Ariston Kundendienst
1975 in Italien gegründet verkaufen sich Produkte der Marke Ariston mit wachsender Beliebtheit, vermutlich besonders aufgrund des geringen Preisnivaus der Ariston Produkte.
Ariston sieht sich selbst als Lieferant für Top-Qualität im unteren bis mittlerem Preissegment, mit einer jungen Zielgruppe dieses soll vermutlich er Slogan: ” We work- you play!” (deutsch: Wir arbeiten – du spielst) verdeutlichen. Häufige Vertriebspartner sind Mediamarkt und Saturn sowie Küchenstudios.
Der Ariston Kundendienst stützt sich auf ein Fachhändlernetz mit 140 Kundendienststellen. Wenn sie die von Ariston eingerichtetet Servicenummer 01805250350 anrufen, werden sie automatisch mit einem regionalen Kundendienst verbunden.
Zur Sicherstellung der Ariston Kundendienst Qualität ruft der Hersteller nach eigenen Angaben 10% aller Kunden binnen 1 Monats an, und führt eine telefonische Kundendienst zufriedenheitsabfrage durch.
Sollten sie direkten Kontakt zum deutschem Ariston Vertrieb suchen nutzen sie die Hersteller E-Mailadresse: infode@indesitcompany.com
Postalisch: Ariston Indesit, Trakehner Strasse 7-9 D, 60487 Frankfurt am Main
Telefon: 069 60 5005-0
Fax: 069 60 5005-60
Hallo,
Seit Tagen versuche ich den Ariston Kundendienst anzurufen, ohne Erfolg. Dauerbesetzt und pünktlich außerhalb der Ariston Geschäftszeiten geht der Anrufbeantworter an. Das ganze ist ein Oberwitz. Werde mir ihren Markennamen für schlechten Service einprägen (ebenso den Ariston Kundendienst).
Hallo,
also bei mir hat heute alles super geklappt. Habe auch gleich einen Kundendienst Termin bekommen.
Bis jetzt also alles super, mal sehn wie es ist wenn der Ariston Kundendienst Techniker da war.
Hallo, ich werde nie wieder ein Elektrogerät von Ariston kaufen, damit ich nie wieder diesen Kundendienst von Indesit in Anspruch nehmen muss. So etwas wie gestern und heute habe ich noch nie erlebt. Man müsste das im TV veröffentlichen:
Vor ca. 2 Wochen rief ich beim Ariston Kundendienst an und wurde an den Werkskundendienst in Düsseldorf weitergeleitet. Dieser Herr dort lachte erst mal, als ich ihm mein Ariston Kühlschrankproblem schilderte: Trotz Glückbirnentausch kein Licht (muss also an der Elektrik liegen). Er meinte, er hätte auch erst mal die Birne getauscht und lachte wieder. Er schrieb die Artikelnummer des Kühlschranks auf und wollte evtl. 1 Woche später kommen, wenn er in meiner Nähe ist. Er kam natürlich nicht. Ich rief wieder an, und er sagte dann zu, am übernächsten Tag (Mittwoch, 01.04.09) mittags ab 14.00 Uhr zu kommen. Um 17.10 rief ich ihn an. Er war gerade auf dem Nachhauseweg von Geldern nach Düsseldorf, war aber dann doch bereit, noch zu mir zu kommen. Der Ariston Kundendienst kam und hatte außer Schraubenziehern nichts dabei: Keine Glühlampe, keine Taschenlampe, keine neue Fassung – nichts! Ich betonte gleich (leicht sauer), dass ich seine nächste Anfahrt auf gar keinen Fall zahlen werde! Er wusste doch, was defekt war! Immerhin war er in der Lage zu prüfen, ob Strom in das Gehäuse gelangt. Einen Tag später kam er wieder. Leider waren nur meine beiden Kinder (18 u. 16 J.) im Haus. Er stieg mit Straßenschuhen auf unseren gepolsterten Küchenstuhl und begann, unsere Einbauküche auseinander zu bauen, um den Strom zu suchen…! Gut, dass mein Sohn bei mir im Büro anrief. So konnte ich noch einigermaßen rechtzeitig den Vorschlag machen, die Sicherung für die Küche auszustellen. Der Ariston Kundendienst teilte mir am Tel. mit, dass er Bargeld haben muss. Hatte ich natürlich nicht auf