Kommentare zu: AEG

Von: M. Schulz

M. Schulz — Mon, 16 Aug 2010 16:45:20 +0000

Hätte ich diese ganzen Beschwerden vor meinem Kauf eines AEG-LCD Fernsehers gelesen, ich hätte ihn garantiert nicht gekauft. Seit nun 26 Tagen ist der Fernseher in Reparatur und die Kontaktseite von SLI24 funktioniert auch nicht. Jedenfalls bekommt man keine Antwort. Beim AEG Kundendienst hört man nur das eine, BITTE HABEN SIE GEDULD.
Mittlerweile kommt man sich als Störfaktor vor wenn man nachfragen will, man bekommt ja eh nur eine Antwort. AEG, Aus Erfahrung Grotten schlecht.
Gott sei dank ist es nur ein kleiner portabler 7″ Fernseher und hat nur 115€ gekostet. Hätte ich gewusst wie schlampig man mit dem ehemals erfolgreichen Markennamen AEG umgeht, man kann es kaum glauben.
Für mich jedenfalls steht fest, nie mehr AEG, unseren Chefeinkäufer in der Firma hab ich auch informiert und meine Familie auch, ist ja klar.

Mit nicht freundlichen Grüßen

Von: U. Sommer

U. Sommer — Mon, 12 Jul 2010 21:04:24 +0000

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mir am 30.10.06 eine AEG Lavamat 6415 gekauft. Anfangs war ich sehr zufrieden damit, doch seit der vergangenen Woche ist die Maschine kaputt. Erst hies es vom AEG Kundendienst, die Steuerung ist defekt und muß bestellt werden, Kostenpunkt 219,. € soweit so gut, doch heute war der Monteur vom AEG Service wieder da und sagte mir, dass der Motor auch kaputt sei, kostenpunkt über 200,. € und es würde sich eine Reparatur nicht mehr lohnen. Damit hat er recht, denn die Reparatur sollte über 400,.€ kosten, das hat die Maschine vor 3 1/2 Jahren gekostet.
Das kann doch jetzt nicht in Ordnung sein, das eine teure Maschine und für mich sind 439,. € eine Menge Geld, nach nur 3 1/2 Jahren totalschaden hat. Meine erste Waschmaschine war auch eine AEG Lavamat und die hat 23 jahre ohne Reparatur durchgehalten, wo ist die Qualität geblieben ?! Ich wollte mir eine AEG wieder kaufen, doch das überleg ich mir noch, nach diesen ganzen schlechten Meldungen.Eine Entschädigung wäre eigentlich angebracht, denn eine Waschmaschine darf nicht schon, nach nur 3 1/2 jahren total kaputt sein, wo ich nur alleine bin und nicht grad viel Wäsche habe, dass Gerät läuft ja höchstens einen Tag in der Woche.
Bei der ersten waschmaschine hab ich meine beiden Kinder noch im Haus gehabt und die lief jeden Tag ohne zu murren.
Wie gesagt, über eine kleine Entschädigung, für den viel zu frühen Totalschaden, würde ich mich freuen.

LG U. Sommer

Von: Bergmann

Bergmann — Thu, 01 Jul 2010 17:43:22 +0000

Unsere Spülmaschine von AEG Favorit hat jetzt nach 4 Jahren den geist beim Heizen aufgegeben,im Internet nachgeschaut und siehe da bei der Maschine ist immer innerhalb von maximal 2 Jahren der Heizstab defekt,super Sache habe dann mal nach dem AEG Kundendienst Fachmann gefragt der sagte mir das nicht der Heizstab sondern oben hinter der Abblende alles sitzen würde da ist tatsächlich was durchgeschmort alles schwarz und das Relai würde 250,00€ kosten….Hallo dafür bekomme ich eine neue auch NONAME genannt….nur mal im Internet eingeben AEG Heizstab defekt tausende antworten darauf was AEG falsch gemacht hat….nur gut dass wir immer zu hause waren wo die Maschine lief was hätte alles passieren können KABELBRAND und jetzt keine Reaktion von AEG naja werde im jeden Bericht darüber schreiben wie Negativ doch die Spülmaschinen von AEG sind noch nicht mal kostenlosen Ersatz bekommen auch Telefonate brachten uns nicht weiter…werde mal Herrn Jauch vom Stern TV fragen ob das Thema mit dem AEG Kundendienst Relevant ist vielleicht bekommt dann der Kunde bei AEG sein Recht uns reicht es ein für alle mal nie mehr AEG….

