läuft wieder und für knapp über Euro 70,- hat es auch nicht die Welt gekostet. Wir sind sehr zufrieden!!!
Hallo, ich habe leider auch mit dieser Firma Ariston zu tun. Wer wußte schon vor 12 Jahren, daß es heute keine Ersatzteile mehr für die Geräte gibt. Habe am 29.12.2010 die Ariston Kundendienst Hotline angerufen und gleich für den nächsten Tag einen Termin bekommen. Der Mann kam auch und machte einen kompetenten und freundlichen Eindruck und er hatte auch Slipper über den Straßenschuhen. Er hat meinen Herd mal aufgeschraubt und dann über den PC eine neue Heizspirale bestellt. Bis dahin alles in Ordnung. Er sagte mir sogar schon den Preis für die Montage alles inclusive 262€. Da hab ich ganz schön die Nase hochgezogen, hallo? Für eine Umstellspirale?
Da bekomme ich doch schon nen halben neuen Herd! Jedenfalls kam kein Rückruf zwecks Termin zum Einbau, sondern gestern eine Rechnung von 59.50€ für pauschale Überprüfungskosten. Das hab ich selber gewußt, daß die Spirale kaputt ist, dafür hätte ich keinen Monteur gebraucht. Weiterhin stand auf der Rechnung, daß die Kochplatte nicht mehr lieferbar ist. Toller Service von Ariston. Habe mich jetzt entschlossen einen neuen Einbauherd zu kaufen, hab aber auch noch den Kühlschrank und den Geschirrspüler von dieser Firma. Naja, solche Fehler macht man nur 1 mal im Leben.
Ich habe leider eine komplette Ausstattung von dieser Marke.
Es ist unglaublich was an den Geräten so kaputt gehen kann und auch geht.
Dazu kommt noch, wie ich erleiden musste, der arrogante, unfreundliche Kundenservice der Fa. Elektro-Südost in Magdeburg.
Nicht einmal geschenkt würde ich diese Geräte nehmen.
Soeben diese Seite gefunden. Vor 6 Jahren Kühlkombi gekauft, nun hinüber, Motor, mal eben 300 Euro. Tja, Ariston lohnt das Geld wohl wirklich nicht.
Danke, für die vielen Negativschlagzeilen.
Nie wieder Ariston.
Hallo an alle Ariston-Geschädigte,
leider bin ich zu spät auf diese Seite gestossen. Ich habe mir eine Waschmaschine 11 kg. von dieser Marke gekauft……..
was soll ich sagen, wo fange ich an ? Beider der Servicenr. die mal richtig abzockt, beim Verkäufer der nur Scheiss gelabert hat oder bei der Fachfirma die nach 3 Wochen kam wieder gegangen ist weil der Magnetschalter erst bestellt werden muss,der war nicht auf Lager weil zu teuer.
Erneuter Termin… Teil eingebaut….. und dann nicht möglich, muste der Techniker auf Anordnung seiner Firma wieder ausbauen weil keine Barzahlung möglich war.
Ich werde nie wieder ein Gerät dieser Marke kaufen.
was ein Elend……..Hans
Wir haben ein Ariston Spülmaschiene gekauft, der größte Fehler unseres Lebens. Gleich nach dem Kauf war die Reinigungsleistung unbefriedigend, der Ariston Kundendienst kam in der Garantiezeit nur zögerlich, nach der 2. Reparatur reinigte sie einigermaßen. Einige zeit später wieder die gleichen Probleme, dazu kam noch das sich alle Dichtungen nach und nach in Rauch auflössten sogar innen in der Edelstahlhülle, der Kundendienst wollte 100€ nur für die an und abfahrt haben und 50€ für jede angefangene halbe Stunde Arbeit, natürlich ohne Ersatzteile, nie wieder diese Marke!!!!!!
Ja was soll ich sagen.. meine Eindrücke sind sehr frisch und ich sehr erbost für den Ariston Kundendienst.