dem Küchentisch liegen und die Kinder auch nicht. Auf meine Frage nach dem Preis meinte er, 128 Euro plus MwSt.Ich schickte meinen Sohn los, um von seinem Sparkonto die 150,00 Euro zu holen. Meine Tochter berichtete hinterher, dass der gute Mann große Schwierigkeiten beim Addieren der einzelnen Posten hatte. Er fragte meine Tochter, ob sie mal einen Rechner hätte. Sie sah, dass er in seinem Notizbuch einen Taschenrechner liegten hatte. Sie wies ihn darauf hin. Und er: Ach ja…! Als ich am späten Nachmittag nach Hause kam, stelle ich fest, dass ich nun tatsächlich für 150,00 Euro Licht im Kühlschrank habe, aber es geht nicht mehr aus! Die Fassung war so heiß, dass die Leberwurst daneben warm geworden ist. Der kleine Schalter, an der Fassung ist zu weit von der Kühlschranktür entfernt, dass kein Kontakt beim Schließen zustande kommt. Also haben wir jetzt ständig Licht und Wärme im Kühlschrank. Ich rief den tollen Handwerker an. Er meinte, das sei nur eine Kleinigkeit. Ich könnte das vielleicht selbst regeln. Aber er würde lieber selbst noch mal kommen. Allerdings diese Woche nicht mehr. Nächste Woche, wenn er mal wieder in dieser Gegend ist. Nun habe ich also für 150 Euro ununterbrochen Licht, bzw. weiterhin kein Licht, weil ich die Birne herausgedreht habe.
Eigentlich wäre die ganze Sache filmreif! Gerne hätte ich alles mit der versteckten Kamera festgehalten! Wenn es nicht meine 150 Euro wären, könnte ich auch lachen!
Habe in Griechenland vor 3 Jahren eine Ariston Kühlkombi gekauft, jetzt ist der Kühlschrank ausgefallen, und der Ariston Servie auf Korf sagt mir, dass es für den Typ MBA 4042 C keine Ersatzteile mehr gibt. In Zukunft werde ich nie wieder Geräte von Ariston kaufen. Soviel zum Thema Kundendienst
Leider habe ich mich vor einem Jahr entschieden einen Waschtrockner von Ariston zu kaufen.Optisch ist das Ariston Gerät sehr schön und das wars dann auch schon. Super Silent steht in großen Lettern auf der Maschine (steht für super Leise),Bei jeden Schleudergang riskiere ich eine Ruhestörungsklage meiner Nachbarn. Wasseraustritt aus der Waschmittellade,und das nach der ersten Reparatur, F13 leuchtet regelmäßig nach der zweiten Reparatur auf und jetzt fliegt regelmäßig der FI schutz. Ariston Service oder Kundendienst in Wien leider Fehlanzeige,wenn erreichbar dann sind die Herren u. Damen frech u. unkompetent. Fazit: Ich kaufe mir wieder eine Siemens Waschmaschine mit welcher ich zuletzt 13 Jahre keine Probleme hatte, und diese Marke Ariston kann ich niemanden weiterempfehlen.
Wir haben uns vor gut 3 Jahren in Frankreich eine Kühl/Gefrierkombination von Ariston gekauft. Leider war diese nun (gerade bei der größten Wärme) defekt. Wir haben allerdings einen Elektriker aus dem Ort nachschauen lassen, woran es liegt. Die komplette Elektrik der Ariston Kühlmaschine war durchgeschmort. Auf den Ariston Kundendienst und eine Ersatzteilbeschaffung haben wir aus Zeitmangel verzichtet und uns ein neues Gerät gekauft – natürlich nicht mehr von Ariston. Und nachdem, was ich hier so gelesen habe, bin ich froh, dass wir auf den Kundenservice verzichtet haben……
Ich habe eine Spülmaschine von der Marke Ariston nach kurzes benutzen des Gerätes ging der tapsdeckel nicht auf, so das der taps nicht raus´fallen konnte und somit mein geschirr nicht sauber wurde.
Drauf hin habe ich den Ariston Kundendienst gerufen, der gute mann sagte mir ich solle den taps in den besteckkorb direkt reingeben, es würde auch so funktionieren, also keine reparatur durch den Ariston Kundendienst.
