Das Unternehmen

Mit Jan Kolbe kehrt mit seinem Unternehmen Abbina für aufmerksame Leser von Kundendienst – Info ein alter bekannter zurück auf den deutschen Markt.

In Zusammenarbeit mit dem italienischen Hersteller Meneghetti bringt er die Küchenmarke Abbina auf den deutschen und auch österreichischen Markt. Produkte, wie Herde, Kochfelder, Backöfen und Dunstabzugshauben stehen in seinem Sortiment.

Der Vertrieb läuft über die erst neu gegründete GmbH Abbina Germany. Bereits bis zum Jahre 2005 war Jan Kolbe schon einmal im Bereich der Einbaugeräte aktiv. Doch die Jan Kolbe Küchengeräte GmbH ging im Jahr 2005 in die Insolvenz und musste abgewickelt werden. Nun meldet er sich mit neuen Ideen und einem neuen Partner zurück. Zwar ist das Unternehmen Meneghetti nicht an der Abbina Germany GmbH beteiligt, dennoch sorgt das Unternehmen dafür, dass die Ersatzteilversorgung und die Garantieleistungen funktionieren und aufrechterhalten werden. Der Vertrieb der Produkte soll ausschließlich über den Fachhandel erfolgen. Mit dem Unternehmen Meneghetti, welches mit 280 Mitarbeitern rund 100 Millionen Euro Umsatz im Jahr macht, hat Abbina sich einen starken Partner ergattern können.

Produkte von Abbina

Einbauherde und Kochfelder machen im Sortiment des Unternehmens Abbina de größten Anteil aus. Hier findet man Einbauherde mit neuester Technologie, wie versenkbare Timer und Zeitschaltuhr.

Auch die Backöfen für Profis oder für private Hobbybäcker sind nicht nur edel im Design, sondern bestechen auch mit ihrer neuen und ausgereiften Technik. Das diese Geräte Strom sparend funktionieren, ist dabei natürlich selbstverständlich.

In edlen Design präsentieren sich auch die Dunstabzugshauben von Abbina. Edelstahl trifft hier auf Nutzen und verschönert so manche Küche. Das diese nicht nur gut aussehen, stellt man fest, wenn diese in Benutzung sind.

Wer seinen Herd aufrüsten möchte, der kann auch einzelne Kochfelder erwerben. Ob Induktionsfelder oder einfach mehrere normale Kochfelder, die Auswahl ist riesig. Wer seinen Herd mit Gasflamme kombinieren möchte, kann auch Kombiplatten erwerben.

Der Kundendienst

Doch was ist zu tun, wenn der Herd nicht mehr das tut, was er tuen soll. Dann sollten sie auf einen schnellen und kompetenten Kundendienst zurückgreifen können. Der Kundendienst wird bei Abbina nicht vom Hersteller direkt geleistet, sondern von einem Kundendienstleister. Wer Probleme oder Sorgen mit seinem Gerät hat, kann sich mit seinen Anliegen an das Teile Team wenden.

Teile Team
Ohmstraße 17
96175 Pettstadt
Tel.: 09502 – 4908 825
FAX: 09502 – 4908 903
mail: info@teile-team.de

Um einen schnellen und unkomplizierten Ablauf zu gewährleisten, sollten sie aber auch einige Dinge beachten. So sind beim ersten Kontakt einige Angaben bereithalten.

• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• die Servicenummer
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Wenn sie diese Angaben bereithalten, sollte ihnen der Kundendienst schnell helfen können.

Die Website des Unternehmens (www.abbina.de) bietet aber noch einiges mehr an Kundendienst. So können sie sich vor dem Aufsuchen eines Fachhändlers durch einen übersichtlichen Produktkatalog blättern. Sie erhalten auf übersichtlichen Datenblättern eine sehr gute Übersicht über die Produkte und können sie so sehr gut mit den Produkten der Mitbewerber von Abbina vergleichen.

Sonnst bietet die Website aber wenig zum Thema Kundendienst. Dies kann aber auch daran liegen, das Jan Kolbe das Unternehmen aktuell aufbaut und die Website auch eher noch, wie eine kleine Baustelle aussieht. So gibt es z. B. einen Abbina – KochClub. Doch der Link ist leider mit keinem Inhalt hinterlegt. Auch die häufig vermisste Bedienungsanleitung sucht man leider noch vergeblich. Hier muss Abbina noch nachbessern, da so viel Potenzial für einen guten Kundendienst verschenkt wird.

Wer keinen Fachhändler in der Nähe hat, kann auch auf Abbina.de auch auf den online – Shop zurückgreifen. In diesem online – Shop können sie ganz bequem von zuhause aus ihre neues Produkt von Abbina erwerben. Der Online-Shop bietet zudem immer wieder einmal Sonderaktionen, bei denen bestimmte Produkte reduziert sind.

ABBINA GERMANY GmbH
Ohmstraße 17
D – 96175 Pettstadt
Telefon: 0180 388205500
FAX: 0180 388205501
mail: info@abbina.de