Als Kunde mit einem Ariston Gerät ist man auf sich alleine gestellt. Der Servicelevel ist für mich nur Schall und Rauch, was nützt eine gute Erreichbarkeit. Es ist ja doch mein eigenes Problem.
Das Ariston Gerät ist genau 4 Wochen nach der Garantiezeit kaputt gegangen. Das bedeutet nur fürs gucken 80,-€ die Stunde und dann kann vielleicht ein Kulanzantrag gestellt werden! Von dieser wagen Aussage kann ich mir neuinvestiert schon einen neuen Trockener kaufen, der hält wenigstens.Ich habe nur unverbindliche Antworten bekommen..niemand war kompetent und verbindlich.
Wo steht denn da die Relation, wenn die Garantiezeit = Haltbarkeit bedeutet? Mann hat mit sogar mitgeteilt das ich ja selbst schuld sei, ich hätte ja die Garantieverlängerung 55,-€ kaufen können. Schade das Sie nicht bei meinen Unterlagen beigelegt war.
Der positive Eindruck hat sich bestätigt (siehe einen Beitrag weiter oben).
Sobald das Ersatzteil da war wurde mit mir ein Termin vereinabart. Der Techniker war wieder pünktlich, hat das Ersatzteil eingebaut und dann lief die Spülmaschine auch schon wieder.
Nach den ganzen negativen Beiträgen hätte ich ja nicht damit gerechnet, aber meine Erfahrung mit dem Ariston Kundendienst war von Anfang bis Ende gut.
Vorweg gesagt, bisher kann ich mich über den Kundendienst von Ariston nicht beschweren. Allerdings ist mein Geschirrspüler schon in der Garantiezeit kaputt gegangen, was ja nicht für die Haltbarkeit und Qualität der Ariston-Geräte spricht.
Ich habe gestern um 13:30 Uhr die Hotline angerufen und wurde auf einen Anrufbeantworter geleitet, der mir sagte, dass mein zuständiger Ariston Kundendienst ab 15 Uhr wieder erreichbar ist. 15:05 Uhr ging eine freundliche Frau dran (nach wenigen Sekunden Wartezeit), die meine Daten aufnahm und der ich den Fehler der Spülmaschine schildern sollte. Ich bekam die Tel-Nr. der Firma, die zufällig in der gleichen Stadt war (Bochum), sodass ich nicht mehr die teure 01805-Nr. anrufen muss… 20 Minuten später wurde ich zurück gerufen und bekam einen Termin für den nächsten Tag (heute).
Der Ariston Kundendienst Techniker war innerhalb der vereinbarten Zeit da. Ich habe nochmal den Fehler geschildert, er hat einige Tests durchgeführt und sich irgendwas angeschaut. Zwischendurch hat er meine Fragen gut beantwortet. Am Ende zählte er mir zwei mögliche Fehler auf. Er erkundigt sich jetzt bei Ariston, was da erfahrungsgemäß defekt ist und bestellt das Ersatzteil. Sobald das Teil da ist meldet er sich wegen einem neuen Termin.
Ich bin mal gespannt, ob der positive Eindruck sich beim nächsten Termin bestätigt. Bisher kann ich den Service in Bochum nur loben.
Die Indesit Kundendienst Hotline ist eine 01805-Nummer, d.h. sie kostet 15 Cent pro Minute – mehr kann man mit 0180 nicht abkassieren.
Ich habe nach 7 Minuten in der Warteschleife (und bereits 1,05 EUR ohne Gegenleistung aufgelaufenen Kosten) aufgelegt. Da kann ich mein Geld besser in Kneipen verjubeln, als es für Hotline-Warteschleifen zum Fenster rauszuwerfen.
Wer Ersatzteile für Ariston-Geräte sucht, sollte i.d.R. mit etwas Googeln im Netz fündig werden. Ansonsten halt etwas Neues kaufen – billiger als der Kundendienst dürfte das in vielen Fällen sein. Eine 01805-Hotline mit ewiger Warteschleife ist in meinen Augen unseriös.
