Kommentare zu: AEG Kundendienst http://kundendienst-info.de/aeg-kundendienst/ Kundendienst-info ist ein Projekt, das systematisch und kontinuierlich Daten von Kundendiensten der gängigen, aber auch weniger bekannten Herstellern von Haushalts- und Elektrogeräten aller Art sammelt, aufarbeitet und sie kompakt dem Kunden präsentiert. Sun, 29 Apr 2012 11:49:07 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.2 Von: Rene http://kundendienst-info.de/aeg-kundendienst/comment-page-3/#comment-10908 Rene Wed, 18 Apr 2012 16:21:03 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=22#comment-10908 Nie wieder AEG Kundendienst: Habe mir vor 3 Jahren eine Kühl/Gefrierkombination Typ S 60200 DT18 gekauft und bin sauer weil das Gerät jetzt schon sein Geist aufgegeben hat ( kühlt nicht mehr ). Nach Angabe vom Kundendienst kostet der Monteur wenn er kommt 90,- Euro plus evtl. neuer Kompressor. Darauf hin meinte der Kundendienst es lohnt sich nicht mehr. Recht hat er. Also ab in den Müll. AEG- Nein Danke. Nie wieder AEG Kundendienst:
Habe mir vor 3 Jahren eine Kühl/Gefrierkombination Typ S 60200 DT18 gekauft und bin sauer weil das Gerät jetzt schon sein Geist aufgegeben hat ( kühlt nicht mehr ).
Nach Angabe vom Kundendienst kostet der Monteur wenn er kommt 90,- Euro plus evtl. neuer Kompressor. Darauf hin meinte der Kundendienst es lohnt sich nicht mehr. Recht hat er. Also ab in den Müll. AEG- Nein Danke.

]]> Von: Ludger http://kundendienst-info.de/aeg-kundendienst/comment-page-3/#comment-10755 Ludger Sun, 01 Apr 2012 19:12:07 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=22#comment-10755 Haben uns vor etwas über zwei Jahren eine neue Küche mit einer Kühl-Gefrierkombination von AEG. Schön nach eingen Wöchen wurde die Kunststoffablagen in der Tür porös. Nach einem Anruf bei dem AEG Kundendienst erhielt ich neue. Allerdings nach weiteren Monaten waren die Schaniere dran. kostenloser Austausch. 1 Monat nach ablauf der Gewährleistung waren die Schaniere wieder defekt. Austausch, Schaniere kostenlos, Arbeitslohn über € 130,00. nun sind Sie schon wieder defekt. Wir sind zu zweit und benutzen den Kühlschrank im normalen Bereich. Wir haben uns für AEG entschieden, da wir bis dato gute Erfahrungen gemacht hatten. Allerdings ging auch der Staubsauger von AEG kurz nach der Garantie defekt. Was soll man dazu sagen: Wir kaufen nichts mehr aus dem Hause AEG Zanken Zanussi. Den es gibt auch Problem mit dem Wäschetröckner. Oh Wunder kurz nach der Gewährleistung, Reparatur und auch hier muckt der schon wieder. NIE WIEDER AEG! Haben uns vor etwas über zwei Jahren eine neue Küche mit einer Kühl-Gefrierkombination von AEG. Schön nach eingen Wöchen wurde die Kunststoffablagen in der Tür porös. Nach einem Anruf bei dem AEG Kundendienst erhielt ich neue. Allerdings nach weiteren Monaten waren die Schaniere dran. kostenloser Austausch. 1 Monat nach ablauf der Gewährleistung waren die Schaniere wieder defekt. Austausch, Schaniere kostenlos, Arbeitslohn über € 130,00. nun sind Sie schon wieder defekt.
Wir sind zu zweit und benutzen den Kühlschrank im normalen Bereich.
Wir haben uns für AEG entschieden, da wir bis dato gute Erfahrungen gemacht hatten. Allerdings ging auch der Staubsauger von AEG kurz nach der Garantie defekt.
Was soll man dazu sagen: Wir kaufen nichts mehr aus dem Hause AEG Zanken Zanussi. Den es gibt auch Problem mit dem Wäschetröckner. Oh Wunder kurz nach der Gewährleistung, Reparatur und auch hier muckt der schon wieder. NIE WIEDER AEG!

