Kommentare zu: Alessi Kundendienst

Von: Melanie

Melanie — Thu, 02 Feb 2012 14:49:40 +0000

Ich habe den Alessi Kundendienst kontaktiert, da die Abdeckung für das rote Funktionslämpchen meines Wasserkochers beschädigt ist und nicht mehr hält. Auskunft: kann man nicht erwerben, da offiziell nicht gelistet, aber haben wir hier, schicke ich sofort raus.
Das alles in herzlich- freundlichem Ton.
Ich bin begeistert, vorbehaltlich, dass das Teil dann auch bei mir eintrifft.

Von: admin

admin — Wed, 16 Nov 2011 14:26:01 +0000

Vielen Dank für den Hinweis, wir haben unseren Artikel bezüglich der Nummer korrigiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundendienst-Info.de team.

Von: Florian Walter

Florian Walter — Tue, 08 Nov 2011 08:20:46 +0000

Die 0800 Nummer ist nicht mehr aktiv. Statt dessen wird auf die Nummer 089 20602880 verwiesen

Von: Jörg Meinke

Jörg Meinke — Sat, 02 Jul 2011 12:10:20 +0000

Service scheint ein Fremdwort für Alessi zu sein. Jedes noch so kleine Teil muss zum Händler gebracht werden. Ich muss nun schon zum 2. Male einen neuen Drehknopf für die Graves Pfeffermühle beschaffen. Das kosten viel zeit und Mühe. Dazu unkulante Ersatzteilpreise! Weitere Alessiteile (ich besitze einige!) werde ich mir nicht mehr anschaffen! Die berühmte “Schnauze voll”…

Von: Kledewski

Kledewski — Sun, 20 Mar 2011 09:55:05 +0000

Ich hatte vor kurzen einen Flaschenöffner “Alessandro” erstanden. Leider ist das Geschäft aufgegeben worden. Bereits bei der zweiten Weinflasche ist die Schraube aus dem Öffner heraus gedreht worden, der Kleber im Deckel hat nicht gehalten. Was kann ich jetzt tun, da das Gerät nach dem zweiten Gebrauch nicht mehr einsetzbar ist.
Ich hatte diese frage bereits schon einmal an Alessi geschickt, erhielt keinerlei Antwort außer einer mail eines Unternehmens, wie ich den zufrieden wäre. Das sollte wohl ein Witz sein.

Mit freundlichem Gruß
Kledewski

Von: Kucera Gerald

Kucera Gerald — Tue, 16 Nov 2010 10:19:09 +0000

Am 2.2.2009 habe ich einen Alessi Espressokocher
Modell RS 07 mit angebauter elektrischer Heizplatte gekauft. Nach einem Jahr war die elektrische Heizung schon kaputt und ich brachte den Kocher am 8.9.2010 zur Reparatur. Heute ist der 16.11 2010 und ich habe meinen Kocher noch nicht zurück und auch keine Nachricht, wann er denn nun kommem wird.
So pflegt man Kunden!

Von: Marcus

Marcus — Mon, 18 Oct 2010 09:40:35 +0000

Ich möchte meine Verwunderung zum Ausdruck bringen, dass eine hochwertige und nicht preisgünstige Espressomaschine der Marke Alessi, Modell Coban RS 4, nach drei Jahren Benutzung dem Abfall zugeführt werden muss, weil Alessi den Reperaturservice eingestellt hat.

Unter Kundenpflege und -service verstehe ich etwas anderes.

Von: Melanie

Melanie — Mon, 16 Aug 2010 15:41:23 +0000

Ich habe eine Alessi Coban RS04 B Espressomaschine für die ich lediglich einen neuen Verbindungsschlauch vom Wasserbehälter zur Tassenwasserdüse mit den entsprechenden Quetschnippeln und Dichtungen benötige. Leider ist es wohl nicht möglich solch ein Teil zu bekommen, da der Reparatur-Service eingestellt worden ist. Weiter so!!!! Das weckt das Kaufinteresse.

Von: Heike Winter

Heike Winter — Tue, 13 Jul 2010 10:23:53 +0000

Erfahrung mit dem ‘guten Kundenservice’ kann ich leider nicht teilen:

O-Ton von heute 13.07.2010

Guten Tag,
nachdem die Espressomaschine Coban mit den Modellen RS03, RS04 und RS05 vor einigen Jahren ausgelaufen ist, wurde auch der Reparaturservice im Herbst letzten Jahres eingestellt. Ersatzteile und Reparaturmöglichkeiten seitens Alessi sind somit nicht mehr vorhanden.

Aus Sicherheitsgründen werden keine Explosionszeichnungen dieser Maschine raus gegeben.

Mit freundlichen Grüßen
(Name vom Kundendienst-Info System gelöscht)
Alessi Deutschland GmbH

Von: Ursula Hillrichs

Ursula Hillrichs — Tue, 30 Mar 2010 13:34:36 +0000

Sehr geehrte Damen und Herren,
seit einiger Zeit besitze ich das komplette Service Alessi “tonale”. Zum Kauf gebracht hat mich die wunderbar schlichte Form und auch der attraktive Preis. Nach ein paar Monaten Gebrauch (wir sind ein kinderloser Zweipersonenhaushalt) muss ich leider sagen: Ich hätte gern ein paar Euro mehr bezahlt, wenn Ihre Firma gewährleistet hätte, dass die Teller nicht verkratzen. Sie kommen inzwischen so unansehnlich daher, dass ich bei Einladungen mit Gästen inzwischen wieder mein altes Geschirr aufdecke, was ich sehr bedaure und was auch so nicht geplant war.
Was immer Sie mit dieser Information machen, es war mir ein Bedürfnis, Alessi mein Bedauern und auch meine Verärgerung mitzuteilen. Ich wünsche Ihnen eine entspanntes Osterfest und grüße Sie herzlich! U.Hillrichs