Na da bin ich aber froh, dass ich diesen Ariston Kundendienst Artikel noch gelesen habe!
Soeben ist meine 5 Jahre alte Ariston Kühlschrank/Gefrierkombi ausgefallen und ich werde erst gar nicht den Kundendienst kontaktieren. Denn die Rep. wird mich wahrscheinlich mehr kosten, als ein komplett neues Gerät. Und dass wird sicherlich auch kein Gerät der Marke Ariston wieder werden, da meiner Meinung nach ein Ariston Kühlschrank länger als 5 Jahre halten sollte. Ich werde nun mal etwas tiefer in die Tasche greifen und hoffentlich ein qualitativ hochwertigeres Gerät anschaffen.
Irgendwie habe ich es ja schon immer gewusst…
…wer billig kauft, kauft zwei Mal…
Moin, moin, ich bin auch froh, diese Seite rechtzeitig gefunden zu haben. Ich streiche sofort den Namen ‘Ariston’ aus der Liste der Hersteller, die für den Kauf neuer Haushaltsgeräte in Betracht kommen. Gut das es Ariston Kundendienst Informationen gibt!!
Unser Ariston Geschirrspüler ist defekt. Natürlich habe ich mich im Internet betreffs des Ariston Reparaturdienst belesen. Die Erfahrungen der Kunden klangen nicht sehr zufriedenstellend, deshalb ich mich auch für den Erwerb eines neuen Gerätes interessierte. Trotzdem wollte ich dem Ariston Kundendienst eine Chance geben. Resultat: Barzahlung bei Vor-Ort-Termin oder !!! “Online-Überweisung im Beisein des Kundendienstmitarbeiters” !!! … bekomme ich danach jemals eine Rechnung zum Ausgleich beim Finanzamt (Haushaltsnahe Dienstleistungen) ???
Bei 16 Litern Wasserverbrauch unseres Ariston-Gerätes fiel nun die Entscheidung nicht schwer. Heute wird unser SIEMENS Geschirrspüler (Einbaugerät) geliefert. 7 Liter Wasser-Programm – 544,00 Euro incl. Versandkosten. Frohe Adventszeit an den von Indesit vermittelten Kundendienst für Ariston-Geräte in Gera!
Gut, dass ich die Seite mit den Kommentaren gelesen habe! Ich bin vor einem Fehler bewahrt worden, wollte mir doch wirklich gerade einen Waschrockner bei channel21 bestellen. Danke liebe geschädigte Ariston-Käufer!
Ich habe eine Spülmaschine von der Marke Ariston nach kurzes benutzen des Gerätes ging der tapsdeckel nicht auf, so das der taps nicht raus´fallen konnte und somit mein geschirr nicht sauber wurde.
Drauf hin habe ich den Ariston Kundendienst gerufen, der gute mann sagte mir ich solle den taps in den besteckkorb direkt reingeben, es würde auch so funktionieren, also keine reparatur durch den Ariston Kundendienst.
Mein Besteckkorb war leider auch kaputt geliefert worden. Im Zusammenhang mit dem ersten Fehler sicherte mir der Ariston Kunden einen neuen Korb per Post zu, aber es ist nie angekommen.
Nun ist bei meinem Ariston Kühlschrank die Rückenwand von innen eingerissen, so etwas habe ich auch nie erlebt… jetzt bin ich gespannt was der Ariston Kundendienst da machen wird.
Ich hoffe nur das der Ariston Service nicht sagt das es mein eigenes verschulden ist…
oft kaputt, schlechter Service, unkulant
Waschtrockner AMD 149.
Ariston gehört zu Indesit Company, der Service wird nicht von Indesit sondern von Elektro Service Fischer GmbH gemacht.