]]> Von: Ich http://kundendienst-info.de/aeg-kundendienst/comment-page-3/#comment-9613 Ich Wed, 25 Jan 2012 13:29:13 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=22#comment-9613 Freunde besaßen in Ihrer neuen Küche einen Einbaugeschirrspüler Typ AEG Favorit. Als die Abwasserpumpe im Dauerbetrieb lief und der Gechirrspüler nicht abschaltete, gab ein AEG Kundendienst Servicetechniker die Empfehlung ein neues Gerät zu kaufen(er fand den Fehler nicht). Ich sah mir die Maschine an, legte den Schwimmerschalter der Abwasserpumpe trocken. Seither freue ich mich an dieser Maschine denn der AEG Kundendiensttechniker empfehlung wurde vertraut und ein neues Model AEG Favorit erworben. (Soviel zur Servicekompetenz beim AEG Service) Knappe 4 Jahre hatten Sie dann Freude an Ihrem Gerät bis im Betrieb des Geschirr-spülers ständig der Fehlerstromchalter auszulösen begann. Die Fehlersuche erstreckte sich von der Abwasserpumpe, welche eine Leckage hatte, zu einem 2.Fehler - einem defekten Kunststoff-steigrohr. Dieses wurde mittels Geschirrkorb immer an den eine nicht engratete Durchführung des Edelstahlkessels gedrückt was dann nach und nach zu einem Einschnitt im Kunststoff sorgte und ebenfalls zu einer Leckage führte. Im Probelauf wurde dann noch ein 3. Leck entdeckt, einer durch Rostbefall abgerissene Niet- oder Punktschweißverbindung zwischen Edelstahlkessel und einem Stahlprofil. Alles in allem ist für mich diese Maschine unausgereift und in gewissen Bereichenen sogar eine Fehlkonstuktion. (soviel zur Qualität) Ich hoffe das sich die Entwicklung auch beim AEG Kundendienst zum positiven geändert hat. Freunde besaßen in Ihrer neuen Küche einen Einbaugeschirrspüler Typ AEG Favorit. Als die Abwasserpumpe im Dauerbetrieb lief und der Gechirrspüler nicht abschaltete, gab ein AEG Kundendienst Servicetechniker die Empfehlung ein neues Gerät zu kaufen(er fand den Fehler nicht). Ich sah mir die Maschine an, legte den Schwimmerschalter der Abwasserpumpe trocken.
Seither freue ich mich an dieser Maschine denn der AEG Kundendiensttechniker empfehlung wurde vertraut und ein neues Model AEG Favorit erworben. (Soviel zur Servicekompetenz beim AEG Service)
Knappe 4 Jahre hatten Sie dann Freude an Ihrem Gerät bis im Betrieb des Geschirr-spülers ständig der Fehlerstromchalter auszulösen begann.
Die Fehlersuche erstreckte sich von der Abwasserpumpe, welche eine Leckage hatte, zu einem 2.Fehler – einem defekten Kunststoff-steigrohr. Dieses wurde mittels Geschirrkorb immer an den eine nicht engratete Durchführung des Edelstahlkessels gedrückt was dann nach und nach zu einem Einschnitt im Kunststoff sorgte und ebenfalls zu einer Leckage führte. Im Probelauf wurde dann noch ein 3. Leck entdeckt, einer durch Rostbefall abgerissene Niet- oder Punktschweißverbindung zwischen Edelstahlkessel und einem Stahlprofil. Alles in allem ist für mich diese Maschine unausgereift und in gewissen Bereichenen sogar eine Fehlkonstuktion. (soviel zur Qualität)
Ich hoffe das sich die Entwicklung auch beim AEG Kundendienst zum positiven geändert hat.

