Altus ist kein eigenständiges Unternehmen, sondern eine Produktbezeichnung der türkischen Marke für Elektrogeräten, BEKO, das der ebenfalls aus der Türkei stammenden Koç Holding Durable Consumer Goods Group angehört und von diesem Unternehmen produziert und auf der ganzen Welt vertrieben wird.

Unter der Marke Altus wird vorrangig die so genannte Weiße Ware hergestellt. Kunden dürfte die Marke daher besonders durch Waschmaschinen oder Trockner bekannt sein.

Doch zunächst ein paar wichtige Fakten zu BEKO. Der Namen der Marke leitet sich aus der Geschichte des Mutterkonzerns ab. Denn 1954 strebte der Gründer, ein gewisser Vehbi Koç, eine Zusammenarbeit mit dem Unternehmen Bejerano an. Aus den jeweils ersten beiden Anfangsbuchstaben entstand so der Name BEKO. Heute kann BEKO zu einer der führenden Marken für Haushaltsgeräte auf dem europäischen Markt angesehen werden. Unter Produktbezeichnungen wie zum Beispiel Altus werden Geräte der türkischen Firma so in über 100 Ländern verkauft. BEKO gibt auf der Homepage des Unternehmens an, weltweit gesehen sogar alle zwei Sekunden ein Produkt an den Endkunden zu verkaufen und so rund 250 Millionen Endverbraucher zu bedienen. Dies soll sich auch in der Zufriedenheit mit der Marke wiederspiegeln.

Um diese zu gewährleisten, beschäftigt BEKO mehr als 15 000 Mitarbeiter, die in dem international agierenden Netz des Mutterkonzerns Koç Holding Durable Consumer Goods Group beschäftigt werden. Zehn Produktionsstätte in drei Ländern sorgen für die kontinuierliche Herstellung der Produkte, natürlich auch von Waschmaschinen und Trockner, die unter der Produktbezeichnung Altus hergestellt werden. Um diesen großen Markt des türkischen Mutterkonzerns auch ausreichend beliefern zu können, hat die Koç Holding Durable Consumer Goods Group mehr als zehn Vertriebsniederlassungen eingerichtet, die sich um die Vermarktung der Produkte kümmern.

Kundendienst für Ihr Altus-Gerät

Ein Mutterkonzern, der auf einem so großen Markt tätig ist und so unterschiedliche Produkte herstellt wie die Koç Holding Durable Consumer Goods Group, verfügt natürlich auch über einen umfassenden Kundendienst, der seine Kunden auf der ganzen Welt bei Problemen und Schwierigkeiten mit ihrem Altus-Gerät berät und zu Lösungen beiträgt.

Doch an wen müssen Sie sich nun genau wenden, wenn Ihr Altus-Trockner nicht mehr richtig funktioniert oder die Altus-Waschamschine defekt ist? Den Kundendienst für diese Produkte, die unter der Marke BEKO laufen, hat die Kundendienst-Firma Technik Service 24 übernommen. Hier bekommen Sie nicht nur umfassende Beratung, wenn ein Defekt an Ihrem Altus-Gerät auftritt, sondern im Falle eines Falles wird auch der Besuch eines Technikers des Kundendienstes vereinbart. Dieses besucht Sie dann bei Ihnen zu Hause vor Ort und nimmt das defekte Altus-Gerät genauer unter die Lupe, um den Fehler möglichst schnell und effizient beheben zu können.

Das von Altus beauftragte Kundendienst-Unternehmen erreichen Sie unter folgender Hotline:

Telefon: 0 1805 – 90 70 60 (14 Cent/Min., aus dem Festnetz der deutschen T-Com, Preise für Mobilfunk können gegebenenfalls abweichen)

Dieses Service können Sie Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 21.00 Uhr erreichen. An Samstagen ist die Hotline von 8.00 bis 14.00 Uhr für Sie geschaltet.

Natürlich können Sie auch online einen Techniker anfordern, der dann als Mitarbeiter des Kundendienstes zu Ihnen nach Hause kommt und Ihren Altus-Trockner oder Ihre Altlus-Waschmaschine unter die Lupe nimmt. Reparaturen – so verspricht der von Altus beauftragte Kundendienst – werden dann, wenn möglich, vor Ort durch geführt. Um diesen Service möglich zu machen, verfügen die Mitarbeiter des Kundendienstes Technik Service 24 über viel Fachwissen, so verspricht es das Unternehmen. Um online einen Termin zu vereinbaren, besuchen Sie die Homepage des Kundendienstes www.technikservice24.de. Dort werden Sie unter der Rubrik über das weitere, nötige Vorgehen informiert.

Bestellung von Ersatzteilen für Ihr Altus-Gerät

Sie benötigen ein Ersatzteil für Ihr Altus-Gerät? Auch dann ist der Kundendienstanbieter Technik Service 24 für Ihre Anfrage zuständig. Was aber, wenn Sie die genaue Bestellnummer des Ersatzteiles kennen nicht? Keine Sorge, denn auf der Homepage des Kundendienstes können Sie auch das passende Ersatzteil suchen lassen, selbst wenn Sie die Modell- bzw. Typbezeichnung Ihres Altus-Geräts wissen. Durch die so genannte Geräteidentifizierung können Sie sich außerdem online schnell und unkompliziert helfen lassen, wenn Sie diese Nummer nicht vorliegen haben.

Über folgende Hotline des Kundendienstanbieters Technik Service 24 können Sie benötigte Ersatzteile bestellen:

Telefon: 01805 – 90 70 60 (14 Cent/Min., aus dem Festnetz der deutschen T-Com, Preise für Mobilfunk können gegebenenfalls abweichen)

Diese Hotline können Sie Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 21.00 Uhr erreichen. An Samstagen sind die Mitarbeiter der Kundendienst-Hotline von 8.00 bis 14.00 Uhr für Sie da.