Mein Besteckkorb war leider auch kaputt geliefert worden. Im Zusammenhang mit dem ersten Fehler sicherte mir der Ariston Kunden einen neuen Korb per Post zu, aber es ist nie angekommen.
Nun ist bei meinem Ariston Kühlschrank die Rückenwand von innen eingerissen, so etwas habe ich auch nie erlebt… jetzt bin ich gespannt was der Ariston Kundendienst da machen wird.
Ich hoffe nur das der Ariston Service nicht sagt das es mein eigenes verschulden ist…
Gut, dass ich die Seite mit den Kommentaren gelesen habe! Ich bin vor einem Fehler bewahrt worden, wollte mir doch wirklich gerade einen Waschrockner bei channel21 bestellen. Danke liebe geschädigte Ariston-Käufer!
Unser Ariston Geschirrspüler ist defekt. Natürlich habe ich mich im Internet betreffs des Ariston Reparaturdienst belesen. Die Erfahrungen der Kunden klangen nicht sehr zufriedenstellend, deshalb ich mich auch für den Erwerb eines neuen Gerätes interessierte. Trotzdem wollte ich dem Ariston Kundendienst eine Chance geben. Resultat: Barzahlung bei Vor-Ort-Termin oder !!! “Online-Überweisung im Beisein des Kundendienstmitarbeiters” !!! … bekomme ich danach jemals eine Rechnung zum Ausgleich beim Finanzamt (Haushaltsnahe Dienstleistungen) ???
Bei 16 Litern Wasserverbrauch unseres Ariston-Gerätes fiel nun die Entscheidung nicht schwer. Heute wird unser SIEMENS Geschirrspüler (Einbaugerät) geliefert. 7 Liter Wasser-Programm – 544,00 Euro incl. Versandkosten. Frohe Adventszeit an den von Indesit vermittelten Kundendienst für Ariston-Geräte in Gera!
Moin, moin, ich bin auch froh, diese Seite rechtzeitig gefunden zu haben. Ich streiche sofort den Namen ‘Ariston’ aus der Liste der Hersteller, die für den Kauf neuer Haushaltsgeräte in Betracht kommen. Gut das es Ariston Kundendienst Informationen gibt!!
Na da bin ich aber froh, dass ich diesen Ariston Kundendienst Artikel noch gelesen habe!
Soeben ist meine 5 Jahre alte Ariston Kühlschrank/Gefrierkombi ausgefallen und ich werde erst gar nicht den Kundendienst kontaktieren. Denn die Rep. wird mich wahrscheinlich mehr kosten, als ein komplett neues Gerät. Und dass wird sicherlich auch kein Gerät der Marke Ariston wieder werden, da meiner Meinung nach ein Ariston Kühlschrank länger als 5 Jahre halten sollte. Ich werde nun mal etwas tiefer in die Tasche greifen und hoffentlich ein qualitativ hochwertigeres Gerät anschaffen.
Irgendwie habe ich es ja schon immer gewusst…
…wer billig kauft, kauft zwei Mal…
Die Indesit Kundendienst Hotline ist eine 01805-Nummer, d.h. sie kostet 15 Cent pro Minute – mehr kann man mit 0180 nicht abkassieren.
Ich habe nach 7 Minuten in der Warteschleife (und bereits 1,05 EUR ohne Gegenleistung aufgelaufenen Kosten) aufgelegt. Da kann ich mein Geld besser in Kneipen verjubeln, als es für Hotline-Warteschleifen zum Fenster rauszuwerfen.
Wer Ersatzteile für Ariston-Geräte sucht, sollte i.d.R. mit etwas Googeln im Netz fündig werden. Ansonsten halt etwas Neues kaufen – billiger als der Kundendienst dürfte das in vielen Fällen sein. Eine 01805-Hotline mit ewiger Warteschleife ist in meinen Augen unseriös.
Vorweg gesagt, bisher kann ich mich über den Kundendienst von Ariston nicht beschweren. Allerdings ist mein Geschirrspüler schon in der Garantiezeit kaputt gegangen, was ja nicht für die Haltbarkeit und Qualität der Ariston-Geräte spricht.