]]> Von: pampus http://kundendienst-info.de/aeg-kundendienst/comment-page-3/#comment-9513 pampus Mon, 16 Jan 2012 19:02:50 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=22#comment-9513 Wir haben mehrere Geräte von AEG. Eigentlich waren wir immer zufrieden. Unsere Waschmaschine dieser Firma haben wir mittlerweile schon über 11 Jahre und läuft wie geschmiert. Allerdings haben wir uns erst vor kurzem einen neuen Kühlschrank und einen neuen Herd gekauft. Der Herd wurde nicht so geliefert wie bestellt und der Kühlschrank wurde oder war schon beschädigt. Nachdem wir den Kühlschrank im Gang hatten und alles im grünen Bereich sein sollte, fanden wir den Kühlschrank doch recht laut.nun haben wir den AEG Kundendienst angerufen um das prüfen zu lassen.Termin für Mittwoch bekommen.Wir machten unseren wöchentlichen Großeinkauf.Als ich morgens meinen Joghurt aus dem Kühlschrank nahm und feststellen musste, das dieser total warm war. Als erstes AEG Kundenservice angerufen, mit Terminvereinbarung für Mittwoch in der folgenden Woche ist es geblieben.Wohlgemerkt ,es war Freitag. Es wurde uns vom AEG Kundendienst kein Ersatzgerät angeboten, auch mit nachfrage nicht. Sprich, wir mussten die meisten unserer Lebensmittel wegwerfen. Als dann nun der Monteur dann endlich da war, hat er es repariert, das Leck, was höchstwahrscheinlich die Lieferfritzen angerichtet haben. War ja alles Garantie. Der Witz an der Sache, der Monteur wurde nicht mal darauf hingewiesen , das das Gerät gar nicht mehr geht. Er kam wegen den Geräuschen und war sehr verblüfft. Wir haben dann gleich noch bemängelt,das der Kühlschrank doch sehr laut brummt, so laut, das wir es bis ins Schlafzimmer hören. Nachdem dieser dann auch danach geschaut hatte und meinte ,das wäre so und man könnte da wahrscheinlich nicht viel machen. außer vielleicht abzudichten. Nach vielen hick hack hin und her, war der AEG Kundendienst Monteur diese Woche dann das 4. mal da. Hatten ein neuen Motor für den Ventilator bestellt, der Witz, das war vor 3 Monaten, packt der Monteur das Teil aus und stellt fest, es ist das verkehrte. Echt der Knaller nach 3 Monaten Wartezeit. Dazu muss der Kunde auch noch mitarbeiten, weil der Monteur leider keine 5 Arme hat. Alles wieder zusammen gebaut und noch bißl abgedichtet. Soll ja keinen Krach mehr machen. AEG Kundendienst Monteur ist weg und der Kühlschrank macht andere Geräusche und ist noch lauter als vorher. Ich krieg die Kriese. Mal sehen, was mit dem Herd dann noch kommt. AEG ist für uns dann wohl auch gestorben. achja, Schadensprotokoll haben wir uns geben lassen und darauf warten wir dann auch noch, bis heute ist noch kein Geld da?! Wir haben mehrere Geräte von AEG. Eigentlich waren wir immer zufrieden. Unsere Waschmaschine dieser Firma haben wir mittlerweile schon über 11 Jahre und läuft wie geschmiert. Allerdings haben wir uns erst vor kurzem einen neuen Kühlschrank und einen neuen Herd gekauft. Der Herd wurde nicht so geliefert wie bestellt und der Kühlschrank wurde oder war schon beschädigt.
Nachdem wir den Kühlschrank im Gang hatten und alles im grünen Bereich sein sollte, fanden wir den Kühlschrank doch recht laut.nun haben wir den AEG Kundendienst angerufen um das prüfen zu lassen.Termin für Mittwoch bekommen.Wir machten unseren wöchentlichen Großeinkauf.Als ich morgens meinen Joghurt aus dem Kühlschrank nahm und feststellen musste, das dieser total warm war.
Als erstes AEG Kundenservice angerufen, mit Terminvereinbarung für Mittwoch in der folgenden Woche ist es geblieben.Wohlgemerkt ,es war Freitag.
Es wurde uns vom AEG Kundendienst kein Ersatzgerät angeboten, auch mit nachfrage nicht. Sprich, wir mussten die meisten unserer Lebensmittel wegwerfen. Als dann nun der Monteur dann endlich da war, hat er es repariert, das Leck, was höchstwahrscheinlich die Lieferfritzen angerichtet haben. War ja alles Garantie. Der Witz an der Sache, der Monteur wurde nicht mal darauf hingewiesen , das das Gerät gar nicht mehr geht. Er kam wegen den Geräuschen und war sehr verblüfft.
Wir haben dann gleich noch bemängelt,das der Kühlschrank doch sehr laut brummt, so laut, das wir es bis ins Schlafzimmer hören.
Nachdem dieser dann auch danach geschaut hatte und meinte ,das wäre so und man könnte da wahrscheinlich nicht viel machen. außer vielleicht abzudichten. Nach vielen hick hack hin und her, war der AEG Kundendienst Monteur diese Woche dann das 4. mal da. Hatten ein neuen Motor für den Ventilator bestellt, der Witz, das war vor 3 Monaten, packt der Monteur das Teil aus und stellt fest, es ist das verkehrte. Echt der Knaller nach 3 Monaten Wartezeit. Dazu muss der Kunde auch noch mitarbeiten, weil der Monteur leider keine 5 Arme hat. Alles wieder zusammen gebaut und noch bißl abgedichtet. Soll ja keinen Krach mehr machen. AEG Kundendienst Monteur ist weg und der Kühlschrank macht andere Geräusche und ist noch lauter als vorher.
Ich krieg die Kriese. Mal sehen, was mit dem Herd dann noch kommt. AEG ist für uns dann wohl auch gestorben. achja, Schadensprotokoll haben wir uns geben lassen und darauf warten wir dann auch noch, bis heute ist noch kein Geld da?!