Mit nicht freundlichen Grüßen

Von: M.Lendeckel

M.Lendeckel — Wed, 30 Jun 2010 18:08:00 +0000

Ich bin seit mehr als 30 Jahren Kundendiensttechniker und repariere als Fachhändler unter anderen Marken auch AEG, darf aber nur die von mir Verkauften Geräte verkaufen. Durch Zufall bin ich auf diese Seite gelangt.
Wenn ich so die einzelnen Berichte lese dann sehen mir selbst meine wenigen Haare zu Berge.
Die vielen falschen Auskünft, dann Fehler die simbel sind und Kosten die berechnet werden. Ich könnte wetten, das die meisten der Schreiber ihre Geräte in Großmärkten oder im Internet gekauft haben und deshalb zum Werkskundendienst gehen müssen. Warum kaufen Sie ihre Maschinen nicht im guten Fachhandel mit angeschlossenem AEG Kundendienst? Solche Fehler, die Sie beschreiben die gibt es bei nicht. Und solche Kosten für Anfahrt und Leistung schon lange nicht. Elektroniken sind nur selten defekt und das es nach 3 Jahren für eine AEG-Maschine keine Teile gibt, wer das glaubt, der tut mir leid. Construkta ist keine Billigmarke aus dem Versandhandel sondern gehört zur BSH(Bosch-Siemens-Hausgeräte)
Mielegeräte gehen auch kaputt und dann wirds richtig teuer, weil diese Techniker die Fehler erst umständlich über einen Notebook auslesen um dann sagen zu können “Motorkohlen abgenutzt” Drei Stunden sind dann nichts.(dauert bei mir ne gute halbe Stunde)
Gehen Sie zum guten!! AEG Fachhandel mit AEG Kundendienst und kaufen Sie Ihre Geräte da und Sie werden sehen das die meisten Probleme vergessen sind.
Mit freundlichen Grüßen
M.Lendeckel

Von: Thomas Triepel

Thomas Triepel — Tue, 22 Jun 2010 20:18:44 +0000

Mein 7 Jahre alter Öko Lavamat hatte seinen Geist aufgegeben und nach dem Lesen so mancher Einträge hatte ich wohl berechtigte Zweifel als ich mir einen Kundendiensttechniker über die AEG Homepage bestellt habe.

Doch siehe da, dieser kam prompt zum angegebenen Zeitpunkt und hat meine Waschmaschine sofort wieder zum Laufen gebracht.

Der Kundendienst der AEG hat sich von mir dadurch ein dickes Lob verdient.
T. Triepel

Von: Claudia Glöckle

Claudia Glöckle — Sat, 29 May 2010 11:32:33 +0000

Ich habe einen AEG Geschirrspüler, der jetzt 4 Jahre alt ist und mit meiner neuen Einbauküche geliefert und eingebaut wurde. Seit ca 2 Monaten läuft sie nun nicht mehr richtig, d. h. sie läuft an (mit etwas Glück) und bleibt dann mitten im Programm stehen, fängt wild an zu blinken.

Habe jetzt den AEG Kundendienst bestellt – aber wenn ich die Einträge hier so lese, wird es mir himmelangst und ich schaue mich besser gleich nach einer neuen Spülmaschine (nicht von AEG) um.

Die Spülmaschine, die ich vorher hatte, war übrigens eine Constructa, also ein Billiggerät von Quelle !! – die ist 12 Jahre ohne Probleme gelaufen und läuft wahrscheinlich heute noch beim Käufer….Hatte gedacht, mit einem Markengerät von AEG hätte man keine Probleme und bin von der Qualität meiner Maschine aber bitter enttäuscht.

Von: E. Behrens

E. Behrens — Fri, 28 May 2010 07:37:54 +0000

Nachdem ich vorhergehende Berichte von AEG-Kunden über den AEG Kundendienst gelesen habe, glaube ich, daß meine aufwendigen Bemühungen .den richtigen Toplader (Lavamat 46210) zu finden , der meinen Vorstellungen und Ansprüchen entspricht, fast umsonst waren.
Denn wer will schon ein Gerät eines Herstellers, dem ein solcher Ruf des Kundendienstes vorausgeht und damit eigentlich auch der Qualität des Produktes.
Muß meine Fastentscheidung für ein AEG Gerät nochmal überdenken (Bei dem ruf des AEG Kundendienstes). Vielleicht ist es aber bei anderen Herstellern nicht viel anders. Meine Geräte (auch WaMa)von ehemals deutschen Herstellern (Bo.,Sie.) waren fast nie kaputt und ich brauchte keinen speziellen Kundendienst.
Vielleicht gibt es einen Rat?
E. Behrens

Von: Dunja Calisir

Dunja Calisir — Mon, 03 May 2010 10:53:42 +0000

Ich habe mir vor genau 1 Jahr eine Einbauküche gekauft. Einen Geschirrspüler von AEG gab´s vergünstigt dazu (jetzt weiß ich, warum!) Zuerst war eine Feder nicht richtig eingesetzt. Die ersten Tage mußten wir also weiter von Hand abspülen.