Ich habe gestern um 13:30 Uhr die Hotline angerufen und wurde auf einen Anrufbeantworter geleitet, der mir sagte, dass mein zuständiger Ariston Kundendienst ab 15 Uhr wieder erreichbar ist. 15:05 Uhr ging eine freundliche Frau dran (nach wenigen Sekunden Wartezeit), die meine Daten aufnahm und der ich den Fehler der Spülmaschine schildern sollte. Ich bekam die Tel-Nr. der Firma, die zufällig in der gleichen Stadt war (Bochum), sodass ich nicht mehr die teure 01805-Nr. anrufen muss… 20 Minuten später wurde ich zurück gerufen und bekam einen Termin für den nächsten Tag (heute).
Der Ariston Kundendienst Techniker war innerhalb der vereinbarten Zeit da. Ich habe nochmal den Fehler geschildert, er hat einige Tests durchgeführt und sich irgendwas angeschaut. Zwischendurch hat er meine Fragen gut beantwortet. Am Ende zählte er mir zwei mögliche Fehler auf. Er erkundigt sich jetzt bei Ariston, was da erfahrungsgemäß defekt ist und bestellt das Ersatzteil. Sobald das Teil da ist meldet er sich wegen einem neuen Termin.
Ich bin mal gespannt, ob der positive Eindruck sich beim nächsten Termin bestätigt. Bisher kann ich den Service in Bochum nur loben.
Der positive Eindruck hat sich bestätigt (siehe einen Beitrag weiter oben).
Sobald das Ersatzteil da war wurde mit mir ein Termin vereinabart. Der Techniker war wieder pünktlich, hat das Ersatzteil eingebaut und dann lief die Spülmaschine auch schon wieder.
Nach den ganzen negativen Beiträgen hätte ich ja nicht damit gerechnet, aber meine Erfahrung mit dem Ariston Kundendienst war von Anfang bis Ende gut.
Ja was soll ich sagen.. meine Eindrücke sind sehr frisch und ich sehr erbost für den Ariston Kundendienst.
Als Kunde mit einem Ariston Gerät ist man auf sich alleine gestellt. Der Servicelevel ist für mich nur Schall und Rauch, was nützt eine gute Erreichbarkeit. Es ist ja doch mein eigenes Problem.
Das Ariston Gerät ist genau 4 Wochen nach der Garantiezeit kaputt gegangen. Das bedeutet nur fürs gucken 80,-€ die Stunde und dann kann vielleicht ein Kulanzantrag gestellt werden! Von dieser wagen Aussage kann ich mir neuinvestiert schon einen neuen Trockener kaufen, der hält wenigstens.Ich habe nur unverbindliche Antworten bekommen..niemand war kompetent und verbindlich.
Wo steht denn da die Relation, wenn die Garantiezeit = Haltbarkeit bedeutet? Mann hat mit sogar mitgeteilt das ich ja selbst schuld sei, ich hätte ja die Garantieverlängerung 55,-€ kaufen können. Schade das Sie nicht bei meinen Unterlagen beigelegt war.
Wir haben ein Ariston Spülmaschiene gekauft, der größte Fehler unseres Lebens. Gleich nach dem Kauf war die Reinigungsleistung unbefriedigend, der Ariston Kundendienst kam in der Garantiezeit nur zögerlich, nach der 2. Reparatur reinigte sie einigermaßen. Einige zeit später wieder die gleichen Probleme, dazu kam noch das sich alle Dichtungen nach und nach in Rauch auflössten sogar innen in der Edelstahlhülle, der Kundendienst wollte 100€ nur für die an und abfahrt haben und 50€ für jede angefangene halbe Stunde Arbeit, natürlich ohne Ersatzteile, nie wieder diese Marke!!!!!!
Hallo an alle Ariston-Geschädigte,
leider bin ich zu spät auf diese Seite gestossen. Ich habe mir eine Waschmaschine 11 kg. von dieser Marke gekauft……..
was soll ich sagen, wo fange ich an ? Beider der Servicenr. die mal richtig abzockt, beim Verkäufer der nur Scheiss gelabert hat oder bei der Fachfirma die nach 3 Wochen kam wieder gegangen ist weil der Magnetschalter erst bestellt werden muss,der war nicht auf Lager weil zu teuer.
Erneuter Termin… Teil eingebaut….. und dann nicht möglich, muste der Techniker auf Anordnung seiner Firma wieder ausbauen weil keine Barzahlung möglich war.
Ich werde nie wieder ein Gerät dieser Marke kaufen.
was ein Elend……..Hans