]]> Von: AEG-Schrott http://kundendienst-info.de/aeg-kundendienst/comment-page-3/#comment-9474 AEG-Schrott Thu, 12 Jan 2012 12:48:08 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=22#comment-9474 Im April04/2011 kauften wir uns einen Elektroherd mit Ceranfeld (ca. 1700€. Schäden: 05/2011: Heizlüfter defekt 05/2011: Heizlüfter zum zweiten Male defekt 06/2011: Heizlüfter wird vom AEG Kundendienst ausgetauscht 07/2011 - 09/2011: im Backofen inneren Risse da unterschiedliche Hitze ( Originalauskunft AEG Kundendienst) - Backofen wird komplett ausgetauscht. 08/2011-01/2012: Kochplatten schalten sich aus wie sie wollen: einmal wurde bereits eine Platine ausgetauscht, auf das zweite Mal warten wir seit 2 Wochen. Das Schlimmste aber ist die Erreichbarkeit der Servicenummer(0180xxx). Meistens werden bis zu 10 Versuche benötigt bis einer den Hörer abnimmt. Was dann aber noch nicht heisst das die Bearbeitung reibungslos weitergeht. Da ist dann schon noch Ausdauer und Beharrlichkeit gefragt, d.h alle 2-Tage nachhacken wie denn der Status ist. Im April04/2011 kauften wir uns einen Elektroherd mit Ceranfeld (ca. 1700€.
Schäden:
05/2011: Heizlüfter defekt
05/2011: Heizlüfter zum zweiten Male defekt
06/2011: Heizlüfter wird vom AEG Kundendienst ausgetauscht
07/2011 – 09/2011: im Backofen inneren Risse da unterschiedliche Hitze ( Originalauskunft AEG Kundendienst) – Backofen wird komplett ausgetauscht.
08/2011-01/2012: Kochplatten schalten sich aus wie sie wollen: einmal wurde bereits eine Platine ausgetauscht, auf das zweite Mal warten wir seit 2 Wochen.
Das Schlimmste aber ist die Erreichbarkeit der Servicenummer(0180xxx).
Meistens werden bis zu 10 Versuche benötigt bis einer den Hörer abnimmt.
Was dann aber noch nicht heisst das die Bearbeitung reibungslos weitergeht. Da ist dann schon noch Ausdauer und Beharrlichkeit gefragt, d.h alle 2-Tage nachhacken wie denn der Status ist.