Sofort nach Ende der Garantiezeit war schon das Steuergerät des Waschtrockner AMD 149 kaputt, die Kulanzanfrage wurde barsch abgelehnt, und mir gesagt ich sollte das nächste mal vorher mit Indesit kontakt aufnehmen. 5 Monate nachdem das neue Steuergerät eingebaut wurde, war dies dann auch kaputt, darauf hin habe ich Indesit geschriegen und prompt die Antwort bekommen “ist nicht” von Kulanz und Einsehen keine Spur. Daraufhin hab ich bei Elektro Service Fischer GmbH angerufen und gemeldet dass das Ersatzteil auch kaputt ist, daraufhin wurde mir gesagt, ich bin 4 Tage zu spät dran mit meiner Meldung und die 6 Monate Garantie auf das Ersatzteil sind abgelaufen. Ich habe dann klargemacht, dass ich während der Garantiezeit Indesit angeschrieben habe und somit belegen kann, dass ich innerhalb der Garantiezeit reagiert habe; das war der Dame bei Elektro Service Fischer GmbH egal, da sie zwar Servicepartner sind aber mit Indesit sonst nichts zu tun haben, für sie zählt nur der Tag des Anrufs bei Ihr.
Fazit: die Maschine ist schlecht, der Service das Letzte was mir je untergekommen ist.
Finger Weg
Wir haben uns vor gut 3 Jahren in Frankreich eine Kühl/Gefrierkombination von Ariston gekauft. Leider war diese nun (gerade bei der größten Wärme) defekt. Wir haben allerdings einen Elektriker aus dem Ort nachschauen lassen, woran es liegt. Die komplette Elektrik der Ariston Kühlmaschine war durchgeschmort. Auf den Ariston Kundendienst und eine Ersatzteilbeschaffung haben wir aus Zeitmangel verzichtet und uns ein neues Gerät gekauft – natürlich nicht mehr von Ariston. Und nachdem, was ich hier so gelesen habe, bin ich froh, dass wir auf den Kundenservice verzichtet haben……
Leider habe ich mich vor einem Jahr entschieden einen Waschtrockner von Ariston zu kaufen.Optisch ist das Ariston Gerät sehr schön und das wars dann auch schon. Super Silent steht in großen Lettern auf der Maschine (steht für super Leise),Bei jeden Schleudergang riskiere ich eine Ruhestörungsklage meiner Nachbarn. Wasseraustritt aus der Waschmittellade,und das nach der ersten Reparatur, F13 leuchtet regelmäßig nach der zweiten Reparatur auf und jetzt fliegt regelmäßig der FI schutz. Ariston Service oder Kundendienst in Wien leider Fehlanzeige,wenn erreichbar dann sind die Herren u. Damen frech u. unkompetent. Fazit: Ich kaufe mir wieder eine Siemens Waschmaschine mit welcher ich zuletzt 13 Jahre keine Probleme hatte, und diese Marke Ariston kann ich niemanden weiterempfehlen.
