Das Unternehmen

Der Name Alessi steht für die bekannte italienischen Designfabrik von Alberto Alessi im italienischen Omegna (Region Piemont).

Das Unternehmen wurde von Giovanni Alessi dem Großvater des jetzigen Firmenchefs Alberto Alessi, im Jahre 1921 gegründet. Dieser sollte allerdings nicht mit Galeazzo Alessi, einem italienischen Architekten der Hochrenaissance, verwechselt werden.

Die umfangreiche Produktpalette reicht von einfachen verspielten Stylingprodukten bis hin zu wieder aufgelegten Designklassikern des Bauhausstils. Dabei sind allein im Bereich der Küchenartikel etwa 2000 Produkte lieferbar. Im Jahre 2002 wurde das Programm durch eine Linie von Badartikeln erweitert. Für das Unternehmen sind ca. 500 Mitarbeiter tätig und der Jahresumsatz beläuft sich auf etwa 108,5 Mio. Euro. Die Produkte werden in 70 Ländern der Welt verkauft wobei Deutschland der wichtigste Exportmarkt ist.
Die bekanntesten Designobjekte aus dem Alessi-Programm sind zum Beispiel die Wasserkessel von Richard Sapper (1983) und Michael Graves (1985) sowie die in ihrer Funktionalität mehr als umstrittene Zitronenpresse Juicy Salif von Philippe Starck (1990).
Alessi ist dabei eines der Unternehmen, welche die typische italienische Industrie-Kultur, nämlich das des “Italian Design“ verwirklichen. Alessi verfügt dabei über eine lange Tradition im Umgang mit Holz und Metall.
Die Produkte von Alessi sind nach wie vor das Erzeugnis handwerklicher Kunst, welche mit Hilfe von guten und motivierten Mitarbeitern bis ins Detail gelebt wird.

Alessi versucht mit seinen Produkten immer die Funktionalität auf der einen Seite zu gewährleisten und auf der anderen Seite kunstvolle Gegenstände zu schaffen. Das Alessi Forschungslabor arbeitet dabei ständig an der Perfektionierung dieser Vorgabe.

Der Kundendienst

Die Produkte von Alessi stehen im Allgemeinen für hohe Qualität, Funktionalität, Lebensdauer und damit für langen Werterhalt. Doch leider kann es auch bei der besten Technik zu Problemen und Fehlern kommen. Bei Alessi steht aber in diesem Fall ein Kundendienst zur Verfügung. Alessi möchte Ihre Probleme schnell lösen und einen guten Service bieten.
Der Kundendienst von Alessi in Deutschland wird überwiegend von den Fachhändlern übernommen. Sie sollten also als Kunde einfach mit dem Kaufbeleg den Händler aufsuchen, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Hier werden die meisten Produkte direkt ausgetauscht.
Sie können aber auch auf eine Servicehotline zurückgreifen, die unter der Nummer 0800 – 18 28 545 089 20602880 zu erreichen ist. Ein fehlerhaftes Produkt müssen Die allerdings in jedem Fall zum Fachhändler bringen.
Die Website von Alessi (www.alessi.com) bietet aber noch einiges mehr an Service für Kunden des Unternehmens. Leider ist die Website nur in englisch oder italienisch verfügbar.
So können sich die interessierten Kunden den großen Produktkatalog von Alessi anschauen und die einzelnen Produkte gut miteinander vergleichen. Der Katalog lässt sich aber auch im Downloadbereich herunterladen und ausdrucken. Im Downloadbereich finden Sie außerdem  Bedienungsanleitungen.
Ein weiterer Service wird durch den Alessi Online-Shop geboten. Hier haben Sie die Möglichkeit unter Angabe des Heimatlandes direkt zum jeweiligen Shop weitergeleitet zu werden. Dort können Sie Produkte bestellen.
Sie können auf der Homepage des Unternehmens außerdem mit der Händlersuche den Fachhändler in Ihrer Nähe finden. Einfach auch hier wieder das Heimatland und die Adresse eingeben und die Händler werden anzeigt. Sie haben aber auch die Möglichkeit nach den Alessi-Stores zu suchen und direkt bei Alessi einkaufen zu gehen. In Deutschland sind 3 Alessi Stores zu finden. Der ALESSI FLAGSHIP Store in Hamburg, der Alessi Shop in Köln und der Alessi Shop in München. Auch hier können Sie sich ein Bild über das Produktangebot von Alessi machen.