]]> Von: J. Obmann http://kundendienst-info.de/aeg-kundendienst/comment-page-3/#comment-9392 J. Obmann Fri, 06 Jan 2012 18:07:23 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=22#comment-9392 AEG LAVALOGIC 1620, 2005 gekauft, 2010 kurz vor Ende der Garantie Wiegefunktion defekt, Austausch der Wiegestossdämpfer auf Garantie soweit ok. Der AEG Kundendienst war pünktlich, freundlich und kompetent....aber jetzt kommts: seit 1 Woche schaltet sich das Gerät nur ein, wenn man nach dem Drücken des Hauptschalters 1x fest oben auf das Gerät oberhalb des Displays schlägt. Googeln ergab: vermutlich mechanischer Defekt der 2 Mikroschalter, die durch den Hauptschalter betätigt werden. Displayeinheit selber abgebaut, Mikroschalter mit Silikonspray gegen "Hängen" behandelt - funktionierte für 3 Tage wieder, dann selber Effekt. Kundendiensttermin, AEG Techniker kam pünktlich und freundlich, konnte aber nichts machen. O-Ton: " Auch wenn das nur 2 Schalterchen für 1 Euro sind, wir können und dürfen die nicht reparierten/tauschen, weil AEG dann keine Garantie geben kann, man kann nur die ganze Elektronikeinheit tauschen." UND DIE KOSTET !!! 1100 EURO !!! = 300 Euro MEHR als die Maschine NEU gekostet hat. Will AEG die Kunden verkohlen ???? Das wäre wie ein Austauschmotor für einen geplatzen Kühlerschlauch!!! UNGLAUBLICH ! AEG LAVALOGIC 1620, 2005 gekauft, 2010 kurz vor Ende der Garantie Wiegefunktion defekt, Austausch der Wiegestossdämpfer auf Garantie soweit ok. Der AEG Kundendienst war pünktlich, freundlich und kompetent….aber jetzt kommts:

seit 1 Woche schaltet sich das Gerät nur ein, wenn man nach dem Drücken des Hauptschalters 1x fest oben auf das Gerät oberhalb des Displays schlägt.

Googeln ergab: vermutlich mechanischer Defekt der 2 Mikroschalter, die durch den Hauptschalter betätigt werden.

Displayeinheit selber abgebaut, Mikroschalter mit Silikonspray gegen “Hängen” behandelt – funktionierte für 3 Tage wieder, dann selber Effekt.

Kundendiensttermin, AEG Techniker kam pünktlich und freundlich, konnte aber nichts machen. O-Ton: ” Auch wenn das nur 2 Schalterchen für 1 Euro sind, wir können und dürfen die nicht reparierten/tauschen, weil AEG dann keine Garantie geben kann, man kann nur die ganze Elektronikeinheit tauschen.”

UND DIE KOSTET !!! 1100 EURO !!!

= 300 Euro MEHR als die Maschine NEU gekostet hat. Will AEG die Kunden verkohlen ???? Das wäre wie ein Austauschmotor für einen geplatzen Kühlerschlauch!!! UNGLAUBLICH !

