Kommentare zu: 1&1

Von: U. Bodenschatz

U. Bodenschatz — Thu, 10 Jun 2010 14:25:04 +0000

An das Service Team,

wollte mich noch einmal persönlich bei Ihnen bedanken.

Mit Ihrer kompetenten, geduldigen und freunlichen
Anleitung habe ich es geschafft mich durch den techn. Dschungel zu finden.

Mit freundlichen Grüßen

U.Bodenschatz

Von: admin

admin — Sat, 22 May 2010 04:26:02 +0000

Guten Tag Herr Forster,

vielen Dank für die Information, wir haben die Daten nach der Überprüfung ihrer Angaben direkt geupdatet.

Vielen Dank

Kundendienst-Info-Team

Von: M. Forster

M. Forster — Tue, 11 May 2010 12:07:17 +0000

Habe gerade versucht den Serice zu kontaktieren…
Scheinbar hat sich die Servicenummer geändert.

Die neue Nummer lautet:

0721-9600

Von: Hermann -Josef Kloster

Hermann -Josef Kloster — Sat, 10 Apr 2010 10:31:58 +0000

Warte am Freitag den ganzen Tag auf meinen Internet Anschluß von 1+1., aber es kommt keiner vom 1&1 Service.Auch keine Meldung über einen späteren Termin. Dies liegt nach angaben vom 1&1 Service aber nicht an 1+1,sondern an der Deutschen Telekom.Was man sich davon verspricht liegt nahe.Es kam lediglich eine SMS über unbekannt.Ihr Auftrag ist in Bearbeitung.Nun sitze ich übers Wochenende hier ohne Telefon.Die Fritz Box leuchtet und das wars.

Von: Peldszus

Peldszus — Sun, 28 Mar 2010 20:07:52 +0000

Kundennummer 10233652 Seit Tagen ist meine 1&1 Leitung im sehr niedriegen Bereich geschaltet. Wofür habe ich bei Ihnen
einen Vertrag neu mit dem 1&1 Service abgeschlossen, da dieses nicht ausgeführt wird ? Der 1&1 Kundenservice fast nie ereichbar , da es heißt
es sind alle Mitarbeiter im Gespräch. (3 Mitarbeiter?) Eine Beschwerde an Ihren Herrn Davis (1&1 Service Leiter) wurde versand, brachte nur eine Meldung das die Sache bearbeitet wird. Falls das so weiter geht werde ich Sie niemandem empfehlen und den Tarif nach Beendigung des
Laufzeit kündigen. Auf die Reaktion bin Ich gespannt.

Peldszus

Von: Hans W.

Hans W. — Thu, 18 Feb 2010 19:20:26 +0000

Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,
Vielleicht sollte das Unternehmen 1und1 etwas weniger Geld in die Werbung mit Marcel Davis investieren und für das gesparte ein paar Servicemitarbeiter einstellen. Dann wäre mir frustrierter Tag erspart geblieben. Bei jedem Anruf wurden ich aufgefordert doch zu einem späteren Zeitpunkt beim 1und1 Service anzurufen.Angeblich waren oder besser sind alle Serviceplätze belegt. Daraus schließe, daß die Produkte von 1 und 1 so schlecht sind ( viele Kunden rufen permanent an ) oder es gibt nicht genug Service Mitarbeiter.
Dumm nur, das ich die ganzen negativen Kommentare im Internet nicht vor der Bestellung des 1 und 1 Produktes gelesen habe.

Von: Kim, Min-Ok

Kim, Min-Ok — Wed, 09 Dec 2009 16:50:14 +0000

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mittlerweile viele Erfahrungen mit Internetprovidern und Tel-Netzanbietern gemacht. Aber der 1und1 Service ist meiner Erfahrung nach mit Abstand der Allerschlechteste, den es gibt.

Meine Internetverbindung, die ich offiziell seit einigen Monaten habe (leider nicht übertrieben, Kunden Nr. zwecks Verifikation: ####### Gekürtzt durch die Redaktion), funktioniert immer noch nicht!! Auch hatte ich mittlerweile zig mal Kontakt mit ihrer Sevice Hotline (01805 001 006, die ständig was Anderes wissen wollten und nicht auf den Neuesten Stand war, so dass ich mein Anliegen mehrfach wiederholen musste und abstruseste Sachen ohne Erfolg durchführen musste (TC/IP Reset, Ping..). Letzendlich versprach man mir einen 1und1 Technikerservice. Diesbezüglich wollte sich ein Techniker bei mir melden, was er leider immer noch nicht getan hat.

Auch ist es nahezu unmöglich bei Ihrer 1und1 Hotline mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden. Seit ca. einer Stunde warte ich darauf, auch während ich diese Mail schreibe, ohne mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden. Es heisst alle Mi8tarbeiter seien in einem Gespräch.

Mir blieb nichts Anderes übrig meiner Enttäuschung in zahlreichen Foren Ausdruck zu verschaffen und von einer Vertrag bei Ihnen dringend abzuraten!