Habe in Griechenland vor 3 Jahren eine Ariston Kühlkombi gekauft, jetzt ist der Kühlschrank ausgefallen, und der Ariston Servie auf Korf sagt mir, dass es für den Typ MBA 4042 C keine Ersatzteile mehr gibt. In Zukunft werde ich nie wieder Geräte von Ariston kaufen. Soviel zum Thema Kundendienst
Hallo, ich werde nie wieder ein Elektrogerät von Ariston kaufen, damit ich nie wieder diesen Kundendienst von Indesit in Anspruch nehmen muss. So etwas wie gestern und heute habe ich noch nie erlebt. Man müsste das im TV veröffentlichen:
Vor ca. 2 Wochen rief ich beim Ariston Kundendienst an und wurde an den Werkskundendienst in Düsseldorf weitergeleitet. Dieser Herr dort lachte erst mal, als ich ihm mein Ariston Kühlschrankproblem schilderte: Trotz Glückbirnentausch kein Licht (muss also an der Elektrik liegen). Er meinte, er hätte auch erst mal die Birne getauscht und lachte wieder. Er schrieb die Artikelnummer des Kühlschranks auf und wollte evtl. 1 Woche später kommen, wenn er in meiner Nähe ist. Er kam natürlich nicht. Ich rief wieder an, und er sagte dann zu, am übernächsten Tag (Mittwoch, 01.04.09) mittags ab 14.00 Uhr zu kommen. Um 17.10 rief ich ihn an. Er war gerade auf dem Nachhauseweg von Geldern nach Düsseldorf, war aber dann doch bereit, noch zu mir zu kommen. Der Ariston Kundendienst kam und hatte außer Schraubenziehern nichts dabei: Keine Glühlampe, keine Taschenlampe, keine neue Fassung – nichts! Ich betonte gleich (leicht sauer), dass ich seine nächste Anfahrt auf gar keinen Fall zahlen werde! Er wusste doch, was defekt war! Immerhin war er in der Lage zu prüfen, ob Strom in das Gehäuse gelangt. Einen Tag später kam er wieder. Leider waren nur meine beiden Kinder (18 u. 16 J.) im Haus. Er stieg mit Straßenschuhen auf unseren gepolsterten Küchenstuhl und begann, unsere Einbauküche auseinander zu bauen, um den Strom zu suchen…! Gut, dass mein Sohn bei mir im Büro anrief. So konnte ich noch einigermaßen rechtzeitig den Vorschlag machen, die Sicherung für die Küche auszustellen. Der Ariston Kundendienst teilte mir am Tel. mit, dass er Bargeld haben muss. Hatte ich natürlich nicht auf dem Küchentisch liegen und die Kinder auch nicht. Auf meine Frage nach dem Preis meinte er, 128 Euro plus MwSt.Ich schickte meinen Sohn los, um von seinem Sparkonto die 150,00 Euro zu holen. Meine Tochter berichtete hinterher, dass der gute Mann große Schwierigkeiten beim Addieren der einzelnen Posten hatte. Er fragte meine Tochter, ob sie mal einen Rechner hätte. Sie sah, dass er in seinem Notizbuch einen Taschenrechner liegten hatte. Sie wies ihn darauf hin. Und er: Ach ja…! Als ich am späten Nachmittag nach Hause kam, stelle ich fest, dass ich nun tatsächlich für 150,00 Euro Licht im Kühlschrank habe, aber es geht nicht mehr aus! Die Fassung war so heiß, dass die Leberwurst daneben warm geworden ist. Der kleine Schalter, an der Fassung ist zu weit von der Kühlschranktür entfernt, dass kein Kontakt beim Schließen zustande kommt. Also haben wir jetzt ständig Licht und Wärme im Kühlschrank. Ich rief den tollen Handwerker an. Er meinte, das sei nur eine Kleinigkeit. Ich könnte das vielleicht selbst regeln. Aber er würde lieber selbst noch mal kommen. Allerdings diese Woche nicht mehr. Nächste Woche, wenn er mal wieder in dieser Gegend ist. Nun habe ich also für 150 Euro ununterbrochen Licht, bzw. weiterhin kein Licht, weil ich die Birne herausgedreht habe.
Eigentlich wäre die ganze Sache filmreif! Gerne hätte ich alles mit der versteckten Kamera festgehalten! Wenn es nicht meine 150 Euro wären, könnte ich auch lachen!
Hallo,
also bei mir hat heute alles super geklappt. Habe auch gleich einen Kundendienst Termin bekommen.
Bis jetzt also alles super, mal sehn wie es ist wenn der Ariston Kundendienst Techniker da war.
Hallo,
Seit Tagen versuche ich den Ariston Kundendienst anzurufen, ohne Erfolg. Dauerbesetzt und pünktlich außerhalb der Ariston Geschäftszeiten geht der Anrufbeantworter an. Das ganze ist ein Oberwitz. Werde mir ihren Markennamen für schlechten Service einprägen (ebenso den Ariston Kundendienst).