]]> Von: R mayer http://kundendienst-info.de/aeg-kundendienst/comment-page-3/#comment-9324 R mayer Tue, 03 Jan 2012 10:22:25 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=22#comment-9324 Nie wieder Braune Ware von AEG, leider wusste ich beim Kauf nicht, was die Firma ETV für einen miserablen Service als AEG Kundendienst bietet. Die Service Hotline 02152/519971 ist schlicht nicht vorhanden, nein wenn man sich dann ein wenig mit Rufnummern auskennt, ruft man die Vermittlung an, und dort wird der wohl unverschämtestes Spruch von der Dame losgelassen, sie geben keinen telefonischen Support zum AEG Kundendienst, es ist der Dame schlichtweg egal, ob ich ein Produkt aus ihrem Hause habe. Das Autoradio ist keine 4 Wochen alt, aber nein, es werden E Mails nie zeitnah beantwortet, im Gegenteil seit 1 Woche erfolgt gar keine Rückmeldung. Mit AEG Hausgeräten hab ich sonst insgesamt nur gute Erfahrungen gemacht, aber das was AEG, oder besser die Vertriebsgesellschaft sich leistest, ist mehr als Rufschädigung für den Namen AEG. Nie wieder Braune Ware von AEG,
leider wusste ich beim Kauf nicht, was die Firma ETV für einen miserablen Service als AEG Kundendienst bietet.
Die Service Hotline 02152/519971 ist schlicht nicht vorhanden, nein wenn man sich dann ein wenig mit Rufnummern auskennt, ruft man die Vermittlung an, und dort wird der wohl unverschämtestes Spruch von der Dame losgelassen, sie geben keinen telefonischen Support zum AEG Kundendienst, es ist der Dame schlichtweg egal, ob ich ein Produkt aus ihrem Hause habe.
Das Autoradio ist keine 4 Wochen alt, aber nein, es werden E Mails nie zeitnah beantwortet, im Gegenteil seit 1 Woche erfolgt gar keine Rückmeldung.
Mit AEG Hausgeräten hab ich sonst insgesamt nur gute Erfahrungen gemacht, aber das was AEG, oder besser die Vertriebsgesellschaft sich leistest, ist mehr als Rufschädigung für den Namen AEG.

]]> Von: Detlev Riemenschneider http://kundendienst-info.de/aeg-kundendienst/comment-page-3/#comment-8598 Detlev Riemenschneider Tue, 06 Dec 2011 07:23:52 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=22#comment-8598 AEG? Nein Danke, nie wieder! AEG Santo, Kühlschrank, gibt 2 Tage vor Ablauf der 2-jährigen Garantie den Geist auf. Beide Motoren und das Kühlaggregat sollen laut AEG Kundendienst ein Totalschaden sein. Angeblich fehlte IN EINEM NEUEN KÜHLSCRANK DAS KÜHLMITTEL!!! Nun gut, die Garantie wurde anerkannt, ABER: Termin für den Einbau der beiden Motoren und des Kühlaggregates war für Dienstag, den 6. Dez. 2011 zusammen mit dem AEG Kundendienst geplant. Um acht Uhr erfolgte der Anruf des AEG Kundendienstmonteurs, dass die zeitig,am Montag, den 28.11.2011 in meinem Beisein bestellten Teile nicht geliefert worden seien. Die Reparatur sei wegen der Planung erst frühestens am Mittwoch, den 8. Dezember möglich, aber nicht sicher, da man nicht wüsste, wann die Ersatzteile geliefert würden. AEG-Elektrolux sollte vom Markt verschwinden, die Firma hat in Deutschland keine Existenzberechtigung mehr. Firmen wie Neff, Siemens, Liebherr und andere sind erheblich zuverlässiger und vor allem wesentlich schneller in der Bearbeitung und Behebung von Garantiefällen. NIE WIEDER AEG KUNDENDIENST AEG? Nein Danke, nie wieder!
AEG Santo, Kühlschrank, gibt 2 Tage vor Ablauf der 2-jährigen Garantie den Geist auf. Beide Motoren und das Kühlaggregat sollen laut AEG Kundendienst ein Totalschaden sein. Angeblich fehlte IN EINEM NEUEN KÜHLSCRANK DAS KÜHLMITTEL!!! Nun gut, die Garantie wurde anerkannt, ABER: Termin für den Einbau der beiden Motoren und des Kühlaggregates war für Dienstag, den 6. Dez. 2011 zusammen mit dem AEG Kundendienst geplant. Um acht Uhr erfolgte der Anruf des AEG Kundendienstmonteurs, dass die zeitig,am Montag, den 28.11.2011 in meinem Beisein bestellten Teile nicht geliefert worden seien. Die Reparatur sei wegen der Planung erst frühestens am Mittwoch, den 8. Dezember möglich, aber nicht sicher, da man nicht wüsste, wann die Ersatzteile geliefert würden. AEG-Elektrolux sollte vom Markt verschwinden, die Firma hat in Deutschland keine Existenzberechtigung mehr. Firmen wie Neff, Siemens, Liebherr und andere sind erheblich zuverlässiger und vor allem wesentlich schneller in der Bearbeitung und Behebung von Garantiefällen. NIE WIEDER AEG KUNDENDIENST

