Das Unternehmen

1&1 ist ein Internet Service Provider, welcher als Aktiengesellschaft am Markt auftritt und als die Keimzelle von United Internet gilt. 1&1 wurde im Jahre 1988 in Montabaur von Ralph Dommermuth gegründet. Zwischenzeitlich gibt es auch noch weitere Standorte ind Zweibrücken, Karlsruhe, Saargemünd, Chesterbrook, London und Bukarest.

Mit seinen 2,5 Millionen Kunden im DSL – Bereich ist 1&1 der zweitgrößte Anbieter von Breitband- und DSL – Zugängen hinter der Deutschen Telekom. Zwischenzeitlich hat man sich auch ins Festnetzgeschäft begeben und auch Mobilfunktarife sind verfügbar. Auch ein Video-on-Demand Portal wird von 1&1 angeboten.

Das Geschäft mit den Internet – Zugängen hat das Geschäft, welches eigentlich Mal der Hauptgeschäftszweig von 1&1 war, das Webhosting, in den Hintergrund gedrängt. 1&1 bietet noch immer Linux und Windows Basis arbeitenden Rootservern auch noch Virtual Server, Managed Server, Shared Hosting und E-Shop Lösungen an.

Auch Angebote für den mobilen Internetzugang werden von 1&1 angeboten und sind für die Kunden verfügbar.

Auch 1&1 ist in der Branche der Internetdienstleister nicht ganz ohne Kritik geblieben. So wurden die Verbraucherschützer auf einige überraschende Klauseln in den AGB von 1&1 aufmerksam, welche dem Unternehmen wiederholt Abmahnungen und auch ein Urteil des OLG Koblenz einbrachte.

Auch der goldene Handschlag, die Abfindung für eine Vertragsbeendigung für besonders datenintensive Kunden war sehr von Kritik geprägt.

Der Service

Auch bei 1&1 bekommen sie Service, wenn sie ihn benötigen oder das Produkt doch mal einen Fehler aufweist. Bei 1&1 wird nicht nur den Kunden Service geboten, auch die Neukunden und Interessenten werden schnell bedient und haben auch bei 1&1 eine Menge Service zur Auswahl.

Erreichen können sie den Service über www.1und1.de oder über die Adresse http://service-center.1und1.de. Hier haben sie die Möglichkeit, die Störung direkt zu melden. Vorher wird ihnen die Website einige Möglichkeiten und einige Wege aufzeigen, wie sie ein eventuelles Problem schnell und ohne großen Aufwand selbst lösen können. Sollten die aufgezeigten Lösungswege aber keinen Erfolg bringen, dann werden sie um einen Anruf beim Support nicht drum herum kommen.

Erreichen können sie den Service und Support von 1&1 telefonisch unter der Nummer +49 (0) 1805 00 10 06 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz). Hier können sie eine Störung melden und damit sicher stellen, dass ihr Anschluss sehr schnell wieder funktioniert.

Alternativ können sie natürlich auch bei 1&! Ein Kontaktformular für ihre Anfrage nutzen. Dazu gehen sie einfach in ihr 1&1 Control – Center und füllen dort die online – Störungsmeldung aus. Damit lässt sich sehr einfach jede Störung melden und sie können ganz schnell wieder mit einem funktionierenden Anschluss rechnen.

1&1 stellt seinen Kunden auch einen FAQ (Frequently Asked Questions – oft gestellte Fragen) zur Verfügung. Hier können sie auch sehr schnell und ohne weitere Probleme einen Überblick über mögliche Lösungen zu ihren Problemen finden. Meist handelt es sich auch bei 1&1 nur um einfache Bedienungsfehler oder um Missverständnisse mit der Anleitung. Daher sollten sie immer zunächst einen Blick in den FAQ werfen und versuchen so das Problem selbst zu lösen.

Auf der Website von 1&1 finden sie selbstverständlich noch mehr Service rund um die Produkte des Unternehmens. So können sie auch hier auf einen großen Katalog mit einer Übersicht über alle Produkte und alle Tarife zurückgreifen. Damit können sie schnell die Angebote der Konkurrenz mit dehnen von 1&1 vergleichen und damit den für sie am besten passenden Tarif herausfinden.

Wenn ihnen das gelungen ist, dann können sie diesen Tarif selbstverständlich auch direkt über die Website von 1&1 buchen. Dazu füllen sie einfach die Felder aus und schicken sie ihre Anfrage zum Service. Dieser wird ihnen den Auftrag umgehend bestätigen.

Im Service – Bereich von 1&1 finden sie selbstverständlich noch mehr Service. So können sie hier einfach und schnell ihre Adresse ändern und auch ohne weitere Probleme den Tarif von 1&1 wechseln. Loggen sie sich auch hier einfach in das Control – Center ein und sie können auf diesem Weg einfach und schnell die gewünschten Änderungen vornehmen.

Auch den Download von Software und Treibern für ihre 1&1 Hardware ist als Service durch
1&1 gewährleistet und sie können ihre Hardware damit auch bei 1&1 immer auf dem neusten Stand halten. Suchen sie sich einfach ganz schnell die passenden Downloads heraus und können damit die Treiber und auch die Software zu ihren Geräten stets auf dem neusten Stand halten. Auch Firmware lässt sich schnell beziehen und herunterladen. Achten sie aber bitte darauf, dass sie die richtige Firmware herunter laden. Nur so können sie sicher stellen, dass sie die Geräte nicht beschädigen und auch nach dem Update noch nutzen können. Mit einem erfolgreichen Update können sie nicht selten auf neue Features bei ihren Geräten zurückgreifen und damit die Nutzungsvielfalt ihres Gerätes entscheidend erweitern.

Sie können bei 1&1 auch einen Wechsler – Service nutzen. Damit veranlasst 1&1 alle nötige, das sie mit ihrem Anschluss ganz einfach zu 1&1 umziehen können und damit auch ihre Telefonnummer ganz sicher behalten können.

1&1 Internet AG
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur