Kommentare zu: Amica http://kundendienst-info.de/amica-kundendienst/ Kundendienst-info ist ein Projekt, das systematisch und kontinuierlich Daten von Kundendiensten der gängigen, aber auch weniger bekannten Herstellern von Haushalts- und Elektrogeräten aller Art sammelt, aufarbeitet und sie kompakt dem Kunden präsentiert. Thu, 09 Feb 2012 10:36:41 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Von: Johann http://kundendienst-info.de/amica-kundendienst/comment-page-2/#comment-9790 Johann Tue, 07 Feb 2012 14:13:43 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=304#comment-9790 Also ich habe vor 3 Minuten mein Gespräch mit der Hotline des Amica Kundendienst abgeschlossen. Es war eine sehr sehr nette junge Frau am Telefon die meine Telefonnummer notiert hat und mir einen Rückruf versprochen hat wegen der Terminabsprache von dem jeweiligen Techniker der die passenden Ersatzteile bekommt bzw auf Lagen hat. Nix von wegen Stundenlang in der Amica Kundendienst Hotline hängen und niemanden erreichen. Vollkommen problemlos und einfach. Zum Glück habe ich die vielen Negativen Berichte von hier Ignoriert und es einfach darauf angelegt. MFG Also ich habe vor 3 Minuten mein Gespräch mit der Hotline des Amica Kundendienst abgeschlossen. Es war eine sehr sehr nette junge Frau am Telefon die meine Telefonnummer notiert hat und mir einen Rückruf versprochen hat wegen der Terminabsprache von dem jeweiligen Techniker der die passenden Ersatzteile bekommt bzw auf Lagen hat. Nix von wegen Stundenlang in der Amica Kundendienst Hotline hängen und niemanden erreichen. Vollkommen problemlos und einfach. Zum Glück habe ich die vielen Negativen Berichte von hier Ignoriert und es einfach darauf angelegt.

MFG

]]> Von: BR http://kundendienst-info.de/amica-kundendienst/comment-page-2/#comment-9788 BR Tue, 07 Feb 2012 13:12:29 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=304#comment-9788 Amica Kundendienst-Service ist wenn man 11 Tage auf einen Termin warten muss. Dann kommt der Elektriker und kann es nicht reparieren da er keine Ersatzteile dabei hat und man muss wieder ewig warten bis jemand mit den Teilen kommt. Service ist das keiner. Das ist auch unser erstes und letztes Gerät dieser Firma. Nie wieder. Amica Kundendienst-Service ist wenn man 11 Tage auf einen Termin warten muss. Dann kommt der Elektriker und kann es nicht reparieren da er keine Ersatzteile dabei hat und man muss wieder ewig warten bis jemand mit den Teilen kommt. Service ist das keiner. Das ist auch unser erstes und letztes Gerät dieser Firma. Nie wieder.

]]> Von: karin v.k. http://kundendienst-info.de/amica-kundendienst/comment-page-2/#comment-9714 karin v.k. Wed, 01 Feb 2012 15:03:23 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=304#comment-9714 Also, ich bin stinksauer über dieses verfahren mit dem Amica Kundendienst. Telefonisch hab ich es 17 mal versucht immer Warteschleife und NICHTS. Nicht einmal die Musik läuft da beim Amica Kundendienst richtig, sie jault und gibt jeden Moment die töne auf. Aber mein Problem der Reparatur im Garantiefall-Krieg ich einfach nicht gelöst. Wie soll ich denn nun vorgehen??? der Technikservice verschiebt mich immer wieder auf den AMICA Service ,was geht da vor? geht das jetzt so weiter, bis im Juni die Garantie verfällt? dennoch freundliche grüße Also, ich bin stinksauer über dieses verfahren mit dem Amica Kundendienst. Telefonisch hab ich es 17 mal versucht immer Warteschleife und NICHTS. Nicht einmal die Musik läuft da beim Amica Kundendienst richtig, sie jault und gibt jeden Moment die töne auf.
Aber mein Problem der Reparatur im Garantiefall-Krieg ich einfach nicht gelöst. Wie soll ich denn nun vorgehen???
der Technikservice verschiebt mich immer wieder auf den AMICA Service ,was geht da vor?
geht das jetzt so weiter, bis im Juni die Garantie verfällt?
dennoch freundliche grüße

]]> Von: Schmit http://kundendienst-info.de/amica-kundendienst/comment-page-2/#comment-9541 Schmit Thu, 19 Jan 2012 11:01:15 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=304#comment-9541 Der AMICA Kundendienst ist eine wahre Katastrophe. Ich will hier schon gar nicht mehr von Kundendienst sprechen. Ich habe mir einen Amica-Geschirrspüler gekauft. Nach 2 Monaten sind die ganzen Einschübe gerostet und ich kann nun seit fast 3 Monaten meinen Geschirrspüler nicht benutzen. Lt. der AMICA Kundendienst Hotline werden mir in den nächsten Tagen neue Einsätze zugesandt.... das war vor 2 Monaten. Seither bekomme ich weder eine EMail-Antwort, noch bekomme ich einen Rückruf von der Hotline. Nach stundenlangen Versuchen komme ich da zwar durch, es wird mir aber nur ein Rückruf angeboten, der nie erfolgt.... Da die Eigenbeteiligung meiner Rechtschutzversicherung bei 250 € liegt, überlege ich jetzt mittlerweile meinen 6 Monate alten Geschirrspüler zu entsorgen und mir auf eigene Kosten ein neues Gerät zu kaufen. Ich bin hier einfach nur verzweifelt und fassungslos. Das ist wirklich unglaublich. Ich kann hier nur von einem Kauf bei dieser Firma abraten! Und besonders vom AMICA Kundendienst. Der AMICA Kundendienst ist eine wahre Katastrophe. Ich will hier schon gar nicht mehr von Kundendienst sprechen. Ich habe mir einen Amica-Geschirrspüler gekauft. Nach 2 Monaten sind die ganzen Einschübe gerostet und ich kann nun seit fast 3 Monaten meinen Geschirrspüler nicht benutzen. Lt. der AMICA Kundendienst Hotline werden mir in den nächsten Tagen neue Einsätze zugesandt…. das war vor 2 Monaten. Seither bekomme ich weder eine EMail-Antwort, noch bekomme ich einen Rückruf von der Hotline. Nach stundenlangen Versuchen komme ich da zwar durch, es wird mir aber nur ein Rückruf angeboten, der nie erfolgt….

Da die Eigenbeteiligung meiner Rechtschutzversicherung bei 250 € liegt, überlege ich jetzt mittlerweile meinen 6 Monate alten Geschirrspüler zu entsorgen und mir auf eigene Kosten ein neues Gerät zu kaufen. Ich bin hier einfach nur verzweifelt und fassungslos. Das ist wirklich unglaublich. Ich kann hier nur von einem Kauf bei dieser Firma abraten! Und besonders vom AMICA Kundendienst.

]]> Von: JB http://kundendienst-info.de/amica-kundendienst/comment-page-2/#comment-9475 JB Thu, 12 Jan 2012 12:52:37 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=304#comment-9475 Da hier so viele negative Bewertungen zum Amica Kundendienst stehen, muss ich nun einfach mal etwas positives loswerden: Unsere Waschmaschine von Amica war defekt (innerhalb der Garantie). Auch ich versuchte den Kundendienst über die Telefonhotline zu erreichen, was natürlich nicht funktionierte, ABER ich habe dann eine E-Mail an Amica geschrieben, auf die ich innerhalb weniger Stunden eine Antwort erhielt. Nachdem ich meine Telefonnummer geschickt hatte, rief mich ein sehr freundlicher Mitarbeiter des Amica Kundendienstes zurück und konnte mein Problem innerhalb von 5 Minuten am Telefon lösen. Nachdem ich hier so viele schlechte Dinge gelesen hatte, war ich umso mehr überrascht über die schnelle und kompetente Hilfe. Bin voll zufrieden mit dem Amica Kundendienst. Da hier so viele negative Bewertungen zum Amica Kundendienst stehen, muss ich nun einfach mal etwas positives loswerden: Unsere Waschmaschine von Amica war defekt (innerhalb der Garantie). Auch ich versuchte den Kundendienst über die Telefonhotline zu erreichen, was natürlich nicht funktionierte, ABER ich habe dann eine E-Mail an Amica geschrieben, auf die ich innerhalb weniger Stunden eine Antwort erhielt. Nachdem ich meine Telefonnummer geschickt hatte, rief mich ein sehr freundlicher Mitarbeiter des Amica Kundendienstes zurück und konnte mein Problem innerhalb von 5 Minuten am Telefon lösen. Nachdem ich hier so viele schlechte Dinge gelesen hatte, war ich umso mehr überrascht über die schnelle und kompetente Hilfe. Bin voll zufrieden mit dem Amica Kundendienst.

]]> Von: Probleme http://kundendienst-info.de/amica-kundendienst/comment-page-2/#comment-8817 Probleme Wed, 14 Dec 2011 18:06:37 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=304#comment-8817 Krönung des Ganzen mit dem Amica Kundendienst: Habe August 2009 meine erste eigene Waschmaschine gekauft. Natürlich war der Preis sehr verlockend: Also her mit. Das erste Jahr lief super doch seitdem darf ich im Abstand von ca. 6 Monaten immer wieder beim "Kundenservice" anrufen, da immer wieder das gleich Ausgleichsgewicht kaputt gegangen ist. Der Techniker wollte mir (Blondine :) ) natürlich weiß machen, dass die Maschine so häufig kaputt geht, weil mein BODEN nicht stabil genug sei. Den Witz erzähl ich mittlerweile auf jeder Party. Ist immer ein toller Lacher mit dem Amica Kundendienst! Morgen kaufe ich mir eine vernünftige Waschmaschine! Krönung des Ganzen mit dem Amica Kundendienst: Habe August 2009 meine erste eigene Waschmaschine gekauft. Natürlich war der Preis sehr verlockend: Also her mit. Das erste Jahr lief super doch seitdem darf ich im Abstand von ca. 6 Monaten immer wieder beim “Kundenservice” anrufen, da immer wieder das gleich Ausgleichsgewicht kaputt gegangen ist. Der Techniker wollte mir (Blondine :) ) natürlich weiß machen, dass die Maschine so häufig kaputt geht, weil mein BODEN nicht stabil genug sei.
Den Witz erzähl ich mittlerweile auf jeder Party. Ist immer ein toller Lacher mit dem Amica Kundendienst!
Morgen kaufe ich mir eine vernünftige Waschmaschine!

]]> Von: genervte kundin http://kundendienst-info.de/amica-kundendienst/comment-page-1/#comment-8754 genervte kundin Mon, 12 Dec 2011 15:21:06 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=304#comment-8754 Hab im Februar einen AMICA Trockner gekauft der jetzt kaputt ist. versuch seit einer Std einen vom Amica Kundendienst ans Telefon zu bekommen, werde aber immer nach 7 min. aus der Leitung geschmissen. wenns so weitergeht kann ich mir von dem Geld für die Amica Kundendienst Hotline bald nen neuen Trockner kaufen. Was machen die dort Kaffeekränzchen oder was. Echt unfassbar Hab im Februar einen AMICA Trockner gekauft der jetzt kaputt ist. versuch seit einer Std einen vom Amica Kundendienst ans Telefon zu bekommen, werde aber immer nach 7 min. aus der Leitung geschmissen. wenns so weitergeht kann ich mir von dem Geld für die Amica Kundendienst Hotline bald nen neuen Trockner kaufen. Was machen die dort Kaffeekränzchen oder was. Echt unfassbar

]]> Von: rörest http://kundendienst-info.de/amica-kundendienst/comment-page-1/#comment-8389 rörest Sun, 27 Nov 2011 12:15:30 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=304#comment-8389 Ablufttrockner vor 10 Monaten gekauft, bis dahin gut gelaufen. Dann sehr schlechte Trocknung, musste immer3 mal solange trocknen wie vorher. Abluftkanal und Abluftfilter habe ich selber kontrolliert, war alles frei und sauber.Kundendienst bestellt (dreimal Servis angerufen, lange Warteschleife, keiner nahm ab) Dann per Fax Servis bestellt,14 Tage Wartezeit. Kundendienst war 10 Minuten da fand aber nicht. Rechnung 70€ weil ja nichts gefunden.Soll einen Zweiten Techniker kommen lassen, wenn ich Ihm nicht glaube. Nie wieder den Kundendienst TS24. Werde ein anderes Gerät kaufen und auf einen besseren Kundendienst achten.Wie ich hier lesen kann, bin ich ja nicht alleine mit meiner Meinung Ablufttrockner vor 10 Monaten gekauft, bis dahin gut gelaufen. Dann sehr schlechte Trocknung, musste immer3 mal solange trocknen wie vorher. Abluftkanal und Abluftfilter habe ich selber kontrolliert, war alles frei und sauber.Kundendienst bestellt (dreimal Servis angerufen, lange Warteschleife, keiner nahm ab)
Dann per Fax Servis bestellt,14 Tage Wartezeit. Kundendienst war 10 Minuten da fand aber nicht. Rechnung 70€ weil ja nichts gefunden.Soll einen Zweiten Techniker kommen lassen, wenn ich Ihm nicht glaube.
Nie wieder den Kundendienst TS24. Werde ein anderes Gerät kaufen und auf einen besseren Kundendienst achten.Wie ich hier lesen kann, bin ich ja nicht alleine mit meiner Meinung

]]> Von: Ahrens http://kundendienst-info.de/amica-kundendienst/comment-page-1/#comment-8313 Ahrens Tue, 22 Nov 2011 11:35:40 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=304#comment-8313 Kundendienst? Keine Rede hiervon. Scharnier am Kühlschrank ist gebrochen. Ein Problem aus den Baureihen 2008 -2009. 6 Monate über der Garantie und keine Kulanzleistungen. Dies obwohl das Problem bei allen Herstellern von Miele, Neff, AEG etc. bekannt ist. Habe hierüber berufbedingt Einblicke. Fettes Minus = Servicewüste Deutschland Kundendienst? Keine Rede hiervon. Scharnier am Kühlschrank ist gebrochen. Ein Problem aus den Baureihen 2008 -2009. 6 Monate über der Garantie und keine Kulanzleistungen. Dies obwohl das Problem bei allen Herstellern von Miele, Neff, AEG etc. bekannt ist. Habe hierüber berufbedingt Einblicke. Fettes Minus = Servicewüste Deutschland

]]> Von: Kippy http://kundendienst-info.de/amica-kundendienst/comment-page-1/#comment-8277 Kippy Fri, 18 Nov 2011 19:57:00 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=304#comment-8277 Meine Premiere Optima läuft nach 10 Monaten nicht mehr, das Gerät meiner Tochter musste ebenfalls nach 6 Monaten repariert werden. Ich habe vom Amica-Kundendienst die Zusage, dass sich jemand melden wird, um einen Reparaturtermin mit uns zu machen.... Nach all den gerade gelesenen Beiträgen wage ich zu bezweifeln, dass das klappt.... :-( Meine Premiere Optima läuft nach 10 Monaten nicht mehr, das Gerät meiner Tochter musste ebenfalls nach 6 Monaten repariert werden. Ich habe vom Amica-Kundendienst die Zusage, dass sich jemand melden wird, um einen Reparaturtermin mit uns zu machen…. Nach all den gerade gelesenen Beiträgen wage ich zu bezweifeln, dass das klappt…. :-(

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