]]> Von: Eva http://kundendienst-info.de/aeg-kundendienst/comment-page-3/#comment-8350 Eva Fri, 25 Nov 2011 13:39:08 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=22#comment-8350 wir haben auch dieses Problem mit dem Kondensationstrockner, heute hat er für eine Waschmachine 5 h zum Trocknen gebraucht; Kundendienst ist kaum erreichbar und super unfreundlich, hat im August nach über 4 Wochen ständigen Anrufens und Nachhakens nach 2 Zustellversuchen (Termin für Anlieferung wurde von 7.00-14.00 benannt, was ich sowieso schon für eine Frechheit halte; beim 1. Mal wurde nicht mal unser Haus gefunden) den Trockner ausgetauscht; jetzt ist wieder das gleiche Problem!!! Was kann man noch tun? wir haben auch dieses Problem mit dem Kondensationstrockner, heute hat er für eine Waschmachine 5 h zum Trocknen gebraucht; Kundendienst ist kaum erreichbar und super unfreundlich, hat im August nach über 4 Wochen ständigen Anrufens und Nachhakens nach 2 Zustellversuchen (Termin für Anlieferung wurde von 7.00-14.00 benannt, was ich sowieso schon für eine Frechheit halte; beim 1. Mal wurde nicht mal unser Haus gefunden) den Trockner ausgetauscht; jetzt ist wieder das gleiche Problem!!!
Was kann man noch tun?

]]> Von: OpelV http://kundendienst-info.de/aeg-kundendienst/comment-page-3/#comment-8324 OpelV Tue, 22 Nov 2011 19:58:26 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=22#comment-8324 Habe im Februar einen Trockner (T59859) gekauft. Premiumprodukt von AEG. Normalpreis bei über 1000,-- €. Habe Ihn vür 770 € bekommen, da das kleinere Modell nach Bestellung nicht mehr Verfügbar war. Nach ca. 5 Monaten war die Steuereinheit defekt. Der AEG Kundenservice war einwandfrei. Nach nun ca. 9 Monaten ist die Tür undicht und dadurch pfeift das Gerät und braucht natürlich für das Trocknen deutlich länger. Ist schon sehr seltsam, wenn bei einem Premiumgerät in so kurzer Zeit und geringer Nutzung(Mai bis Mitte September wurde auf dem klassischen Weg getrocknet (Ständer auf dem Balkon) so etwas vorkommt. Das Zeugt nicht von guter Verarbeitung. Das bei einem Gerät was über 1000,-- € kostet. Habe im Februar einen Trockner (T59859) gekauft. Premiumprodukt von AEG. Normalpreis bei über 1000,– €. Habe Ihn vür 770 € bekommen, da das kleinere Modell nach Bestellung nicht mehr Verfügbar war.
Nach ca. 5 Monaten war die Steuereinheit defekt. Der AEG Kundenservice war einwandfrei. Nach nun ca. 9 Monaten ist die Tür undicht und dadurch pfeift das Gerät und braucht natürlich für das Trocknen deutlich länger. Ist schon sehr seltsam, wenn bei einem Premiumgerät in so kurzer Zeit und geringer Nutzung(Mai bis Mitte September wurde auf dem klassischen Weg getrocknet (Ständer auf dem Balkon) so etwas vorkommt. Das Zeugt nicht von guter Verarbeitung. Das bei einem Gerät was über 1000,– € kostet.

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