Letzte Woche konnten wir die Maschine nicht mehr starten. Bei der Terminvergabe für den AEG Kundendienst wurde ich zumindest darauf aufmerksam gemacht, dass ich zahlen müßte, wenn es mein Fehler wäre. Die Dame am Telefon gab mir daraufhin auch erstmal die Nummer von der Hotline “die haben die Geräte vor sich und können Ihnen helfen”. Dort habe ich dann angerufen. Leider hatte diese Dame am Telefon nicht so wirklich Ahnung, vertröstete mich auf eine “Gruppenberatung” und rief mich dann ca. 10 Minuten später wieder an.

Nach Rücksprache in der Gruppe und meinen Schilderungen (welche Lampe brennt etc.) wurde mir mitgeteilt, ich könnte selbst nichts tun, es läge an der Laugenpumpe, der AEG Kundendienst Techniker müsse kommen. Also Termin vereinbart und 6 Tage weiter von Hand gespült.

Vor 2 Stunden kam der Techniker. Drückte einmal die Reset-Taste und verlangt 80 Euro Reparaturkosten, weil wir angeblich das Programm nicht bis Ende hätten laufen lassen und wir selbst durch Reset-Taste drücken alles hätten wieder ins Lot bringen können. Pustekuchen!!! Natürlich hatten wir das selbst schon getan, abgesehen davon, dass ich beim AEG Kundendienst mehrfach gefragt habe, ob es irgendetwas gäbe, was ich tun könnte, ohne den Kundendienst rufen zu müssen. Außerdem ist das Programm zu 95 % bis zum Ende gelaufen, wir stellen meistens abends die Maschine an und morgens erst aus.

Auch hat die Elektronik gespeichert, sie hätte kein Wasser bekommen?? Der Hahn ist noch nie geschlossen gewesen, wieso diese Angabe in der Elektronik? Kann nur ein Fehler sein!!

Wir habe die Unterschrift unter der Rechnung verweigert. Zunächst werde ich mit der Kundendienst-Chefin Kontakt aufnehmen und ansonsten den Fall an den Anwalt abgeben.

NIE WIEDER AEG!!!
Dunja Calisir

Von: Jürgen Schiffer

Jürgen Schiffer — Mon, 19 Apr 2010 16:39:28 +0000

Vor genau 6 Jahren wurde unsere Einbauküche mit AEG Elektrolux Einbaugeräten geliefert. Vor ca. 2 Monaten begann die Kühl-Gefrier -kombination JKG 8498 an zu “spinnen”! Es fing damit an, das die Temperatur im Kühlschrank auf Raumtemperatur Anstieg, obwohl das Kühlaggregat, eins für Kühlung und Gefrierschrank, hörbar lief.
Nach einigen Tagen erreichte der Kühlschrank wieder eine Temperatur von 5° – 7°. So ging es immer auf und ab.
Zum Glück hatten wir im Keller noch unsere alte Kühltruhe, noch immer ohne Beanstandung laufende Kühl-Gefrierkombination von Bosch Siemens, stehen, die uns die gelagerten Lebensmittel vor dem Verderben rettete.

Der AEG Kundendienst (12.4.)baute das Gerät aus, ließ irgendein Gas (Kühlmittel) aus dem Systhem und diagnostizierte einen
T o t a l s c h a d e n !!!

Dann kassierte der AEG Kundendienst für Arbeits- und Wegewerte zuzügl. einer Kfz Pauschale 85,74€ und verabschiedete sich mit der Aussage, man würde mir ein Kulanzangebot per E-Mail zuschicken. Bis heute ist nichts eingegangen.

Ganz abgesehen davon, das Kühl – Gefriergeräte eine Haltbarkeit von ca 12 – 20 Jahren haben sollten, ist eine Lebensdauer von 6 Jahren nicht akzeptabel. AEG Lektr.. kann nicht davon ausgehen, dass ein Kunde immer ein Ersatzgerät in petto hat. In den 70ger Jahren habe ich einige Zeit bei Bosch gearbeitet. Bei uns war der Kunde noch König und wurde nicht verarsc.. .

Das wars nach meiner Meinung mit der Zukunft von AEG Elektrolux. Unsere Microwelle fängt inzwischen auch an zu schwächeln.

Gruß
Jürgen Schiffer

Von: rainer thiele

rainer thiele — Sun, 11 Apr 2010 12:32:58 +0000

Wir haben die selben schlechte Erfahrungen mit AEG Kundendienst gemacht — das indukt.- Kochfeld ist schon zum 2. mal – jetzt 1 jahr nach ende der Garantie kaputt– die notwendige Reparatur liegt fast von den kosten fast im Bereich des Neupreises ca. 600 Euro ( Neupreis ca.1000)– wir sind total enttäuscht + werden nie mehr AEG kaufen + jedem auch davon abraten.