Arcor Service

Das Unternehmen

Bei Arcor handelte es sich ursprünglich um ein Joint Venture zwischen der Deutschen Bank und Mannesmann. Daraus entstand im Jahr 1996 die Mannesmann Arcor AG & Co. KG, aus welcher nach der Übernahme von Mannesmann durch Vodafone die Arcor AG & Co. KG entstand.

Bei Arcor handelte es sich schon seit Beginn der Liberalisierung des Telekommunikationsmarktes in Deutschland um einen der größten Anbieter und Konkurrenten der Deutschen Telekom.
Die Produktpalette von Arcor und Vodafone wurde immer ähnlicher und so entstanden Gerüchte, wonach nur noch in Vodafone und Arcor unterschieden werde, um Arcor jederzeit verkaufen zu können. 2008 bestätigte Vodafone, das man über eine Löschung der Marke Arcor nachdenke. Seit dem 01.08.2009 ist Arcor vollständiger Bestandteil von Vodafone.

Der Arcor Service

Auch bei Arcor können Probleme mit den Produkten auftreten, sodass auf den Arcor Service zurückgegriffen werden muss.

Arcor wurde am 2009 von Vodafone übernommen. Somit übernimmt Vodafone den Arcor Service. Den zuständigen Service erreichen Sie unter der Nummer +49 (0) 800 – 172 12 12 (kostenlos) aus dem deutschen Festnetz oder unter der Kurzwahl 1212 aus dem deutschen Vodafone Netz. Der Mitarbeiter der Service-Hotline wird sich Ihren Problemen widmen und versuchen diese möglichst zeitnah zu lösen. Per Fax können Sie über die Nummer +49 (0) 2102 – 98 65 75 mit dem für Sie zuständigen Arcor Service in Kontakt treten.

Wenn Sie über eine Call-Ya Karte verfügen, steht Ihnen die normale Kurzwahl nicht zur Verfügung. Für Call-Ya wurde eine eigene Service-Kurzwahl eingerichtet und diese können Sie aus dem Vodafone-Netz unter der Nummer 22 9 11 erreichen. Hier werden Ihre Fragen rund um die Call-Ya Tarife beantwortet.

Auf der Website von Arcor, unter www.arcor.de steht Ihnen als Kunde noch mehr Service durch das Unternehmen zur Verfügung. So haben Sie Zugriff, auf eine große Datenbank, welche alle Tarife und Angebote von Arcor enthält. Hier können Sie sich einen guten Überblick verschaffen und im Anschluss auch gleich einen Tarif buchen.

Natürlich haben Sie auch bei Arcor den vollen Zugriff auf „Mein Vodafone“ und können online Ihre Rechnungen von Arcor einsehen. Dadurch sind Sie bei Arcor immer über Ihre laufenden Kosten informiert.

Über die Website können Sie Ihre Telefone sehr komfortabel konfigurieren. So haben Sie die Möglichkeit, beispielsweise Einstellungen für die Nutzung von MMS schnell und einfach online vorzunehmen. Die Einstellungen werden als eine Art SMS auf Ihr Telefon übertragen und Sie müssen keine manuelle Konfiguration mehr vornehmen.

Auch Klingeltöne lassen sich über den Service von Arcor und Vodafone bequem herunterladen. Die Kosten werden im Anschluss auf die Rechnung des laufenden Monats übertragen.

Auch mit einem FAQ-Bereich wird Ihnen als Kunde bei Arcor geholfen. Hier wurden die häufigsten Fragen und Antworten zusammengefasst und für Sie als Kunden aufgearbeitet. Es empfiehlt sich stets, zunächst einen Blick in den FAQ-Bereich zu werfen und erst dann den Service anzurufen.

Auch Treiber und Software können Sie bei Arcor herunterladen und damit Ihre Systeme auf den neusten Stand bringen. Suchen Sie sich einfach den passenden Download heraus. Auf diesem Weg lassen sich auch Firmwareupdates machen. Achten Sie an dieser Stelle aber bitte unbedingt darauf, die richtige Firmware herunterladen. Eine falsche Software kann Ihr Gerät von Arcor unter Umständen beschädigen.

Arcor stellt Ihnen aber noch weitere Shops zur Verfügung. So können Sie auf der Website von Arcor einfach auf die Händler- und Filialsuche zugreifen und so einen persönlichen Ansprechpartner in Ihrer Nähe finden.

Vodafone AG & Co. KG
Alfred-Herrhausen-Allee 1
65760 Eschborn